Co-construction d'un site web collaboratif à Dakar
Reseaux Sociaux et Epn
1. Réseaux sociaux locaux et
espaces publics numériques
Rencontres Cybercommunes
Brest le 8 décembre 2009
Thomas Renault http://www.twitter.com/trenault
2. Sommaire proposé
Définitions
Exemples de réseaux sociaux "locaux" et premiers retours
"indirects" d'expériences
Comment et pourquoi créer un outil de réseau social et/ou
investir les plates-formes existantes ?
L'animateur d'espace public numérique : un "community
manager" local ?
4. Définition
« Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles
que des individus ou des organisations sociales reliées entre
elles par des liens créés lors des interactions sociales
(échange d'information, d'affects ou d'énergie). »
http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau_social
5. Réseau social réel versus virtuel
"Dans la « vraie vie » nous établissons un début de relation de
confiance (généralement une brève discussion) avant
d’échanger des cartes de visite. Sur le web nous
échangeons nos « cartes de visites » dans le but d’établir un
jour une relation de confiance."
Christophe Deschamps : Fiches pratiques du travailleur du
savoir www.outilsfroids.net
6. CONTEXTE
les réseaux sociaux en ligne se font thématiques
et s’orientent autour d’objectifs spécialisés
LA VERTICALISATION DES SITES DE RESEAUTAGE SOCIAL
réseaux réseaux réseaux réseaux
généralistes professionnels de rencontres d’anciens
socialisation gestion de carrière se rencontrer retrouver et
via des contenus opportunités d’affaires et plus si affinités renouer des relations
mais aussi :
réseaux de touristes & voyageurs
réseaux de lecteurs
réseaux d’étudiants & d’enseignants
réseaux d’animaux de compagnie, etc
7. CONTEXTE
l’émergence de réseaux sociaux [hyper] locaux permet de
territorialiser les relations en favorisant la proximité
PANORAMA DE L’OFFRE DE RESEAUX SOCIAUX LOCAUX
réseaux de réseaux
réseaux réseaux
recommandation d’échange de
d’habitants d’info locale
s services
socialisation via des bons plans mise en relation sélection
contenus de proximité lieux & sorties offres / demandes d’actualités
mais aussi :
réseaux de commerçants locaux
réseaux d’écoles
réseaux d’associations locales
réseaux d’entreprises locales, etc
8. EXEMPLE D’UN RESEAU SOCIAL LOCAL
peuplade est centré sur les relations de voisinage
il favorise l’entraide, l’échange de services et le partage
d’infos entre les habitants des quartiers d’une ville
9. Exemples de réseaux sociaux "locaux" et
premiers retours "indirects" d'expériences
10. Exemples de réseaux sociaux locaux
"bretons"
La Ruche Panzeum
http://beta.ruche.org/ http://panzeum.ning.com/
18. Panzeum
"Ce site a pour but de réunir les citoyens pour engager des conversations sur tout sujet. On y
trouve un forum de discussion pour discuter, une galerie pour photos pour échanger des
photos, un calendrier des évènements pour s'informer de se qui se passe à Pancé et dans
le voisinage, une rubrique Groupes dans laquelle les associations s'exposent pour
communiquer et échanger avec leurs adhérents et membres.
Mais Panzeum, c'est surtout un lieu d'expression où tout citoyen au moyen d'une adresse e-
mail et d'un mot de passe de son choix peut adhérer et créer automatiquement sa page sur
laquelle il invite ses amis, voisins ou famille, discute, partage, crée ou adhère à des groupes
d'intérêts (association, hobby). Ensuite il peut publier ses photos, articles dans son blog,
mettre une date dans le calendrier des évènements, contacter des personnes, groupes ou
associations, donner son avis, publier des annonces, rechercher une baby-sitter, etc. Son
espace privatif lui permet de gérer l'audience à laquelle il dédie les informations qu'il publie
(privé: uniquement ses amis ou public : tout le monde y a accès).
Panzeum a pour but la cohésion sociale et de lutter contre l'anonymat. Demain,
quand on se promènera dans les rues de Pancé, les visages ne seront plus
anonymes. Le site est ouvert aux autres citoyens des communes environnantes : des
citoyens de Poligné, Le Sel, Bain de Bretagne, Messac, Crevin, Vitré, Rennes sont déjà
membres. On invite des personnes sur son espace, donc sur Panzeum. Une charte de
Savoir-Vivre Ensemble clarifie les choses quant au respect des uns et des autres. Pas
loin de 10 % de la population est déjà connectée. Venez sur Panzeum
(www.panzeum.com), bientôt un Chat sera mis en ligne ainsi qu'une FAQ (Foire aux
Questions) pour aider les non initiés à utiliser Panzeum."
