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INTRODUCCIONHoy en día El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generadoavances y cambios en todos los aspe...
JUSTIFICACIONEl presente trabajo se base en el comercio electrónico, Legislación Nacional –Colombia, Ley No 527 y el Comer...
OBJETIVOS Conocer cuáles son las ventajas y desventajas del comercio electrónico. Analizar como es el comercio electróni...
COMERCIO ELECTRONICOEl comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electroniccommerceen inglés), consiste en l...
DESVENTAJASDesconocimiento de la empresa.No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya queésta...
. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago.En la actualidad, las compras se realizan utilizando e...
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Uno de los aspectos más importantes y que es fundamental en este estudio, fue eltema tratado por la comisión en el año 198...
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COMERCIO ELECTRONICO –COLOMBIAEn el actual contexto de la denominada “sociedad de la información” , lainformática y las te...
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CONCLUSIONEl Comercio Electrónico (vía Internet) se consiente, en parte por demandaagregada y en gran parte por desvío de ...
CIBERGRAFIA http://www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/comercio-e.html http://www.degerencia.com/tema/actualidad_com...
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Comercio electronico

  1. 1. Comercio ElectrónicoLegislación Nacional - ColombiaLey No 527Comercio Electrónico En ColombiaMARIN FERRADANES KEVIN ERNESTONORIEGA SANCHEZ ESTHER HELENASALA 02LIC.INFORMATICA IIITECNOLOGIA EN GESTION NAVIERA Y PORTUARIAIII SEMESTREFUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO“TECNAR”16/MAYO/2013CARTAGENA-BOLIVAR
  2. 2. INTRODUCCIONHoy en día El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generadoavances y cambios en todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno deestos grandes cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestrascostumbres, en nuestra forma de buscar información, de entretenernos, decomunicarnos y en las formas de comprar y vender bienes; así mismo,las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de lascomunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen yque estas tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como depequeñas empresas.El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que losintercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vezmas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla elComercio Electrónico,Se considera "Comercio Electrónico" al conjunto de aquellastransacciones comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y latransmisión de información, incluyendo texto, sonido e imagen.Existen diversas ventajas y desventajas que vienen con la alta tecnología delcomercio electrónico, pero todo estoy lo hablaremos más adelante ennuestro trabajo, así como también tocaremos interesantes puntos que van ligadoal tema en cuestión.
  3. 3. JUSTIFICACIONEl presente trabajo se base en el comercio electrónico, Legislación Nacional –Colombia, Ley No 527 y el Comercio Electrónico En Colombia donde se pretendemostrar como el comercio electrónico hace de una manera más sencilla lamanera de negociar con una o más personas, El comercio electrónico estáescribiendo paulatinamente entre los usuarios de Internet, una vez superadas lasbarreras de desconfianza en el uso de esta nueva forma de venta. Aquellasempresas con necesidad de crecimiento, eficiencia en sus procesos y búsquedade nuevos mercados deben diseñar y ejecutar sus estrategias de negocio teniendoen cuenta Internet como un nuevo canal de comercialización.
