Dit boekje is samengesteld op basis van veelgestelde vragen van klanten aan beterewebteksten.nl. Wil je meer weten of kom je er niet uit met je teksten, vraag ons dan om hulp via onze website of 072-5725831.

1. webteksten
wijzer
9x wijzer met beterewebteksten.nl

2. 2
Dit boekje is samengesteld op basis van veelgestelde
vragen van klanten aan beterewebteksten.nl.
Wil je meer weten of kom je er niet uit met je
teksten, vraag ons dan om hulp via onze website of
072-5725831.

3. I n h o u d
4
6
14
16
18
20
22
24
26
Ben ik al toe aan betere webteksten?
Help, mijn websitebouwer spreekt vaktaal!
Mijn site wordt nauwelijks bezocht
Webteksten, daar heb ik toch helemaal geen tijd voor
Ik kan (toch) niet schrijven
Mijn bezoekers spreken een andere taal
Ik wil niet opscheppen, maar we zijn de beste!
Mijn bezoekers worden geen klanten!
Van vaste pc naar mobiel: dat gaat toch niet zomaar?
3

4. Ben ik wel toe aan betere
1
Ontwikkelingen op internet gaan razendsnel. Heb
je twee jaar geleden een nieuwe website laten
bouwen, dan is een gedeelte nu misschien alweer
achterhaald. En eens in de vijf jaar je webteksten
herschrijven is tegenwoordig niet meer voldoende.
Door onderstane checklist regelmatig te checken,
controleer je makkelijk of je webteksten nog
up-to-date zijn.
Wat zeggen de cijfers? Komen er nog mensen
op je site? (controleer je statistieken regelmatig,
bijvoorbeeld via Google Analytics)
Hoe scoor je in de zoekmachine (op welke
plaats staat je site in Google) en hoe doen je
concurrenten het?
Sluit de tekst nog wel aan op je huidige aanbod?
Heb je het afgelopen jaar reacties ter
verbetering op je teksten gekregen? Heb je
daar al iets mee gedaan?
Is het laatste nieuwsbericht nog wel actueel
en/of relevant?
P
P
P
P
P
Tip: Check ook eens of je webteksten prettig
leesbaar zijn op een tablet of smartphone. En op
die van de buurman? Werkt je website ook goed in
verschillende internetbrowsers: Chrome, Internet
Explorer, Firefox, Safari?
4

5. webteksten?
5

6. Help, mijn websitebouwer
2
Je websitebouwer wil dat je nadenkt over een
CMS en vraagt je terloops ook nog even wat
metatags aan te leveren. Geen idee waar die man
(of vrouw) het over heeft?
We lichten 12 veelvoorkomende en/of belangrijke
(web)termen toe. Zo weet je beter waar we
over praten.
1. Domeinnaam
Dit is de naam van je website, ofwel de ‘wwwriedel’. Kies een veelzeggende domeinnaam. Dat
hoeft dus niet per se de naam van je bedrijf te zijn.
Dat kan wel als je zeker weet dat dat is waar mensen op zoeken. Vooral grote bedrijven (blokker.nl)
en lokale ondernemingen (bakkerijdevries.nl) hebben daar baat bij. Bied je diensten aan door heel
Nederland, verpakkingsmaterialen bijvoorbeeld?
Kies dan een naam met je dienst erin. Bijvoorbeeld
verpakkingsmaterialen.nl.
Tip: Je kunt ook meerdere domeinnamen vastleggen en ze allemaal laten doorlinken naar dezelfde
website.
6
2. Keywords
Oftewel: zoekwoorden in het Nederlands. Dit
zijn woorden die potentiële klanten intypen in de
zoekmachine (Google bijvoorbeeld). Ze zijn heel
belangrijk om gevonden te worden.
De zoekwoorden zijn een onderdeel van de meta-

7. spreekt vaktaal!
7

8. tags (zie punt 3). Zorg dat jij zoekwoorden gebruikt
die passen bij de taal die je klant spreekt. Vergis je
niet: er zit een wezenlijk verschil tussen het woord
‘broek’ of ‘pantalon’. Op pagina 20 leggen we uit
hoe je de juiste zoekwoorden kunt vinden.
3. Metatags
De description, title en eerder genoemde keywords
vormen samen de metatags. Dit is unieke informatie op de achtergrond van een pagina. Een soort
typenummer dat de zoekmachine gebruikt om een
relevante pagina op te sporen. Door elke pagina
een unieke en relevante titel, beschrijving en serie
zoekwoorden mee te geven, zorg je dat de juiste
pagina wordt getoond bij een specifieke zoekvraag
in de zoekmachine.
Het ziet er als volgt uit in Google:
8

