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Seleção

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O bom processo seletivo

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Seleção

  1. 1. RECRUTAMENTO SELEÇÃO O BOM PROCESSO SELETIVO faz a escolha pelo candidato mais adequado à função ou cargo entre as diferentes opções disponíveis. Para uma boa escolha, tenha pelo menos 2 a 3 opções por cargo!
  2. 2. SELEÇÃO Vamos analisar as seguintes etapas: TRIAGEM DE CVS PRIMEIRO CONTATO ENTREVISTAS TOMADA DE DECISÃO COMUNICAÇÃO CANDIDATO
  3. 3. Após recebimento, avalie os CURRÍCULOS! EVITE quando o candidato: 1. Mora muito longe da empresa 2. Não preencha os requisitos mínimos necessários 3. Falta de capricho no CV VALORIZE quando o candidato: 1. É arrimo de família 2. Tenha sido indicado por colaborador ou colega 3. O CV tem boa apresentação 4. Preenche os requisitos básicos. TRIAGEM DE CIRRÍCULOS TRIAGEM DE CVS TOMADA DE DECISÃO COMUNICADO AO CANDIDATO PRIMEIRO CONTATO ENTREVISTAS
  4. 4. Todo contato com o candidato é uma oportunidade para analisá-lo!! Faça primeiro por telefone, observe: • tom e força da voz • correção do português • simpatia • prontidão nas respostas Seu cliente observará tudo isto também!!! Agende a entrevista e prepare-se para continuar observando! PRIMEIRO CONTATO TRIAGEM DE CVS TOMADA DE DECISÃO COMUNICADO AO CANDIDATO PRIMEIRO CONTATO ENTREVISTAS
  5. 5. entrevista coletiva individual ENTREVISTA COLETIVA A entrevista coletiva consiste em agrupar vários candidatos ao mesmo cargo. Principal vantagem: conhecer o perfil de vários candidatos em prazo menor. Adequada para cargos operacionais. ENTREVISTA INDIVIDUAL A entrevista individual consiste em manter uma conversa individual com cada candidato ao cargo. Principal vantagem: conhecer o perfil do candidato com mais profundidade. Adequada para cargos gerenciais. ENTREVISTAS ENTREVISTAS
  6. 6. ETAPAS ESSENCIAIS para ENTREVISTA Antes Separe 2 a 3 competências do cargo que quer investigar Prepare 2 perguntas específicas por competência Crie o ambiente adequado Durante Deixe o candidato à vontade Comece no horário Siga o roteiro de perguntas com calma Depois Informe o resultado ao candidato Confirme tel/e-mail contato ENTREVISTAS
  7. 7. Lembre-se: O candidato é quem deve falar!!! O BOM COMPORTAMENTO DO ENTREVISTADOR! Guarde suas reaçoes para si mesmo seja um ouvinte paciente use perguntas abertas, que permitam que o candidato fale mais. Elas começam com: o quê? quando? como? onde? quem? ENTREVISTAS
  8. 8. Diante de tantas informações, você deve estar se perguntando como fazer a entrevista ... PERGUNTAS e REFLEXÕES FREQUENTES: 1. Será que sou capaz? Será que consigo fazer uma entrevista? 2. Não sou psicólogo para avaliar pessoas. Me sinto constrangido. 3. Que perguntas fazer? 4. Como acreditar no que o candidato diz? 5. As pessoas que querem emprego mentem nas entrevistas. Não caia nesta armadilha! Prepare-se com disciplina, treine e se tornará um entrevistador competente! O seu negócio precisa e merece! ENTREVISTAS
  9. 9. ENTREVISTA DE SELEÇÃO Parte 1: Recebendo o candidato  Recepcione o candidato e o acompanhe até o local da entrevista;  Comece a entrevista no horário combinado;  Deixe o candidato à vontade, trate-o como um convidado.
  10. 10. PARTE 2: Prepare-se para a entrevista com foco nas competências. ➢ Selecione 2 PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS do cargo que você está selecionando. ➢ Selecione 2 PERGUNTAS PARA CADA COMPETÊNCIA. ENTREVISTA DE SELEÇÃO COMPETÊNCIA DO CARGO VENDEDOR: EXEMPLO Relacionamento interpessoal Habilidade para interagir com as pessoas de forma empática, inclusive diante de situações conflitantes, demonstrando atitudes assertivas, comportamentos maduros e não combativos. PERGUNTA: Me conte uma situação difícil que você tenha enfrentado no relacionamento com seus colegas de trabalho? E o que você fez nesta situação? E qual foi o resultado, como ficou a situação? Foco em objetivo e resultados Capacidade de trabalhar sob a orientação de objetivos e metas, focando os resultados a alcançar. PERGUNTA: Nem sempre é fácil alcançar metas, certo? Me fale sobre uma meta ou objetivo desafiador que você conseguiu atingir no seu último trabalho? Como você atingiu essa meta ou objetivo?
