DEFINIR Y OPTIMIZAR ESTRATEGIAS
CON EL PURCHASE FUNNEL
Tristán Elósegui - @tristanelosegui!
PURCHASE… ¿QUÉ?
!
EMBUDO DE CONVERSIÓN!
CUSTOMER JOURNEY!
PURCHASE FUNNEL!
FUNNEL DE MARKETING!
…!
PURCHASE FUNNEL: VISIÓN ESTRATÉGICA
!
!
LISTEN
EXPOUSURE
RELEVANCE
VALUE
NURTURING
No tiene un interés declarado en
nuestr...
PUNTOS DE CONTACTO
NO ESTÁ ROTO
ANTIGUO VS. NUEVO
DESDE 1904
Frank Hutchinson Dukesmith, editor of 1904 Salesmanship!
ESTRATEGIA
¿Cuáles son las fases del
proceso de compra de mi
audiencia?
¿En qué fase necesito
influir más?
¿Qué objetivos ...
¿CÓMO DEFINIR
Y OPTIMIZAR
ESTRATEGIAS
CON EL
PURCHASE
FUNNEL?
EL ÉXITO DE UNA
ESTRATEGIA
DEPENDE QUE
TENGAMOS
CLARAS DOS
COSAS:
SE TRATA DE CONECTAR CON PERSONAS
Si,o	
Momento	
Contenido	Canal	
Producto	
COMBINAR VARIOS FACTORES AL TIEMPO
¿CÓMO CONSEGUIMOS ESTO?
¿Cómo
conseguimos
esto?AUDIENCIA ESTRATEGIA
¿QUÉ NECESITAMOS SABER DE
NUESTRA AUDIENCIA?1
PERFIL DE AUDIENCIA
YA NO HABLAMOS DE TARGETS
*Fuente:	ThinkwithGoogle.com	
LA INTENCIÓN DE COMPRA
MARCA LA PAUTA
BUYER PERSONA
FOTO	
Variables	socio	
demográficas	
Fases	del	purchase	
funnel	y	obje,vo	por	
fase	
Obje,vo	
¿Qué	le	aporta	...
CUANTO MEJOR
CONOZCAMOS A NUESTRA
AUDIENCIA, MEJOR
SABREMOS VENDERLES
ESTRATEGIA2
Análisis
situación
Insight
Objetivos
Posicio-
namiento
Estrategia
Plan
táctico
Medición
FASES DEFINICIÓN ESTRATEGIA
COMPETENCIA EMPRESA AUDIENCIA
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN1
¿QUÉ HUECO DE MERCADO
PODEMOS OCUPAR?
¿POR QUÉ ELEGIRÍAN NUESTRA MARCA
FRENTE A LA COMPETENCIA?
¿CÓMO ENCAJA ESTO CON NUESTRO
PERFIL DE AUDIENCIA?
hPp://www.consumer-truth.com.pe/	
ES LA MOTIVACIÓN O NECESIDAD NO REVELADA Y, A
MENUDO, INCONSCIENTE QUE EMPUJA A LA COMPR...
SI CONOCEMOS LO QUE
MOTIVA LA COMPRA, LA
ESTRATEGIA TENDRÁ ÉXITO
OBJETIVOS ACCIÓN
OBJETIVOS FACEBOOK
OBJETIVOS SOCIAL MEDIA
OBJETIVOS MARKETING
OBJETIVOS NEGOCIO
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA
DEPENDE DE LA FORTALEZA DE LA
RELACIÓN ENTRE LOS OBJETIVOS
DE NEGOCIO Y LOS DE LA ACCIÓN
POSICIONAMIENTO ES SUMA DE LAS PERCEPCIONES
QUE LOS CONSUMIDORES TIENEN SOBRE UNA MARCA4
EL BRANDING ES EL ARMA
‘SECRETA’ DE LAS GRANDES
COMPAÑÍAS
ESTRATEGIA: OBJETIVOS POR ETAPA
!
!
LISTEN
EXPOUSURE
RELEVANCE
VALUE
NURTURING
Diagnóstico e insights iniciales!
Llegar al...
¿CUÁL ES LA APORTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
DIGITAL? ¿QUÉ PROBLEMA RESUELVE?
UTILIZANDO CADA COSA PARA
LO QUE MEJOR HACE
awareness	
considera,on	
ac,on	
advocacy	
audience	
PAID	
MEDIA	
OWNED	
MEDIA	
EARNED	
MEDIA	
PPC	 Disp	 SM	 Mob	 @	 Aflt.	...
PAID	
MEDIA	
OWNED	
MEDIA	
EARNED	
MEDIA	
awareness
action
audience
TOFU	
MOFU	
BOFU	
TOFU	
MOFU	
BOFU	
advocacy
considera...
PLANIFICACIÓN TÁCTICA6
PUESTA EN MARCHA DE LA
ESTRATEGIA DE CADA CANAL
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
MEDICIÓN Y OPTIMIZACIÓN7
PARA TOMAR DECISIONES
NECESITAMOS DATOS, PERO,…
NO SE TRATA DE ACUMULAR DATOS
Sólo aquellos
datos que
necesitamos
para tomar
decisiones
RETO DE LA ANALÍTICA DIGITAL ACTUAL
Transformar el
dato en valor para
la empresa
PARA TOMAR LAS MEJORES DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
*Dashboard de Agustín Suárez
DASHBOARD ESTRATÉGICO
*Dashboard de Avinash Kaushik
LOS 5PUNTOS MÁS
IMPORTANTES
CUANTO MEJOR CONOZCAMOS A
NUESTRA AUDIENCIA, MEJOR
SABREMOS VENDERLES
(BUYER PERSONA)!
SI CONOCEMOS LO QUE MOTIVA
LA COMPRA, LA ESTRATEGIA
TENDRÁ ÉXITO
(INSIGHT)!
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA
DEPENDE DE LA FORTALEZA DE LA
RELACIÓN ENTRE LOS OBJETIVOS DE
NEGOCIO Y LOS DE LA ACCIÓN
(DEFIN...
EL BRANDING ES EL ARMA
‘SECRETA’ DE LAS GRANDES
COMPAÑÍAS
(POSICIONAMIENTO)!
TRANSFORMAR EL DATO EN VALOR
PARA TOMAR LAS
MEJORES DECISIONES
(MEDICIÓN Y OPTIMIZACIÓN)!
“Cómo definir y medir
una estrategia digital”
Es una versión extendida de
esta conferencia
LECTURA RECOMENDADA J
¡MUCHAS GRACIAS!
contacto@matridiana.com!
@tristanelosegui!
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

