Presentación Magistral de Bruno Pujol en Fodatur 2012 - 1er Día - Tema: Multidestinos

1. Marco conceptual del turismo multidestino.-
Profesor: Dr. Bruno Pujol Bengoechea

2. Puntos de partida
 El turismo es un sistema, no solo una industria o un
sector
 Van a convivir dentro del concepto diferentes modelos
 El objeto además del territorio y las comunidades es el
viajero
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3. Definición básica de Multidestino
 Conjunto de países o regiones que conforman un mismo
destino turístico.
 Es la suma de destinos regionales que integran un
destino nacional.
 Es la suma destinos internacionales que integran un
área común
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4. Contexto favorable al Multidestino dentro del marco
del turismo Consciente
CAMBIO DE PERCEPCION DEL OCIO POR LOS ESTADOS: Los gobiernos de las Américas introducen en
sus programas e incluso en sus nuevas constituciones el ocio como derecho. Este hecho produce una
multiplicación automática del mercado interno en Las Américas porque el ocio, el viaje, el descanso, ya no es
un fruto de un logro sino un aspecto inherente al ciudadano, el cual recibe un tipo de turismo que aboga por su
mejora como individuo y no se contempla solo como consumidor.
ENTORNO POLITICO: Las propuestas de la mayor parte de los gobiernos en su política turística se alinean
con los valores superiores de los estados por lo que el campo de las contradicciones internas se reduce
enormemente con posibilidad de eliminar el conflicto entre desarrollo turístico sostenible y ético y políticas de
estado orientadas hacia otros fines ajenos al turismo.
AFINIDADES GUBERNAMENTALES Y EN LOS ORGANISMOS SUPRANACIONALES: La propuesta del
turismo consciente se produce en un momento de similitud de las políticas turísticas de los estados y de los
destinos así como de las propuestas de la mayor parte de las entidades supranacionales continentales y
globales como OMT y CONPHET.
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5. Contexto favorable al Multidestino dentro del marco
del turismo Consciente
NUEVOS VIAJEROS Y NUEVAS MOTIVACIONES: Si bien en las primeras décadas del siglo XXI convivirán
diferentes tipos de modelos, aquellos destinos que orienten su desarrollo hacia los postulados del turismo consciente
captarán no solo las tendencias del turismo más formado y comprometido, sino que capturará, lo que es más
importante, el viajero del futuro que todavía no tiene capacidad para viajar por edad o capacidad económica, pero que
al ser consciente del derecho al ocio y poder realizarlo, abrazará fácilmente ese modelo porque se sentirá
identificado con él.
RECUPERACION DE LA SOBERANIA DE LOS DESTINOS: En la actualidad ciertos modelos de desarrollo de
destinos están produciendo que agentes dominantes supediten las decisiones de los agentes políticos a los
postulados de los grandes grupos integrados.
La implantación coherente del modelo turístico conduce a que no existan agentes locales o externos que predominen
en el destino condicionando la política turística del mismo, por lo que los destinos serían dueños de su devenir
turístico mediante organismos nacionales y locales.
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6. ¿Quién es o quienes son los
turistas objetivo del multidestino?
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12. Por qué el multidestino en las Américas
Responde a una demanda del mercado de media y larga distancia
Reposiciona destinos que están en madurez combinándolos con otros destinos
en lanzamiento
Relaciona, combina y crea sinergias entre productos y destinos complementarios
Dinamiza la oferta y la cartera de productos de los destinos y de la touroperación
Introduce el concepto de co-competencia cambiando la relación entre los
agentes de la cadena de valor
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13. Permite dinamizar, recupera y poner en valor destinos con poca masa
crítica y poca notoriedad
Flexibiliza y enriquece las rutas de las compañías aérea con opriegnes y
destinos y radios de acción cercanos
Crea empresariado local y oferta local en destinos de segundo nivel
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14. Favorece la integración continental que fortalece la marca América
como una realidad en el mundo del turismo enriqueciendo el
concepto de turismo consciente
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15. Valores constructivos del multidestino dentro
del turismo consciente
HOLISTICO. El turismo como sistema. El turismo no es un sector, es un todo sistémico. La planificación de destinos debe
entender que las partes no existen de forma aislada sino integrada en un todo
ARMONIA: Paisaje natural, cultural y humano. La armonización y el equilibrio entre las tres formas de paisaje enunciado es un
valor esencial para generar experiencias transformadoras
ETICA Y ESTETICA: La relación de estos dos conceptos es básica para propiciar “un pacto de convivencia, responsabilidad,
respeto mutuo y comunión entre los agentes turísticos de las comunidades emisoras y receptoras, el turista y el patrimonio
natural y cultural.”
