Мониторинг работы отделов по вопросам миграции. Опыт Ростовской области

1. Мониторинг работы отделов
по вопросам миграции.
Опыт Ростовской области
Председатель общественной наблюдательной комиссии
Ростовской области, координатор проекта «Гражданин и
полиция» в ЮФО Леонид Петрашис

2. Акция «Гражданин и полиция» в
Ростовской области
проводится с 2014 года
•В мониторинге подразделений полиции приняли
участие более 80 гражданских активистов
•Проверено более 400 подразделений ОВД
•Опрошено более 1500 человек о качестве работы
сотрудников полиции

3. Основные направления мониторинга
подразделений ОВД
•Дежурные части отделов полиции
•Участковые уполномоченные полиции и ПДН
•ДПС
•Горячая линия
•МРЭО
•Отделы вопросов миграции (в пилотном режиме)

4. Мониторинг работы ОВМ – новое направление
акции «Гражданин и полиция»
• Отделы по вопросам миграции сформированы
после присоединения ФМС к МВД в 2016 году
(указ президента № 156 от 5.04.2016)

5. фото

6. ВАЖНО!
•Перед проведением мониторинга провести рабочую
встречу с руководством тер. органа МВД и
начальником подразделений ОВМ, а также
организовать совместный, ознакомительный
мониторинг работы сотрудников. Изучить
методические материалы, анкеты и НПА. Изучить
кодекс этики участника мониторинга!
•Иметь при себе бейдж, блокнотручку, при
необходимости фиксировать ход мониторинга на
телефон (фото видео)

7. Анкета мониторинга ОВМ в Ростовской
области

9. Мониторинг ОВМ в Ростовской области
•В период с ноября 2016г. по февраль 2017г. участники
мониторинга в рамках продолжения акции
«Гражданин и полиция 2017» в Ростовской области, 12
раз посетили ОВМ тер.органов, провели 5 рабочих
встреч с руководством и сотрудниками
подразделений.

13. На что обращать внимание
• Информация о работе ОВМ в интернете
• Наличие вывески на входе, пандуса кнопки вызова сотрудника
• Информация на стендах
• Перечень предоставляемых услуг
• Сроки предоставления услуг
• Гос.услуги, электронная очередь, запись по телефону
• Возможность привлечения переводчиков
• Опрос посетителей о качестве работы сотрудников
• Сложности, с которыми сталкиваются сотрудники в своей работе

19. Положительный опыт работы сотрудников
ОВМ в Ростовской области
•Возможно записаться на прием к сотрудникам по
телефону.
•Сотрудники вежливы.
•Имеется необходимая информация на стендах.
•Положительные отзывы от граждан о работе ОВМ.

20. Сложности в работе ОВМ в Ростовской области
• Недостаточно информации о работе подразделений на сайте
61.мвд.рф.
• В ряде ОВМ отсутствуют вывески нового образца.
• Отсутствие печатей (еще ФМС).
• Не достаточное кол-во (отсутствие) бланков паспортов РФ в ряде ОВМ
• Нет голосовой системы управления очередью.
• Устаревшая орг.техника и оборудование в ряде ОВМ.
• В ряде ОВМ отсутствуют пандусыкнопки вызова дежурного
сотрудника для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
• Нет подключения к интернету.
• Сокращение штатов, низкая мотивация (заработная плата)

23. Методические видео - материалы
• Мониторинг работы УУП:
https://www.youtube.com/watch?v=8t0y6fsbI18
•Мониторинг работы ДПС:
https://www.youtube.com/watch?v=2wfwlz-STok
•Мониторинг работы ДЧ ОП:
https://www.youtube.com/watch?v=jkm7uFVV0B0
•Мониторинг МРЭО:
http://vdnews.org/news/23704

24. ТВОЙКОНТРОЛЬ.РФ

25. Проект «твойконтроль.рф» направлен на соблюдение закона,
защиту прав и свобод человека, развитие общественного
контроля за работой органов власти в Южном Федеральном
округе.
Цель проекта:
• повышение открытости и уровня доверия населения к работе органов
власти
• поиск эффективных решений имеющихся проблемных вопросов в
работе органов власти
• построение конструктивного диалога общества и власти
• вовлечение жителей региона в общественный контроль за органами
власти
• развитие гражданского общества в регионах ЮФО

26. В рамках
проекта «твойконтроль.рф» реализуются такие
спецпроекты как:
•Мониторинг работы сотрудников полиции в
Ростовской области.
• Общественный контроль за обеспечением прав
человека в местах принудительного содержания в
Ростовской области.

27. Твойконтроль.рф

28. СПАСИБО!