1.
Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Bộ môn: Kinh doanh quốc tế
Chiến lược thâm nhập thị trường
Việt Nam của Familymart
GVHD: Ths.Trương Mỹ Diễm
Nhóm thực hiện : IB

2.
Nhóm IB:
 Lê Thị Mai Hương 1054012210
(Trưởng nhóm)
 Nguyễn Đặng Vân Khanh 1054010222
 Đoàn Thanh Nam 1054012310
 Nguyễn Thanh Hùng 1054010205
 Nguyễn Thiện Vinh 1054012729
 Võ Trọng Quốc 1054012441
 Nguyễn Anh Tài 1054012471

3.
Phân công công việc
Họ và tên Công việc
Nguyễn Đặng Vân Khanh Thời điểm, quy mô thâm nhập và cam kết chiến
lược
Cơ chế kiểm soát chiến lược
Phản biện
Đoàn Thanh Nam Phương thức và hình thức thâm nhập
Chiến lược tài chính và chiến lược R&D quốc tế
Kết luận và đề xuất giải pháp
Thực hiện Powerpoint và thuyết trình
Nguyễn Thiện Vinh Thể chế pháp luật, kinh tế
Chiến lược hoạt động và chiến lược quản trị nguồn
nhân lực quốc tế
Phản biện đội bạn
Võ Trọng Quốc Tổng quan về Phú Thái
Chiến lược liên kết
Phản biện đội bạn

4.
Phân công công việc
Họ và tên Công việc
Nguyễn Thanh Hùng Tổng quan về Familymart
Chiến lược kinh doanh
Phản biện
Nguyễn Anh Tài Văn hóa xã hội, công nghệ
Chiến lược marketing quốc tế
Phản biện đội bạn
Lê Thị Mai Hương Phân công công việc
(Nhóm trưởng) Tổng hợp toàn bài
Thực hiện Powerpoint và thuyết trình

5.
Nội dung
I. Tổng quan về Familymart và Phú Thái
1. Familymart
2. Phú Thái
II. Phân tích chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của
Familymart
1. Vì sao Familymart chọn thị trường Việt Nam
2. Các chiến lược thâm nhập
III. Kết luận
1. Phân tích SWOT chiến lược
2. Đề xuất giải pháp

6.
I.Tổng quan về Familymart và Phú Thái
 Thành lập ngày 1/9/1981, là nhà phân phối hàng đầu Nhật
Bản và có hệ thống nhượng quyền kinh doanh rộng lớn
 Tính đến ngày 29/2/2012, có 20.079 cửa hàng tại Nhật Bản
và 6 quốc gia là Việt Nam, Mỹ, Trung Quốc, Thái Lan, Hàn
Quốc và Đài Loan.
 Số nhân viên hiện tại là 3356 người.
Tham vọng: Trở thành cửa hàng tiện lợi số 1 tại Việt
Nam

7.
 Thành lập từ năm 1993
 Tốc độ tăng trưởng liên tục đạt trên 40% năm với định hướng
chiến lược phát triển doanh nghiệp (ngắn và dài hạn)
 Doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam được nhận chứng chỉ ISO
9001:2000 do tổ chức TUV của Đức cấp trong lĩnh vực phân
phối hàng hoá.
 2.000 nhân viên
 30 đơn vị trực thuộc
Mô hình Tập đoàn phân phối và bán lẻ hàng tiêu dùng hàng
đầu tại Việt Nam

8.
II. Phân tích chiến lược thâm nhập thị
trường Việt Nam của Familymart
Vì sao Familymart chọn thị trường Việt Nam?
1. Phân tích thị trường Việt Nam

9.
Thể chế, pháp luật
• Việt Nam là quốc gia phát triển định hướng chủ nghĩa xã hội,
được quốc tế đánh giá rất cao về mức độ ổn định chính trị xã
hội => Phù hợp với mô hình hoạt động 24/24
• Hệ thống luật pháp ngày càng được hoàn thiện dần
• 2003 : sự ra đời của quy định về nhượng quyền thương mại
• 2007 :gia nhập WTO cũng đồng nghĩa với việc các rào cản
thương mại được giảm bớt, các doanh nghiệp nước ngoài
được tiếp cận và thâm nhập vào thị trường Việt Nam.
• 2009 : cho phép doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài có thể
phân phối hàng hóa tại thị trường trong nước.
=> Mở cửa cho đầu tư nước ngoài, cơ hội hợp tác sâu rộng

