1. Mercadotecnia
3.2 Estudio de Mercados.

2. AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA
MERCADOS
OBJETIVO
CANALES DE
MERCADOTECNIA
COMPETIDORES
PÚBLICOS
FUERZAS DEL
MACROAMBIENTE
GERENTES DE
MARKETING
ANÁLISIS
PLANIFICACIÓN
PUESTA EN
PRÁCTICA
ORGANIZACIÓN
CONTROL
DECISIONES Y COMUNICACIONES DE
MERCADOTECNIA
DISTRIBUCIÓN
DE LA
INFORMACIÓN
ANALISIS
DE LA
INFORMACIÓN
REGISTROS
INTERNOS
INFORMACIÓN
ESPECÍFICA DE
MERCADOTECNIA
INVESTIGACIÓN
DE
MERCADOS
EVALUACIÓN
DE LAS
NECESIDADES
DE
INFORMACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

3. •Recopilar
•Procesar
•Analizar
DESCUBRIMIENTOS
REPORTE
•Descubrimientos
importantes
•Conclusiones
Cumplimiento de los
objetivos de la
investigación
Definición del problema y
objetivos de investigación
Elaboración del plan
de investigación
Desarrollo del
plan de investigación
Interpretación y reporte
de los descubrimientos
•Gerente
•Analista
•Definir el problema
•Sugerir hipótesis
Especificar aspectos
Prueba relaciones
Causa - Efecto
PROBLEMA
Determinación de las
necesidades específicas de
información
Información
Secundaria
•Fuentes Internas
•Fuentes Externas
Información Primaria
PLAN DE
INVESTIGACIÓN
ENFOQUES
•Observación
•Encuesta
•Experimento
MÉTODO DE
CONTACTO
•Correo
•Teléfono
•Personal
•Computador
PLAN DE
MUESTRAS
•Unidad
•Tamaño
•Proceso
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOTECNIA
•EXPLORATORIA
•DESCRIPTIVA
•CAUSAL

4. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
VENDEDORES COMPRADORES
MERCADO
Intercambio de bienes y
servicios
•Numerosos
•Dispersos
•Diferentes
necesidades
Mercadotecnia
orientada al
mercado meta
Identifica
segmentos,
selecciona y
desarrolla mezclas
para cada uno.
Mercadotecnia
de una variedad
de productos
Elabora y
comercializa
productos de
diferentes
características,
estilos, calidades.
Mercadotecnia
de masas
Produce, distribuye
y promueve los
bienes y servicios
entre todos los
compradores.
ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA

5. SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
SEGMENTACIÓN
CONDUCTUAL
•Naciones
•Regiones
•Ciudades
•Vecindarios
•Edad
•Etapa del ciclo de vida
•Sexo
•Tamaño de la familia
•Ingreso
•Ocupación
•Religión
•Raza
•Clase social
•Estilo de vida
•Características de
personalidad
•Conocimientos
•Costumbres
•Actitudes
•Respuestas a un
producto
BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
•Edad
•Etapa del ciclo de vida
•Sexo
•Tamaño de la familia
•Ingreso
•Ocupación
•Religión
•Raza
SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
SEGMENTACIÓN
CONDUCTUAL

6. Identificación de las bases para la segmentación del
mercado.
Desarrollo de perfiles de los segmentos resultantes.
PASOS PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
Desarrollo del posicionamiento para cada segmento
meta.
Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia para cada
segmento meta.
POSICIONAMIENTO
EN EL MERCADO
Desarrollo de medidas de los atractivos de los
segmentos meta.
Desarrollo del segmento o los segmentos meta.
ORIENTACIÓN AL
MERCADO