El purchase funnel como herramienta para definir y optimizar una estrategia digital

4.786 visualizaciones

Publicado el

En la presentación podéis ver desde la explicación sobre ¿qué es un purchase funnel?, pasando por las claves de una estrategia y terminando por la metodología par definir una estrategia digital.

Publicado en: Marketing
1 comentario
11 recomendaciones
Estadísticas
Notas
Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
4.786
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3.699
Acciones
Compartido
0
Descargas
0
Comentarios
1
Recomendaciones
11
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

El purchase funnel como herramienta para definir y optimizar una estrategia digital

  1. 1. DEFINIR Y OPTIMIZAR ESTRATEGIAS CON EL PURCHASE FUNNEL Tristán Elósegui - @tristanelosegui!
  2. 2. PURCHASE… ¿QUÉ? ! EMBUDO DE CONVERSIÓN! CUSTOMER JOURNEY! PURCHASE FUNNEL! FUNNEL DE MARKETING! …!
  3. 3. PURCHASE FUNNEL: VISIÓN ESTRATÉGICA ! ! LISTEN EXPOUSURE RELEVANCE VALUE NURTURING No tiene un interés declarado en nuestro producto! Surge la necesidad y empieza a buscar información! Compara entre los productos que más le han convencido! Toma la decisión de compra! Si el producto le funciona, nos recomienda y vuelve a comprar! awareness considera,on ac,on advocacy audience
  4. 4. PUNTOS DE CONTACTO
  5. 5. NO ESTÁ ROTO
  6. 6. ANTIGUO VS. NUEVO
  7. 7. DESDE 1904 Frank Hutchinson Dukesmith, editor of 1904 Salesmanship!
  8. 8. ESTRATEGIA ¿Cuáles son las fases del proceso de compra de mi audiencia? ¿En qué fase necesito influir más? ¿Qué objetivos y métricas usaré en cada fase? PURCHASE FUNNEL TÁCTICA ¿Qué canales voy a usar para cada etapa? ¿qué contenidos son los más adecuados para cada objetivo? ¿qué keywords debo usar? NO LINEAL (la audiencia hace clic donde quiere o en lo que se encuentra)!
  9. 9. ¿CÓMO DEFINIR Y OPTIMIZAR ESTRATEGIAS CON EL PURCHASE FUNNEL?
  10. 10. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA DEPENDE QUE TENGAMOS CLARAS DOS COSAS:
  11. 11. SE TRATA DE CONECTAR CON PERSONAS
  12. 12. Si,o Momento Contenido Canal Producto COMBINAR VARIOS FACTORES AL TIEMPO
  13. 13. ¿CÓMO CONSEGUIMOS ESTO?
  14. 14. ¿Cómo conseguimos esto?AUDIENCIA ESTRATEGIA
  15. 15. ¿QUÉ NECESITAMOS SABER DE NUESTRA AUDIENCIA?1
  16. 16. PERFIL DE AUDIENCIA
  17. 17. YA NO HABLAMOS DE TARGETS
  18. 18. *Fuente: ThinkwithGoogle.com LA INTENCIÓN DE COMPRA MARCA LA PAUTA
  19. 19. BUYER PERSONA FOTO Variables socio demográficas Fases del purchase funnel y obje,vo por fase Obje,vo ¿Qué le aporta nuestro producto? ¿qué problema le soluciona? Intereses Usos internet RRSS Mobile Personalidad
  20. 20. CUANTO MEJOR CONOZCAMOS A NUESTRA AUDIENCIA, MEJOR SABREMOS VENDERLES
  21. 21. ESTRATEGIA2
  22. 22. Análisis situación Insight Objetivos Posicio- namiento Estrategia Plan táctico Medición FASES DEFINICIÓN ESTRATEGIA
  23. 23. COMPETENCIA EMPRESA AUDIENCIA ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN1
  24. 24. ¿QUÉ HUECO DE MERCADO PODEMOS OCUPAR?
  25. 25. ¿POR QUÉ ELEGIRÍAN NUESTRA MARCA FRENTE A LA COMPETENCIA?
  26. 26. ¿CÓMO ENCAJA ESTO CON NUESTRO PERFIL DE AUDIENCIA?
