[E-book] Resultados da Pesquisa: Seu RH está pronto para 2017?

Cap. 2 As Perspectivas de 2017 1
SeuRHestápronto
para2017?

Introdução
“The budget is not just a collection of
numbers, but an expression of our values
and aspirations.” Jacob Lew.
Em tempos em que potencializar resultados e minimizar custos são
necessidades latentes dentro de uma empresa - seja qual for o seu porte
- onde a área de RH está inserida nesse contexto? A área é percebida
como um potencial ativo que traz benefícios ou apenas custos?
Como Jacob Lew menciona acima, um orçamento não é só um conjunto
de números, mas reflete o que uma empresa valoriza e quais são suas
aspirações. E se as empresas, mais maduras agora, já enxergam o seu
capital humano como um dos recursos mais valiosos, essas devem estar
atentas de que isto, de certa forma, esteja refletido em seus orçamentos.
Pensando em avaliar não só as tendências de orçamento do setor de
RH para o próximo ano, mas também suas aspirações, prospecções
e expressões de valor, realizamos a primeira pesquisa brasileira de
orçamento voltada para RH.
Recebemos 368 respostas de empresas dos mais variados portes
e setores, com dados muito ricos sobre o perfil das áreas, que foram
cruzados e reunidos neste eBook.
Com isso, mapeamos como as áreas estão se preparando para 2017,
por meio de dados de mercado que desenham um panorama geral do
comportamentodasempresascomrelaçãoaoorçamentoeinvestimentos
dedicados ao setor, além de levantar a maturidade desta área em relação
à gestão e ao planejamento desses investimentos.
A partir da pesquisa, descobrimos se os gestores de RH, e outros
profissionaisquecuidamdoorçamentodoRH,estãoatentoàstecnologias
para potencializar a performance da área e se a área sabe medir o seu
ROI.
Esperamos que a pesquisa traga muitas informações relevantes e insights
para que sua área de RH seja cada vez mais valorizada dentro do negócio
e ajude-o a crescer cada vez mais.

Sumário das descobertas
Cap. 1: Dados Macro da Pesquisa, ................................................... p 04
Cap. 2: As Perspectivas de 2017, ........................................................ p 05
Cap. 3: O RH e a Tecnologia, ............................................................. p 10
3.1 - Overview das Respostas, ................................................... p 10
3.2 - Comunicação Interna, outro pilar para o
posicionamento estratégico da organização, ............... p 18
3.3 - Departamento Pessoal, ainda um desafio, ................ p 23
Cap. 4: Planejamento e Controle de Orçamento, ........................ p 30
4.1 - Overview das Respostas, ..................................................... p 30
4.2 - Melhores Práticas, ................................................................ p 38
Cap. 5: Insights finais e Conclusão, ................................................... p 43
Aproveite este eBook para comparar a sua área
de RH com as informações que mapeamos na
pesquisa. Com certeza, ela ajudará em uma
melhor gestão e planejamento do seu orçamento
e a descobrir tendências e tecnologias que
podem contribuir para o fortalecimento da área e
crescimento da sua empresa.
Boa leitura!

Cargo do
Respondentes
18,9%
10,7%
17,5%
19,2%
20%
8,5%
Coordenador / Supervisor
CEO / Sócio
Analista
Consultor
Diretor / VP
Gerente / Líder
Assistente
Estagiário / Estudante
Pequenas
Médias
Grandes
50,1%
38,6%
11,3%
Porte
Serviços corporativos
Industria de Manufatura
Construção Civil
Importação, Exportação e Distrib.
Consultoria e Treinamento
Franquia
Comunicação e Marketing
Turismo, Lazer e Entretenimento
Software e Cloud
Varejo
Contábil, Juridico e Advocacia
Educação
Energia, Petróleo e Petroquímica
Serviços para o consumidor
Logística e Transporte
Saúde
Sindicato
Financeiro, Bancário e Seguros
Gastronomia
Agronegócio
ONGS
5,1%
4,2%
2,5%
3,7%
8,2%
4,5%
8,5%
9,3%
5,1%
13%
9,9%
3,7%
3,1%
Segmento
Segmentos em destaque: Consultoria e Treinamento,
Indústria de Manufatura, Software e Cloud, Varejo e Educação
Cap. 1 Dados Macro da Pesquisa
368 respostas coletadas de 3 a 12 de outubro.

