Este documento trata sobre la influencia social y los grupos. Explica que desde el nacimiento las personas se influyen y cambian sus comportamientos entre sí. Analiza la relación entre el individuo y la sociedad desde la psicología social. Describe los diferentes tipos de influencia social como la conformidad y la obediencia a la autoridad, así como factores que afectan a estos fenómenos. Finalmente, analiza conceptos relacionados con los grupos como sus objetivos, estructura, normas y tipos.

1. INFLUENCIA SOCIALINFLUENCIA SOCIAL
LOS GRUPOSLOS GRUPOS
Lucía Lucaci, Karmele Palacios, Martín Macua

2. IntroducciónIntroducción
 Desde el nacimiento se da un intercambio deDesde el nacimiento se da un intercambio de
pensamientos y sentimientos entre las personas que sepensamientos y sentimientos entre las personas que se
influyen y cambian sus comportamientos.influyen y cambian sus comportamientos.
 ¿Cuál es la relación entre el individuo y la sociedad?¿Cuál es la relación entre el individuo y la sociedad?
 La pregunta la encontramos dentro de la PsicologíaLa pregunta la encontramos dentro de la Psicología
Social que investiga cómo interactúan y se influyen unosSocial que investiga cómo interactúan y se influyen unos
individuos a otros, qué relaciones sociales mantienen yindividuos a otros, qué relaciones sociales mantienen y
cómo la cultura condiciona estos procesos.cómo la cultura condiciona estos procesos.
 ““No se puede conocer al individuo sin la sociedad..”No se puede conocer al individuo sin la sociedad..”

3. La influencia socialLa influencia social
 La influencia social es un cambio en las creencias,La influencia social es un cambio en las creencias,
actitudes o conductas de una persona por la presencia oactitudes o conductas de una persona por la presencia o
acción de otras personas.acción de otras personas.
 Puede ser: -mayoritaria o minoritariaPuede ser: -mayoritaria o minoritaria
-consciente o inconsciente-consciente o inconsciente
-directa o diferida-directa o diferida
-duradera o pasajera-duradera o pasajera

4. La influencia social-clasificaciónLa influencia social-clasificación
 Según el contexto se pueden diferenciar tres tipos deSegún el contexto se pueden diferenciar tres tipos de
influencia:-influencia interpersonal-es una influenciainfluencia:-influencia interpersonal-es una influencia
recíproca, hay una comunicación cara a cara y serecíproca, hay una comunicación cara a cara y se
produce en pequeños grupos; Ej: relación de parejaproduce en pequeños grupos; Ej: relación de pareja
-persuasión-se da cuando un comunicador-persuasión-se da cuando un comunicador
intenta influir sobre una determinada audiencia; Ej:intenta influir sobre una determinada audiencia; Ej:
publicitarios y vendedorespublicitarios y vendedores
-influencia de medios audiovisuales- se-influencia de medios audiovisuales- se
caracteriza por la falta de contacto directo entre elcaracteriza por la falta de contacto directo entre el
emisor y el receptoremisor y el receptor

5. Clasificación (2)Clasificación (2)
 Según el psicólogo Serge Moscovici se distinguen tresSegún el psicólogo Serge Moscovici se distinguen tres
modelos de influencia social:modelos de influencia social:
-normalización-la influencia recíproca hace que el-normalización-la influencia recíproca hace que el
grupo elabore una norma comúngrupo elabore una norma común
-conformidad-se caracteriza por la existencia de una-conformidad-se caracteriza por la existencia de una
norma dominante si su aceptación incondicionalnorma dominante si su aceptación incondicional
-innovación-es un proceso de creación de nuevas-innovación-es un proceso de creación de nuevas
normas; es el producto de la influencia de una persona onormas; es el producto de la influencia de una persona o
grupo minoritario sobre la mayoría.grupo minoritario sobre la mayoría.

