1. El Estándar de Presencia en Social Media
Descripción de Talleres
Programa de Entrenamiento Social Media de tresensocial®
EDUCACIÓN

2. Descripción de talleres ofertados al público del
Programa de Entrenamiento Social Media para
Empresas, Organizaciones e Individuos de
tresensocial®
Marzo 2013
Versión 7
Jorge Avila M.
@jorgeavilam
aprende@tresensocial.com
El Estándar de Presencia en Social Media

3. Objetivo
• Presentar la descripción de los talleres ofertados al público
del Programa de Entrenamiento Social Media ofertado por
tresensocial®
• Este programa ha sido creado y diseñado por Jorge Avila M.
(@jorgeavilam), Director General de tresensocial®, y son
impartidos por él o miembros del equipo operativo de
tresensocial® con plena experiencia práctica en la
definición y ejecución de proyectos de Interacción Digital
• Nuestro programa se compone de múltiples talleres con
objetivos específicos, a través de los cuales logramos
transmitir un enfoque y conocimiento integral en el tema
Social Media.
Confidencial y Propietario
El Estándar de Presencia en Social Media
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4. Talleres Disponibles al Público
• T1 – Estrategias de Negocio con Social Media
• T2 – Campamento Community Manager
• T8 – Gestión de Crisis en Social Media
Propietario y Confidencial
El Estándar de Presencia en Social Media

5. Taller 1: Estrategias de Negocio con Social Media
Objetivo: Este taller provee de conocimientos y herramientas base a los
participantes para que desarrollen de forma estructurada su estrategia
negocio capitalizando el Social Media
Dirigido a: Profesionistas, empresarios y emprendedores que busquen
diferenciar estratégicamente su identidad personal, profesional o la de su
empresa a través de la Interacción Digital con sus mercados de interés, así
como a profesionales de social media y redes sociales, comunicación,
relaciones públicas, publicidad y mercadotecnia responsables de definir las
estrategias Social Media para la organización.
Duración: 12/16 Horas
Módulos:
Módulo 1. ¿Qué es Social Media y Por qué es Importante?
Módulo 2. Conoce y Define Estrategias Social Media
Confidencial y Propietario
El Estándar de Presencia en Social Media
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6. Objetivo
Módulo 1. ¿Qué es Social
Media y por qué es
Importante?
Explicar de forma simple a qué se le llama Social Media, su
funcionamiento y el por qué los negocios, organizaciones e individuos
deberían integrar su uso.
Temario
•
•
¿Qué es Social Media?
Los Tipos de Redes Sociales
–
•
¿Conoces realmente cómo funciona Internet hoy en día?
–
–
•
•
•
Concepto: El Tornado Social Media
El rol de nuestro sitio web en la Presencia Social Media
Publicidad y Social Media
¿Cómo integrar Social Media a nuestra empresa?
Factores a Considerar
–
–
–
–
–
•
Celular, Sistema Nervioso y Accesorio
Al interior de la organización
Al exterior de la organización
Conoce los diferentes Roles de trabajo y sus Funciones
¿Cómo organizar un Equipo de Trabajo SM?
¿Qué es un Social Media Framework?
Casos de Estudio
Requerimientos
Laptop
Cuenta de gmail
*Sólo disponibles para grupos privados.
Confidencial y Propietario
El Estándar de Presencia en Social Media

7. Objetivo
Módulo 2. Conoce y
Define Estrategias Social
Media
Introducción al mundo de las Estrategias Social Media, qué son, cómo
funcionan, cómo definir una. A lo largo del taller se muestran diferentes
Estrategias Social Media desarrolladas y ejecutadas por el equipo de
tresensocial®
Temario
•
•
Mi negocio y sus objetivos
Modelo OED+M para el Diseño de Estrategias de Negocio con Social
Media
–
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Plantilla de Definición de Estrategias Social Media
Creando un plan para mi empresa
Análisis de Mercado Meta en RRSS
Los intereses de la Empresa vs. los de la Gente (Temáticas)
Técnicas de Movimiento Vertical y Horizontal para encontrar
mercado meta
Técnica El eslabón más débil para encontrar el punto de inicio para
mi estrategia Social Media
Encontrando y Capitalizando Emociones a través de nuestra
Estrategia Social Media
Seleccionando mis plataformas y herramientas sociales
Integrando mi Plan de Trabajo
¿Cómo medir el éxito de una Estrategia Social Media?
Requerimientos
Laptop
Cuenta de Gmail
Confidencial y Propietario
El Estándar de Presencia en Social Media