Cap. 3 O RH e a Tecnologia 5
No geral, as empresas têm previsões otimistas para o RH em 2017. Isso
está em sintonia com as previsões de mercado, que estimam redução na
inflação, taxa de juros e expansão do PIB, indicando uma retomada da
economia no próximo ano e na aparente conscientização da área sobre
seu potencial estratégico.
A obtenção de ferramentas está bastante voltada para aquisição
e retenção de talentos com o foco das áreas bem voltado para
Recrutamento e Seleção e Treinamento e Capacitação. A surpresa foi
necessidade de soluções de Indicadores e Métricas que apareceu nos
resultados como uma das prioridades de investimento da área.
Além disso, as projeções de maiores investimentos nas iniciativas
de comunicação interna são um indício que o RH tem cada vez mais
expandido suas atividades e abarcando novas tarefas em sua rotina, um
processo que ainda encontra-se sem um “dono” em muitas organizações.
No entanto, esperamos que as novas tarefas não atrapalhem o RH na
sua organização de trabalho, já que o setor também mostra interesse
em expandir o uso de tecnologias para realizar atividades operacionais e
pensar mais estrategicamente suas ações.
Em relação a iniciativas para automatizar as atividades relacionadas
ao Departamento Pessoal (DP), as respostas ficaram bem divididas,
demonstrando que a modernização dos DPs ainda é vista como algo
disruptivo.
O RH está alinhado às melhores práticas de planejamento e gestão de
orçamento. O grande desafio continua sendo a medição do ROI e a prova
do seu valor.
Veja mais nos resultados da pesquisa!
As Perspectivas de 2017Cap. 2

Com relação a 2016, o que você espera dos
investimentos para o RH em 2017?
A perspectiva é de crescimento dos investimentos nas
iniciativas de RH com 68,5% das empresas indicando que seus
investimentos serão maiores em 2017.
Dentre as empresas avaliadas, notou-se que a proporção
de pequenas (71,6%) e médias (66,9%) que investirão mais
é maior quando comparada à proporção de grandes (59%).
Acreditamos que estes resultados se devam ao fato de que
pequenas e médias ainda estão estruturando seus RHs e ser
mais desafiador para essas empresas atrair e reter talentos
em comparação às grandes.
Dentre os segmentos em destaque, Consultoria e Treinamento
(76,1%) é o que espera investir mais, seguido por Varejo (70%),
Software e Cloud (69,7%), Educação (65,5%) e Indústria de
Manufatura (60%). Resultado esperado, visto que o Varejo tende
a ser o primeiro segmento a responder à retomada da economia,
enquanto a Indústria vem depois impulsionada por ele.

Com relação a 2016, o que você espera dos
investimentos para o RH em 2017?
Grandes
20,5% 20,5%
59%
Médias18% 66,9%
15%
Cresça Permaneça Diminua
Resultado
global
18,6%
12,9% 68,5% Pequenas
74,6%
7,5%
17,9%

Você espera que seu time de RH em 2017,
comparado a 2016
As empresas, em sua grande maioria e independentemente do
porte, esperam crescer seus times de RH.
Um dado interessante é que aproximadamente 20% das
empresas planejam aumentar seus investimentos mantendo
igual ou reduzindo o tamanho dos times, ou seja, para estas
empresas os investimentos serão direcionados exclusivamente
para aquisição de tecnologia e/ou outras iniciativas.
Os outros 80% planejam provavelmente repor o quadro que
foi reduzido devido a crise ou aproveitar o novo momento da
economia para expansão dos negócios.

Você espera que seu time de RH em 2017, comparado a 2016
Grandes
17,9%
35,9%
46,2% Médias
8,3%
43,6%
48,1%
Cresça Permaneça Diminua
Resultado
global
7,5%
35,4% 57,1% Pequenas
66,5%
28,9%
4,6%

O RH e a TecnologiaCap. 3
Historicamente, o RH sempre foi uma área reconhecida
pela sua falta de familiaridade com a tecnologia. Outro
fator que impacta negativamente esta realidade é
que, quando comparado a outros departamentos
organizacionais como Marketing, Finanças, Vendas
ou Operações, o RH sempre foi o menos prestigiado
no quesito orçamento. Com poucos recursos, o RH
acabou deixando a utilização de ferramentas em
segundo plano, e isso em empresas de qualquer porte.
Mas esse paradigma está mudando: hoje em dia,
startups e outras empresas com culturas mais
modernas têm destinado uma parcela significativa de
seus orçamentos para a área de Recursos Humanos
investir em tecnologia, principalmente no que
diz respeito a ferramentas de gestão de pessoas,
como Treinamento, Avaliação de Desempenho e
Recrutamento & Seleção.
Esse movimento mostra um reconhecimento por
parte da alta gerência de que é importante ter um RH
guarnecido por tecnologia; e também uma mudança
de postura da área de Recursos Humanos, que se
torna mais estratégica.