6. La conformidadLa conformidad
 La vida social se compone por unas normas que indicanLa vida social se compone por unas normas que indican
cómo hay que comportarse en distintas situaciones. Encómo hay que comportarse en distintas situaciones. En
muchas ocasiones se adopta una norma para no recibirmuchas ocasiones se adopta una norma para no recibir
la desaprobación de los demás.la desaprobación de los demás.
 La conformidad consiste en un cambio de opinión,La conformidad consiste en un cambio de opinión,
conducta o actitud por la presión real o imaginaria de unconducta o actitud por la presión real o imaginaria de un
grupo. Es actuar de forma diferente a como uno segrupo. Es actuar de forma diferente a como uno se
comportaría cuando está solo.comportaría cuando está solo.
 Se distinguen 2 formas de conformidad:Se distinguen 2 formas de conformidad:
-sumisión-mostrar conformidad sin estar de acuerdo-sumisión-mostrar conformidad sin estar de acuerdo
-aceptación-supone conformidad y acuerdo-aceptación-supone conformidad y acuerdo

7. La conformidad (2)La conformidad (2)
 El psicólogo Solomon Asch estudió sobre elEl psicólogo Solomon Asch estudió sobre el
conformismo realizando un experimento con 7conformismo realizando un experimento con 7
estudiantes de cuyos resultados de deducen los factoresestudiantes de cuyos resultados de deducen los factores
que influyen en la conformidad:que influyen en la conformidad:
-el tamaño del grupo-el tamaño del grupo
-respuesta en público o en privado-respuesta en público o en privado
-el grado de atracción que tiene el grupo para el-el grado de atracción que tiene el grupo para el
individuoindividuo

8. Obediencia a la autoridadObediencia a la autoridad
 En el experimento de Solomon Asch la fuente de influencia tenía elEn el experimento de Solomon Asch la fuente de influencia tenía el
mismo estatus que la persona influida.mismo estatus que la persona influida.
 Cuando las normas son racionales la vida es segura y ordenada; elCuando las normas son racionales la vida es segura y ordenada; el
problema surge con la obediencia ciega, porque el individuoproblema surge con la obediencia ciega, porque el individuo
modifica su comportamiento y obedece órdenes irracionales.modifica su comportamiento y obedece órdenes irracionales.
 El psicólogo Stanley Milgram investigó el fenómeno de laEl psicólogo Stanley Milgram investigó el fenómeno de la
obediencia a la autoridad realizando un experimento con personasobediencia a la autoridad realizando un experimento con personas
de diversa edad y condición social.de diversa edad y condición social.
 Mediante el experimento dedujo los factores que influyen en laMediante el experimento dedujo los factores que influyen en la
obediencia a la autoridad:obediencia a la autoridad:
-la cercanía a la víctima-la cercanía a la víctima
-la difusión de la responsabilidad-la difusión de la responsabilidad
-la existencia de un modelo desobedente-la existencia de un modelo desobedente

9. La influencia de las minoríasLa influencia de las minorías
 Cualquier sociedad se caracteriza por unas relacionesCualquier sociedad se caracteriza por unas relaciones
sociales antagónicas entre las fuerzas sociales, cadasociales antagónicas entre las fuerzas sociales, cada
una de ellas con diferentes fines.una de ellas con diferentes fines.
 S. Moscovici (1985) realizó varios experimentos paraS. Moscovici (1985) realizó varios experimentos para
estudiar cómo los grupos minoritarios son capaces deestudiar cómo los grupos minoritarios son capaces de
cambiar a la mayoría. Los grupos minoritarios debencambiar a la mayoría. Los grupos minoritarios deben
transmitir seguridad y defender sus ideas y acciones contransmitir seguridad y defender sus ideas y acciones con
convicción; es fundamental mantener una posturaconvicción; es fundamental mantener una postura
incondicional.incondicional.

