Osservatorio 2023 sul Giornalismo Digitale

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3. CONTENUTI PREFAZIONE 1 EXECUTIVE SUMMARY 3 NOTA METODOLOGICA 8 SCENARI E PROSPETTIVE 9 GIORNALISMO, AI, E NUOVE RESPONSABILITÀ DIGITALI LUCIANO FLORIDI E GUIDO ROMEO 10 LA DATIFICAZIONE DEL GIORNALISMO COLIN PORLEZZA 13 NUOVE PROSPETTIVE PER IL GIORNALISMO RICHARD GINGRAS 18 UN RUOLO CENTRALE PER I GIORNALISTI ELENA GOLINO 26 IL PLURALISMO INFORMATIVO TRA TEORIE DEI MEDIA E (LIMITI DELLA) TUTELA NORMATIVA. PROPOSTE PER UNA EVIDENCE-BASED REGULATION ELISA GIOMI 30 IL DIFFICILE RAPPORTO TRA LIBERTÀ DI ESPRESSIONE E C.D. DIRITTO ALL’OBLIO GUIDO SCORZA 38 UN PUZZLE COMPLICATO ANTONIO ROSSANO 45 APPROFONDIMENTI TEMATICI 54 LEGGERE LA NUOVA COMPLESSITÀ. GLI EFFETTI DEL DIGITALE SULLE STRATEGIE DELL’INDUSTRIA ITALIANA DEI QUOTIDIANI LELIO SIMI 55 GIORNALISMO E INTELLIGENZA ARTIFICIALE ALESSIA PIZZI 78 IL PLURALISMO DELL’INFORMAZIONE ALLA PROVA DELLA CRISI DI FIDUCIA NEI MEDIA DAVIDE BENNATO 105

4. 1 Con il web vi è la possibilità di accedere ad una infinità di fonti di informazione, a una molteplicità di strumenti, piattaforme, canali. Una multiformità di opportunità in continua evoluzione. L’ecosistema digitale offre la possibilità a tutti di parlare a tutti, o almeno offre questa illusione. Ognuno può cercare un palcoscenico per dire la propria, così come milioni di soggetti riversano nel web e nei social materiali informativi di ogni tipo. Senza disconoscere le grandi opportunità della rete, non possiamo ignorare gli effetti distorsivi che avvengono sui social media. Viviamo in un gigantesco mercato mondiale dei dati personali gestito dalle grandi piattaforme che sfuggono, di fatto, a qualsiasi regola, perfino di natura fiscale. In questo quadro, l’informazione professionale assume una nuova importanza, il giornalismo può costituire un punto di riferimento per offrire serietà e trasparenza. Per questo il giornalista, nella nuova dimensione della comunicazione digitale, deve avere ancora più attenzione ai propri doveri: verifica rigorosa delle fonti, continenza nel linguaggio, accuratezza della narrazione, rispetto della persona. Da qui la necessità di un Osservatorio su questa realtà mutevole e in continua trasformazione. Uno strumento operativo e scientifico che rafforzi la “cassetta degli attrezzi” dei giornalisti. Vanno comprese le dinamiche degli algoritmi, anche nelle fasi di produzione delle news giornalistiche. Va osservata e capita l’intelligenza artificiale che si sta affacciando nelle redazioni e ben presto sarà disponibile a chiunque voglia elaborare testi di carattere giornalistico. Ci sono nuove creature nell’universo digitale che vanno monitorate in quanto, come accaduto per i social media, diventano estensioni della realtà quotidiana, con interazioni a tutti i livelli. Penso, ad esempio, al Metaverso la cui evoluzione è tutta da vedere. Certamente, se dovesse espandersi, occorrerà traslare in esso, nei modi opportuni e se e dove possibile, le buone pratiche del giornalismo. Certamente deve valere la regola universale per il mondo digitale: non possono essere le piattaforme a decidere chi è giornalista e chi no. Detto questo occorre riposizionare la figura del giornalista rispetto ai nuovi scenari che si sono aperti. Non credo lo si possa più definire in relazione al canale o alla piattaforma o alla tipologia di testata dove opera (uso questo termine e non più “scrive”). Oggi il giornalista si definisce per il lavoro che fa. Vediamo realizzarsi, almeno dal punto di vista delle modalità di lavoro, lo slogan “giornalista è chi il giornalista fa”. Il punto, quindi, non è tanto andare ad individuare i profili tecnologici – operazione comunque utile e importante - ma individuare e qualificare il prodotto giornalistico nei tanti ambiti digitali. Chi decide di aderire all’etica e alla deontologia del giornalismo nonché alle regole della professione, deve essere accolto nella nostra comunità e aderire ai nostri principi e ai nostri valori. Altrimenti, l’unico riferimento è il guadagno, senza alcuna attenzione alle conseguenze del proprio operare. Prefazione Carlo Bartoli Presidente Consiglio Nazionale Ordine dei Giornalisti