Excluindo os custos com equipe, quanto
do orçamento anual do RH é alocado para
aquisição de ferramentas?
75% das empresas responderam que alocam até R$ 25k no ano
para aquisição de tecnologia.
O RH ainda aloca pouco budget para ferramentas quando
comparada a outras áreas da empresa. Por exemplo, o
orçamento anual de uma área de marketing digital, levando-se
em conta o uso das ferramentas mais comuns da área, pode
chegar a um valor 7x maior do que orçamento do RH em uma
empresa de pequeno porte.
Apesar da grande maioria das empresas, inde-pendentemente
do porte, investir pouco em tecnologia de RH, como esperado,
esta proporção tende a ser menor no grupo das empresas de
grande porte, como esperado.
41,7% das empresas de grande porte investem mais de R$
50k em tecnologias de RH.

Excluindo os custos com equipe, quanto do orçamento anual
do RH é alocado para aquisição de ferramentas?
PequenasGrandes
16,7%
44,4%
13,9%
16,7%
8,3%
Médias17,3%
68,4%
8,3%
R$ 0 a R$ 25.000 R$ 25.000 a R$ 50.000 R$ 50.000 a R$ 100.000 R$ 100.000 a R$ 500.000 Acima de R$ 500.000
Resultado
global
12%
75,1%
86,7%
7,5%

Que softwares estão no escopo de contratação
ou avaliação para 2017?
As três prioridades de contração ou avaliação de software para 2017
elencadas pelos respondentes foram Treinamento e Capacitação,
Recrutamento e Seleção, e Indicadores e Métricas.
33% das empresas indicaram a intenção de adquirir ou avaliar uma ou
mais das prioridades listadas acima.
A priorização de soluções de Indicadores e Métricas nos surpreendeu
positivamente, pois demonstra que os RHs estão no caminho certo para
alcançar o tão sonhado posicionamento estratégico, pois é apenas através
da comprovação de ROI e performance de suas iniciativas que as áreas
poderão ter mais voz e participação na elaboração do plano estratégico
de suas organizações.
Em relação a soluções de “Treinamento e capacitação” e “Recrutamento
e seleção”, vemos um indício de uma preocupação com uma possível
“guerra por talentos”. Esse termo foi utilizado pela primeira vez por
Steven Hankin da empresa de consultoria McKinsey & Company em 1997,
referindo-se ao fato de existirem menos trabalhadores para preencher
as vagas de baby boomers aposentados, ou seja, escassez causada pelo
envelhecimento da população.
Apesar de ele se referir aos mercados americano e europeu na época,
décadas depois começamos a ver a mesma tendência na Ásia, América do
Sul e Europa Oriental.

A tecnologia por trás da guerra por talentos
Se nos últimos anos a atração e retenção de talentos no Brasil
mostrou-se o maior desafio dos RHs, 2017 já dá indícios de ser o
início de uma verdadeira guerra por bons profissionais. E como,
cada vez mais, estas contratações representam um grande
impacto na dinâmica organizacional, os gestores de pessoas
estão à frente de um movimento estratégico importantíssimo
para as empresas.
Isso demonstra a preocupação crescente das empresas em
contratar ferramentas para a otimização de processos do RH,
deixando assim os gestores com mais tempo para focar no
alinhamento estratégico de suas ações e decisões. Mas esta é
apenas uma das maneiras como a tecnologia está sendo usada
neste departamento, já que além de aumentar a eficácia e
diminuir os custos, as aplicações e plataformas disponíveis no
mercado hoje oferecem recursos para potencializar a qualidade
das entregas.
Um desses recursos, de acordo com as tendências para 2017,
é a possibilidade de utilizar plataformas de recrutamento e
seleção mais robustas, com testes de valores, análise de dados
e gerenciamento de candidatos, garantindo contratações mais
alinhadas com a cultura da empresa. Outros recursos, bastante
voltados para a retenção e desenvolvimento da equipe, são o
treinamento e a avaliação dos profissionais.

Treinamento e capacitação
Controle de pagamento e remunerações
Ferramentas digitais de comunicação interna
Planejamento e controle orçamentário
Indicadores e Métricas
Recrutamento e Seleção
Gestão de benefícios
Gestão de férias
Gestão comportamental
Gestão de admissões e desligamentos
Avaliação de desempenho
Gestão de rotinas de Departamento Pessoal no geral
Resultado
global
11,4%
13,1%
8,4%
6,7%
7,6%
9,8%
10,3%
7,2%
7,3%
7,3%
No geral, o investimento em ferramentas de RH garante uma
vantagem estratégica para as empresas em relação aos seus
concorrentes. A guerra pelos talentos não será vencida por
gestores atolados de tarefas operacionais, mas sim por aqueles
que terão tempo de desenvolver ações para fortalecer a marca
empregadora, melhorar as condições ambientais, elaborar
programas de desenvolvimento, fazer a manutenção da cultura
organizacional e, como consequência de tudo isso, fazer
contratações mais assertivas.