10. La influencia de las minorías (2)La influencia de las minorías (2)
 Factores que explican la influencia de las minorías:Factores que explican la influencia de las minorías:
--consistenciaconsistencia-la minoría debe de ser consistente y persistente en-la minoría debe de ser consistente y persistente en
sus ideas, mantener una postura coherente y bien definida.sus ideas, mantener una postura coherente y bien definida.
-flexibilidad-la consistencia se puede mantener de forma rígida o-flexibilidad-la consistencia se puede mantener de forma rígida o
flexible.flexible.
--deserciones de la mayoríadeserciones de la mayoría -las propuestas contrarias a las-las propuestas contrarias a las
normas mayoritarias causan dudas e incitan a la mayoría anormas mayoritarias causan dudas e incitan a la mayoría a
plantearse nuevas alternativas.plantearse nuevas alternativas.
--luchar contra la psicologizaciónluchar contra la psicologización -la mayoría utiliza el ad-la mayoría utiliza el ad
hominen (criticar a las personas en lugar de debatir conhominen (criticar a las personas en lugar de debatir con
argumentos) para luchar contra los minoritarios. La psicologizaciónargumentos) para luchar contra los minoritarios. La psicologización
supone explicar el comportamiento por características psicológicassupone explicar el comportamiento por características psicológicas
estables, sin atender a la influencia social.estables, sin atender a la influencia social.

11. Tipos de poderTipos de poder
 El poder es la capacidad de un individuo o de un grupo de influir enEl poder es la capacidad de un individuo o de un grupo de influir en
otros. Tipos:otros. Tipos:
--coercitivocoercitivo -es el potencial para repartir amenazas y castigos que-es el potencial para repartir amenazas y castigos que
fuercen a otra persona a cambiar su conducta.fuercen a otra persona a cambiar su conducta.
--de la recompensa-de la recompensa- la capacidad de reforzar una conductala capacidad de reforzar una conducta
mediante el elogio o con bienes materiales.mediante el elogio o con bienes materiales.
--legítimolegítimo-es la autoridad competente en un determinado ámbito.-es la autoridad competente en un determinado ámbito.
--de experto-de experto- se adquiere porque las personas reconocen losse adquiere porque las personas reconocen los
conocimientos y capacidades de un individuoconocimientos y capacidades de un individuo
--referentereferente-se adquiere por la capacidad de influir en nosotros-se adquiere por la capacidad de influir en nosotros
cuando admiramos a una persona y nos agrada por su valentía, sucuando admiramos a una persona y nos agrada por su valentía, su
prudencia o su personalidad carismática.prudencia o su personalidad carismática.

12.  Los grupos tienen influencia en nuestraLos grupos tienen influencia en nuestra
identidad personal y social ya que cadaidentidad personal y social ya que cada
persona realiza sus aprendizajes básicos y supersona realiza sus aprendizajes básicos y su
socialización en grupos, ya sean en familia,socialización en grupos, ya sean en familia,
los amigos…los amigos…
 Los grupos humanos son múltiples y variados,Los grupos humanos son múltiples y variados,
con distinta estructura y organización, a vecescon distinta estructura y organización, a veces
flexible, como un grupo de amigos, y otrasflexible, como un grupo de amigos, y otras
rígida, como la patrulla del ejercito.rígida, como la patrulla del ejercito.

13.  Objetivos comunesObjetivos comunes: un grupo esta formado por: un grupo esta formado por
dos o más personas, que tienen objetivosdos o más personas, que tienen objetivos
comunes y satisfacen sus necesidades. Loscomunes y satisfacen sus necesidades. Los
objetivos se definen por un estado carencial yobjetivos se definen por un estado carencial y
por lograr una situación a partir de esapor lograr una situación a partir de esa
carencia.carencia.
 Estructura del grupo:Estructura del grupo: es la organización quees la organización que
adquiere el grupo para desarrollar susadquiere el grupo para desarrollar sus
actividades. El ESTATUS consiste en laactividades. El ESTATUS consiste en la
posición de cada miembro dentro del grupo yposición de cada miembro dentro del grupo y
contribuye a su funcionamiento y el ROL es elcontribuye a su funcionamiento y el ROL es el
comportamiento que se espera de unacomportamiento que se espera de una
persona según su estatus.persona según su estatus.