Source : bulletin municipal de la Ville de Pancé
20. Panzeum
• 135 membres (particuliers, associations, commerces) sur
1119 habitants
• 23 groupes (principalement des associations)
• Une association a été créée, elle bénéficie de subventions
notamment pour financer la plate-forme (NING : environ 25
$ par mois pour son propre nom de domaine et enlever la
pub)
• Créé/Animé/Modéré par une habitante de Pancé "experte" :
http://www.clientaucoeur.com/
21. Comment créer un outil de réseau social
ou investir les plates-formes existantes ?
22. ENJEUX
quel positionnement pour les
acteurs publics des territoires ?
socialiser
des infos, des activités,
s’appuyer sur des
des lieux, des services
modalités de communication
qui sont peu médiatisés
et de collaboration riches
POURQUOI METTRE [révéler et animer
l’hyperlocal]
EN PLACE …
améliorer et
rendre plus efficaces co-construire
les relations entre les les politiques publiques
individus, entre les individus avec les usagers
et les organisations, et
entre les organisations
… UN RESEAU SOCIAL
prendre en compte le
numérique comme une TERRITORIAL ? co-élaborer et organiser
des événements et des
composante standard du
actions « réelles » avec des
lien social sur le
groupes identifiés
territoire
23. METHODE
comment mettre en place un réseau social territorial ?
quelques pistes illustrées et outillées
deux scénarios complémentaires
1> territorialiser des réseaux sociaux existants
2> créer son propre réseau social en ligne
26. METHODE
comment mettre en place un réseau social territorial ?
quelques points de vigilance
prétendre apporter sous-estimer les freins
des services culturels et ne pas prendre
équivalents à ceux qu’offrent en compte les fractures
les grands sites de numériques au sein de
réseautage social son territoire
QUELS SONT …
sous-estimer le degré
reproduire le syndrome
d’implication requis et les
du « silo social » qui touche
moyens humains
la plupart des sites de
d’animation
réseautage social actuels
et de médiation à mobiliser
[ouverture & interopérabilité]
… LES PIEGES
A EVITER ? faire l’économie
multiplier les d’associer largement
identités : c’est les acteurs du territoire dès
contre-productif pour les la conception pour entrer
individus et pour les services dans une démarche de
co-construction
27. MOYENS
comment mettre en place un réseau social territorial ?
panorama non-exhaustif des solutions techniques
applications
modules embarquables services en ligne
opensource
génériques génériques génériques
widgets facebook ning elgg
widgets twitter webjam wordpress / buddypress
google friend connect affinitiz drupal
stribe […] […]
[…]
spécifiques spécifiques
spécifiques peuplade la ruche
tboks etyssa […]
[…] […]
28. Différents niveaux techniques
Facile
• Blog (commentaires)
• Blog + « widget » sociaux
• Un réseau social hébergé type
Ning, Affinitiz ou Webjam
• Un réseau social « à installer »
type elgg, Budypress ou Drupal
Difficile
32. Comment animer ?
Exemples :
– Fédérez les “groupes” existants
– Faites la promotion de votre communauté sur
votre site et en-dehors.
– Offrez des “goodies” : Tapis de souris, T-shirts,
fonds d’écran…
– Associez vos membres au développement de la
communauté : vos meilleurs ambassadeurs
sont vos membres !
– Animez ! Il vous appartient de créer du contenu,
de la vie…
– Mettez en avant vos membres
– Favorisez les interactions entre les membres
33. Outils d'animation ?
• Lettre d'information
• Forum
• Chat
• Mediablog
• Wiki de territoire
• Ressources :
http://www.scribd.com/doc/9664866/10-idees-pour-construire-et-animer-votre-communau
http://www.managerunecommunaute.com/
http://www.paperblog.fr/2290838/community-management-7-idees-pour-creer-une-commu
http://www.slideshare.net/getsatisfaction/the-10-commandments-of-community-managem
http://online-communities.net/2009/11/12/quest-ce-quun-community-manager-
online-par-martin-reed/
34. Partager les expériences ?
• Maintenant !
• Sur le WikiCybercommune ?
– Annuaire des EPN sur les réseaux sociaux
• Twitter
• Facebook
•…
– Partage de ressources et d'expériences ?
• En (re)parler au forum des usages en
juillet ?