Prioridades de Investimento por Porte
Grandes MédiasGrandes Pequenas
1º
2º
3º
Indicadores e métricas
Recrutamento e seleção

Prioridades de Investimento por Segmento
Grandes Indústria de ManufaturaConsultoriaeTreinamento Software e Cloud EducaçãoVarejo
1º
2º
3º
Planejamento e controle
orçamentário
Controle de pagamentos
e remuneração

3.2 - Comunicação Interna, o
outro pilar para o posicionamento
estratégico dentro da organização
Segundo uma pesquisa realizada pela SocialBase, 73% das empresas, quem
cuida da comunicação interna da empresa é o RH. Por isso, para 2017, além de
um foco forte em ferramentas de capacitação, as empresas pretendem investir
seu orçamento em ferramentas de comunicação interna, preferencialmente
digitais, para facilitar a realização dessas tarefas pela área, que nem sempre
tem um profissional dedicado para a atividade.
Mais da metade das grandes empresas respondentes (63,2%) pretendem
aumentar a alocação de investimentos na área de comunicação referente à
capacitação de comunicadores, enquanto nas pequenas e médias empresas
este número fica em torno de 49% cada. Isso mostra que as organizações
vêm percebendo as vantagens de uma comunicação eficiente e profissional,
independente de seu porte.
Empresas que têm uma comunicação interna fluida percebem vantagens de
utilizá-la como uma ferramenta a favor do RH, que contribui para o aumento
do engajamento dos colaboradores, além de ser uma aliada para facilitar
a propagação, manutenção e fortalecimento da cultura organizacional, o
que consequentemente contribui para a redução de taxas de turnover, e gera
mais alinhamento dos colaboradores junto aos objetivos da empresa, mais
motivação e produtividade.
Leia mais: eBook “Guia Completo de Cultura
Organizacional” tudo para melhorar a qualidade
de vida dos seus colaboradores, aumentar a
produtividade e tornar a sua companhia um lugar
desejado para se trabalhar.

Como você planeja alocar seus Investimentos para iniciativas
de Comunicação Interna?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mensuração
Vídeos
Comunicaçãoimpressa(jornais,newsletters,revistas,etc)
Consultoriasdecomunicação
Eventoseconferênciasinternasparaalinhamento
Intranet/RedeSociaisCorporativas/Plataformasdecomunicaçãointerna
Treinamentosdecomunicaçãoparaliderança
Capacitaçãoparacomunicadores
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mensuração
Vídeos
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mensuração
Vídeos
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mensuração
Vídeos
Aumentar
Resultado Global Grandes
Médias Pequenas
Permanecer Igual Diminuir Nunca investimos nisso e nem temos planos para investir Descontinuar

Prioridades de Investimento da
Comunicação Interna
Comunicação da liderança, um ativo importante
Além de pensar estratégias de comunicação interna, o RH tem
percebido cada vez mais o potencial da liderança na hora de
comunicar. Isso reflete na resposta de pequenas, médias e
grandesempresasquepretendemaumentarseusinvestimentos
em treinamentos de comunicação para lideranças.
Treinamento para Comunicadores
Como a comunicação interna na maioria das vezes é executada
por profissionais de RH cuja formação não é da área de
comunicação propriamente dita, esses profissionais sentem
necessidade de se capacitar para estarem mais preparados
para enfrentar os desafios que a comunicação interna impõe
em suas organizações.
Eventos e Conferências Internas para Alinhamento
Oalinhamentoestratégicoeculturalvemganhandoforçadentro
das organizações já que se tornou claro para alta liderança
a sua importância e o seu impacto na retenção de talentos e
satisfação dos colaboradores. Uma das formas de se alcançar
esse objetivo está na realização de eventos internos em que se
crie espaços para disseminação da estratégia e dos valores e
cultura do negócio.
Além de conferências internas, uma outra forma de se obter
o alinhamento estratégico e cultural dos colaboradores é por
meio do uso de plataformas de comunicação interna.

Softwares para comunicação: facilitadores de trabalho essenciais do RH
Muitas vezes, por ficar encarregado da comunicação interna, o RH pode
ter seu tempo roubado por atividades e processos que não são vistos
de imediato como essenciais e estratégicos, mas como operacionais.
Porém, à medida que a área percebe o quanto ferramentas de
comunicação interna digitais ajudam na realização dessas tarefas,
dando mais tempo para que o setor dedique-se a coisas estratégicas, a
previsão de adesão desse tipo de software é crescente entre pequenas,
médias e grandes empresas.
Em contrapartida, a comunicação interna impressa está perdendo
seu espaço no orçamento do RH. Dentre as empresas respondentes,
18,2% afirma que nunca investiu nessa prática e não tem pretensão
de começar a investir, assim como 10,2% pretendem descontinuar ou
diminuir os investimentos nesta área.
Esses dados também indicam que a crescente adesão às ferramentas
de comunicação interna digitais vem não só resolvendo problemas
como também e otimizando o trabalho do RH nessa área, pois elas
são muitas vezes mais baratas e mais fáceis de utilizar do que veículos
impressos de comunicação.
Leia mais: plataforma de comunicação interna: o que é
quando implantar em sua empresa