10.
Kinh tế
 Nền kinh tế củaViệt Nam có tốc độ tăng trưởng liên tục cao
trên dưới 8%
 Thu nhập trung bình của người dân ngày càng tăng, trong đó
nhóm người có thu nhập từ 500 - 1.000 USD/tháng tăng
nhanh nhất
 Người tiêu dùng thuộc hàng trẻ nhất châu Á này ngày càng
mạnh tay chi tiêu
 2008 Việt Nam là thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới.
 2009 đứng thứ 6, nhưng vẫn có sức hút rất lớn nhà đầu tư
thế giới vào ngành bán lẻ.
 Tính đến tháng 3/2012, đã có khoảng 20 tập đoàn bán lẻ
hàng đầu của các nước đầu tư vào Việt Nam

11.
Văn hóa xã hội
*Thói quen mua sắm của người Việt
Với sự phát triển của nền kinh tế và mức thu nhập ngày
càng tăng cao thì thói quen mua sắm chuyển dần từ mô
hình truyền thống là chợ, bách hóa sang mô hình hiện đại
như siêu thị, cửa hàng tiện lợi…
Kết quả khảo sát trên 1.000 người tại TP.HCM cho thấy 80%
số người có thói quen đi siêu thị mua sắm mỗi tuần tăng cao
so với mức 12% cách đây 10 năm.

12.
Văn hóa xã hội
*Văn hóa kinh doanh Việt Nam
 Kinh tế Việt Nam hội nhập cùng nền kinh tế thế giới, môi
trường kinh doanh được mở rộng, sôi động tạo điều kiện
cho các doanh nhân phát huy hết khả năng, nâng cao trình
độ kinh doanh phù hợp với yêu cầu của thị trường..
 Theo nhiều nhà nghiên cứu nước ngoài, bối cảnh và môi
trường kinh tế Việt Nam thuộc loại "xã hội thiếu chữ tín"
(Low Trust Society).

13.
Dân số
 Quy mô dân số hiện nay là 87 triệu người, là nước đông dân
thứ 13 trên thế giới.
 Bước vào thời kz cơ cấu dân số vàng với nhóm dân số trẻ
nhất trong lịch sử: nhóm từ 10-24 tuổi chiếm gần 1/3 dân
số cả nước
=> Thị trường đầy tiềm năng.

14.
Công nghệ
 Công nghệ thông tin trong
những năm gần đây góp
phần to lớn vào sự phát
triển chung của nền kinh tế
đất nước, là một trong
những sức hút đầu tư
nước ngoài vào Việt Nam.
 2011 : chi tiêu CNTT tăng
trưởng ở mức 8,4%
 Theo IDC (International
Data Centra ), năm 2012
ngành CNTT sẽ tăng
trưởng mạnh, nhất là dịch
vụ công có sử dụng CNTT
 2012 : chi tiêu CNTT sẽ đạt
tỷ lệ tăng trưởng 19,2%

15.
Phát triển
hệ thống
cửa hàng
tiện lợi tại
thị trường
Việt Nam

16.
2.Thời điểm thâm nhập
 Năm 2009, nhà phân phối bán lẻ số 3
Nhật Bản Familymart đã thâm nhập Việt
Nam với 4 cửa hàng đầu tiên tại Tp.HCM
2005 2008 2009

17.
 Lợi ích :
◦ Học hỏi các bước thâm nhập thị trường cũng
như thất bại của đối thủ để có thể giảm bớt
chi phí trong việc đầu tư cũng như nghiên
cứu thị trường
◦ Tránh được các rủi ro về quy định pháp luật.
 Trở ngại:
◦ Cạnh tranh gay gắt với các đối thủ
◦ Phải đầu tư nghiên cứu để tạo được sự khác
biệt sản phẩm, dịch vụ

18.
3.Qui mô thâm nhập
 Việt Nam nằm trong chiến lược mở rộng
từ 17.000 lên con số 40.000 cửa hàng
trên toàn thế giới
 Sau khoảng hai năm vào VN, hệ thống
này đã phát triển từ 4 lên đến 18 cửa
hàng
 Tính đến 28/6/2012, nâng lên con số 22
cửa hàng (vietnamplus.vn)
=> Tốc độ thâm nhập nhanh và quy mô lớn

19.
4.Cam kết chiến lược
 Phú Thái phối hợp với FamilyMart Nhật
Bản và Tập đoàn Itochu sẽ hỗ trợ tối đa
trong việc đưa ra các phương thức kinh
doanh phù hợp, chọn lựa và tiêu chuẩn
hóa các sản phẩm trong hệ thống, đa
dạng hóa sản phẩm, hoàn chỉnh hệ
thống cung ứng, nâng cao chất lượng
sản phẩm và dịch vụ, cam kết phục vụ
ngày càng tốt hơn người tiêu dùng cả
nước.