5. Prefazione 2 Ovviamente non vedo come un “influencer” possa entrare nell’Ordine visto che questi svolgono attività di puro marketing. Discorso diverso quello dei social media manager: alcuni operano in una dimensione di marketing, altri in una dimensione giornalistica e questi ultimi sono una risorsa ormai centrale per le redazioni; lo stesso vale per youtuber, videomaker e altre figure. Non serve attardarsi nel classificare e sezionare le competenze digitali, la questione sta a monte: si svolge informazione professionale aderendo ad un’etica e rispettando le regole deontologiche? È qui lo spartiacque per chi fa il giornalismo e chi fa altro. Possiamo dire che il diaframma che a lungo ha tenuto separati il mondo della comunicazione da quello dell’informazione, sta diventando sempre più sottile, ma non per questo meno decisivo. Durante gli anni del Covid vi è stato un fenomeno molto significativo. Diverse ricerche universitarie hanno rilevato, durante la pandemia, un sostanziale incremento degli utenti del web che si sono rivolti alle fonti giornalistiche certificate ed a quelle istituzionali. Un segnale forte di fiducia a fronte del dilagare di fake news e manipolazioni soprattutto nel mondo dei social media. Credo si tratti di una indicazione da non far cadere, anche perché non sappiamo ancora se si tratta di un trend di lunga durata o di un sussulto causato dalle fratture della pandemia. Giornalisti e comunicatori istituzionali lo dovrebbero tenere ben presente per migliorare continuamente la qualità dell’offerta. È in questi contesti che il giornalismo professionale deve fare il massimo sforzo per mostrare il valore della qualità dell’informazione, che significa verità sostanziale dei fatti, rispetto delle persone, approccio etico e pluralismo; al di là della piattaforma su cui si svolge l’attività. In questo quadro l’Ordine assume una importanza ancora maggiore proprio a fronte del continuo mutare degli scenari dell’informazione e della comunicazione. Anche a livello europeo sta crescendo un dibattito sulla necessità di avere organismi di rappresentanza autogestiti e ben riconosciuti per tutelare l’autonomia e l’indipendenza dell’informazione. L’Ordine italiano può rappresentare un esempio in questo senso, a patto che il Parlamento si risolva ad approvare un drastico aggiornamento delle norme riguardanti la professione giornalistica. Non possiamo restare fermi alle regole di sessanta anni fa. Il mondo dell’informazione cambia velocemente ed è nostro dovere cercare di essere al passo dei tempi per garantire il diritto dei cittadini ad informare ed essere informati, quella “missione” che ci viene affidata dall’articolo 21 della nostra Carta Costituzionale, i cui valori costituiscono il punto di riferimento della nostra professione. Carlo Bartoli, giornalista professionista, è presidente del Consiglio Nazionale dell’Ordine dei Giornalisti e membro del consiglio di amministrazione della Fondazione Murialdi per il giornalismo. Insegna Comunicazione giornalistica presso il dipartimento di Civiltà e forme del sapere dell’Univesità di Pisa. Ha scritto il libro "Introduzione al giornalismo” e "L'ultimo tabù", un libro che indaga le modalità con cui media,bloggers e utenti dei social media comunicano e commentano i suicidi ed ha contribuito al volume "Etiche applicate" a cura di Adriano Fabris. Dal 2010 al 2021 è stato presidente dell'Ordine dei giornalisti della Toscana e dal 2018 al 2021 presidente della Fondazione dell'Odg toscano. Per due mandati è stato consigliere generale dell’lnpgi. In precedenza presidente dell ' Associazione stampa toscana (2001-2006) e componente del consiglio nazionale della Federazione nazionale della stampa e della Commissione contratto.