Mensuração da comunicação: a porta do RH para o
sucesso e a valorização
Mesmo que a atividade de comunicação não esteja na raiz dos
trabalhos de RH, ela está intimamente relacionada a pessoas.
Por isso, um RH que, além de ter as estratégias e ferramentas
ideias para executar esse trabalho, ainda metrifica, mensura
e apresenta indicadores dos seus resultados está muito mais
perto do sucesso - e de ser uma área altamente reconhecida
pela alta gestão da empresa.
Sabendo disso, 41,2% das empresas participantes disseram
que pretendem aumentar a alocação de investimento para este
trabalho em 2017.
Se a sua empresa ainda não possui indicadores e métricas de
comunicação interna, baixe nosso kit completo e comece agora
mesmo. Nele, oferecemos para você uma ferramenta gratuita,
um whitepaper e um post com orientações!
Queromensurarasiniciativasdecomunicaçãoagora!

3.3 - Departamento Pessoal,
ainda um desafio
O Departamento Pessoal é uma área paradoxal dentro dos
Recursos Humanos. Ao mesmo tempo que sua burocracia
consome tempo e energia do profissional de RH, ela
historicamente nunca foi acostumada a ser contemplada
com orçamentos significativos para a aquisição de softwares
ou outros instrumentos de apoio - isso quando não havia
orçamento algum.
Entretanto, o cenário parece estar mudando. Pelo menos é o
que sinalizam os resultados de uma das perguntas da pesquisa.

Quanto do seu orçamento para RH será destinado a
softwares (ou qualquer iniciativa) de Departamento
Pessoal (férias, folha, admissões, benefícios, etc.)?
Vemosqueumterçodosrespondentesafirmamquesuasempresasnãopossuem
qualquer orçamento para investir em iniciativas de Departamento Pessoal. Em
contrapartida, um número relevante de 21,6% de profissionais - segunda opção
com mais respostas à pergunta - afirmam ter um orçamento anual de mais de
R$ 5 mil dedicados aos Departamento Pessoal. Ou seja: tivemos um resultado
disruptivo, com muitas respostas próximas dos extremos.
Os outros cerca de 50% das respostas recaíram sobre orçamentos anuais entre
“Até R$ 1.000” e “R$ 4.001 a R$ 5.000”. A conclusão é que uma mudança de
mentalidade parece estar se iniciando no que diz respeito aos investimentos
em Departamento Pessoal.
Aos poucos, a tendência é que as empresas percebam os passivos aos quais
podem incorrer se não derem atenção especial a essa parte burocrática do RH;
e reconheçam que o departamento de Recursos Humanos como um todo pode
ter mais espaço para se tornar estratégico com o apoio de ferramentas que
aliviem a rotina dos profissionais dedicados à folha de pagamento, controle de
férias, gestão de benefícios, dentre outras atividades.

Quanto do seu orçamento para RH será destinado a softwares (ou qualquer
iniciativa) de Departamento Pessoal (férias, folha, admissões, benefícios, etc.)?
PequenasGrandes
28,2
7,7%53,8
Médias
8,5%
28,5%
34,6%
7,7%
8,5%10%
Nada Até R$ 1.000 R$ 1.000 a R$ 2.000 R$ 2.000 a R$ 3.000 R$ 3.000 a R$ 4.000 R$ 4.000 a R$ 5.000 Mais de R$ 5.000
Resultado
global
21,6%
34,5%
13,2%
9,8%
9%
7%
18,7%
11,1%
9,4%
8,8%
9,4%
36,3%

Como você planeja alocar seus investimentos para iniciativas
de Departamento Pessoal?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
SoftwaredeDepartamentoPessoalcomoumtodo
SoftwaredeAdmissãoeDesligamentodeColaboradores
SoftwaredeGestãodeBenefícios
SoftwaredeControledeFérias
SoftwaredeFolhadePagamento
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Aumentar
Resultado Global Grandes
Médias Pequenas
Permanecer Igual Diminuir Nunca investimos nisso e nem temos planos para investir Descontinuar

Prioridades de Investimento do
Departamento Pessoal
Software de Departamento Pessoal como um todo
O Departamento Pessoal cada vez mais sente necessidade
em usufruir de um software que controle suas rotinas como
um todo devido à ineficiência como os processos da área são
conduzidos hoje. Atividades como cálculo de folha, controle
de férias e admissão de colaboradores -- que costumam ser
realizadas manualmente -- exigem precisão e eficiência, algo
que planilhas de Excel não proporcionam a partir do momento
em que uma empresa deixa de ser micro.
Aliviar parte do trabalho braçal do responsável pelo
Departamento Pessoal por meio de um software é uma
iniciativa que diminui a quantidade de erros, economiza tempo
e deixa a área mais “inteligente” e orientada a dados. Além
disso, sobra mais espaço e energia para que o RH se dedique
a atividades estratégicas.

