1.
En los 90: INTERNET 1.0
Comunicación unidireccional, en un sentido
Se emite un mensaje dirigido a un público masa
Un responsable
de la
comunicación
Web máster
Vanina Martini
Audiencia

2.
Participantes activos, diferentes
voces
Surgen las interacciones
múltiples
INTERNET 2.0
Vanina Martini

3.
Características de la web 2.0
•La Web es una plataforma. servicios de software accesibles online.
•La Web es funcionalidad. ayuda en la transferencia de información
y servicios desde páginas web.
•La Web es simple. Es intuitiva.
•La Web es social. La crean los usuarios con su aporte. Son co-
desarrolladores
•La Web es participativa en vez de mantenerla rígida y controlada.
Multidireccional. Colaborativa.
Vanina Martini

4.
Nivel de participación en la web
Vanina Martini

5.
Vanina Martini
Tengo que hacerlo, pero…
¿cómo?

6.
Google ha pasado de ser un motor de búsqueda…
A ser un motor de reputación on line
Vanina Martini

7.
Vanina Martini
…implica adaptar la
Cultura 2.0 en la organización

8.
Vanina Martini

9.
Vanina Martini
Hoy más que nunca es
necesario
participar en la
conversación,
no hablamos de moda, el social
media vino para quedarse

10.
Lo importante es Definir la
Estrategia
Vanina Martini

11.
Definir la
identidad
Crear objetivo
Comunidades
“Interacción y
reciprocidad”
Los Mensajes
El
Contenido
Estrategia
2.0
5 pasos para definir la
estrategia
En conclusión:
No entres a las redes sociales sin un plan
Vanina Martini

12.
 Acciones de Marketing (promociones, lanzamientos)
 Búsqueda de personal
 Sondeos e investigaciones sobre los intereses del target
 Posicionamiento de marca
 Relaciones Públicas (comunidad, prensa, empleados, accionistas)
 Capacitación
 Comunicación interna
Atención al cliente
 y mucho más…
¿En qué tareas de mi empresa puedo
utilizar a las redes sociales?
Vanina Martini

13.
El 78%de las personas hacen caso a las
recomendaciones de otras.
El 80% de personas que navegan la web
participa en redes sociales.
Se calcula que cada uno participa en 2
redes con perfil activo. (actualizadas 1 vez al
día)
El target que más crece en las redes
sociales son adultos de 25 a 35
años.
Los lectores de diarios digitales se
incrementaron en un 200% en los últimos
5 años.
Vanina Martini

14.
Errores más comunes de la estrategia 2.0
Vanina Martini
 1. Falta de objetivos claros: ¿Se han establecido objetivos? ¿Cuáles son?
 2. Replicantes de contenidos: en general, muchas de las comunidades que no terminan de despegar
suelen ser replicantes de contenidos de otros. Esto les impide liderar su sector y convertirse en generadores de
movimientos, ideas, tendencias.
 3. Falta de empatía: si nos lanzamos al 2.0 y al diálogo con nuestra comunidad, tengamos en cuenta a los
miembros que la componen. Interesémonos de verdad por ellos, por sus intereses, por sus necesidades.
 4. Plan de dinamización de contenidos: Ya tengo las plataformas, ya tengo las pestañas de Facebook, ya
tengo mi blog, mi Twitter y hasta mi Linkedin… y ¿ahora qué cuento? Imprescindible crear un plan de
dinamización diario, con temáticas que viralizar, concursos que proponer, acciones que desarrollar, opiniones
que escuchar…
 5. El síndrome ¿Y-ahora-qué? A veces pasa que aún adoleciendo de alguno (o todos) los puntos
anteriores, tenemos la suerte de contar con una marca potente que, por si misma, genera empatía con el
usuario, y vemos como crece nuestra comunidad… ¿Y-ahora-qué? ¿cómo rentabilizo esto? ¿qué consigo? El
círculo se cierra y volvemos al punto 1, lo primero y fundamental: tener objetivos claros y medibles.

15.
Vanina Martini
Y en la práctica?

16.
Vanina Martini
3 formas de
interactuar en
facebook
 “Perfil personal”, orientado al uso de personas.
Se utiliza para individuos, límite 5 mil amigos.
No se recomienda para empresas o instituciones,
Facebook puede penalizar la cuenta.
 “grupo”, en este caso permite la adhesión de
perfiles que comparten intereses similares; por
ejemplo un grupo de fans, seguidores de una
banda, una marca o cualquier otro tema que
congregue personas con los mismos gustos.
 “Página” se utiliza para promocionar a una
persona pública, profesional, empresa o marca.

17.
Vanina Martini

18.
Vanina Martini

19.
Vanina Martini
Twitter

20.
Vanina Martini

21.
Vanina Martini
LinkedIn

22.
http://www.youtube.com/testtube
Vanina Martini

23.
Ejemplos - Política
Vanina Martini

24.
Vanina Martini
La Nación en Twitter
Fundado por el
Presidente
Bartolomé Mitre
(1862-1868), su
primer ejemplar
salió el 4 de enero
de 1870

25.
Vanina Martini

26.
Vanina Martini

27.
El uso correcto de las herramientas del
Social Media se han convertido en una
necesidad estratégica y un imperativo
para la mayoría de las organizaciones.
Vanina Martini

28.
Web 2.0
no es tecnología…
Es un cambio de actitud
frente a los canales
tradicionales. Cuál es tu red?
Vanina Martini

29.
Vanina Martini
Muchas empresas entran en las redes sociales por el mero hecho de la
novedad y, por tanto, no ven resultados, lo que provoca un abandono de
los perfiles creados, lo que resulta mucho más pernicioso que no tener
perfil.
Cuando una empresa decide abrir un perfil debe tener claro que a partir
de ahí tendrá que trabajar en él.
Lo importante!: Definir una estrategia (realizable) y ser paciente 

30.
Vanina Martini
Te aconsejamos sumarte

31.
Vanina Martini
www.vaninamartini.com.ar
Twitter: Vanina_Martini
info@vaninamartini.com.ar