9. 4. SEO en SEA
Nee, het is zeker niet hetzelfde. Maar het heeft
wel met elkaar te maken. SEO staat voor Search
Engine Optimalisation (zoekmachine optimalisatie)
en SEA voor Search Engine Advertising (zoekmachine advertenties). SEO wordt gebruikt om hoger
in de organische zoekmachine-resultaten (dit zijn
de onbetaalde resultaten links in het scherm) te
komen. Hiervoor betaal je niets aan Google. Door
het gebruik van de juiste woorden in je metatags
en op je website, kun je al een hogere positie in de
zoekresultaten bereiken. Als je dan ook je webteksten SEO vriendelijk maakt (door in de teksten de
woorden te gebruiken die bezoekers gebruiken),
dan heb je grote kans beter gevonden te worden
door potentiële klanten.
Wil je bezoekers naar je website trekken met een
advertentie, dan kun je adverteren bij Google. Ook
dan zijn de juiste zoekwoorden belangrijk. De prijs
van een advertentie is namelijk afhankelijk van de
gekozen zoekwoorden waarop die advertentie
vindbaar is. Voor een populair en veelgebruikt
zoekwoord betaal je de hoofdprijs. Gebruik je minder populaire zoekwoorden, die wel goed aansluiten bij de zoekvraag van je bezoeker, dan betaal je
veel minder. Wil je meer weten? Kijk dan eens op
de website van Google Adwords.
9

10. 10
5. Linkbuilding
Bij zoekmachines draait het om relevantie. Zoekmachines zijn dol op goedbezochte pagina’s. Ze gaan
ervan uit dat een goedbezochte pagina ook een relevante pagina is. Als iemand naar jouw website linkt,
draagt dat bij aan de bezoekers op je website, omdat
inkomende links een belangrijke rol spelen in het

11. bepalen van de Pagerank (PR) van een website. De
pagerank van Google geeft op een schaal van 0-10
aan hoe belangrijk de website is op het internet.
Hoe hoger het cijfer, hoe makkelijker een pagina
hoog in Google komt. Deze score kan worden
verbeterd door te zorgen dat andere websites met
een goede reputatie (een hogere pagerank) naar
jouw website toe linken. De inhoud van de website
moet wel relevant zijn. Kies daarom met zorg de
websites waarmee je wilt linken.
6. Google Analytics
Meten is weten. Houd daarom je statistieken in de
gaten. Dat hoeft niet wekelijks, maar check ze wel
regelmatig. Google Analytics is een manier om dit
te doen, vraag je websitebouwer ernaar. Door een
account aan te maken bij Google Analytics, kun je
zelf deze tool ook voor je website laten werken.
Zo kun je zien via welke sites bezoekers je
website vinden, wat ze doen en hoe lang ze op je
site blijven. En, ook heel belangrijk, op welke pagina
ze afhaken. Zo blijf je op de hoogte van de bezoekersstromen en kun je eventuele veranderingen
(dalingen en stijgingen) daarin ook beter verklaren.
7. CMS
CMS staat voor Content Management Systeem
en betekent niet veel meer dan een ‘programma’
waarmee je zelf je webteksten, filmpjes en foto’s
(content) kunt toevoegen en beheren. Dat kan
11

12. met een inlogcode die je van je websitebouwer
ontvangt. Over het algemeen is een CMS zeer
gebruiksvriendelijk, je hebt er geen heel technische
kennis voor nodig. Wel is het zo dat veel websitebouwers een meerprijs vragen voor het gebruik
hiervan.
8. HTML/Java/Flash
HTML is een programmeertaal die gebruikt wordt
bij de opmaak van webpagina’s. Java is een programmeertaal, die onder andere gelinkt is aan Android,
waarop veel smartphones draaien. Flash is een
computerprogramma waarmee animaties,
webvideo’s en webapplicaties gemaakt kunnen worden. Als het je niet bijzonder interesseert, laat deze
technische zaken dan over aan je websitebouwer.
12
9. Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de
computer worden gezet van bezoekers aan jouw
website. Door cookies te gebruiken kun je heel
gedetailleerd vastleggen (veel gedetailleerder dan
Google) wat bezoekers op je website doen. Op
welke pagina’s en links ze klikken en welke (zoek)
woorden ze gebruiken. Je kunt ook andere websites
of adverteerders laten ‘meekijken’ met het surfgedrag van jouw bezoekers. Cookies zijn vooral interessant als je veel bezoekers hebt en hun gegevens
wilt gebruiken voor marketingdoeleinden. Let wel
goed op dat je je aan de wet houdt.