Software de Gestão de Benefícios
Benefícios corporativos é uma tendência do mundo empresarial
em uma época em que reter talentos é importantíssimo (e
complicado). Como as gerações mais novas não se satisfazem
apenas com salário e benefícios obrigatórios pela CLT e
Convenção Coletiva, as empresas buscam oferecer vantagens
que motivem o colaborador.
E não somente a tarefa de escolher o pacote de benefícios ideal
tende a ser um desafio: a gestão dos benefícios também pode
ser uma pedra no sapato do Departamento Pessoal. Vincular
colaboradores novos, desvincular colaboradores antigos e
outras rotinas dessa seara tornam-se sujeitas a erro conforme
o número de funcionários da empresa cresce -- daí a crescente
procura por sistemas de gestão de vantagens corporativas.

Software de Folha de Pagamento
A folha de pagamento costuma ser um grande desafio para o
Departamento Pessoal, tendo em vista a complexidade de fazer
todos os cálculos e de não cometer erros manuais no processo.
Por isso, é comum que o tópico mais requisitado para softwares
de RH normalmente seja o de Folha de Pagamento.
Contudo, a maior parte das empresas que participaram
desta pesquisa (pequenas e médias) se enquadram no perfil
de organizações que contratam um escritório contábil para
processar a folha de pagamento. Isso significa que a empresa
não fecha a folha: o que ela faz é enviar todos os apontamentos
necessários sobre os funcionários para que a Contabilidade
feche -- de modo que o software de processamento de folha
seja mais funcional ao escritório contábil do que ao seu cliente.
A situação muda se a empresa-cliente estiver buscando um
software que ajude o próprio Departamento Pessoal a ter uma
vida mais eficiente e segura no cálculo da folha de pagamento
e no envio de informações à Contabilidade.

Cap. 4 Planejamento e Controle de Orçamento 30
Como os RHs estão em relação às melhores práticas?
Na hora de planejar e acompanhar, os RHs estão bem
alinhados às melhores práticas.
Quem são os envolvidos na hora de
planejar o orçamento?
Ficamos bastante contentes em saber que a maioria dos RHs
(42,9%) planejam seus orçamentos de maneira colaborativa
dentro de suas organizações. Apenas 17,1% afirmaram realizar
o planejamento de maneira independente de outras áreas.
Quando fazemos essa avaliação em relação ao porte das
empresas, essa tendência se mantém e a proporção das
empresas em que o RH planeja sozinho diminui nas grandes
(15,8%) e médias (15,4%) em comparação com as pequenas
(19,9%). Acreditamos que este resultado esteja ligado ao nível
de maturidade organizacional das empresas.
Apenas o RH
O RH, os gestores de
departamento e a controladoria
O RH e controladoria
Outros
Resultado
global
17,1%
42,9%
28,6%
11,4%
Planejamento e Controle de Orçamento do RH na PráticaCap. 4

Que dados você costuma levar em conta
na hora de planejar o seu orçamento?
Na hora de utilizar os dados para planejar seu orçamento,
os RHs ainda, na grande maioria, se limitam a utilizar apenas
dados históricos (39,3%). Felizmente, uma pequena parcela
apenas não utiliza dados (5,7%) ou apenas “incrementa” o seu
orçamento (8,9%) em relação ao ano anterior.
Agora quando falamos de dados de mercado, a utilização
desse tipo informação cresce com o porte das empresas
(Pequenas - 23.1%, Médias - 26,8%, Grandes - 27,5%). Levando
em conta os segmentos em destaque, tanto Educação (32,2%)
quanto Software e Cloud (28,1%) apresentaram resultados
acima da média.
Não utilizo dados
Dados históricos da minha
própria organização
Indicadores macro-econômicos
Apenas prevejo um aumento
em relação ao orçamento do
ano anterior
Dados de mercado / Concorrência
Resultado
global 39,3%
8,9%
21,1%
25%

