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Apariencia 
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En una Paradoja.
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Crowdfunding_consumo_colaborativo_sostenibilidad_CostaRica_septiembre2014

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Publicado el

El crowdfunding en el contexto de la economía colaborativa y la sostenibilidad. Documentación del taller impartido por Luis Miguel Barral invitado por Enae Business School en San José de Costa Rica. 3 de septiembre de 2104.

Publicado en: Empresariales
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Crowdfunding_consumo_colaborativo_sostenibilidad_CostaRica_septiembre2014

  1. 1. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Profesor de Enae Business School CoFundador de Two Much research studio www.luismiguelbarral.com Blog: www.inteligenciaetica.com
  2. 2. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Pepa Barral Luis Miguel Barral
  3. 3. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  4. 4. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  5. 5. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  6. 6. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://es.slideshare.net/jwtintelligence/jwt-the-circular-economy-june-2014
  7. 7. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  8. 8. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com The Craddle to Craddle Product Innovation Institute
  9. 9. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  10. 10. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
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  20. 20. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  21. 21. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Planeta Especie Humana Sociedad Mercado Ser Vivo Ser Humano Ciudadano Consumidor El consumidor no puede dejar de ser el ciudadano, el ser humano y el ser vivo que es. Por la misma razón que el mercado no es un “ente” aislado de la sociedad, la especie humana y el planeta, de los cuales vive.
  22. 22. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Bien entrados en el Siglo XXI, las marcas necesitan re-vincularse con las personas (consumidores sí, pero también ciudadanos – seres humanos – seres vivos). Necesitan (volver a) ser Verdad. (y que las personas lo crean).
  23. 23. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Bill Bernbach. Fundador de Doyle, Dane y Bernbach (DDB) (1911 – 1982) “El elemento más poderoso en la publicidad es la verdad, y la verdad no es verdad hasta que la gente no te cree. Y no pueden creerte si no saben lo que les estás diciendo.”
  24. 24. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Dos caminos hacia la credibilidad Apariencia “Solo palabras.” La credibilidad de “sólo palabras” tiene un final conocido: el DESCRÉDITO cuando llega el renuncio. Integridad “Coherencia entre Palabras y Hechos.” La credibilidad desde la integridad NO TIENE FIN porque palabras y hechos danzan en armonía mientras la marca quiere. Si las marcas tienen crédito propio pueden cosechar el crédito de las personas.
  25. 25. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Del storytelling al storydoing
  26. 26. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  27. 27. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Octubre 2013
  28. 28. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com 13 noviembre de 2013
  29. 29. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.fairphone.com/2014/04/10/35000- phones-in-second-batch/ 10 Abril 2014
  30. 30. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.fairphone.com/2014/07/25/second-batch-delivery-begins/
  31. 31. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com “If you understand things you can change things.” Bas van Abel at TEDxAmsterdam. Nov. 2013 https://www.youtube.com/watch?v=CsfOvJEdurk
  32. 32. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  33. 33. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com “Vivimos los tiempos del CrowdMedia, un campo socio-tecnológico donde los consumidores-ciudadanos estamos conectados. Cada uno de nosotros somos un medio de COMUNICA-ACCIÓN, por ello asegúrate de que tu experiencia de marca proporciona a la gente un motivo para hablar bien de ti, y deja que lo digan a su modo, a quien quieran, donde quieran y cuando quieran. Verás como la gente HACE, no sólo conversa.”
  34. 34. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  35. 35. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.kickstarter.com/projects/hop/elevation-dock-the-best-dock-for-iphone
  36. 36. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Fundación Kickstarter : abril 2009 Datos 25 agosto 2014 Aportación media: 75 $
  37. 37. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com < 1.000 $ Base: 68.401 Sucessfully Funded Projects; 1.000 – 9.999 $ 10.000 – 19.999 $ 20.000 – 99.999 $ 100.000 – 999.9999 $ > 1.000.000 $ August 25 2014 %
  38. 38. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  39. 39. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  40. 40. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  41. 41. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Búsquedas para “crowdfunding” Worlwide. Google.
  42. 42. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Formatos de intercambio más frecuentes. Donación pura. La persona apoya un proyecto con dinero sin recibir “nada” a cambio. Recompensa simbólica. Una persona apoya un proyecto y a cambio recibe un “detalle” con carga sentimental: figurar en los créditos de una película, chapas, camisetas, conocer a los promotores, etc… Pre-compra. La persona adelanta el dinero para que se fabrique el bien o servicio que recibirá en un futuro. Préstamo. Una persona presta dinero a un proyecto y a cambio espera recuperarlo en el futuro, incrementado por un tipo de interés. Participación en el negocio. La persona decide invertir en el proyecto tomando una parte de la propiedad.