13. 10. Responsive design
Responsive design houdt in dat je website zich aanpast aan het apparaat waarop het bekeken wordt.
Want een website ziet er op een smartphone nu
eenmaal anders uit dan op een desktopscherm.
Nu steeds meer mensen internetten via een tablet
of telefoon, kan het verstandig zijn een website te
laten bouwen die zichzelf aanpast. Overleg met je
websitebouwer of dit ook voor jouw site geldt.
11. ALT
-teksten:
De alt-tekst is de ‘titel’ van een afbeelding en geeft
in woorden weer wat op de afbeelding te zien is.
Valt (om wat voor reden ook) de afbeelding weg,
dan wordt de alt-tekst getoond of voorgelezen.
Handig voor mensen met een visuele handicap.
12. URL (Uniform Resource Location)
Dit is de naam die je je website of -shop geeft. Ga
niet over een nacht ijs als je een naam kiest voor
je website. Het is je visitekaartje en bepaalt deels
het succes van je website. Zorg daarom voor een
logische naam die aansluit bij je activiteiten. Dat
geldt niet alleen voor de homepage, maar voor alle
pagina’s van de website.
De URL van onze pagina over workshops luidt
daarom ook: beterewebteksten.nl/workshops
TIP: Zorg dat je url niet te lang is. Korte namen zijn
gemakkelijker te onthouden.
13

14. Mijn site wordt nauwelijks
3
14
Als je een mooie website hebt laten maken, dan
wil je ook dat hij gezien wordt. En niet alleen
door familie en vrienden, liever door potentiële
klanten. Doorloop de volgende vragen eens.
Wellicht ligt daarin het juiste antwoord
verscholen.
*
*
*
*
*
*
Heb je je zoekwoorden zorgvuldig gekozen?
Is er een heldere link tussen je domeinnaam
en de producten of diensten die je aanbiedt?
Zijn je metatags uniek (toegespitst op de
pagina) en compleet?
Sluiten je webteksten aan bij je zoekwoorden
en bij je doelgroep?
Zijn je webteksten prettig leesbaar (ook voor
de leek)?
Adverteer je via Google Adwords?
Tip: Wil je dat je site of Facebook-pagina vaker
wordt bezocht? Vraag dan via social media of vrienden je (nieuwe) site willen delen. Bijvoorbeeld door
informatie of een cadeautje (tips, een boekje of een
ander klein presentje) weg te geven. Of zet eens
een advertentie in de plaatselijke krant. Staat de url
op je vistekaartje? En op je bedrijfsauto? Zo kun je
op nog veel meer manieren zorgen dat je
website onder de aandacht komt van potentiële
klanten. Wees creatief!

15. bezocht
15

16. Webteksten, daar heb ik
4
Je hebt een nieuwe site laten bouwen, maar komt
niet toe aan de teksten. Er staan nu wat teksten
op van je oude website en/of de bedrijfsfolder.
Je denkt dat je het niet zelf kunt of dat andere
dingen belangrijker zijn.
4 redenen waarom je toch tijd aan je webteksten
zou moeten besteden:
Je website is in veel gevallen een belangrijk
communicatiemiddel met je doelgroep. Het
wordt voor potentiële klanten een steeds
belangrijkere informatiebron.
Bij een professionele uitstraling hoort een
goede en informatieve website.
Een website met goedgeschreven webteksten
wordt beter gevonden in Google. Als meer
mensen op je website vinden wat ze zoeken,
levert dat waarschijnlijk een hogere omzet op.
Google waardeert websites die actueel zijn
door ze hoger in de zoekresultaten te plaatsen.
Een actuele site trekt dus meer bezoekers.
*
*
*
*
Het schrijven van webteksten is niet iets dat je even
tussendoor doet. In een avondje snel iets op papier
zetten werkt niet. Vind je het moeilijk (tussen de
bedrijven door) aan je webteksten te werken?
16
*
Blokkeer een dag in je agenda en laat je die
dag niet storen door andere zaken. Ga desnoods naar een andere locatie.