Com que antecedência o orçamento
anual é planejado?
Apesar da grande maioria das empresas (69,5%) planejarem
seus orçamentos com no mínimo 3 meses de antecedência,
ficamos surpresos em ver que uma parte considerável das
empresas (19,1%) ainda não planeja o seu orçamento.
Esse resultado alto para falta de planejamento é uma realidade
principalmente para as Médias (25%) mais do que para as
Pequenas (16%) e Grandes (16%). Talvez seja um reflexo das
“dores do crescimento”, ou seja, essas Médias foram Pequenas
que cresceram rápido demais e ainda estão se reestruturam e
se adaptando ao novo tamanho e realidade.
Não planejo meu orçamento
3 meses
6 meses
1 mês
Resultado
global
40,4%
29,1%
11,4%
19,1%

Com que frequência você costuma
acompanhar o seu orçamento?
63%dasempresasacompanhamseusorçamentosmensalmente
e apenas uma minoria (15%) não realiza o acompanhamento.
240
Não acompanho Trimestralmente Anualmente Mensalmente Semanalmente
180
120
60
0
225
41
19 20
53

Geralmente, quando comparado ao
planejado, o meu orçamento
Apesar da grande maioria dos RH (73,8%) orçar suas demandas
com relativa precisão e ter relativo controle sobre elas, ainda
há uma parcela das empresas que precisam melhorar nesse
quesito.
Não sei pois não costumo
acompanhar
Sofre pequenos ajustes em
relação ao projetado
Não sofre alterações sendo
suﬁciente para custear as
demandas planejadas
Diverge bastante e preciso
constantemente renegociar
orçamento junto ao ﬁnanceiro
Resultado
global
64,6%
11,4%
9,2%
14,8%

Sua empresa costuma realizar revisões
orçamentárias?
As Médias mostraram-se menos flexíveis quando o assunto é
revisão orçamentária: 37,2% delas não fazem nenhuma revisão
orçamentária ao longo do ano. As mais flexíveis são as Grandes
onde apenas 26,3% delas não fazem revisão orçamentária.
Provavelmente, essas empresas sabem que é preciso se manter
flexível para ganhar agilidade e competitividade no mercado.
Não
Sim, trimestralmente
Sim, semestralmente
Resultado
global
42,8%
24,2%
33%

Que ferramenta você utiliza para realizar
o seu orçamento de gastos com pessoal?
A grande maioria das empresas (67,6%) mostraram que se
encontram em uma fase inicial na maturidade de gestão
orçamentária, ou não utilizam ferramenta ou ainda o fazem
utilizando planilhas.
Solução Interna
Planilhas
Nenhuma
Módulo ERP
Sistema especialista
Resultado
global
60,3%
14%
7,3%
10,6%7,8%

Em relação à iniciativas implementadas, você
costuma medir ROI?
Apenasumaminoria(25,6%)medeROIdeumamaneiraabrangenteeestratégica.
Grande parte das empresas ainda têm o desafio de mostrar valor dentro de
suas organizações.
Os principais obstáculos apontados por elas são, em primeiro lugar, a ausência
de ferramentas de medição - necessidade inclusive apontada como uma das
prioridades de investimento - e em segundo lugar a falta de conhecimento.
Quando avaliamos essa questão do ponto de vista de porte, vemos que o
principal obstáculo das Pequenas é a falta de conhecimento. No entanto, a partir
das Médias, o principal desafio passa a ser a ausência de ferramentas.
Resultado
global
25,6%21,1%
16,3%
24,5%
12,4%
Não meço principalmente por
falta de ferramentas
Sim, e utilizo esta informação
para pleitear orçamento no próximo
ano e descontinuar iniciativas
sem retorno
Não meço principalmente por falta
de conhecimento
Meço apenas as iniciativas que
correspondem a uma grande
fatia do meu orçamento por d...
Não meço principalmente por
falta de tempo

4.2 - Gestão Orçamentária -
Conceitos e Melhores Práticas
Agestãoorçamentáriajáédesafiadoraparaprofissionaisespecializados
em finanças, imagina para outros profissionais que são de setores
como Marketing, RH e Operações. No entanto, se realizada de maneira
estruturada, ela pode ser tornar mais acessível e ser realizada por
qualquer gestor independente da sua área de atuação.
A gestão orçamentária ocorre em três etapas principais:

Elaboração do Plano Orçamentário
Nesta primeira fase, geralmente as empresas fazem o
levantamento inicial de dados e informações históricas, bem
como a definição das premissas orçamentárias com base em
seu planejamento estratégico para os próximos anos.
Simulação de Cenários
Quando a primeira versão do plano orçamentário é aprovado
pelo conselho e diretores geralmente são solicitados ajustes
e variações daquele plano contendo simulações de diferentes
cenários alternativos, prevendo situações possíveis e prováveis,
como a contratação ou demissão de pessoal adicional, por
exemplo.
O mais comum é que os gestores elaborem no mínimo três
cenários: um cenário realista, um cenário pessimista e um
cenário otimista. Dessa forma, é possível antecipar situações
que poderiam causar prejuízos, se preparando para minimizar
esses riscos e também para aproveitar oportunidades que se
apresentam nas projeções de cenários.

