Internet je plný zmien. V podstate každý deň príde niečo nové, na čo treba reagovať, vedieť to použiť a hlavne využiť vo svoj prospech. Aj preto sme dali dokopy 14 tipov pre eshopy, ktoré by mohli byť v roku 2017 užitočné.
3. # akí sme dnes
● Najväčšia slovenská SEO agentúra
● Jedna z top digitálnych agentúr na Slovensku
● Featured Google Partner agency na Slovensku aj v Čechách
● Spending 3+ mil. EUR/ year in AdWords MCC
● TOP Seznam.cz partners
● Key Programmatic/RTB Partneship
● Jedna z najväčších digitálnych agentúr na Slovensku a v Čechách
● Google Premier Partner agentúra
● Top 10 Google agentúrach v ČR a SR podľa spendu v médiách
● Spending 3+ mil. EUR/ year in AdWords MCC
● TOP Seznam.cz partners
● Líder synergie Brand a výkonnostných kampaní v ČR
● Key Programmatic/RTB Partnership
4. NAŠE POSLANIE VZDELÁVAŤ
Za rok 2015 sme:
● Napísali a uverejnili 174 článkov
● Natočili 28 videoblogov
● Uskutočnili 8 webinárov
● Uverejnili 4 ebooky
● Zorganizovali 28 Pív po 5 a 6 Biznis menu
● Prednášali na 15 konferenciách a workshopoch
● Prednásali na 4 slovenských univerzitách
NAŠE POSLANIE VZDELÁVAŤ
Za rok 2016 sme:
● Napísali a uverejnili 184 článkov
● Natočili 28 videoblogov
● Uskutočnili 11 webinárov
● Uverejnili 3 ebooky
● Zorganizovali 40 podujatí
● Prednášali na 20 konferenciách a workshopoch
● Prednásali na 4 slovenských univerzitách
5. NAŠE POSLANIE VZDELÁVAŤ
Za rok 2015 sme:
● Napísali a uverejnili 174 článkov
● Natočili 28 videoblogov
● Uskutočnili 8 webinárov
● Uverejnili 4 ebooky
● Zorganizovali 28 Pív po 5 a 6 Biznis menu
● Prednášali na 15 konferenciách a workshopoch
● Prednásali na 4 slovenských univerzitách
7. Recenzie nebolo nikdy dôležitejšie ako dnes:
● Aktívne ich zbierajte
● Vyhodnocujte ich a urobte nápravu
● Komunikujte so zákazníkmi
● Zobrazujte ich správne na webe aj mimo
● Nebojte sa zobraziť tie negatívne
● Pomôžte užívateľom s ich vypĺňaním
1. recenzie
25. ● Video obsahu nikdy nie je málo:
○ Recenzie produktov
○ How to videá
○ Zo zákulisia firmy
○ Novinky a názory
○ Zábava
○ Doplnenie k textovému obsahu
● Nechajte tvoriť aj zákazníkov
● Pozor na rozličné metriky Facebook vs. YouTube
2. Video obsah
32. Máte už pripravený stratégiu pre rozvoj a vyhodnocovanie zákazníckeho servisu?
● Sú zákazníci spokojní? S čím áno a s čím nie?
● Ako si stojíte v porovnaní s konkurenciou?
● Kam sa chcete dostať na konci roku?
● Aké sú náklady na zákaznícky servis a aká je jeho efektivita?
● Aká je rýchlosť a pohodlie pre zákazníka?
● Cena sa stáva stále menej kľúčový faktor, sú nim recenzie a spokojnosť
3. Zákaznícky servis
35. Čo sa dá na eshope zautomatizovať?
● Email marketing
● Zobrazovanie produktov a obsahu
● Zľavy a cenotvorba
● Dynamické reklamy a bidding stratégie (vyhľadávanie, remarketing)
● Práca s CRM
● Komunikácia s klientami (chat boti)
4. automatizácia
41. Čo viete personalizovať?
● Bannery
● Obsah na webe, produkty a ponuku
● Cenovú ponuku a akciové ponuky
● Email
● Zákaznícky servis
5. personalizácia
44. ● Čokoľvek kreslíte, nakreslite najprv mobilnú verziu (web, newsletter, bannery)
● Pozor ale, nemusí tomu byť vždy tak (klasické inštitúcie, old-school biznis a pod.)
6. Mobile first
46. ● Rozmýšlali ste už nad predajom cez Facebook, Instagram či inú sociálnu sieť?
● Reklamné formáty:
○ Click to instal
○ Click to subscribe
○ Click to signup
○ Click to download
○ Click to play
○ Click to buy
7. Social conversions
50. ● Google Analytics
● Google DoubleClick
● Criteo
Možnosti merania:
● Autentifikácia užívateľa
● Cookies tretej strany
● Device fingerprints (digitálna stopa)
8. Cross-device tracking
52. ● Ešte stále inzerujete samostatne cez Google, Facebook, RTB siete či nakupujete
médiá napriamo? Je čas to zmeniť..
9. Prepojenie všetkých reklamných
systémov
53. ● Ešte stále inzerujete samostatne cez Google, Facebook, RTB siete či nakupujete
médiá napriamo? Je čas to zmeniť..
9. Prepojenie všetkých reklamných
systémov
55. ● Získavanie novej návštevnosti bude
stále drahšie
● Cielenie reklamy bez dát je vyhadzovanie
peňazí von oknom
● Jednorázové nákupy nebudú rentabilné
● Cross-sell a upsale sú dôležité pojmy
10. Webová analytika
56. Čo musíme vedieť:
● Kto sú
● Odkiaľ prišli
● Čo chcú
● Prečo prišli
● Prečo odišli
● Čo nakúpili
● Prečo nenakúpili
● Ako sa správali
10. Webová analytika
62. 12. Rozšírená a virtuálna realita
Možno to odložíme na 2018...
63. ● 3D model produktu
● Priestorový zážitok
● Produkt na vlastnej koži
● Interaktivita
● Zapojenie viacerých zmyslov
● Rozšírenie zážitku
12. Rozšírená a virtuálna realita
66. ● Dosť bolo fotobaniek
● Ľudia chcú autentický obsah, fotky a video
● Ľudia chcú vidieť iných ľudí, kľudne aj amatérsky
● Recenzie, vlastné testy
13. Menej fotobanky, viac “reality”