17. helemaal geen tijd voor
*
Lukt het echt niet, volg dan bijvoorbeeld een
workshop. Hiermee leer de basisbeginstelen
van een goede webtekst.
Tip 1: Echt geen tijd? Besteed het schrijven van
webteksten dan uit. Goede webteksten verdien je
zo weer terug. Mits je het door een goede
webtekstschrijver laat doen natuurlijk!
Tip 2: Laat de teksten (ook) lezen aan mensen die
je bedrijf niet kennen. Is het voor hen begrijpelijk?
17

18. Ik kan (toch) niet schrijven
5
Misschien heb je geprobeerd zelf teksten te
schrijven voor je website en bleek dat achteraf
toch lastiger dan je dacht. Er gaat namelijk veel
tijd in zitten en de juiste woorden op papier
krijgen blijkt een vak apart.
Wil je het toch graag proberen? Volg dan een
workshop. In korte tijd krijg je goede adviezen en
tips, waarmee je snel aan de slag kunt. Wacht daar
vervolgens niet te lang mee, want schrijven is vooral
ook heel veel doen, uitproberen, herschrijven, aanscherpen. En testen wat wel en wat niet werkt.
Goede webteksten hebben een aantal kenmerken:
De informatie is geclusterd per onderwerp
(het gaat over één onderwerp).
De tekst bevat de woorden waar de doelgroep
op zoekt.
De tekst is prettig leesbaar.
Voor de inhoud geldt: eerst de kern, daarna de
achtergronden (piramide)
De tekst bevat aansprekende tussenkopjes
voor eenvoudig scannen van tekst.
*
*
*
*
*
18
Soms moet je accepteren dat iemand anders ergens
beter in is. De webtekstenschrijver kan waarschijnlijk weer niet wat jij goed kunt. Schoenmaker blijf bij
je leest, adviseren wij dan ook. Neem je iemand in
de arm, dan is het verstandig hem of haar uitgebreid te briefen over je wensen en verwachtingen.

19. Zet onder andere de volgende zaken op een rijtje:
*
*
*
Wat wil je bereiken met je website, wat zijn je
doelstellingen?
Hoe ziet je voornaamste doelgroep er uit?
Welke rol speelt je website ten opzichte van
andere communicatiemiddelen die je gebruikt?
19

20. Mijn bezoekers spreken
6
Je gebruikt veel technische termen of vaktaal in
je webteksten, maar je merkt dat je klanten daar
onvoldoende in thuis zijn. De kunst om de
technische termen om te zetten naar voor je
bezoekers begrijpelijke teksten, bezit je niet. Toch
is het belangrijk dat je de taal van je potentiële
klant spreekt.
5 tips om betere zoekwoorden te vinden:
Vraag je omgeving (familie, vrienden, kennissen)
welke woorden zij zouden gebruiken als ze op
zoek gaan naar een product of dienst die je
aanbiedt.
Vraag je klant hoe hij/zij jouw website heeft
gevonden. Welke zoekwoorden heeft hij
daarbij gebruikt? Dat kun je trouwens ook via
Google Analytics achterhalen.
Gebruik de suggesties die Google geeft (De
Zoekwoordenplanner).
Leer van je goed scorende concurrent: welke
woorden gebruikt hij/zij op de website?
Maak van deze woorden een overzicht en
vul het regelmatig aan als je nieuwe inzichten
opdoet. Houd de lijst bij de hand als je met je
webteksten aan de slag gaat.
*
*
*
*
*
20

21. een andere taal
21

22. Ik wil niet opscheppen,
7
Waar ben je nu echt goed in? Wat onderscheidt
jouw bedrijf van anderen? Waarom moeten
klanten naar jou en niet naar de concurrent? Dat
zijn vragen waarop je antwoord moet geven op je
website. Toch is het soms lastig over jezelf of je
eigen bedrijf te schrijven, zonder ‘arrogant’ over
te komen.
• Wij zijn de goedkoopste bakker in de
Noordkop
• Ons bedrijf maakt de mooiste meubelen
• Bij ons krijgt u de beste service
Als je dit over jezelf op papier zet, voel je je
misschien een echte opschepper. Terwijl het
natuurlijk best wel de waarheid kan zijn. Veel
ondernemers worstelen hiermee. Wil je je sterke
punten benadrukken, zonder arrogant over te komen? Vraag dan (tevreden) klanten om hun mening.
Door testimonials (referenties) op je website te
plaatsen, krijgt de bezoeker een goede indruk van
je product of dienst. En het komt authentieker over
dan wanneer je zelf vertelt hoe goed je bent. Maar
wees wel eerlijk. Een beetje opbouwende kritiek
mag best. Iemand die niet tevreden was over een
product, maar wel over de retourservice, bijvoorbeeld. Daar hebben potentiële klanten iets aan.
22