20.
5.Phương thức thâm nhập
 Familymart Nhật Bản đã thâm nhập thị
trường Việt Nam theo phương thức
nhượng quyền thương mại
◦ Nằm dưới sự kiểm soát của FamilyMart Nhật
Bản.
◦ Tất cả các cửa hàng FamilyMart tại Việt Nam
đều có hình thức bên ngoài không khác mấy
so với bất cứ cửa hàng nào ở Nhật Bản
◦ Familymart tham vọng có thể thay đổi bộ
mặt của mô hình cửa hàng bách hóa

21.
6.Hình thức thâm nhập
 Familymart Nhật Bản đã hợp tác với Phú Thái thành lập
công ty liên doanh VinaFamilyMart Co.,Ltd. để dễ dàng quản
lí chất lượng.
 VinaFamilymart là hệ thống cửa hàng tiện lợi có trụ sở
chính đặt tại 69 Nguyễn Khắc Nhu, Phường Cô Giang, Quận
1, HCM Website : http://vinafamilymart.com.vn

22.
Cơ cấu góp vốn của vinafamilymart
Phú Thái Familymart ITOCHU
5%
51%
44%
Nguồn http://www.family.co.jp/english/news_releases/110728.html

23.
Các chiến lược thâm nhập
1.Chiến lược liên kết
Chiến lược kinh doanh riêng lẻ
• FM là nhà phân phối và bán lẻ lớn thứ 3 tại Nhật Bản với 29
năm lịch sử phát triển, FM sở hữu một bề dày kinh nghiệm
trong lĩnh vực bán lẻ
• Mục đích của FM tại VN là mở rộng quy mô trên phạm vi
quốc tế nên FM vẫn tập trung kinh doanh trong khu vực cửa
hàng tiện lợi
• Mặt khác, mô hình hoạt động 24 giờ là một mô hình tương
đối mới ở nước ta nên tiềm năng phát triển lớn
• Để nâng cao sức cạnh tranh, FM đã không ngừng đầu tư
nâng cao chất lượng, dịch vụ => chiến lược kinh doanh khác
biệt hóa sản phẩm

24.
2.Chiến lược kinh doanh
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
 Mô hình hoạt động 24 giờ
 FamilyMart cũng không cạnh tranh trực tiếp với các cửa
hàng truyền thống
 Dựa trên sự tôn trọng các nét đặc sắc của nền văn hóa tại
quốc gia đó.
 Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của cộng đồng người tiêu
dùng trong nước là phương châm hoạt động của Family
Mart Việt Nam.
 Hỗ trợ các đại lý, các cửa hàng
 Chuẩn hóa các sản phẩm đầu vào về chất lượng, giá cả, vấn
đề vệ sinh an toàn thực phẩm... để phục vụ ngày càng tốt
hơn người tiêu dùng trên cả nước.
 Tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi bước vào

25.
3.Chiến lược chức năng
 Chiến lược tài chính tại Việt Nam
◦ Vốn của công ty luôn được xoay vòng, được sử dụng liên tục để
mở thêm các cửa hàng, nhằm mở rộng qui mô hoạt động và
khuếch trương thương hiệu mô hình cửa hàng tiện lợi FM trên
khắp cả nước
◦ Vina FM là 1 công ty có tiềm lực rất lớn. Mỗi cửa hàng chỉ cần
đầu tư nguồn vốn nhỏ nhưng có thể thu hồi vốn nhanh, an
toàn hơn so với đầu tư siêu thị hoặc trung tâm thương mại
◦ Bình quân mỗi cửa hàng có vốn đầu tư khoảng từ 50.000-
70.000 USD.
Năm Số lượng cửa hàng Doanh thu
2010 2 10 tỷ
2011 16 50 tỷ
Nguồn : Doanhnhanvathuongmai.vn