SENSUALIDAD El hecho del viaje produce una revitalización sensorial por parte del visitante. El destino debe estar
preocupado por este fenómeno para propiciar “la amistad, el respeto y el amor a la vida como la esencia de la práctica turística.”
EXPERIENCIA: Propiciar experiencias y hacerlas posibles es un valor esencial del turista y del destino. El viajero del siglo XXI
no es contemplativo, es activo y participativo.
CONOCER FRENTE A RECONOCER. La forma de comunicación del turismo consciente no se traduce solo en imágenes o
iconos físicos que iconicen los destinos. El destino acoge con lugares, actividades y lugares no previstos que actúan como
estímulos seductores por lo inesperado.
FESTINA LENTE: (Disfruta despacio). La recuperación del viaje, del recorrido frente al hecho de llegar, la paciencia frente a la
prisa, la lentitud y quietud frente a la agitación hace necesario la puesta en valor de formas de transporte como el ferrocarril, el
tránsito de carreteras adecuado o el senderismo en la naturaleza.
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16. Ventajas para el cliente
Dispone de más alternativas a su alcance para sus desplazamientos.
Espacio económico ampliado
Integrar varios países y lugares dentro de país
Oferta más amplia
Variados atractivos
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17. Integrantes de la cadena de valor
Sector público
Organismos oficiales de turismo
Instituciones
Aeronáutica
Migración
Aduanas
Delegaciones consulares
Sector privado
Tour operadores origen y receptivos en destino
Guías turísticos
Transporte aéreo
Hoteles
Restauración
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18. Puntos críticos
Visados, tasas aeroportuarias, aduaneras…
Compañías aéreas con costos poco competitivos
Oferta complementaria adaptada al concepto
Logística operativa eficiente
Gestión de tiempos y flujos mucho más exigente
Amplitud de miras de los destinos y de los gestores de
establecimientos en políticas de precios y de reservas
Formación de guías acompañantes y guías locales de forma más
exhaustiva para motivaciones diferentes
Gestión multicanal de los destinos
Disfunción entre aeropuertos de entrada y salida
Confirmación en tiempo real de las reservas y garantías de operación
y salida con pasajeros mínimos en las primeras fases
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19. Elementos constructivos del producto
Por motivaciones lineales o cruzadas: Cultural / Playa /Deporte /Aventura
Por segmentos de mercado: Dinks, asociaciones culturales
Por orígenes específicos: Motivaciones asociadas a nacionalidades
Por tipología de productos:
Por tematizaciones: Mundo Maya, Café y Tabaco, Los ríos de
Macondo, Ciudades coloniales patrimoniales del Caribe…
Por oportunidad y cercanía: Perú / Galápagos – Santo Domingo / San Juan
De Puerto Rico -
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20. La experiencia de Europa y Oriente Medio como región multidestino es
un ejemplo de éxito creando productos compartidos entre los diferentes
actores de la cadena a precios accesibles al turista estándar y no siendo
solo un privilegio de clase económica:
Algunos ejemplos: Tierra Santa (Israel / Jordania)
La ruta de Moisés (Egipto, Jordania , Israel)
Ruta de San Pablo (Turquía Grecia)
Alejandro Magno (Grecia, Turquía, Egipto)
Ruta de la Seda (Turquía, Siria, Irán)
Mozart (Austria, Chequia, Alemania)
El Camino de Santiago
La ruta del Ambar: Países Bálticos
Viva Verdi ( Viaje por regiones de Italai del Norte)
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21. Profesor: Dr. Bruno Pujol Bengoechea

22. CIUDADES IMPERIALES I: BUDAPEST-VIENA-
PRAGA
SALIDAS 17 DE JULIO, 7 DE AGOSTO Y 14 DE AGOSTO
Día 1 : MADRID - BUDAPEST
Presentación en el aeropuerto para salir en vuelo regular destino Budapest. Llegada a Budapest, traslado al hotel. Tiempo libre
hasta la cena en un restaurante tradicional con música cíngara, Alojamiento.
Día 2: BUDAPEST
Desayuno. Salida, atravesando el Puente Elisabeth, hasta la Plaza de los Héroes, donde haremos una breve parada. Luego
seguiremos por el Bulevar Andrássy, pasando por la Ópera y la Santa Basílica Stephens, hasta llegar al Parlamento y al Puente de
Margarita. Finalmente llegaremos al Distrito del Castillo donde se encuentran la Iglesia de Matthias y el famoso Bastión de los
Pescadores. Tras el almuerzo, dejaremos tiempo libre. Alojamiento.