6. 3 Obiettivi Non è questa l’ennesima raccolta di dati sul giornalismo, non è un sondaggio sul gradimento di un prodotto dell’industria dell’informazione, non è una ricerca accademica. Di tutti questi elementi, per fortuna, ne abbiamo grande abbondanza: sono disponibili, con frequenza di aggiornamento anche annuale, studi di livello internazionale che raccolgono dati ed interviste relative al mondo del giornalismo1 ed alle sue tendenze, dispositivi di maggior utilizzo per la lettura delle notizie, consumo delle news per fasce di età, ed altre importanti informazioni. Sono altresì disponibili fonti istituzionalmente riconosciute che mensilmente forniscono dati sul consumo di notizie in Italia, sulla pubblicità nei giornali cartacei ed online, sul numero di copie o di abbonamenti mensili venduti. Fonti e studi con autori competenti, giornalisti scientifici e ricercatori universitari, una metodologia scientifica dettagliata ed una costruzione narrativa tecnica e ben strutturata. Il nostro obiettivo è quello di rappresentare, “carte alla mano”, ovverossia proprio raccogliendo la grande quantità di autorevoli informazioni già disponibili e costantemente aggiornate, lo stato dell’arte dell’informazione nel nostro paese (e non solo) ed abbiamo, 1 Vedi bibliografia per questo, creato una infrastruttura di competenze trasversali al mondo dell’informazione, competenze giornalistiche in primis, accademiche e del marketing digitale. Infrastruttura che oggi chiamiamo “Osservatorio sul giornalismo digitale” ma che forse dovremmo in futuro chiamare “Osservatorio sul giornalismo”, dato che, proprio questi studi autorevoli e ricerche competenti, dimostrano che ormai il giornalismo è digitale. Lo faceva notare2 Mario Tedeschini Lalli nel recente convegno organizzato dall’Ordine dei Giornalisti a Roma “Digito ergo sum. L’informazione al tempo del digitale”, quando affermava: «Repubblica è stata la prima testata a dotarsi di una redazione web — e andò in linea 26 anni fa, il 14 gennaio 1997. Cinque giorni dopo, il 19 gennaio, qui a Roma nacque una bambina, quasi gemella di Repubblica.it. Bene… quella bambina ora è una collega professionista e lavora per quella stessa redazione! Capite quanto sono vecchio e quanto è vecchio il giornalismo digitale? Per questo mi vengono le bolle quando sento editori e — purtroppo — anche colleghi e colleghe che parlano ancora di “transizione al digitale”. Care amiche e amici: per il giornalismo italiano non è più tempo di transitare, il digitale già permea la nostra vita e il nostro lavoro.» 2 Riflessioni su un quarto di secolo di giornalismo digitale: le invarianti – Mario Tedeschini Lalli - Medium Executive Summary Antonio Rossano Presidente non profit “Media Studies” Coordinatore progetto “Osservatorio sul giornalismo digitale”

7. 4 Rappresentare evidentemente con contezza e competenza e con testimonianze esperte, i vari aspetti dell’ecosistema informativo, le contaminazioni delle intelligenze artificiali nelle redazioni ed il senso di queste contaminazioni; l’aspetto, forse il più rilevante per la professione, del pluralismo informativo e di nuove proposte per la sua comprensione e misurazione, quelli giuridici, quelli economici e di indirizzo. Non troveremo quindi, in questo documento, delle risposte specifiche su come risolvere alcune questioni fondamentali, messo che tali risposte esistano. Ci siamo concentrati sulla possibilità di rendere comprensibile la complessità che determina tali questioni, l’insieme di elementi che le caratterizzano, le molte spinte tecnologiche, economiche, informative, sociali, giuridiche che caratterizzano i cambiamenti determinando le problematiche che ci troviamo ad affrontare. Sono stati in particolare messi a fuoco tre aspetti centrali che sono emersi dalle analisi ed i contributi pervenuti: - Il ruolo sempre più rilevante dei dati e degli algoritmi fino