  43. 43. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Algunos expertos hablan de Cuatro tipos de Crowdfunding: Donación pura. Recompensa simbólica. Pre-compra. Préstamo. Participación en el negocio. De Donación. (donation crowdfunding) De Recompensa. (rewards crowdfunding) De Préstamo (lending crowdfunding) De Participación (equity crowdfunding)
  44. 44. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com https://www.sociosinversores.es/
  45. 45. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com https://www.thecrowdangel.com/
  46. 46. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.zopa.com/
  47. 47. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com https://www.lendingclub.com/
  48. 48. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  49. 49. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  50. 50. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  51. 51. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  52. 52. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Crowd en el sentido de Comunidad. Una comunidad se basa en un grupo de personas que se encuentran desde la Afinidad y un Propósito Común. Cada integrante obtiene un beneficio individual si se suma conscientemente a otros que quieren lo mismo. Ejemplo: una compra colectiva.
  53. 53. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com ¿Qué hay de diferente en el crowdfunding respecto a una compra colectiva? Que sólo se crea vida económica si aparece la Confianza que permite adelantar el dinero para que sea creado lo que la comunidad quiere. Y no cualquier tipo de confianza: en extraños.
  54. 54. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com La confianza en extraños se ve favorecida por … • El rigor de las plataformas. • Un marco jurídico apropiado. • Bajo riesgo (aportaciones individuales modestas). • La consistencia del fenómeno: varias decenas de miles de proyectos que han cumplido sus compromisos.
  55. 55. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Pero su fuerza radica en otra parte. En una Paradoja.
  56. 56. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Paradoja: Al confiar en extraños confío (más) en mi.
  57. 57. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Círculo Virtuoso Confianza Energía (Afinidad + Propósito) Crowd El creador coge (más) confianza. Refuerza la confianza en sí mismo al recibir la confianza de extraños. El proyecto cumple su promesa. Integridad: coherencia entre dichos y hechos
  58. 58. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Creadores y Público Empowerment “empoderamiento” Engagement “implicación” Empower-gement
  59. 59. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Del Social Media ha nacido el CrowdMedia
  60. 60. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com El Social Media nos descubrió el valor de las conversaciones. Ahora el Crowd Media nos enseña el poder de la creación colaborativa. (Afinidad + Propósito) Confianza Millones de personas en todo el mundo ya han experimentado que se puede crear riqueza haciendo las cosas de otra forma.
  61. 61. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com El valor de la Confianza es: crear posibilidades. Y el del CrowdMedia concretarlas.
  62. 62. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.slideshare.net/twomuchrs/por-qu-la-gente-financia-proyectos-va-crowdfunding
  63. 63. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com ¿Por qué aportan dinero en crowdfunding? Porque obtienen algo a cambio. Un retorno que les hace sentirse bien: 1. “Contribuyo a crear lo que me gusta.” 2. “Apoyo directamente a los creadores del proyecto. Sin intermediarios.” 3. “Contribuyo a crear cosas innovadoras.” 4. “Estoy apoyando al impulso emprendedor”
  64. 64. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Pregunta del cuestionario. Algunas personas nos han dicho que al financiar proyectos de crowdfunding experimentan la sensación de sentirse bien. Aquí hemos resumido algunas de las razones para sentirse bien que nos han dicho. Por favor, marca las cuatro o cinco en las que tú más te reconoces. Base: total mecenas, 3.153. Items mostrados en orden aleatorio. Ayudo a crear lo que me gusta. Sin intermediarios. Apoyo directo a los creadores de los proyectos. % Respuesta múltiple. Contribuir a crear cosas innovadoras. Sentir que estoy apoyando al impulso emprendedor. Ayudar a que los sueños se hagan realidad. Sentir que no somos tan dependientes de los poderes tradicionales. Con un pequeño gesto estoy cambiando la realidad. Recibir la gratitud de los creadores de los proyectos. La sensación de confiar en otros. Me gusta sentir que voy contra-corriente. Ninguna/Ns-nc.
  65. 65. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com ¿Qué tienen los proyectos que más atraen la atención de los mecenas? ➪ Que el proyecto proponga algo de Alta Calidad. ➪ Que se vea Factible, no fantasioso o ilusorio. ➪ Que sea Claro con el Dinero, que se entienda sin dificultad porqué se busca esa cantidad. ➪ Que sea Contado de forma Atractiva. ➪ Si además propone algo Innovador, el proyecto emitirá un brillo especial que claramente mejorará sus opciones.