14.  Normas:Normas: son el conjunto de reglas que regulanson el conjunto de reglas que regulan
el comportamiento de los miembros del grupo.el comportamiento de los miembros del grupo.
Estas pueden ser impuestas por el líder delEstas pueden ser impuestas por el líder del
grupo. Además pueden ser explicitas ogrupo. Además pueden ser explicitas o
implícitas.implícitas.
Cuando los individuos no obedecen a laCuando los individuos no obedecen a la
conformidad grupal se les consideraconformidad grupal se les considera
inadaptados y si las presiones del grupoinadaptados y si las presiones del grupo
fracasan, entonces son rechazados ofracasan, entonces son rechazados o
expulsados.expulsados.
 Valores y creenciasValores y creencias: los miembros del grupo: los miembros del grupo
comparten unas ideología que ayuda acomparten unas ideología que ayuda a
mantener la cohesión grupal.mantener la cohesión grupal.

15.  Atmósfera grupal:Atmósfera grupal: es el estado de animo y loses el estado de animo y los
sentimientos de un grupo. Si la atmósfera delsentimientos de un grupo. Si la atmósfera del
grupo es positiva, habrá mayor rendimiento ygrupo es positiva, habrá mayor rendimiento y
satisfacción por las tareas realizadas.satisfacción por las tareas realizadas.
 Comunicación grupal:Comunicación grupal: el grupo se constituyeel grupo se constituye
por las formas de comunicación, comprensiónpor las formas de comunicación, comprensión
y dominio del medio social.y dominio del medio social.
 Tipos de grupos:Tipos de grupos: se pueden clasificar segúnse pueden clasificar según
varios criterios: el tamaño, el caráctervarios criterios: el tamaño, el carácter
temporal, el origen de la pertenencia y el niveltemporal, el origen de la pertenencia y el nivel
de formalidad.de formalidad.

16.  Pensamos que los grupos toman mejoresPensamos que los grupos toman mejores
decisiones que los individuos, porque estándecisiones que los individuos, porque están
cohesionados y cuentan con miembroscohesionados y cuentan con miembros
especialistas.especialistas.
 El psicólogo social Irving Janis ha identificado 8El psicólogo social Irving Janis ha identificado 8
síntomas del pensamiento grupal:síntomas del pensamiento grupal:
1)1) Ilusión de invulnerabilidad:Ilusión de invulnerabilidad: los grupos desarrollan unlos grupos desarrollan un
optimismo que les ciega para ver los peligros, cuandooptimismo que les ciega para ver los peligros, cuando
deben tomar decisiones importantes.deben tomar decisiones importantes.
2)2) Creencia incuestionada en la moralidad del grupo:Creencia incuestionada en la moralidad del grupo: creercreer
que la posición del grupo es ética y moral y que todas lasque la posición del grupo es ética y moral y que todas las
demás son malas.demás son malas.