  4. 4. OBJETIVOS Conocer cuáles son las ventajas y desventajas del comercio electrónico. Analizar como es el comercio electrónico en Colombia Conocer en que se basa la ley No 527
  5. 5. COMERCIO ELECTRONICOEl comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electroniccommerceen inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios através de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediantemedios electrónicos tales como elIntercambio electrónico de datos, sin embargocon el advenimiento de la Internet y laWorld Wide Web a mediados de los años 90comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través deInternet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetasde crédito.La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de maneraextraordinaria debido a Internet.La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta deproductos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentajeconsiderable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículosvirtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido"premium" de un sitio web.VENTAJAS1. mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores(industria del libro, servicios de información, productos digitales) laposibilidad de participar en un mercado interactivo.2. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoríade las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre lacompañía,3. beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores,tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedoresdisminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases dedatos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y porúltimo, revisar de igual forma las concesiones;4. facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos yestrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final delportal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos osimplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios dela misma
  6. 6. DESVENTAJASDesconocimiento de la empresa.No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya queésta puede estar en otro país en el mismo, pero en muchos casos las"empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o serviciospor Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata másque de gente que está "probando suerte en Internet".Forma de Pago.Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay unatransmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadiequiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos seha de decir que ha mejorado mucho.Intangibilidad.Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda arealizar una compra.El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; aveces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lenguamaterna. Con lo cual podríamos decir que éste es un factor "casi resuelto".(Hay que añadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes nimucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos estánhablando o que nos pretenden vender).Conocer quién vende.Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata. En definitivasaber quién es, como es, etc. Simplemente es una formainconsciente de tener mas confianza hacia esa empresa o persona y losproductos que vende.Poder volver (post y pre-venta).Con todo ello podemos reclamar encaso de ser necesario o pedir unservicio "post-venta". Al conocer lo sabemos donde poder ir. El clienteespera recibir una atención "pre-venta" o "post-venta".Privacidad y seguridad
  7. 7. . La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago.En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de latarjeta de crédito, p e r o a ú nn o e s seguro introducirlo en Internet sinconocimientoalguno. Cualquiera quetransfiera datos de una tarjeta de crédito mediante Internet, nopuede estar seguro d e l a identidad del vendedor. Análogamente, éste nolo está sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que sunúmero de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósitomalicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjetade crédito rechace la adquisición.CaracteristcasA. Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todoslados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de losdispositivos móviles, en cualquier momento.B. Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límitesnacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de loslímites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones.C. Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología,a saber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares demedios técnicos en todo el mundo.D. Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto.E. Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con elusuario.F. Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de lainformación y eleva la calidad. Los costos de comunicación,procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en formadramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad seincrementan de manera considerable. La información es abundante,económica y precisa.G. Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajespersonalizados a individuos y grupos. La personalización de losmensajes de comercialización y la adecuación de productos y serviciosse basan en las características individuales.H. Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario yredes sociales.