  11. 11. Contexto Ação Resultado Verificar qual foi a situação e como ela aconteceu Verificar as ações realizadas pelo candidato, como e o que ele fez Verificar os resultados que ele obteve, como foram avaliados e como ficou a situação USE o Método CAR para entrevistar o candidato, avaliando as competências do cargo Exemplos de perguntas: Qual a situação mais difícil que você enfrentou? Conte-me uma situação em que você teve que convencer alguém de algo? O que você fez na situação? Qual a sua tarefa? Conte como você executou a tarefa! Você conseguiu o que planejava? Quais os resultados? Como as pessoas avaliaram suas ações? ENTREVISTA DE SELEÇÃO
  12. 12. Parte 2: Entrevistando o candidato  Tenha as perguntas escritas à sua frente;  Informe o candidato que fará algumas anotações;  Siga o roteiro que fez;  Quando o candidato informar que não se lembra ou não tem o que responder, reformule para facilitar;  Quando não houver respostas, passe para a próxima pergunta. ENTREVISTA DE SELEÇÃO
  13. 13. PARTE 3: ENTREVISTANDO O CANDIDATO PELA SEGUNDA VEZ (foco nas informações pessoais e complementares)! ➢ Recomendamos no mínimo 2 contatos com o candidato. Esta etapa deve ser realizada numa segunda entrevista, com candidatos aprovados na entrevista anterior - entrevista por competências; ➢ Verifique aqui aspectos familiares e específicos que poderão interferir na rotina de trabalho; ➢ Reforce todas as informações e condições da vaga. Seja objetivo e transparente. ENTREVISTA DE SELEÇÃO
  14. 14. PARTE 4: ENCERRAMENTO ➢ Responda possíveis dúvidas do candidato; ➢ Confirme os dados para contato; ➢ Dê um prazo para dar o retorno (positivo ou negativo) ao candidato. ENTREVISTA DE SELEÇÃO
  15. 15. Durante a entrevista, o BOM entrevistador registra partes relevantes das respostas dos candidatos, para depois da entrevista analisar com calma! ENTREVISTA DE SELEÇÃO
  16. 16. O processo seletivo deve tomar decisão pelo candidato que melhor atenda às características do cargo. TOMADA DE DECISÃO TRIAGEM DE CVS TOMADA DE DECISÃO COMUNICADO AO CANDIDATO PRIMEIRO CONTATO ENTREVISTAS
  17. 17. Considere seriamente candidatos que: Demonstrem capacidade comprovada para o cargo Mostrem resultados em suas atividades anteriores Demonstrem grande interesse pelo cargo Irradiem entusiasmo Provem que sua experiência e conhecimentos ajudarão sua empresa TOMADA DE DECISÃO
  18. 18. Aceitem as condições salariais propostas e depois tentem renegociar Tratem as pessoas com esnobismo ou rudeza Cheguem atrasados para mais de uma entrevista Não tenham realizações a mostrar em empregos anteriores Não possam fornecer referências comprováveis Cuidado com candidados que: TOMADA DE DECISÃO
  19. 19. Revelem informações confidencias de empregos anteriores Mintam sobre fatores materiais Pareçam zangados durante a entrevista Levem muito tempo pensando sobre uma proposta de trabalho Falem mal de ex- empregadores TOMADA DE DECISÃO
  20. 20. TOMADA DE DECISÃO Para a boa tomada de decisão na seleção, analise o candidato em relação ao perfil da vaga, como neste exemplo de perfil de VENDEDOR definido no Comitê de Sustentabilidade: PRÉ REQUISITOS: • Formação ensino médio completo; • Conhecimento de informática como usuário; • Aptidão para atuar na área comercial; COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS: • Relacionamento interpessoal • Proatividade e dinamismo • Boa Comunicação • Foco no cliente • Habilidade de negociação • Boa argumentação • Saber Trabalhar em equipe • Foco em objetivos e resultados. REQUISITOS DESEJÁVEIS: • Experiência anterior na área de vendas • Conhecimento de máquinas e equipamentos de construção
  21. 21. COMUNICAÇÃO CANDIDATO TRIAGEM DE CVS PRIMEIRO CONTATO ENTREVISTAS TOMADA DE DECISÃO COMUNICAÇÃO CANDIDATO
  22. 22. Sempre que o resultado do processo seletivo for negativo, encaminhe ao candidato uma mensagem, agradecendo a participação dele e explicando que a vaga foi preenchida! Veja abaixo o MODELO de comunicação Quanto melhor ele falar de você, do processo e da loja MELHOR! COMUNICAÇÃO CANDIDATO Sempre que o resultado do processo seletivo for negativo, encaminhe ao candidato uma mensagem, agradecendo a participação dele e explicando que a vaga foi preenchida! Veja abaixo o MODELO de comunicação. Quanto melhor ele falar de você, do processo e da loja MELHOR!
  23. 23. Sempre que o resultado do processo seletivo for negativo, encaminhe ao candidato uma mensagem, agradecendo a participação dele e explicando que a vaga foi preenchida! Veja abaixo o MOTRIAGEM DE CVS PRIMEIRO CONTATO ENTREVISTAS TOMADA DE DECISÃO COMUNICAÇÃO CANDIDATO DELO de comunicação Quanto melhor ele falar de você, do processo e da loja MELHOR! ENTREVISTA Assista ao video da entrevista e observe a postura e o comportamento do entrevistador. Ela está selecionando um BOM VENDEDOR! Aperte o Play

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