La misión de una empresa define su razón de ser y las funciones básicas que desempeñará para satisfacer una necesidad y alcanzar clientes. Una misión debe ser coherente con la visión y valores de la empresa. Las características de una buena misión incluyen ser limitada pero amplia, motivadora, concreta, posible y comprensible. Definir la misión aporta identidad corporativa, estabilidad y credibilidad a la empresa.

1. BASES DEL PROYECTO EMPRESARIAL

2. Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual
existe. Así mismo es la determinación de la/las
funciones básicas que la empresa va a desempeñar en
un entorno determinado para conseguir tal misión. En
la misión se define: la necesidad a satisfacer, los
clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.
Con la misión se conoce el negocio al que se dedica la
empresa en la actualidad, y hacia qué negocios o
actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto
también debe ir de la mano con la visión y los valores.

3. Características de la
misión
Limitada y Amplia
Motivadora
Concreta
Posible
Comprensible

4. LA IMPORTANCIA DE LA MISIÓN
• Definir una identidad corporativa clara y
determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el
carácter de la organización, de tal manera que todos los
miembros de la empresa la identifiquen y respeten en
cada una de sus acciones.
• Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones
realizadas, el llevar una misma línea de actuación
provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la
empresa; logrando un relación estable y duradera entre
las dos partes.
• La misión también nos indica el ámbito en el que la
empresa desarrolla su actuación, permitiendo tanto a
clientes como a proveedores así como a agentes
externos y a socios, conocer el área que abarca la
empresa.

5. Disney: “Creamos felicidad al
brindar el más fino entretenimiento
para personas de todas las
edades, en cualquier lugar”.
Sony: “Experimentar la alegría
del progreso y aplicar la
tecnología en beneficio de las
personas”.
Google: “Organizar la información
mundial para que resulte
universalmente accesible y útil”.
Microsoft: “Trabajar para ayudar
a las personas y a las empresas
de todo el mundo a desarrollar
todo su potencial”.
eBay: “Proporcionar un mercado electrónico mundial
en el que prácticamente cualquier persona pueda
comerciar con casi cualquier producto, creando así
oportunidades económicas por todo el mundo”.
EJEMPLOS DE MISIÓN

6. VISIÓN
La visión define las metas que pretendemos conseguir en el futuro.
Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la
propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador. Para la
definición de la visión de nuestra empresa, nos ayudará responder a
las siguientes preguntas:
• ¿qué quiero lograr?
• ¿dónde quiero estar en el futuro?
• ¿para quién lo haré?
• ¿ampliaré mi zona de actuación?
•

7. EJEMPLOS DE MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
http://www.jazztel.com/quienes-
somos/vision-mision-valores
http://conoce.cocacola.es/conocenos
http://www.endesa.com/es/conoceendesa/nu
estraestrategia/VisionMisionyValores

8. METAS
Podemos entender una meta como el fin al que
se dirigen las acciones o deseos de una
persona, lo que se pretende conseguir.

9. OBJETIVOS
Un objetivo organizacional es una situación
deseada que la empresa intenta lograr, es una
imagen que la organización pretende para el futuro.
Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal
y se convierte en real y actual, por lo tanto, el
objetivo deja de ser deseado y se busca otro para
ser alcanzado.
Los objetivos son resultados que una empresa pretende
alcanzar, o situaciones hacia donde ésta pretende llegar.

10. IMPORTANCIA DE FORMULAR LOS OBJETIVOS
• Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
• Sirven de guía para la formulación de
estrategias, asignación de recursos, realización de tareas
o actividades.
• Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados
obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese
modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de
cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
• Revelan prioridades.
• Disminuyen la incertidumbre.

11. Características de los objetivos
Medibles.- Los objetivos deben ser mensurables, es
decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de
tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: “aumentar las
ventas”, un objetivo medible sería: “aumentar las ventas en un
20% para el próximo mes”. Sin embargo, es posible utilizar
objetivos genéricos, pero siempre y cuando éstos estén
acompañados de objetivos específicos o medibles que en
conjunto, permitan alcanzar los genéricos.
Claros.- Los objetivos deben tener una definición
clara, entendible y precisa, no deben prestarse a confusiones ni
dejar demasiados márgenes de interpretación.
Alcanzables.- Los objetivos deben ser posibles de
alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la
empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos
(humanos, financieros, tecnológicos, etc.) que ésta posea.

12. Características de los objetivos
Realistas.- Deben tener en cuenta las condiciones y
circunstancias del entorno en donde se pretenden
cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería
aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los
objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el
entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.
Coherentes.- Deben estar alineados y ser coherentes
con otros objetivos, con la visión, la misión, las
políticas, la cultura organizacional y valores de la
empresa

13. TIPOS DE OBJETIVOS
a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos)
Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el
rumbo de la empresa. Se hacen generalmente para un periodo
de cinco años, y tres como mínimo. Cada objetivo estratégico
requiere una serie de objetivos tácticos.
b. Objetivos de mediano plazo (Tácticos)
Son objetivos a nivel de áreas o departamentos, se establecen
en función de los objetivos estratégicos. Se hacen
generalmente para un periodo de uno a tres años. Cada
objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales.
c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)
Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en función
de los objetivos tácticos. Se hacen generalmente para un plazo
no mayor de un año.

14. ESTRATEGIAS
La palabra estrategia deriva del latín strategĭa, que a su
vez procede de dos términos griegos: stratos (“ejército”) y
agein (“conductor”, “guía”). Por lo tanto, el significado
primario de estrategia es el arte de dirigir las operaciones
militares.
El concepto también se utiliza para referirse al plan ideado
para dirigir un asunto y para designar al conjunto de reglas
que aseguran una decisión óptima en cada momento.
Una estrategia es el proceso seleccionado a través del
cual se prevé alcanzar un cierto estado futuro.

15. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto
interna como externa, a nivel micro y macro. Para esto son
útiles herramientas como la matriz DOFA.
Determinar a dónde queremos llegar: esto implica
establecer la misión, visión, valores y objetivos, tanto a
nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio.
Determinar como llegar hasta allí: es decir, el plan
estratégico – la serie de decisiones que se deben
tomar, basadas en factores como:

16. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

17. ANÁLISIS FODA
La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores
críticos positivos con los que se
cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que
podemos aprovechar utilizando nuestras
fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos
que se deben eliminar o reducir) y
Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían
obstaculizar el logro de nuestros objetivos).