Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

Funciones del community manager

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 85 Anuncio

Más Contenido Relacionado

Presentaciones para usted (20)

Anuncio

Similares a Funciones del community manager (20)

Más reciente (20)

Anuncio

Funciones del community manager

  1. 1. FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER *Tras los 7 problemas matemáticos del Instituto Clay sin resolver, se une éste.
  2. 2. Aquí tenemos a un empresario…
  3. 3. OH.MY.GOD.
  4. 4. ESPAÑA
  5. 5. Sí, Ejpahña La de los 48.000.000 de habitantes aprox. La de los 4.000.000 de parados aprox. La de las 950.000 hipotecas aprox. La de 75 universidades aprox. La del 42 en el ránking de competitividad mundial. La del 34 en el ránking mundial de implantación TICs. La del 17 en el ránking europeo de gasto público en I+D. La de los 24.000.000 aprox de internautas.
  6. 6. Sí, Ejpahña
  7. 7. Sí, Ejpahña
  8. 8. Sí, Ejpahña
  9. 9. Sí, Ejpahña
  10. 10. ESPAÑA 1º
  11. 11. Tío Bruce, veo… COMMUNITY MANAGERS POR TODAS PARTES
  12. 12. Community Manager Pronunciación: /co’miuniti ‘ma nacher/ Nombre. Femenino, masculino y a veces indefinido. Dícese de aquella persona que hace todo esto que dicen los artículos de las dos primeras páginas de Google Ejpahña.        
  13. 13. Escuchar y sentir los valores, la misión, lo que mueve a una empresa, sus productos, sus servicios…
  14. 14. Analizar qué dicen en internet de esos productos, valores, servicios y del sector
  15. 15. Pensar DIFERENTE diferente CREAR
  16. 16. Estrategia
  17. 17. Crear Contenidos. a.ny.thing  
  18. 18. Gestionar la atención al usuario en internet
  19. 19. Ser un experto en SEO
  20. 20. saber de diseño web…
  21. 21. Construir una comunidad
  22. 22. Más bien, reunir una una comunidad a la que le gusta un servicio
  23. 23. Garantizar la satisfacción del usuario
  24. 24. Vigilancia competitiva en las redes… O ver qué hacen…
  25. 25. Medir la actividad
  26. 26. Vigilar a los trolls
  27. 27. Y show
  28. 28. ¿Es un pájaro? ¿Es un avión?
  29. 29. ¡No! Soy Super Community Manager
  30. 30. ¿Qué piden las empresas en su demanda de community Managers?
  31. 31. The All-in-One Y qué más?
  32. 32. ¿Existe el que sabe hacer de todo? Doy constancia
  33. 33. Hola, soy el producto conceptual de ajustar una partida presupuestaria
  34. 34. Super CM Desarrolladores necesita trabajar en un equipo Redactores - Prensa Marketing Ingenieros SEO
  35. 35. Formas de organizar la estrategia de comunicación en internet en la empresa
  36. 36. V E R T I C M O N O L Í T I C A L
  37. 37. El community manager…
  38. 38. ¿CORPORATE?
  39. 39. ¿MARKETING?
  40. 40. Formas de organizar la estrategia de comunicación en internet en la empresa
  41. 41. The Hub and Spoke Model (nodos y radios). Un equipo con diferentes áreas de proyección, habilidades, funciones y microobjetivos.
  42. 42. O el ‘multiple hub and spoke’. P.ej.: grandes empresas, multinacionales.
  43. 43. Y mientras, algunos gurús y empresarios mad-in-espein   ¿qué ha dicho? ¿no le has oído?
  44. 44. Los que toman decisiones sobre comunicación en Social Media El Community Picadatos
  45. 45. Y cuando las decisiones son las equivocadas o se hacen *muy* mal
  46. 46. Y en internet empiezan las reacciones
  47. 47. Pide que el community manager haga magia
  48. 48. ¿qué.parte.de. MANAGER. no.se.ha.entendido?
  49. 49. Formas de organizar la estrategia de comunicación en internet en la empresa
  50. 50. Con el tiempo: la comunicación en los social media cala en todas las áreas de la empresa y cada área, descentralizándose el status quo operacional (Modelo Dandelion, ‘Flor diente de león’)
  51. 51. Community Manager Sabrás que se va por buen camino
  52. 52. Cuando empiezas haciendo y mostrando el camino con la empresa, y con los usuarios
  53. 53. Y se sabe finalmente el camino
  54. 54. Y ya vamos acabando…
  55. 55. Si entiendes que el community manager no funciona sólo
  56. 56. Si quieres desarrollar una cultura de responsabilidad con los usuarios en internet
  57. 57. Que no sea una pose
  58. 58. Los usuarios de internet no son idiotas
  59. 59. y terminan destapándote
  60. 60. No te preguntes lo que tu comunidad de usuarios puede hacer para ti, sino lo que tú puedes hacer con las redes sociales para ellos
  61. 61. Si quieres que tu relación con tus usuarios en la red pase de ser un rollete a un matrimonio…
  62. 62. Social media es sobre las personas. Las personas somos Impredecibles.    
  63. 63. Aunque el community manager ayuda al equipo a no desviarse de la misión    
  64. 64. Éste es nuestro campo de ‘conocimiento’
  65. 65. Y éste el enfoque
  66. 66. Soy el usuario y Soy la empresa
  67. 67. The End
  68. 68. Referencias. Fotos: istockphoto Carrilbiciya Hoy.es Fuentes: El Blog Ubikuos Web Strategist Ross Mayfield Weblog Logic + Emotion @ubikuos Ine Google Noticias facebook.com/ communitymanagersencrudo Creative Commons Reconocimiento- NoComercial-SinObraDerivada 3.0.

×