all’uso degli strumenti dell’Intelligenza Artificiale nelle redazioni - Il pluralismo informativo e la fiducia dei lettori in un ecosistema informativo sempre più complesso - Il valore economico dell’industria dell’informazione e le prospettive per la professione Conclusioni Il valore economico dell’industria dell’informazione e le prospettive per la professione A partire dalla prefazione del presidente dell’Ordine dei giornalisti, Carlo Bartoli, appare oramai imprescindibile, in una situazione caotica dove il numero degli enti emittenti e dei messaggi in circolazione è divenuto enorme, che i giornalisti diventino punto di riferimento per una narrazione seria e trasparente, valorizzando e confermando i buoni principi della deontologia professionale : “verifica rigorosa delle fonti, continenza nel linguaggio, accuratezza della narrazione, rispetto della persona”. Ai timori dei giornalisti di fronte al cambiamento ed alla innovazione, oramai continua, dei media, proprio il giornalismo professionale può dare una risposta, fare la differenza, riportare la fiducia, e quindi ricostruire il rapporto con il lettore, in un mondo dell’informazione sempre più polarizzato e chiuso nelle dinamiche dell’informazione relazionale. Come fa notare Elena Golino, presidente della Commissione cultura dell’Ordine, “[…] negli ultimi anni, abbiamo dovuto fare i conti con una dura realtà: il lato oscuro della forza dell’online è la diffusione delle fake news, i linciaggi digitali, le campagne d’odio”, rivendicando quindi il ruolo di una informazione professionale competente ed etica. D’altra parte, di fronte al cambiamento dell’informazione e del giornalismo, la Golino rileva come sia ormai necessario che l’Ordine si apra a nuove proposte di accoglimento rivolte a tutti i soggetti che fanno informazione online. Quindi, se da un lato i principi etici e deontologici del giornalismo possono e debbono ancora costituire il riferimento principale per il mondo dell’informazione, è

8. 5 necessario accettare il cambiamento e le nuove realtà professionali che di esso sono parte integrante. Dall’analisi sui dati dell’industria dell’informazione, così come elaborati da Lelio Simi, giornalista professionista con grande esperienza su queste tematiche, emerge la necessità di spostare la valutazione degli assett industriali editoriali da logiche di tipo quantitativo a sistemi e metriche che siano in grado di rappresentare i contesti e le dinamiche che attengono quei dati e quindi su un piano qualitativo. Operazione non semplice, come ricorda Simi, ma che è indispensabile se vogliamo davvero comprendere, oltre le vecchie logiche del giornalismo cartaceo, ciò che sta accadendo in questa situazione di “complessità”. Scrive Simi: “[…] È cambiato soprattutto il prodotto al centro di questa industria, il giornale, che da almeno un paio di decenni, oltre alla sua versione di carta — il formato “monoblocco” che conosciamo da oltre un secolo — è diventato molte più “cose”. In questo contesto bisogna prendere atto che tutto è tremendamente più complicato […] Per Richard Gingras, vicepresidente globale di Google News: “La più grande sfida che il giornalismo deve affrontare è la sua rilevanza. Il giornalismo di qualità non esisterà, tanto meno prospererà, se una società non riconosce l'importanza del giornalismo e non lo sostiene con la propria attenzione e il proprio supporto finanziario. Praticamente tutti i sondaggi evidenziano quanto la percezione della fiducia e del valore del giornalismo siano in costante calo […]” C’è quindi una questione sociale, di fiducia e di qualità secondo Gingras che sottolinea inoltre quanto sia importante il rapporto tra il giornalismo, i giornalisti e le comunità che essi informano. E, a proposito della crisi dei modelli economici del giornalismo e delle difficoltà dovute all’abbondanza di informazione, Gingras afferma: «[…] Ma, per