  66. 66. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com % Más bien sí % Ni sí, ni no % Desmotiva % Ns-nc % Clarame. me motiva (7) Queda claro por qué esa cantidad de dinero. Base: total mecenas, 3.153. (2) El proyecto me parece factible, no muy utópico. (6) Está contado de forma atractiva, bien comunicado. (14) Que el proyecto proponga algo de alta calidad. (5) Que plantee alguna innovación. (9) Crea riqueza de algún modo, empleos. (3) Proyecto solidario, que se ocupe de los olvidados. (1) Es de bienes sociales comunes (sanidad, educación …). (10) Tiene que ver con el arte y la cultura. (13) Crea una comunidad de personas colaborando. (8) Que yo pueda micro-invertir, tener micro-retornos. (11) Experiencias exitosas anteriores de los promotores. (4) Que sea una propuesta arriesgada. (15) Ha logrado el apoyo de empresas importantes. (12) Los promotores son personas conocidas socialmente. 50% ¿Qué tienen los proyectos que más atraen la atención de los mecenas?
  67. 67. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com ¿Qué cualidades de los promotores incrementan el interés de los mecenas por financiar? Aquí hay una lista de cualidades personales. Por favor, señala las cuatro o cinco que tú más valoras cuando las reconoces en las personas que buscan financiar sus proyectos con crowdfunding. Base: total mecenas, 3.153 Items mostrados en orden aleatorio. Honestidad Creatividad Ninguna/Ns-nc % Respuesta múltiple. Entusiasmo, pasión Sensatez Rigor Inteligencia Experto en ese oficio Valentía Genialidad Seguridad en sí mismos Juventud Honestidad, Creatividad y Entusiasmo son las cualidades que hacen EMOCIONANTE al proyecto. Sensatez, rigor, inteligencia y experiencia en el oficio actúan como DISOLVENTES DEL RIESGO.
  68. 68. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com ¿Hay distintos tipos de mecenas? Sí. La investigación desvela la existencia de un gradiente de tres sensibilidades al crowdfunding, que hemos denominado como entusiastas (41,8% de los entrevistados), moderados (46,5%) y fríos (11,7%). Así, cuanto mayor es la frecuencia de participación, mayor es la proporción de entusiastas y menor la de moderados y fríos. Total Mecenas 1 2 ó 3 4 ó 5 6 y + Cantidad de proyectos financiados % Fríos % Moderados % Entusiastas
  69. 69. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com ¿Cuáles son los factores que explican las diferencias entre entusiastas, moderados y fríos? No aparecen grandes diferencias por sexo y edad. Tampoco por niveles de estudios. Ni por situación laboral. Ni siquiera por la situación económica personal. El factor más influyente para explicar las diferencias de sensibilidad es la actitud desde donde el mecenas otorga un sentido al crowdfunding.
  70. 70. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com ¿Hay dos actitudes predominantes: ➪ La actitud que hemos denominado ChangeMaker, que está presente en las personas que entienden el crowdfunding como una “forma que tenemos los ciudadanos para poder mejorar el mundo.” ➪ Y la actitud llamada Pragmática, que concibe este fenómeno como una fórmula que “está bien para que algunos proyectos salgan adelante con el apoyo de la gente, pero poco más.” Ambas actitudes están presentes en las tres sensibilidades al crowdfunding pero con diferente dosis. Entre el grupo de entusiastas predomina la actitud ChangeMaker sobre la Pragmática. En los fríos es justo al revés, y en los moderados la proporción se reparte al 50%.
  71. 71. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Actitud desde donde el mecenas otorga un sentido al crowdfunding % No sé qué decir. % Es una utopía, otra más. Realmente no sirve para mucho. % Actitud Pragmática: está bien para que algunos proyectos salgan adelante con el apoyo de la gente, poco más. % Actitud ChangeMaker: una forma que tenemos los ciudadanos para poder mejorar el mundo. Total Mecenas (3.153) Entusiastas (1.319) Moderados (1.466) Fríos (368) Sensibilidad al Crowdfunding
  72. 72. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com ¿Qué nos está indicando todo esto?
  73. 73. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com El Crowdfunding nos habla de … Un Cambio Hacia algo Nuevo y Valioso, Facilitado (fácil de concretar). Haciéndolo (aún más) Confiable experimentará un notable crecimiento en los próximos tres años. PORQUE Se alimenta de la necesidad social de cambiar.
  74. 74. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com PORQUE Se alimenta de la necesidad social de cambiar.