17. 3)3) Estereotipos comunes:Estereotipos comunes: los miembros consideran a suslos miembros consideran a sus
enemigos malos para negociar, débiles o carentes deenemigos malos para negociar, débiles o carentes de
inteligencia.inteligencia.
4)4) Racionalización colectiva:Racionalización colectiva: los grupos rechazan loslos grupos rechazan los
desafíos justificando sus decisiones y usan la mentiradesafíos justificando sus decisiones y usan la mentira
si es necesario.si es necesario.
5)5) Presión hacia la conformidad:Presión hacia la conformidad: los dirigentes refutan alos dirigentes refutan a
aquellos que suscitan dudas sobre los planes delaquellos que suscitan dudas sobre los planes del
grupo.grupo.
6)6) Autocensura:Autocensura: los miembros son reacios a expresarlos miembros son reacios a expresar
desacuerdos.desacuerdos.
7)7) Ilusión de unanimidad:Ilusión de unanimidad: cada miembro supone que loscada miembro supone que los
demás sostienen las mismas opiniones sobre undemás sostienen las mismas opiniones sobre un
determinado tema.determinado tema.
8)8) Guardianes de la mente:Guardianes de la mente: los dirigentes protegen lalos dirigentes protegen la
información que haría dudas de la eficacia o lainformación que haría dudas de la eficacia o la
moralidad de sus decisiones.moralidad de sus decisiones.

18. Cuando un grupo se siente débil, deposita su confianza enCuando un grupo se siente débil, deposita su confianza en
un líder. El rol de líder es el papel de mayor responsabilidadun líder. El rol de líder es el papel de mayor responsabilidad
dentro de una grupo y es necesario para que éste funcione,dentro de una grupo y es necesario para que éste funcione,
porque permite aumentar la coordinación de los esfuerzas.porque permite aumentar la coordinación de los esfuerzas.
Las características del liderazgo son:Las características del liderazgo son:
 Tener seguridad en sí mismo y un sistema d valoresTener seguridad en sí mismo y un sistema d valores
propio, demostrando aceptación y confianza.propio, demostrando aceptación y confianza.
 Saber elegir los objetivos con el grupo y dirigir a susSaber elegir los objetivos con el grupo y dirigir a sus
principales colaboradores.principales colaboradores.
 Competencia en la solución de conflictos grupales,Competencia en la solución de conflictos grupales,
enfrentándose a las causas.enfrentándose a las causas.
 Talento para lograr el desarrollo del grupo, aprendiendoTalento para lograr el desarrollo del grupo, aprendiendo
de la experiencia.de la experiencia.

19. la vida de un grupo esta condicionada por tresla vida de un grupo esta condicionada por tres
tipos de liderazgo:tipos de liderazgo:
Liderazgo autoritario:Liderazgo autoritario: el líder ordena las tareasel líder ordena las tareas
que hay que realizar, sin tener en cuenta lasque hay que realizar, sin tener en cuenta las
ideas de los demás. El clima es negativo, suideas de los demás. El clima es negativo, su
cohesión grupal es débil y si el jefe falta sucohesión grupal es débil y si el jefe falta su
rendimiento es mínimo.rendimiento es mínimo.
Liderazgo democrático:Liderazgo democrático: el líder es elegido yel líder es elegido y
tiene en cuneta las ideas del grupo, ante lostiene en cuneta las ideas del grupo, ante los
problemas sugiere diversos caminos deproblemas sugiere diversos caminos de
actuación. El ambiente es positivo y suactuación. El ambiente es positivo y su
cohesión fuerte, de esta manera obtienen uncohesión fuerte, de esta manera obtienen un
rendimiento alto y estable.rendimiento alto y estable.
Liderazgo de laissez-faire:Liderazgo de laissez-faire: el lider e spasivo yel lider e spasivo y
no da seguridad al grupo. El clima es negativo yno da seguridad al grupo. El clima es negativo y
la satisfacción de sus miembros y su cohesionla satisfacción de sus miembros y su cohesion
es mínima.es mínima.

20. Las técnicas de grupo ayudan a obtenerLas técnicas de grupo ayudan a obtener
diferentes objetivos: desarrollar lasdiferentes objetivos: desarrollar las
capacidades de los miembros, mejorarcapacidades de los miembros, mejorar
su creatividad y pensamiento, rompersu creatividad y pensamiento, romper
las barreras de comunicación del grupolas barreras de comunicación del grupo
y favorecer su dinamismo.y favorecer su dinamismo.
Hay procedimientos que realzan yHay procedimientos que realzan y
fomentan la creatividad de los grupos.fomentan la creatividad de los grupos.