8. Taller 2: Campamento Community Manager
Objetivo: Este taller provee de conocimientos a los participantes para que logren
transmitir sus mensajes de forma efectiva y segura, así como presentarles técnicas y
herramientas avanzadas para optimizar el tiempo requerido para operar la Presencia
Social Media de la Empresa.
Dirigido a: Profesionales de comunicación, relaciones públicas, publicidad ,
mercadotecnia, Community Managers y cualquier persona responsable o involucrado
en la operación de la Presencia Social Media de la empresa.
Duración: 12/16 Horas
Módulos :
Módulo 1. ¿Cómo escribir para las Redes Sociales?
Módulo 2. Herramientas para Redes Sociales
Confidencial y Propietario
El Estándar de Presencia en Social Media
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9. Objetivo
Módulo 1. ¿Cómo escribir
para las Redes Sociales?
En las Redes Sociales la forma en la que expresamos nuestro mensaje toma vital
importancia, por un lado tenemos que considerar el escribir para poder ser
encontrados, no sólo por los motores de búsqueda sino por los usuarios que están día
con día en las RRSS. Nuestros mensajes deben ser atractivos para conectar con la
comunidad, pero al mismo tiempo debemos minimizar el riesgo de una mala
interpretación por parte de los usuarios, particularmente si recordamos que en las
RRSS no contamos con el lenguaje corporal ni formas de expresión verbales para
apoyarnos.
Temario
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Importancia de la Comunicación Escrita
Ortografía y Redacción (Autoevaluación y Recursos de Apoyo)
Estilo de Conversación
Creando una identidad digital
Iniciando la Conversación
Generando Comunidad
Administrando tu reputación en línea
Ataques: cómo neutralizarlos
Cómo hacer que encuentren mi página web fácilmente
Marketing Digital
–
–
Publicidad en Redes Sociales (Facebook Ads)
eMail Marketing: Promoción vía mail
Requerimientos
Laptop
Cuenta de Gmail
Confidencial y Propietario
El Estándar de Presencia en Social Media

10. Objetivo
Módulo 2. Herramientas
para el Community
Manager
Mucho se espera del Community Manager, y poco tiempo tiene para lograrlo. A través de este
módulo el Community Manager logrará adquirir el conocimiento necesario para aplicar
herramientas Social Media que le permitan ser más eficiente al administrar los perfiles sociales,
interactuar, generar comunidad, así como obtener y capitalizar la información que las RRSS le
ofrecen a la empresa.
Temario
•
Entrando en las Redes Sociales
–
–
–
De Tipo Celular: Facebook, Página de Facebook
De Tipo Sistema Nervioso: Twitter
De Tipo Accesorio: YouTube y Flickr
•
•
Mapa de propiedades digitales
Interconexión de redes sociales
•
Hablando de Blogs y CMS
•
•
•
•
Mecanismos de Automatización
Técnica de Carrusel para la Administración del Tiempo
Mi sitio web: convirtiéndolo en un instrumento Social
Análisis de Interacción
–
–
–
–
–
–
•
•
•
El Sentido de las conexiones y sus implicaciones
Mis Términos y Condiciones
Mensaje
Horario
Influyentes
Power Users
Indicadores clave a monitorear
La importancia del trabajo en base a Procesos
¿Cómo medir el desempeño de nuestra presencia?
Requerimientos
Laptop
Cuenta de Gmail
Confidencial y Propietario
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11. Taller 8: Gestión de Crisis en Social Media
Objetivo: Este taller provee de procesos que nos permite manejar una situación
atípica que amaneza a nuestra organización, comúnmente llamadas “crisis”. A través
de este taller aprenderemos qué es, cómo prepararnos así como el cómo gestionar
una crisis en social media.
Dirigido a: Profesionales de comunicación, relaciones públicas, publicidad ,
mercadotecnia, Community Managers y personas responsables o involucradas en la
gestión de crisis Social Media de la empresa.
Duración: 12/16 Horas
Módulos :
Módulo 1. Introducción a las Crisis en Social Media
Módulo 2. Gestión de Crisis en Social Media
Confidencial y Propietario
El Estándar de Presencia en Social Media
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12. Objetivo
Módulo 1. Introducción a
las Crisis en Social Media
Ofrecer un entendimiento claro de lo que es una “crisis” así como elementos que
permitan entender su origen, clasificación y elementos que participan en su evolución.
Temario
•
•
•
¿Qué es una Crisis?
¿Por qué la mayoría de las gestiones falla?
Tipos de Crisis
–
–
–
De operación
De preparación
De omisión
•
•
•
Etapas de una Crisis
Equipo requerido para la gestión de Crisis
Actividades a nuestra disposición
•
•
Procesos de comunicación interna
Primeras Acciones
Requerimientos
Laptop
Cuenta de Gmail
Confidencial y Propietario
El Estándar de Presencia en Social Media

13. Objetivo
Módulo 2. Gestión de
Crisis en Social Media
Presentar procesos que ayuden a atender situaciones atícpicas
que amenazan a la organización a través de trabajar en tres
grandes etapas: ANTES, DURANTE y DESPUÉS.
Temario
•
ANTES
•
•
•
Definición de Riesgos de la Industria
Definición de Riesgos Inherentes del Social Media
Las 4 Comunidades Clave
•
•
•
•
Elaborando nuestra Matriz de Casos
DURANTE
•
•
•
•
Mapa de Comunidades
Proceso de Procuramiento
Acciones de Comunicación Externa
Activación y Coordinación de Comunidades Clave
Técnicas de Gestión
DESPUÉS
•
•
•
El Valor de la Historia
Procesos de Limpieza
Procesos de Reestablecimiento de lazos
Requerimientos
Laptop
Cuenta de Gmail
Confidencial y Propietario
El Estándar de Presencia en Social Media

14. ¿Interesado en Participar?
• Si estás interesado en inscribirte a uno de
nuestros talleres, puedes consultar el
calendario de los talleres y las localidades en:
– http://tresensocial.com/curso-redes-sociales
• O escribe a aprende@tresensocial.com para
pedir más información!
¡Te esperamos!
Confidencial y Propietario
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