Día 3: BUDAPEST – SZENTENDRE – VIENA
Desayuno y salida hacia Viena. Durante el trayecto visitaremos la ciudad de Szentendre. Esta ciudad, asentada sobre el río
Danubio, es uno de los destinos más visitados de los alrededores de la capital húngara. Visita del museo de la famosa cerámica de
Margit Kovács. Llegada al hotel y check in. Cena en uno de los famoso Heurigens (tabernas del vino) de Viena. Alojamiento.
Día 4: VIENA
Desayuno. Paseo por el Ring que te dará una idea general de los lugares más significativos de la ciudad. Cuando lleguemos al
centro, nuestro guía nos estará esperando para visitar las calles de la Viena y para enseñarnos la magnífica Catedral de San
Esteban, símbolo inminente de la capital austriaca. Almuerzo y tiempo libre. Alojamiento. Opcional – Cena y Concierto de Strauss y
Mozart en la Orangerie del Palacio de Schönbrunn
Día 5: VIENA – CESKY KRUMLOV – PRAGA
Desayuno. Salida hacia Praga. Por el camino, nos dejaremos deslumbrar por el conocido Valle del Danubio, donde tendremos la
oportunidad de hacer una breve parada para visitar la Iglesia de la Abadia de Melk., Continuación hacia Cesky Krumlov, ciudad
medieval situada a orillas del río Moldava a 175 Km. de Praga, antigua capital de la región de los cinco pétalos, donde tendremos
la oportunidad de conocer su castillo. Llegada al hotel y check in. Cena en un restaurante tradicional, donde podrás disfrutar del
autentico sabor de los platos típicos de Praga. Alojamiento.
Día 6: PRAGA
Desayuno. Visita de Praga, empezando por el distrito de Castillo, donde comenzará el tour, que nos mostrará el Palacio de
Arzobispo y la Catedral de San Vito. Llegando al Castillo, daremos un paseo por sus patios hasta llegar a la basílica de San Gorge.
Luego saldremos de esta área para afrentarnos en la calle de Jiøská donde se encuentra el palacio de Lobkowicz. Tras el
almuerzo, disfruta de las calles de Praga a tu aire. Alojamiento.
Día 7: PRAGA – MADRID
Desayuno. Tiempo libre hasta el traslado al aeropuerto para salir en vuelo regular destino Madrid. Llegada y
FIN DEL VIAJE
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23. PRECIO POR PERSONA
Precio en habitación doble 1305 €
Suplemento individual opcional 310 €
Suplemento cena y concierto en Viena 90 €
(SALIDAS MINIMO 4 PERSONAS)
Billete de avión en clase turista / Autocar de lujo para traslados y visitas / Servicio de maleteros / Estancia en hoteles de 4* : MERCURE
BUDA O SIMILAR EN BUDAPEST, ANANAS O SIMILAR EN VIENA Y BARCELO HTL O SIMILAR EN PRAGA / Régimen de media pensión sin
bebidas (almuerzo o cena según programa)/ Guías locales hablando español en Budapest, Viena y Praga / Visitas y entradas según
programa / Seguro turístico
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24. CIUDADES IMPERIALES II: BUDAPEST-VIENA-PRAGA-CRACOVIA
SALIDAS 17 JULIO, 7 AGOSTO Y 14 AGOSTO
Día 1 : MADRID - BUDAPEST
Presentación en el aeropuerto para salir en vuelo regular destino Budapest. Llegada a Budapest, traslado al hotel. Tiempo libre
hasta la cena en un restaurante tradicional con música cíngara, Alojamiento.
Día 2: BUDAPEST
Desayuno. Salida, atravesando el Puente Elisabeth, hasta la Plaza de los Héroes. Luego seguiremos por el Bulevar Andrássy,
pasando por la Ópera y la Santa Basílica Stephens, hasta llegar al Parlamento y al Puente de Margarita. Finalmente llegaremos al
Distrito del Castillo donde se encuentran la Iglesia de Matthias y el famoso Bastión de los Pescadores. Tras el almuerzo tiempo libre.
Alojamiento.
