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Social Media Monitoring von kostenlosen und kostenpflichtigen Tools

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Social Media Monitoring von kostenlosen und kostenpflichtigen Tools

  1. 1. Social Media Monitoring - von kostenlosen und kostenpflichtigen Tools Patrick Bunk Gründer & Geschäftsführer twitter.com/uberMetrics twitter.com/patrickbunk Tel: 030-609857500 facebook.com/uberMetrics Patrick.Bunk@uberMetrics-Technologies.com
  2. 2. über uberMetrics Technologies !  Spin-Off der Humboldt-Universität zu Berlin !  Kernkompetenzen: !  Entwicklung hochskalierbarer Text-Mining-Plattform !  Entwicklung von Algorithmen zur automatischen Strukturierung von Nachrichten !  15 Mitarbeiter (11 Entwickler 4 Rest) !  Referenzkunden: Microsoft, L‘Oreal, Randstad, KetchumPleon, Aperto, Zalando, Mirapodo, RolandBerger, Deloitte uberMetrics Technologies GmbH, Rosenthaler Str. 34/35, 10178 Berlin, contact@ubermetrics.com, +49 30 609857500, Twitter: @ubermetrics
  3. 3. Was ist Social Media Monitoring? !  Der Nachfolger des Pressespiegels Wer redet über mich und meine Produkte im Netz? !  Clipping-Liste als Basis-Lösung !  Repräsentative Informationen (Analytics) Quantitativ: Wann, Wo, #Posts, Links, Likes, Tweets? Qualitativ: Wer diskutiert, Was, Wie?
  4. 4. Volumina !  AssociatedPress 1/Minute !  Forum Posts 5.560/Minute !  Blog Posts 45.800/Minute !  Tweets 277.777/Minute !  Facebook Posts 694.400/Minute
  5. 5. Herausforderungen !  Kommunikationsvolumen !  Heterogene Akteure !  Heterogene Kanäle !  Enorme Verbreitungsgeschwindigkeit !  keine Frühwarnsysteme !  fehlende Messgrößen von PR und Social Media
  6. 6. Anforderungen !  Was suche ich? 1. Pressespiegel-Ergänzung? 2. Analysen und Reportings? 3. Krisen-Fähigkeit? 4. Fanpage / Twitter-Account-Monitoring? 5. Kommunikationsberatung? 6. Rechtliche Rahmenbedingungen (Urheber, Datenschutz) !  Customer-Support-Tool? !  Engagement-Tool (Tweetdeck/Hootsuite)?
  7. 7. SMM = socialBigData Twitter Tumblr Blogs Foren Google+ Facebook High$Throughput$ Social Media API$ News Data$Mining$ Monitoring Youtube Flickr Web (TV/Radio) (Print)
  8. 8. Kostenlose Lösungen Twitter: search.twitter.com oder Topsy/Tweetdeck Facebook: FB.Search (Language!) Social-Media-Reste: socialmention Blogs: GoogleBlogSearch & Rivva Foren: Boardreader oder Boardtrackr News: z.B. GoogleNews / Techmeme Google Alerts & Web Search (nicht die Trefferzahl!) ⇒  Excel + Arbeitszeit v GoogleSpreadsheet+RSS-Feeds
  9. 9. Lead-Generation mit Twitter
  10. 10. topsy.com
  11. 11. socialmention.com
  12. 12. boardreader.com
  13. 13. Media-Monitoring-Anbieter Full!Service! Complexium! Infopaq! Unicepta! Integra=onspartner! Technologie! Vico!Research! Ausschni:! Meltwater! Lexis!Nexis! B.I.G.! Radian6!/! uberMetrics! Marke=ngCloud! Alterian!SM2! Technologies! pressrela=ons! ...! ...! !
  14. 14. Filter-Kategorisierung der Anbieter !  Keywords !  Sprachen, Länder, Geolocation !  Medienkanäle !  Sentiment !  Relevanz vs. Spam !  Domains (Besucher/Monat, PI) !  Demographics (?) !  Autoren / Influencer !  Netzwerkstruktur / Backlinks / SEO-Value
  15. 15. Eine Nachricht bahnt sich ihren Weg !  Measuring Network Effects
  16. 16. Preisstrukturen 1. Anzahl der Themen 2. Anzahl der Treffer/Monat (unlimited?) 3. Anzahl der Nutzer 4. Anzahl der Filter und Abdeckung (Sprachen, Quellen) 5. Feature-Pakete (Sentiment, Autoren, etc) 6. Geschwindigkeit (täglich/stündlich/live?) 7. Export & Reporting-Optionen (PDF, Excel, API) 8. Customization und Setupkosten 8a. (Personentage Schulung beim Kunden) 9. Lektorat/Support/Beratung auf Stundenbasis
  17. 17. SMM-Markt !  Einstiegspreise ohne Lektorat am Markt: !  0€ Google Alerts, Twitter, FB, Blogs + Excel !  100€ Viralheat !  300€ Netbreeze / uberMetrics !  500€ Meltwater / Radian6 / BIG / Sysomos !  2.000€ Cogia/Complexium !  10.000€ IBM !  ab 500€ fast nur auf Angebotsbasis !  Intransparenz " Studien und Berater wie Forschungsweb !  http://www.iao.fraunhofer.de/lang-de/geschaeftsfelder/informations-und-kommunikationstechnik/590-social-media-monitoring.html
  18. 18. Quelle:$Kissmetrics
  19. 19. Quelle:$Kissmetrics$
  20. 20. Auswahlprozess 1. Test definieren und aufsetzen kostenlose Tools / Auswahl von SMM-Tools 2. mind. zwei Wochen laufen lassen und jeden Tag mindestens 30min Ergebnisse sichten und Suchagenten anpassen (lassen) 3. Lösungen vergleichen - Zeitaufwand & Qualität 4. Quellenabdeckung? (Instagram,Tumblr,Updates?) 5. Synergien mit Printclipping?
  21. 21. slideshare.net/uberMetrics

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