Kósa András előadása

1. Problémamegoldás,
konfliktuskezelés
Kolozsvár, Areopagus Alapítvány, 2008. január 11-13.
Kósa András László
Diákközéletért Alapítvány

2. Kósa András László
Fogalmak
PROBLÉMA KONFLIKTUS
Diákközéletért Alapítvány
 megoldásra váró  ütközés, nézeteltérés,
kérdés; vetélkedés;
 nem ismerem a  ismerem a megoldást,
megoldást. de valamibe
beleütközöm.

3. Kósa András László
Problémaérzékenység
1. Mi a probléma?
Diákközéletért Alapítvány
2. Minősítjük a tapasztalatokat
3. Következtetést vonunk le
Negatív: azonnal következtet (kimarad az
első két szakasz)
Pozitív: a probléma egy lehetőség (új utakat
keres, de nem vezető)
Normális: a két véglet között

4. Kósa András László
Problémakör
Probléma
érzékelése
Diákközéletért Alapítvány
Probléma
Értékelés megfogalmazása
Probléma
Megvalósítás feltárása
Megoldása
Feladatterv alternatívák
kidolgozása gyűjtése
Döntés

5. Kósa András László
Konfliktusok forrásai
agresszió, frusztráció
Diákközéletért Alapítvány
információ
érdek
érték
viszony
strukturális

6. Kósa András László
Konfliktuskezelési stratégiák
eredmény
önérvényesítő, problémamegoldó,
Diákközéletért Alapítvány
versengő együttműködő
kompromisszum-
kereső
önalávető,
elkerülő
alkalmazkodó
viszony

7. Kósa András László
A konfliktushoz való hozzáállás
erőviszonyok
Diákközéletért Alapítvány
morális/etikai viszonyok
szimmetrikus aszimmetrikus
szimmetrikus JÁTSZMÁS KÖVETELŐZŐ
aszimmetrikus KLASSZIKUS FORRADALMI

8. Kósa András László
A beavatkozás módja
autoriter demokratikus
Diákközéletért Alapítvány
az erősebb győz keretet teremtünk a
szimmetrikus
párbeszédhez
laissez-faire
csak végszükség esetén avatkozunk be

9. Kósa András László
A beavatkozás módja (2)
A diákok, mint szolgáltatások Amikor valóban citoyen vagyok,
Diákközéletért Alapítvány
fogyasztói, megrendelői. megengedhetem magamnak,
Közöm van a dologhoz. hogy foglalkozzam a
problémával.
szociális akció
Kliens, rászoruló.
Kampányszerűen lerohanják az áldozatot.

10. Kósa András László
Elméletek
KONFLIKTUS-ELMÉLETEK HARMÓNIA-ELMÉLETEK
Diákközéletért Alapítvány
 a fejlődés forradalom útján  apró reformokkal halad a
valósul meg; tökéletes felé;
 az ellenérdekeket ütköztetni  munkamegosztás van és
kell; nem osztályok;
 szembesítés;  a cél nem problémaként
jelenik meg;
 minden közösségnek
hatalma van;
 az alrendszerek konkurálnak  együttműködő alrendszerek
- ez viszi előre. vannak.

11. Kósa András László
Lehetőségek
élethelyzet
Diákközéletért Alapítvány
Tréningek
zárt csoport, személyiség-
fejlesztés Szimulációs gyakorlatok
Direkt panaszkezelő
Fórum-technikák rendszerek,
nyilvános, vannak keret- Civil technikák
szabályai, célracionális
rendszerszemlélet

12. Kósa András László
Fejlődési irányzatok
Strukturalista- Konfliktuselméleti Interakcionalista
funkcionalista orientáció orientáció
Diákközéletért Alapítvány
 társ.-i patológia  munkáskérdés
(Durkheim) (Marx)
 társ.-i dezorganizáció  érték-konfliktus
(chicagói iskola) (Fuller/Myers)
 deviáns társ.-i állapot  társ.-i megmozdulás  kollektív definiálás
(Merton) (Mauss) (Blumer)
Kísérlet az elméleti orientációk integrálására
(Spector/Kitsuse)

13. Kósa András László
Ami segíthet…
 Ismeretek, információk
Diákközéletért Alapítvány
(kiadványok, honlapok)
 technikák
(képzések, minták)
Közéletre Nevelésért Alapítvány
 kozeletre@gmail.com
www.kozeletre.hu