molti imprenditori, non è finito il business del giornalismo. Non hanno avviato le loro imprese pensando di non trovare la strada del successo. Hanno avviato quelle imprese perché sapevano che c'erano vuoti da riempire, opportunità da cogliere. Molti ci stanno riuscendo. Un sacco di duro lavoro. Lunghe notti di dubbi stressanti. Ma ci credono. Ogni giorno ne abbiamo la prova. In Francia, Le Figaro registra 250.000 abbonati solo digitali, con un aumento del 20% dal 2020. In Germania lo scorso anno, Die Zeit ha registrato un aumento del 43% degli abbonamenti digitali rispetto all'anno precedente. Axel Springer ha ridisegnato il suo business dei media, vendendo i suoi giornali regionali, acquistando Politico e ora possiede Touchstone, il più grande sito per trovare lavoro in Europa. Il Times of London ha registrato il suo anno migliore dal 1990. Il direttore John Witherow ha annunciato "un'età d'oro per il giornalismo". Il New York Times ha ora oltre 9 milioni di abbonati. […]» In ultimo ci occorre riportare quest’ultima affermazione di Gingras, che riteniamo possa rappresentare uno degli aspetti centrali del nostro lavoro: «nessun modello di business per il giornalismo avrà successo se la società non rispetta e valorizza il giornalismo di qualità che ci aspettiamo nasca da una stampa libera.» Dati, algoritmi e Intelligenza Artificiale nelle redazioni Sull’Intelligenza Artificiale, sempre Gingras formula delle domande cui, solo nel prossimo futuro, attraverso l’implementazione di queste tecnologie, potremo rispondere, ma che dobbiamo, già ora, iniziare a porci: • “Che effetto avrà sulla nostra concezione di autorialità?

9. 6 • Come possiamo essere certi della provenienza, della fondatezza dei fatti, dell'autenticità? • In che modo i giornalisti dovrebbero divulgare in modo appropriato l'uso di questi strumenti nel loro lavoro? • Come possiamo sfruttare i benefici e gestire i danni dei motori di conoscenza AI? “ Questioni etiche che pongono nel loro contributo anche Luciano Floridi e Guido Romeo, evidenziando come queste problematiche, qualora non affrontate ed inquadrate in ambito deontologico possano creare seri problemi alla centralità del giornalismo nella democrazia e nel dibattito pubblico informato. Altro aspetto interessante è evidenziato da Colin Porlezza, Direttore dell’European Journalism Observatory, nella sua analisi sulla “datificazione del giornalismo” che, se da una parte rileva come «[…]i big data, insieme agli algoritmi e ai metodi computazionali e i relativi processi e prospettive legati alla quantificazione, rappresentano il paradigma del lavoro di produzione dell’informazione […]», dall’altra mette in guardia sulla evidenza che si sia creato un vero e proprio “capitalismo dei dati” dove, ovviamente la parte del leone viene recitata dalle grandi piattaforme verso le quali «[…] i media si trovano sempre più in una posizione di passività visto che dipendono da un piccolo numero di piattaforme potenti e centralizzate se vogliono assicurarsi che i loro contenuti vengono percepiti […]». E non solo, per Porlezza il rischio è che un giornalismo intensamente strutturato sui dati porti a disfunzionalità come potrebbe essere, ad esempio, una produzione editoriale mirata ai gusti degli utenti. Ma l’intelligenza artificiale è già, da tempo, nelle redazioni, come racconta Alessia Pizzi, giornalista, esperta di marketing digitale e SEO, intervistando Charlie Beckett, direttore e fondatore di Polis, think thank giornalistico del Dipartimento Media e Comunicazione presso la London School of Economics and Political Science (LSE) nonché direttore del progetto JournalismAI e Andrea Iannuzzi, Senior Managing Editor presso La Repubblica e raccogliendo numerose evidenze sugli strumenti utilizzati e le finalità perseguite dai giornalisti. Non è ancora, se non a livello sperimentale, il tempo dei contenuti creativi