23. maar we zijn de beste!
“Deze korte workshop laat de kracht van woorden
zien. Er worden allerlei praktische tips gegeven om
een neuslengte voorsprong te realiseren in het
vinden van meer klanten.”
John Groot Em-Power – bedrijfscoach
“De workshop is ‘voorbeeldgericht’ en er waren veel
mogelijkheden om uit te
weiden. Ik kijk nu anders
aan tegen mijn website.”
Petra van Teunenbroek
liftingcontrol.nl - 30 jaar
ervaring in hijsen en
heffen
Tip: Beloon klanten die een testimonial of
waardering schrijven. Verloot bijvoorbeeld iets
onder de deelnemers.
Wil je echt onafhankelijke webteksten? Schakel
dan een tekstschrijver in. Zo iemand haalt op
basis van een interview de kern naar boven die
je klanten aanspreekt. Geen ongeloofwaardige
opschepperij, maar je sterke punten vertaald in
aansprekende webteksten.
23

24. Mijn bezoekers worden
8
En dan heb je zo’n mooie site en ook de bezoekersstromen laten een stijgende lijn zien, maar ze
haken af. Waarom? Waarschijnlijk omdat bezoekers
niet vinden wat ze zoeken. Door goed geschreven
webteksten en een logische navigatie vinden
bezoekers op je site wél wat ze zoeken. Daar
moet je ze wel een handje bij helpen.
Navigatie
Navigeren is belangrijk. Door bezoekers op een
natuurlijke manier de weg te wijzen, kun je ze
sturen naar de plek waar je ze wilt hebben. Of het
nu om de kassa van een webshop gaat, of het
aanvraagformulier van de nieuwsbrief, met een
goede navigatie vindt de bezoeker wat hij zoekt.
Informatie clusteren
Bezoekers willen graag in een keer de informatie
zien die ze zoeken. Als je die informatie bij
elkaar plaatst, is dat gebruikersvriendelijker
dan dat de bezoeker drie keer moet
doorklikken.
24
Linken naar de juiste
informatie
Lukt het niet alle informatie
op een plek te clusteren,
zorg dan voor duidelijke links
naar de juiste informatie. Niet
met ‘Klik hier voor…-links’,

25. geen klanten!
maar gebruik actieve links waarbij de juiste zoekwoorden de bezoeker verleiden tot doorklikken.
Voorbeeld: Meer weten? Volg onze praktische
workshop.
Vertrouwen
Van een bezoeker een betalende klant maken, daar
draait het om. Bezoekers zijn op zoek naar zekerheid. Pas als je een vertrouwensband hebt opgebouwd met je bezoeker, zal hij zaken met je doen.
Kleurgebruik
Een website moet vertrouwen uitstralen. Dat is
voor een belangrijk deel te realiseren met kleurgebruik. De kleuren moeten passen bij de producten
of diensten die je aanbiedt en passen bij de huisstijl
die je hanteert.
Call to action
Geen website is compleet zonder call to action.
Vaak is dit een button waarmee de bezoeker tot
actie wordt aangezet. Een ‘klik hier’ button waarop
de bezoeker klikt om af te rekenen, informatie op
te vragen of een abonnement te nemen. Vertel je
bezoeker duidelijk wat er van hem of haar verwacht wordt door een prikkelende tekst op de call
to action knop te plaatsen en de kans is groot dat
het ook gebeurt.
25

26. Van vaste pc naar mobiel:
9
26
Teksten een-op-een overzetten van vaste site
naar mobiele site werkt niet. Mobiele gebruikers
willen andere dingen doen dan gebruikers achter
een pc of laptop.
Steeds meer mensen gebruiken hun mobiele telefoon of tablet als computer. Onderweg zoeken naar
informatie, een winkel of restaurant wordt steeds
meer gemeengoed. Het bekijken van een website
of webshop die bedoeld is voor een vaste computer is ondoenlijk. Mobiel gebruik, op een klein
beeldscherm, vraagt andere dingen van je website.
Less is more speelt hier een grote rol. Een paar
knoppen en korte teksten die verwijzen naar de
belangrijkste items op je website voldoen.
Korte pakkende teksten
Responsive websites nemen de ‘vorm’ aan van het
apparaat waarop ze geladen worden. Als je een
website via een pc bezoekt gebruik je deze anders
dan wanneer je dezelfde website op je mobiel
bezoekt. Een mobiele site bevat alleen de meest
elementaire functies. Het is belangrijk niet alleen
de vormgeving aan de passen, maar ook de tekst.
Webteksten van 200-300 woorden, de norm voor
een pc-website, zijn bijvoorbeeld veel te lang voor
een mobiele site.

27. dat gaat toch niet zomaar?
27

28. © beterewebteksten.nl