  8. 8. LEGISLACION NACIONAL COLOMBIANALA LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIAA partir de la década de los noventa se inició una creciente tendencia por el usode las tecnologías de la información y la comunicación en la práctica mercantilinternacional, la cual adquirió unos alcances hasta ese momento no imaginados,que condujeron a distintas disciplinas del conocimiento a estudiar las condicionesen que se desarrollaban las relaciones mercantiles internacionales y los efectosjurídicos que ellas producían.Debido a todo esto, algunos foros internacionales iniciaron un estudio detallado yespecífico de la forma como se desarrollaban estas relaciones, con el fin de queéstas “contaran con la certidumbre necesaria para generar obligaciones y vínculosjurídicos semejantes a los que se daban en un entorno tradicional”.Tomando como base el hecho de que el comercio electrónico consiste tan solo enuna modalidad mercantil que agiliza las relaciones existentes entre comerciantes ypersonas distantes, es indispensable disminuir en ese ámbito la incertidumbrejurídica derivada de la forma como se desarrolla dicha modalidad.Es así como se inicia el estudio de los avances y logros que sobre la materiaadelantaban organismos internacionales y otros estados, con el objetivo de reducirla notoria incertidumbre causada por la innovación de herramientas tecnológicasen los ámbitos comerciales.Tomando como referencia las discusiones dadas en el seno de la Comisión deNaciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional CNUDMI y en algunosantecedentes del ordenamiento jurídico colombiano, el gobierno nacional asumióla labor de adecuación de la propuesta de la CNUDMI en el ordenamiento interno.Los antecedentes de la legislación del comercio electrónico, en nuestro país, antesde ser expedida la actual normatividad, se remontan al año (1993) cuando seexpidió el Decreto 663 de ese mismo año “por medio del cual se actualiza elEstatuto Orgánico del Sistema Financiero y se modifica su titulación ynumeración”, en el cual prevé en el numeral 6 del artículo 127 y en el artículo 139la viabilidad del uso de los sistemas electrónicos y del intercambio electrónico.Posteriormente en el año 1995, el Congreso de la República promulgó la Ley 222por medio de la cual se reformó el Código de Comercio. En ésta norma se dispusola posibilidad de efectuar reuniones de accionistas sin que fuera indispensable supresencia física y simultánea, toda vez que se cumplieran los requisitos previstosen la Circular Externa 05-96 de la Superintendencia de Sociedades.Más adelante se expide el Decreto 2150 “por medio del cual se suprimen yreforman regulaciones, procedimientos o trámites innecesarios, existentes en laAdministración Pública”, y se dispuso en su artículo 26 que las entidades deadministración pública deberían habilitar sistemas de transmisión electrónica dedatos para que los usuarios enviaran o recibieran información requerida en suactuación frente a la administración y que en ningún caso las entidades públicas
  9. 9. podrían limitar el uso de tecnologías para el archivo documental por parte de losparticulares, sin perjuicio de sus niveles tecnológicos. Más tarde, se establecierondisposiciones concernientes a la factura electrónica a través de la Ley 223 de1995, el Decreto 1094 de 1996 y el Concepto de la Dian No. 40333 de 2000.La Asamblea General de la ONU, a través de la resolución No. 51-162 de 1996aprobó la ley modelo sobre comercio electrónico elaborada por la CNUDMI yrecomendó su incorporación a los ordenamientos internos como un instrumentoútil para agilizar las relaciones jurídicas entre particulares. La ley modelo tienecomo propósito servir de referencia a los países en la evaluación y modernizaciónde ciertos aspectos de sus leyes y prácticas en las comunicaciones con medioscomputarizados y otras técnicas modernas y en la promulgación de la legislaciónconcerniente donde no existiera.En aquel momento, la legislación colombiana no fue suficiente para resolver laincertidumbre originada por el reiterado uso de las nuevas herramientastecnológicas en el ámbito mercantil y especialmente, para precisar acerca de lavalidez jurídica de la información presentada de manera diferente al documentoescrito, tal como se calificaba en el régimen procedimental interno.La iniciativa legislativa colombiana surge pues, del acercamiento con losorganismos internacionales interesados en el tema y de los debates einvestigaciones realizados por la comisión redactora de la ley colombiana, dondeestuvieron representados los organismos públicos y privados, los cualesconcluyeron que la ley modelo propuesta por la Comisión de Naciones Unidaspara el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI) era el instrumento idóneo debase para adecuar el derecho interno a las tendencias jurídicas mundiales.A través de los últimos veinticinco años la CNUDMI, en la que intervienen 36Estados de todas las regiones, situados en todos los niveles de desarrolloeconómico, ha cumplido su propósito, formulando convenios internacionales, leyesmodelo, el reglamento de arbitraje y reglamento de conciliación, y así como guíasjurídicas de incorporación. La ley modelo sobre comercio electrónico fue diseñadaen respuesta al cambio fundamental que se había operado en las comunicacionesentre las partes que recurrían a las modernas técnicas informáticas o de otraíndole para desarrollar sus relaciones de negocios. Esta ley modelo brinda a lospaíses un texto normativo ejemplar para la evaluación y modernización de algunosaspectos de su propia normatividad legal y de sus prácticas contractuales relativasal uso en las Relaciones Comerciales, de la informática y demás técnicas decomunicación modernas.A partir de 1984 la comisión decidió incluir en su programa de trabajo, como temaprioritario, la cuestión de las consecuencias jurídicas del procesamientoautomático de datos en las corrientes del comercio internacional, motivada por elinforme del secretario general titulado: “Aspectos jurídicos del proceso automáticode datos”, donde se exponían diversas cuestiones jurídicas relativas al valorjurídico de la documentación informática.