21.  Brainstorming:Brainstorming: se pretende que cadase pretende que cada
miembro aporte sus ideas y las organicemiembro aporte sus ideas y las organice
mediante clasificaciones y esquemasmediante clasificaciones y esquemas
gráficos. Los objetivos son buscar nuevasgráficos. Los objetivos son buscar nuevas
ideas originales en grupos, favoreciendo laideas originales en grupos, favoreciendo la
libertad de expresión y la cohesión grupal.libertad de expresión y la cohesión grupal.
El brainstorming tiene cuatro reglas básicasEl brainstorming tiene cuatro reglas básicas
que son las suspensión de las críticas en laque son las suspensión de las críticas en la
fase ideativa , dar rienda suelta a lafase ideativa , dar rienda suelta a la
imaginación, valorar la cantidad de ideas yimaginación, valorar la cantidad de ideas y
esforzarse en combinar, organizar yesforzarse en combinar, organizar y
perfeccionar las distintas ideas.perfeccionar las distintas ideas.

22.  Sinéctica:Sinéctica: Gordon diseño esta técnica conGordon diseño esta técnica con
el propósito de mejorar la creatividad delel propósito de mejorar la creatividad del
grupo en la resolución de problemas. Lagrupo en la resolución de problemas. La
idea central es que la metáfora es elidea central es que la metáfora es el
fundamento de la creatividad y elfundamento de la creatividad y el
procedimiento utilizado se basa en laprocedimiento utilizado se basa en la
dinámica del grupo y el cambio de actitud dedinámica del grupo y el cambio de actitud de
sus participantes.sus participantes.
 Convertir lo extraño es familiarConvertir lo extraño es familiar . Un método. Un método
es el análisis, otra forma consiste en reducir aes el análisis, otra forma consiste en reducir a
esquemas algo que es complejo.esquemas algo que es complejo.
 Convertir lo familiar en extraño.Convertir lo familiar en extraño. Esto seEsto se
basa en relacionar mediante analogías los datosbasa en relacionar mediante analogías los datos
presentes con cosas desconocidas.presentes con cosas desconocidas.

23. Los conflictos son inherentes a la naturalezaLos conflictos son inherentes a la naturaleza
humana, ya que sin ellos seria imposible lahumana, ya que sin ellos seria imposible la
maduración humana. Ante los conflictos sonmaduración humana. Ante los conflictos son
posibles tres posturas:posibles tres posturas:
- huir- huir
- acrecentar el conflicto- acrecentar el conflicto
- afrontarlo- afrontarlo
<< La verdad de Gandhi >> consiste en buscar una<< La verdad de Gandhi >> consiste en buscar una
verdad mas comprensiva de forma que todos losverdad mas comprensiva de forma que todos los
implicados encuentren algo positivo en el acuerdoimplicados encuentren algo positivo en el acuerdo
general.general.

24. Paul Wehr señala estos pasos en laPaul Wehr señala estos pasos en la
superación de conflictos:superación de conflictos:
Conocer y comprender los orígenes y evolución delConocer y comprender los orígenes y evolución del
conflicto.conflicto.
Identificar que personas y grupos estánIdentificar que personas y grupos están
involucrados.involucrados.
Determinar las motivaciones y necesidades de losDeterminar las motivaciones y necesidades de los
implicados.implicados.
Responder las siguientes preguntas:Responder las siguientes preguntas:
- ¿ Qué o quién causó el conflicto?- ¿ Qué o quién causó el conflicto?
- ¿ Qué circunstancias han hecho que aumente?- ¿ Qué circunstancias han hecho que aumente?
- ¿ De que forma podría resolverse, con el- ¿ De que forma podría resolverse, con el
consenso de todas las partes implicadas?consenso de todas las partes implicadas?