Estudio de mercado

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Estudio de mercado

  1. 1. Mercadotecnia 3.2 Estudio de Mercados.
  2. 2. AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA MERCADOS OBJETIVO CANALES DE MERCADOTECNIA COMPETIDORES PÚBLICOS FUERZAS DEL MACROAMBIENTE GERENTES DE MARKETING ANÁLISIS PLANIFICACIÓN PUESTA EN PRÁCTICA ORGANIZACIÓN CONTROL DECISIONES Y COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN ANALISIS DE LA INFORMACIÓN REGISTROS INTERNOS INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE MERCADOTECNIA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
  3. 3. •Recopilar •Procesar •Analizar DESCUBRIMIENTOS REPORTE •Descubrimientos importantes •Conclusiones Cumplimiento de los objetivos de la investigación Definición del problema y objetivos de investigación Elaboración del plan de investigación Desarrollo del plan de investigación Interpretación y reporte de los descubrimientos •Gerente •Analista •Definir el problema •Sugerir hipótesis Especificar aspectos Prueba relaciones Causa - Efecto PROBLEMA Determinación de las necesidades específicas de información Información Secundaria •Fuentes Internas •Fuentes Externas Información Primaria PLAN DE INVESTIGACIÓN ENFOQUES •Observación •Encuesta •Experimento MÉTODO DE CONTACTO •Correo •Teléfono •Personal •Computador PLAN DE MUESTRAS •Unidad •Tamaño •Proceso PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOTECNIA •EXPLORATORIA •DESCRIPTIVA •CAUSAL
  4. 4. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS VENDEDORES COMPRADORES MERCADO Intercambio de bienes y servicios •Numerosos •Dispersos •Diferentes necesidades Mercadotecnia orientada al mercado meta Identifica segmentos, selecciona y desarrolla mezclas para cada uno. Mercadotecnia de una variedad de productos Elabora y comercializa productos de diferentes características, estilos, calidades. Mercadotecnia de masas Produce, distribuye y promueve los bienes y servicios entre todos los compradores. ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA
  5. 5. SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL •Naciones •Regiones •Ciudades •Vecindarios •Edad •Etapa del ciclo de vida •Sexo •Tamaño de la familia •Ingreso •Ocupación •Religión •Raza •Clase social •Estilo de vida •Características de personalidad •Conocimientos •Costumbres •Actitudes •Respuestas a un producto BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA •Edad •Etapa del ciclo de vida •Sexo •Tamaño de la familia •Ingreso •Ocupación •Religión •Raza SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
  6. 6. Identificación de las bases para la segmentación del mercado. Desarrollo de perfiles de los segmentos resultantes. PASOS PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Desarrollo del posicionamiento para cada segmento meta. Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia para cada segmento meta. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO Desarrollo de medidas de los atractivos de los segmentos meta. Desarrollo del segmento o los segmentos meta. ORIENTACIÓN AL MERCADO

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