  10. 10. Uno de los aspectos más importantes y que es fundamental en este estudio, fue eltema tratado por la comisión en el año 1985 donde se examinó un informe delSecretario General titulado “Valor jurídico de los Registros Computarizados” yconcluyó que, a nivel mundial, uno de los obstáculos jurídicos más graves para elempleo de la informática y de las telecomunicaciones de terminal a terminal en elcomercio internacional, radicaba en la exigencia de que los documentosestuviesen firmados o consignados en papel. Después de deliberar sobre elinforme, la comisión decidió aprobar una recomendación que incluyó algunos delos principios que más tarde servirían de fundamento a ley Modelo, esto ocurre enel período 18 de sesiones.Años más tarde, en el período 29 de sesiones, celebrado el 12 de junio de 1996, lacomisión aprobó la ley Modelo de la CNUDMI sobre comercio electrónico y su guíade incorporación.A partir de esa fecha el trabajo del grupo de pagos internacionales, denominadodesde 1992 “Grupo de Trabajo sobre Intercambio Electrónico de Datos”, fueposteriormente nombrado como grupo de trabajo de Comercio Electrónico,continuó con su trabajo de estudiar los temas relacionados con el ComercioElectrónico y especialmente con la elaboración de un Régimen Uniforme sobreFirmas Electrónicas, el cual fue aprobado como la Ley Modelo en el período 34 desesiones de la Comisión celebrado en el mes de junio de 2001. La meta de la LeyModelo es brindar al legislador nacional un conjunto de reglas aceptables en elámbito internacional que le permita eliminar algunos de esos obstáculos jurídicoscon miras a crear un marco jurídico que adelante un desarrollo seguro de las víaselectrónicas de negociación designadas por el nombre de comercio electrónico.La estructura de la Ley Modelo sobre comercio electrónico está conformada pordos partes: La primera se encarga de regular el comercio electrónico en formageneral; la segunda lo hace en forma particular puesto que se encarga delcontrato de transporte de mercancías desde la perspectiva del comercioelectrónico, estas particularidades están contenidas en la ley 527 de 1999 que lascontempló en el momento de la adecuación interna.El Gobierno Colombiano, entre los años 1996 y 1998, se mantuvo comoobservador en la Comisión de Naciones Unidas para el Derecho MercantilInternacional y conoció los trabajos realizados en materia de comercio electrónicocimentado en los antecedentes legislativos de Colombia y los lineamientosplasmados por el Gobierno Nacional de fomentar el uso de las tecnologías de lainformación y la comunicación (TIC). Así como el deber de las entidades públicaspor adaptar mecanismos de transmisión electrónica que permitieran una mejorprestación del servicio, la delegación observadora resaltó la importancia deadecuar el ordenamiento jurídico colombiano a las tendencias jurídicasuniversales.De esta forma, mediante una comisión interinstitucional se adoptó la tarea deestudiar la Ley Modelo sobre Comercio Electrónico y de elaborar los mecanismospara su adecuación e incorporación en el ordenamiento interno. Así entonces lacomisión redactora fue conformada por miembros de los ministerios de Justicia y
  11. 11. del Derecho, Transporte, Desarrollo Económico y Comercio Exterior, y en susdeliberaciones tuvo una intensa participación el sector privado, académico y otrasentidades públicas.Esta labor que duró cerca de un año, rindió sus frutos a través del proyecto de leyNo. 277 presentada a la Cámara de Representantes y culminó el 18 de agosto de1999 cuando el Presidente de la República de ese año, el Doctor Andrés PastranaArango, sancionó la ley 527 de Comercio Electrónico, aprobada por el Congresode la República: “mediante la cual se define y reglamenta el acceso y uso de losmensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, seestablecen las entidades de certificación, y se dictan otras disposiciones”.LEY 527AMBITO DE APLICACIÓN (artículo 1º de la ley 527 de 1999)El ámbito de aplicación de la ley permite que se aplique a todo tipo de informaciónen forma de mensaje de datos, definido en el artículo 2 de la ley 527 de 1999, enel literal 9.“Mensaje de datos. La información generadora, enviada, recibida, almacenada ocomunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entreotros, el intercambio electrónico de datos, (EDI), internet, el correo electrónico, eltelegrama, el télex o el telefax.”Es decir, que teniendo en cuenta la definición de mensaje de datos, lasdisposiciones de la ley adquieren una connotación amplia permitiendo múltiplesopciones.El ámbito de aplicación de la ley se ve complementado con la definición demensaje de datos, el cual debe ser analizado desde dos aspectos respecto de lainformación; uno con respecto a la condición en que se encuentra la informaciónesto es que sea generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada y, de otraparte, el medio utilizado para su comunicación, es decir, por medios electrónicos,ópticos o similares como los enunciados en la norma.La definición trata de abarcar todo tipo de mensajes generados, archivados ocomunicados en alguna forma distinta del papel.Es importante aclarar que cuando se habla de semejantes o similares hacereferencia a la aplicación del principio de equivalente funcional; no se hace alusióna medios con características semejantes sino de medios que cumplan lasfunciones de generar, enviar, recibir, almacenar o comunicar una información sinimportar como lo hacen.