  75. 75. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com https://www.kickstarter.com/projects/ryangrepper/coolest-cooler-21st-century-cooler-thats-actually
  76. 76. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  77. 77. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.ted.com/talks/ rachel_botsman_the_case_for_collaborative_consumption https://www.ted.com/talks/ rachel_botsman_the_currency_of_the_new_economy_is_trust Fuente: @AlbertCanig. Albert Cañigueral. www.consumocolaborativo.com
  78. 78. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.consumocolaborativo.com/
  79. 79. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  80. 80. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.web-strategist.com/blog/wp-content/uploads/2014/05/Honeycomb.jpg
  81. 81. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Fuente: @AlbertCanig. Albert Cañigueral. www.consumocolaborativo.com
  82. 82. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.consumocolaborativo.com/directorio-de-proyectos/directorio-de-proyectos-america-latina/
  83. 83. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com ¿Pueden estar las marcas clásicas presentes en este nuevo escenario de comunidades, siendo algo más que espectadores de este cambio social? http://antoncastro.blogia.com/
  84. 84. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.slideshare.net/twomuchrs/savedfiles?s_title=sharingnewbuying&user_login=jeremiah_owyang
  85. 85. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.slideshare.net/twomuchrs/savedfiles?s_title=sharingnewbuying&user_login=jeremiah_owyang
  86. 86. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.slideshare.net/twomuchrs/savedfiles?s_title=sharingnewbuying&user_login=jeremiah_owyang
  87. 87. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.slideshare.net/twomuchrs/savedfiles?s_title=sharingnewbuying&user_login=jeremiah_owyang
  88. 88. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  89. 89. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Paradigma que va llegando a su agotamiento. Impactar Gestión de la Notoriedad Discurso Publicitario Pensar en Mercado Consumidor Fidelidad ¿Cómo puedo tener clientes fieles? Paradigma emergente: integra lo anterior y lo extiende. Dejar Huella Gestión del Olvido Integridad: Palabras y Hechos Pensar en Sociedad / Especie / Planeta Ciudadano / Ser Humano / Ser Vivo Colaboración ¿Cómo puedo ser fiel a mis clientes? Satisfacción: “gustar a alguien algo que ocurre o se le hace porque es como lo desea o lo necesita o conforme a sus gustos”. Gratitud: “sentimiento que mueve a estimar el beneficio recibido y a corresponder a él de alguna manera”.
  90. 90. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com • Pregúntese si la experiencia que usted ofrece a sus clientes les da motivos suficientes para recomendar su marca entre su círculo de relaciones. http://www.pepephone.com/home
  91. 91. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com • Pregúntese si su empresa tiene algo que ofrecer al ciudadano, al ser humano y al ser vivo, y no sólo al consumidor. Si la respuesta es “nada” o “prácticamente nada” es posible que esté desaprovechando oportunidades de negocio y dejando la puerta abierta para que algún competidor entre en la sala. http://www.teslamotors.com/blog/all-our-patent-are-belong-you
  92. 92. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com • Pregúntese si sus clientes están usando o considerando la economía colaborativa para satisfacer algunas de sus necesidades, sobre todo si es alguna de las que usted provee. Monitorice la economía colaborativa. Úsela como fuente de inspiración. Esté atento a sus progresos, especialmente si crece en el sector de las necesidades que usted cubre con sus servicios.
  93. 93. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com • Identifique si hay público que prefiere usar sus productos sin tener que poseerlos.
  94. 94. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com • Pregúntese si puede encontrar algún socio-partner con quien desarrollar nuevos productos, servicios y modalidades de intercambio inspirados en las dinámicas de las relaciones peer to peer. Esté atento a diseñar productos durables, compartibles, reparables, reutilizables y reciclables.
  95. 95. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com • Pregúntese si está preparado para generar nuevos productos y servicios en los que sus clientes quieran colaborar en su crecimiento e, incluso, quieran ser partícipes del negocio La economía circular cobra todo su sentido cuando genera riqueza circulante: win all win.
  96. 96. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  97. 97. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com “La confianza es una actitud ante el futuro. En sentido metafórico se aplica a cualquier cosa que creo que no va a defraudar mis expectativas. Confío en la seguridad de un puente, en la estabilidad de la Bolsa, en mis propias fuerzas. Pero en sentido estricto, sólo se puede confiar en personas, porque sólo ellas pueden haberse comprometido a actuar de una particular manera” José Antonio Marina en “Diccionario de los Sentimientos”, página 236.
  98. 98. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com
  99. 99. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com http://www.tedxamsterdam.com/talks/the-world-sends-us-garbage-we-send-back-music-favio-chavez-at-tedxamsterdam/
  100. 100. twitter: @luismi_barral www.luismiguelbarral.com Gracias Beatlemania outside Buckingham Palace. Photograph: Hulton-Deutsch Collection/Corbis

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