Día 3: BUDAPEST – SZENTENDRE – VIENA
Desayuno y salida hacia Viena. Durante el trayecto visitaremos la ciudad de Szentendre. Esta ciudad, asentada sobre el río
Danubio, es uno de los destinos más visitados de los alrededores de la capital húngara. Visita del museo de la famosa cerámica de
Margit Kovács. Llegada al hotel. Cena en uno de los famoso Heurigens (tabernas del vino) de Viena. Alojamiento.
Día 4: VIENA
Desayuno. Paseo por el Ring que te dará una idea general de los lugares más significativos de la ciudad. Cuando lleguemos al
centro, nuestro guía nos estará esperando para visitar las calles de la Viena y para enseñarnos la magnífica Catedral de San
Esteban, símbolo inminente de la capital austriaca. Almuerzo y tiempo libre. Alojamiento. Opcional – Cena y Concierto de Strauss
y Mozart en la Orangerie del Palacio de Schönbrunn
Día 5: VIENA – CESKY KRUMLOV – PRAGA
Desayuno. Salida hacia Praga. Por el camino, nos dejaremos deslumbrar por el conocido Valle del Danubio, donde tendremos la
oportunidad de hacer una breve parada para visitar la Iglesia de la Abadia de Melk., Continuación hacia Cesky Krumlov, ciudad
medieval situada a orillas del río Moldava a 175 Km. de Praga, antigua capital de la región de los cinco pétalos, donde tendremos
la oportunidad de conocer su castillo. Llegada al hotel. Cena en un restaurante tradicional. Alojamiento.
Día 6: PRAGA
Desayuno. Visita de Praga, empezando por el distrito de Castillo, donde comenzará el tour, que nos mostrará el Palacio de
Arzobispo y la Catedral de San Vito. Llegando al Castillo, daremos un paseo por sus patios hasta llegar a la basílica de San Gorge.
Luego saldremos de esta área para afrentarnos en la calle de Jiøská donde se encuentra el palacio de Lobkowicz. Tras el
almuerzo, disfruta de las calles de Praga a tu aire. Alojamiento.
Día 7: PRAGA – AUSCHWITZ – CRACOVIA
Desayuno. Salida hacia Cracovia. Durante el día pararemos en Auschwitz, el mayor centro de exterminio de la historia del nazismo.
Llegada al hotel. Cena y Alojamiento.
Día 8: CRACOVIA
Desayuno. Visita de Cracovia. Almuerzo. Tarde libre en el centro de la ciudad para que sigas paseando y la puedas conocer un
poco más a fondo. Alojamiento.
Día 9: CRACOVIA – BRATISLAVA – BUDAPEST
Desayuno. Salida hacia Budapest. Parada en Bratislava, para conocer un poco mas de Europa antes de volver a casa.
Llegada al hotel de Budapest. Cena y Alojamiento.
Día 10: BUDAPEST – MADRID
Desayuno. Tiempo libre hasta el traslado al aeropuerto para salir en vuelo regular destino Madrid. Llegada y
FIN DEL VIAJE
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26. Cuba / Santo Domingo / Puerto Rico
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27. Promoción, comunicación y comercialización
El mercado multidestino permite recurrir a campañas de comunicación con
efectos multiplicadores de coste compartido, pudiendo acceder a medios que
de forma individual serían muy costosos para los destinos de forma unitaria:
Cine , televisión
Fam Trips
Social trips
Celebrities
Apoyo intergubernamental
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29. Profesor: Dr. Bruno Pujol Bengoechea

30. Profesor: Dr. Bruno Pujol Bengoechea

31. COMBINADOS SUDÁMERICA
Chile y Bolivia CHILE - BOLIVIA
Cariocas y Porteños ARGENTINA - BRASIL
Perú y Brasil PERÚ - BRASIL
Perú y Argentina PERÚ - ARGENTINA
Maravillas de
Sudamérica PERÚ - ARGENTINA - BRASIL
Gran Tour Sudamérica PERÚ - CHILE -
ARGENTINA -BRASIL
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32. Sugerencia que ha funcionado :
1. Crear en las escuelas, departamentos, universidades y centros de
investigación turística como materia de trabajo la creación de productos
multidestinos en base a temáticas, motivaciones o geográficas.
2. Elijan las mejores ideas
3. Creen start up con ellas y con los desarrolladores
4. Pónganlas en valor y láncenlas
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33. ¿Cuantos turistas del mundo que eligen la Republicana como destino
estarían dispuestos a conocer el país pernoctando en la capital, paseando
por el interior y finalizando en un resort de playa
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34. No se ama lo que no se conoce
Profesor: Dr. Bruno Pujol Bengoechea