Acompanhamento e Análise dos Resultados
Depois de elaborado um orçamento inicial, gerado diversos
cenários e homologado um plano orçamentário a ser seguido,
é preciso então acompanhar mensalmente os resultados para
saber se a empresa está caminhando no sentido certo para
atingir os objetivos que foram estabelecidos.
Além de analisar os resultados realizados, é preciso identificar
os principais desvios em relação ao planejado e registrar
os motivos por meio de comentários ou justificativas. Um
acompanhamento quando feito da maneira correta auxiliará
você a tomar decisões baseadas em dados e fatos e não em
opiniões ou percepções pessoais.
Em suma, o gráfico abaixo demonstra como deve ser realizada
o planejamento e gestão do orçamento da sua área:
Elaboração Aprovado?
Elaboração do
Plano Orçamentário
Análise de Cenários
Acompanhamento
Mensal dos Resultados
Não
Sim
Leiamais:OqueéGestãoOrçamentária:oguiacompleto!

E não se esqueça:
Planeje com antecedência
Oplanejamentodeorçamento,quandofeitocomantecedência,
é geralmente mais robusto pois é possível levantar dados
mais precisos na hora de planejar, simular um número maior
de cenários e envolver mais pessoas no processo. Por isso,
quanto mais cedo você começar a planejar o seu orçamento
menos chance de ele divergir das reais necessidades da sua
área e mais estratégica e alinhada será a alocação de recursos
para as suas iniciativas para o ano.
Use e abuse do orçamento colaborativo
Aposte no conceito de Orçamento Colaborativo, também
conhecido como Orçamento Descentralizado. Nessa estratégia,
cada gestor realiza o orçamento de seu departamento, ou unidade
de negócio, o que possibilita muito mais agilidade nas decisões,
além de proporcionar um maior engajamento da equipe com
as causas, pelo sentimento de proximidade e responsabilidade
sobre o orçamento. Além disso, quanto mais próximo da área
o orçamento, mais informações confiáveis serão geradas sobre
gastos e investimentos.

Acompanhe de perto e utilize as revisões orçamentárias
com sabedoria
Assim você pode ter uma visão geral dos resultados planejados
para o ano, acompanhar mensalmente que metas estão
sendo alcançadas e também comparar o desempenho com o
ano anterior, para identificar se sua empresa está crescendo
ano a ano. Lembre-se que tão importante quanto planejar, é
acompanhar regularmente os resultados.
Leia mais: Dicas e boas práticas para o Acompanhamento e
Controle Orçamentário.
Seja data-driven
Reúna dados e informações e aproveite-se deles para fazer
análises antes de tomar decisões. Assim, você conseguirá ter
uma visão geral dos cenários, podendo tomar decisões de
forma mais coerente e segura. Além disso, tendo informações
como base você poderá projetar resultados de investimento,
além de traçar planos alternativos para o seu orçamento.

Insights Finais e Conclusão
A expectativa para 2017 é de crescimento. Os RHs em geral planejam
aumentar seus investimentos e times. Provavelmente um sinal de
retomada da economia.
Em relação a investimentos em tecnologias, as principais prioridades
são Treinamento e Capacitação e RecrutamentoeSeleção mostrando
uma preocupação dos RHs com a retenção de talentos. Outra prioridade
está relacionada a Indicadores e Métricas demonstrando a maturidade
dessas áreas que começam a enxergar a necessidade de mostrar ROI
para organização como meio de se posicionarem como estratégicas.
No geral, observamos uma tendência no crescimento dos investimentos
em Comunicação Interna, já que o alinhamento estratégico cultural
está na pauta dos RHs e é visto pela alta liderança como prioritário na
hora de fortalecer a cultura, aumentar o engajamento e a satisfação dos
colaboradores e, como consequência, o desempenho dos negócios.
A automação do Departamento Pessoal ainda divide os RHs, parecendo
um caminho disruptivo para algumas empresas. Ao mesmo tempo que
mais de um terço delas afirmam não investir nada, um quarto afirma que
investe de mais de R$ 5 mil por ano.
Com relação a melhores práticas de planejamento e gestão orçamentária,
os RHs em geral estão alinhados às melhores práticas. O grande desafio
ainda é mostrar o ROI e provar valor de forma eficiente e contínua, e a
principal barreira apontada foi a ausência de ferramentas para esse fim.
Esperamos que este eBook tenha lhe ajudado com insights a elaborar
um orçamento sólido e bem planejado para 2017.
Ano que vem nos encontramos novamente com mais dicas e melhores
práticas que irão certamente ajudá-lo a fortalecer o papel e impacto da
sua área dentro da sua organização!
Cap. 5

Seu RH está preparado para 2017? 44
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