  27. 27. hPp://www.consumer-truth.com.pe/ ES LA MOTIVACIÓN O NECESIDAD NO REVELADA Y, A MENUDO, INCONSCIENTE QUE EMPUJA A LA COMPRA INSIGHT2
  28. 28. SI CONOCEMOS LO QUE MOTIVA LA COMPRA, LA ESTRATEGIA TENDRÁ ÉXITO
  29. 29. OBJETIVOS ACCIÓN OBJETIVOS FACEBOOK OBJETIVOS SOCIAL MEDIA OBJETIVOS MARKETING OBJETIVOS NEGOCIO
  30. 30. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA DEPENDE DE LA FORTALEZA DE LA RELACIÓN ENTRE LOS OBJETIVOS DE NEGOCIO Y LOS DE LA ACCIÓN
  31. 31. POSICIONAMIENTO ES SUMA DE LAS PERCEPCIONES QUE LOS CONSUMIDORES TIENEN SOBRE UNA MARCA4
  32. 32. EL BRANDING ES EL ARMA ‘SECRETA’ DE LAS GRANDES COMPAÑÍAS
  33. 33. ESTRATEGIA: OBJETIVOS POR ETAPA ! ! LISTEN EXPOUSURE RELEVANCE VALUE NURTURING Diagnóstico e insights iniciales! Llegar al máximo número de personas de la audiencia! Con el producto adecuado! Para que lo compren! Y estén tan contentos que nos recomienden y sigan comprando! 5 awareness considera,on ac,on advocacy audience
  34. 34. ¿CUÁL ES LA APORTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DIGITAL? ¿QUÉ PROBLEMA RESUELVE?
  35. 35. UTILIZANDO CADA COSA PARA LO QUE MEJOR HACE
  36. 36. awareness considera,on ac,on advocacy audience PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp SM Mob @ Aflt. X X Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC X X X SEO SM BLOGGER X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X ESTRATEGIA DIGITAL
  37. 37. PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA awareness action audience TOFU MOFU BOFU TOFU MOFU BOFU advocacy consideration PPC Disp RR SS Mob @ Aflt. X X Blog Web RR SS Mob P. Vta CAC X X X SEO RR SS Blogger X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X FUNNEL EN DETALLE
  38. 38. PLANIFICACIÓN TÁCTICA6
  39. 39. PUESTA EN MARCHA DE LA ESTRATEGIA DE CADA CANAL
  40. 40. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
  41. 41. MEDICIÓN Y OPTIMIZACIÓN7
  42. 42. PARA TOMAR DECISIONES NECESITAMOS DATOS, PERO,…
  43. 43. NO SE TRATA DE ACUMULAR DATOS Sólo aquellos datos que necesitamos para tomar decisiones
  44. 44. RETO DE LA ANALÍTICA DIGITAL ACTUAL Transformar el dato en valor para la empresa
  45. 45. PARA TOMAR LAS MEJORES DECISIONES
  46. 46. TOMA DE DECISIONES *Dashboard de Agustín Suárez
  47. 47. DASHBOARD ESTRATÉGICO *Dashboard de Avinash Kaushik
  48. 48. LOS 5PUNTOS MÁS IMPORTANTES
  49. 49. CUANTO MEJOR CONOZCAMOS A NUESTRA AUDIENCIA, MEJOR SABREMOS VENDERLES (BUYER PERSONA)!
  50. 50. SI CONOCEMOS LO QUE MOTIVA LA COMPRA, LA ESTRATEGIA TENDRÁ ÉXITO (INSIGHT)!
  51. 51. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA DEPENDE DE LA FORTALEZA DE LA RELACIÓN ENTRE LOS OBJETIVOS DE NEGOCIO Y LOS DE LA ACCIÓN (DEFINICIÓN DE OBJETIVOS)!
  52. 52. EL BRANDING ES EL ARMA ‘SECRETA’ DE LAS GRANDES COMPAÑÍAS (POSICIONAMIENTO)!
  53. 53. TRANSFORMAR EL DATO EN VALOR PARA TOMAR LAS MEJORES DECISIONES (MEDICIÓN Y OPTIMIZACIÓN)!
  54. 54. “Cómo definir y medir una estrategia digital” Es una versión extendida de esta conferencia LECTURA RECOMENDADA J
  55. 55. ¡MUCHAS GRACIAS! contacto@matridiana.com! @tristanelosegui!

×