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Comunity manager

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El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente debido al crecimiento de las redes sociales hoy en dia con el avance de la tecnologia.

El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente debido al crecimiento de las redes sociales hoy en dia con el avance de la tecnologia.

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  1. 1. Un Community Manager o Social Media Manager. Persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes
  2. 2. RESPONSABILIDADES Es más que un evangelizador, que transmite bondades de la empresa o servicio Debe ejercer un papel transformador dentro y fuera de la empresa, con un elevado componente critico y proponiendo mejoras a la estrategia de la empresa.
  3. 3. Elaborar un plan de social media marketing. Aplicar las estrategias elaboradas en el plan y preparar estrategias para responder ante situaciones de crisis. Hacer un seguimiento continuo de las tendencias en la web, en el sector de la empresa, de las opiniones de sus consumidores y de los resultados obtenidos.
  4. 4. Dinamizar la comunicación con sus públicos de interés, haciéndoles partícipes. Ofrecer informes de resultados a sus clientes. Aplicar estrategias correctoras para seguir cumpliendo metas.
  5. 5. 1. Monitoreo de contenido .- Permiten filtrar, buscar información general y específica. Además, a través de ellas puedes suscribirte, corroborar datos y realizar análisis de información: Google News: sirve para el monitoreo de noticias personalizadas, por temática, país, idioma y alertas. Alianzo: un servicio disponible en 3 idiomas, que te permite buscar información de blogs, además te proporciona un ranking en blogs y redes sociales. Brandfo: con este servicio podrás revisar la reputación de una persona, empresa o marca en línea. Te permite hacer una búsqueda de todo lo que se ha dicho o escrito de manera específica.
  6. 6. 2. Análisis en redes sociales e influencia de marca.- El monitoreo y análisis del contenido que se maneja en las redes sociales es la labor más compleja del Comunity Manager, el cruce de datos y sacar reportes. Estas herramientas facilitan la tarea. TwitterGrader: mide el nivel de influencia que tiene un usuario en Twitter, con útiles datos y parámetros de resultados. Trendistic: analiza la frecuencia con la que se ha mencionado una marca en los medios digitales, también puedes ingresar el nombre o URL. Google Trends: realiza la búsqueda de información a través de gráficas con un parámetro de tiempo y frecuencia.
  7. 7. 3. Administración de contenido y productividad.- Pasar tanto tiempo en línea puede hacer que nuestro trabajo se estanque, mantener actualizados los perfiles y administrar la comunicación en línea puede ser abrumado. Te permite optimizar tu tiempo y te hagan productivo Gmail Priority Inbox: da prioridad a tus correos a través de una algoritmo. Evernote: la aplicación más popular para realizar recordatorios, una herramienta que se caracteriza por su conectividad con dispositivos móviles y aplicaciones. Ofimática: no dupliques contenido, revisa estas opciones en línea para la administración de tus documentos digitales
  8. 8. Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa, Redacción Creatividad Experiencia en comunicación online Cultura 2.0
  9. 9. Buen comunicador en general Da respuesta de forma rápida y adecuada Ser capaz de ponerse en el lugar de los demás Trabajo en equipo Incentivador
  10. 10. Un buen compañero Accesible: es cercano en el trato “Always on”: vive con conexión permanente o frecuente a la red Detecta y facilita oportunidades Transparente: en las normas y en la igualdad entre los usuarios

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