26.
Chiến lược hoạt động tại VN
 Mở rộng quy mô, dự định đến năm 2015 sẽ xây dựng 300
cửa hàng tiện lợi 24h mang thương hiệu FM tại Việt Nam
 Trước mắt, tập trung vào thị trường TP Hồ Chí Minh, sau đó
mở rộng ra các thị trường khác như Hà Nội, Đà Nẵng và tiến
hành nhượng quyền thương hiệu.
 FM sẽ bán 3.500 mặt hàng thực phẩm chế biến, thực phẩm
tươi sống, hàng mỹ phẩm và các mặt hàng tiêu dùng thiết
yếu khác
 Chiến lược hoạt động cốt lõi của Family Mart là: Đến Family
Mart, khách hàng vừa có thể mua sắm vừa có thể sử dụng
các dịch vụ tiện ích một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.

27.
Chiến lược quản trị nguồn nhân lực
tại VN
 Vina FM có nguồn nhân lực lớn mạnh từ trong nước cũng
như được hổ trợ từ Phú Thái Group và FM Nhật Bản với đội
quản l{ được đào tạo chuyên nghiệp, bài bản
 Chiến lược tuyển dụng nhân viên bán hàng sẽ chia làm 3
hình thức: nhân viên bán hàng toàn thời gian, bán thời gian
và ca đêm.
 Family Mart cam kết rằng : Đội ngũ nhân viên của họ sẽ
được đào tạo một cách tốt nhất để mang đến cho khách
hàng sự phục vụ tốt nhất

28.
Chiến lược R&D tại VN
 Công ty rất chú trọng nâng cấp hệ thống máy tính tiền có
cập nhật về giới tính, độ tuổi, giờ mua của khách hàng để
thống kê thói quen của người tiêu dùng. Từ đó sẽ đưa ra mô
hình chuẩn nhất tại Việt Nam cho cả hệ thống 300 cửa hàng
, tạo ra một môi trường mua sắm tiện lợi và thân thiện
 Nghiên cứu và đưa ra những mặt hàng lạ tạo cảm giác thân
quen mang đến những đặc trưng cho FM. Ví dụ: Món cơm
nắm và bánh mì sandwich theo phong cách của người Nhật.

29.
III. Kết luận
Phân tích SWOT

30.
Strengths
 Chiến lược kinh doanh riêng lẻ nên có sự chú trọng đầu tư
 Luôn đa dạng hóa sản phẩm và nâng cấp hệ thống máy tính
nhằm phục vụ nhanh chóng và tiện lợi nhất cho khách hàng
 Có tiềm lực tài chính mạnh từ các cổ đông: Phú
Thái, Familymart Nhật Bản và ITOCHU.
 Vốn đầu tư nhỏ nhưng có thể thu hồi vốn nhanh
 Có nguồn nhân lực dồi dào và đội ngũ quản lý chuyên
nghiệp được hổ trợ từ Phú Thái và FM Nhật Bản

31.
Weaknesses
 Chỉ tập trung vào một lĩnh vực nên có thể gặp rủi ro lớn
 Ít chú trọng hoạt động Marketing quảng bá thương hiệu
 Nguồn vốn đổ vào còn ít
 Kế hoạch mở rộng quy mô tiến hành chậm hơn so với dự
kiến ban đầu

32.
Opportunities
 Thị trường bán lẻ sôi động mở ra nhiều cơ hội phát triển
 Người Việt đang có xu hướng chuyển từ mua sắm truyền
thống sang mô hình hiện đại
 Chính phủ VN đang nới lỏng các chính sách và hổ trợ, kêu
gọi đầu tư từ các doanh nghiệp nước ngoài

33.
Threats
 Có nhiều đối thủ cạnh tranh tầm cỡ như BigC, Co.opmart
đặc biệt là các thương hiệu trong lĩnh vực kinh doanh cửa
hàng tiện lợi như : Shop&Go, Circle K
 Hệ thống pháp luật của VN chưa hoàn thiện, đòi hỏi DN
phải quản trị thương hiệu tốt
 Sự bất ổn của nền kinh tế vĩ mô yêu cầu DN phải nhanh
chóng đưa ra các chiến lược hợp l{ để thích ứng kịp thời

34.
Đề xuất giải pháp
 Đầu tư vốn vào hoạt động marketing để quảng bá thương
hiệu rộng rãi đến người tiêu dùng
 Tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, đa dạng hóa sản phẩm để
tăng sức cạnh tranh
 Luôn cập nhật thông tin thị trường để kịp thời thích ứng với
những biến động