  12. 12. COMERCIO ELECTRONICO –COLOMBIAEn el actual contexto de la denominada “sociedad de la información” , lainformática y las telecomunicaciones están introduciendo cambios significativos ennuestra sociedad, las tecnologías de la información no solo permiten larecolección, procesamiento, almacenamiento, recuperación y comunicación degrandes cantidades de información sino la celebración de actos que producenconsecuencias jurídicas, así mismo, la rapidez de las operaciones realizadas através del uso de la tecnología y los efectos “en masa” que esta puede producirhan cambiado algunos conceptos o consideraciones respecto, en otros, del tiempoy distancia en cualquier actividad humana. Adicionalmente, día tras dic, el lenguajedel papel los cuales son leídos a través de ordenadores electrónicos.Algunas de las ventajas de los negocios se basan en el uso de la tecnología lacual ha contribuido al cambio de los modelos y formas tradicionales de hacernegocios. Es por eso que las empresas están aprovechando los avancestecnológicos a fin de sustituir los documentos tradicionales con soporte de papelpor mensajes electrónicos, dando cabida a los denominados documentoselectrónicos. Ete proceso de replicar documentos de papel en un contexto digitalpara transferirlos electrónicamente se ha denominado desmaterializacion. Desdeel punto de vista jurídico y de los negocios, un documento desmaterializado debetener la misma significancia del papel sin sacrificar la eficacia legal y las ventajasdel documento electrónico.La gran importancia que el comercio electrónico esta adquiriendo en la actualidadha generado la confusión en cuanto a su objetivo, y la coexistencia de unamultiplicidad de definiciones, en un sentido amplio, comercio electrónico escualquier intercambio de datos, por medios electrónicos.Para nadie es un misterio que el mundo se encuentra en un proceso deglobalización sin precedentes. Los avances en tecnologías y comunicacionesdigitales están creando en algunos sectores una "economía sin fronteras". En estenuevo contexto económico internacional, el conocimiento será un factor deproducción más importante que el trabajo, el capital o las materias primas.EL comercio electrónico no puede tomarse a la ligera. Es necesario realizar uncuidadoso examen de sus consecuencias y efectos a corto, mediano y largo plazo.En especial, se deberá actuar con precaución pues es sabido que "lasconsecuencias no queridas de los inventos y desarrollos de la tecnología, solo senotan a largo plazo"EL comercio electrónico por tanto se refiere a todas las transacciones comerciales
  13. 13. realizadas o basadas en sistemas electronicos de procesamiento y transmisión deinformación, especialmente EDI (literal e Art. 2 ley 527/99 se refiere al intercambioelectrónico de datos), e Internet. El comercio electrónico es un área queactualmente esta experimentando gran crecimiento y significancia jurídica. Estarevolucionando y cambiando los hábitos comerciales en forma de realizarnegocios y ha sido considerado como un electo esencial para el crecimientoeconómico mundial.La Economía bajo el contexto de la sociedad de la información esta basada en unpotencial del crecimiento de la productividad sin precedentes como resultado de laextensión de los usos del Internet a toda clase de empresas y en operaciones detoda índole, así, por ejemplo, expertos y entidades como la organización mundialdel comercio OMC, creen que el crecimiento mundial del comercio electrónicoascenderá a US$700 en el 2008.El comercio electrónico existe desde hace varios años y ha sido tradicionalmenterealizado a través de redes privada reguladas por códigos o acuerdos de dichanaturaleza en el contexto de EDI. Sin embargo el advenimiento del intenet haalterado la estructura del mercado y ha expendido el campo de acción delcomercio electrónico significativamente.
  14. 14. CONCLUSIONEl Comercio Electrónico (vía Internet) se consiente, en parte por demandaagregada y en gran parte por desvío de compras realizadas por otros canales.El perfil de compras y usuarios en Colombia, no difieren de los norteamericanosen los segmentos de alto consumo.El pretexto de ventas en Internet en los rangos posibles para el mercado potencial,se debe básicamente a la falta de ofrecimiento, contenidos y solución de losproblemas correspondientes a los medios de pago.En la medida en que se genere oferta de productos y servicios y se resuelvan losproblemas legales, de pago y entrega, las cifras del mercado REAL deberánconvergir con las del mercado POTENCIALEl comercio electrónico estará presidido por las grandes firmasEl Comercio Electrónico No es un sueño futurista, sino que es algo que estáocurriendo ahora y son muchas las iniciativas de éxito que lo respaldan. Lasposibilidades se extenderán y las restricciones geográficas y de tiempo seeliminarán.
  15. 15. CIBERGRAFIA http://www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/comercio-e.html http://www.degerencia.com/tema/actualidad_comercio_electronico http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/karina.htm

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