scritti da un sistema di IA, ma è già da tempo quello degli articoli basati sui dati e dei resoconti sportivi o economici che vengono automaticamente prodotti da software specializzati. Ma, ammonisce la Pizzi, ci manca molto poco. E, soprattutto evidenzia quanto la questione etica sia fondamentale per poter correttamente utilizzare tali sistemi. Il pluralismo informativo e la fiducia dei lettori in un ecosistema informativo sempre più complesso Davide Bennato, sociologo, docente all’Università di Catania e consulente scientifico di questo progetto, analizza e raccoglie i vari studi ed analisi sulla situazione della fiducia e del pluralismo dell’informazione nel nostro paese evidenziando come il problema che va delineandosi non è tanto legato al pluralismo dell’informazione, ma a cosa serva un’informazione ricca e variegata quando viene percepita come essenzialmente priva di fiducia e non affidabile e come siano le strategie con cui il giornalismo si presenta negli spazi digitali a rappresentare la vera sfida per l’informazione. Ma il pluralismo informativo è davvero un sistema i cui confini possono essere banalmente definiti da elementi quantitativi

10. 7 relativi al controllo delle infrastrutture dei media? È una domanda che si pone Elisa Giomi, sociologa, docente universitaria e commissaria dell’Autorità Garante per le Comunicazioni, in una analisi che approfonditamente, partendo dalle teorie sociologiche, in un percorso volto a definire l’essenzialità logica ed ontologica del pluralismo, giunge ad evidenziare i limiti degli attuali sistemi regolatori, sottolineando la necessità di sganciarli da una concezione di “mercato”. Vi è poi un aspetto giuridico rilevante, quello legato alla “concorrenza” tra diritti dei cittadini, diritto all’informazione e diritto all’oblio , per esempio: è anche nella ricerca di un corretto equilibrio tra questi diritti che può sostanziarsi un ecosistema informativo realmente plurale ed è anche necessario osservare quanto le norme che delimitano tali diritti possano costituire esse stesse un problema, come emerge dall’analisi di Guido Scorza, avvocato e membro del collegio del Garante per la Protezione dei dati personali. In coda alla prima parte ho relazionato su alcune problematiche dell’informazione di tipo deontologico che trasversalmente attengono a questi già citati aspetti cercando di evidenziare la dimensione di complessità del giornalismo nell’attuale ecosistema informativo. Antonio Rossano, giornalista, è presidente di Media Studies, ente non profit che si occupa dell’analisi e divulgazione delle tematiche inerenti i media. Ha scritto e scrive per varie testate, enti e siti, tra cui L’Espresso, Repubblica, Regione Ticino, LSDI, Wired. Nel 2010 ha fondato Youcapital, prima piattaforma italiana di crowdfunding per progetti di giornalismo e comunicazione e nel 2011 si è trasferito a Lugano collaborando alla riprogettazione dell’ Hub informativo dell’ European Journalism Observatory, restandovi fino al 2014. Ha insegnato di tematiche relative al giornalismo in vari Master e collabora, in qualità di docente, con l’Ordine dei Giornalisti per la formazione degli iscritti. Consulente per il digitale dell’Ordine dei Giornalisti di cui coordina il progetto «Osservatorio sul giornalismo digitale» è membro del comitato scientifico della Fondazione Murialdi sul giornalismo italiano.

11. 8 Le osservazioni presenti in questo report sono frutto di due distinte strategie di raccolta di informazioni. Nella prima sezione (Scenari e prospettive) si è utilizzata la tecnica della richiesta dei pareri a testimoni privilegiati, ovvero si è proceduto alla raccolta di una serie di consulenze a stakeholder italiani e internazionali del mondo del giornalismo in modo tale da delineare uno scenario il quanto più possibile ampio ed esaustivo, nonché basato sul dibattito contemporaneo relativo al giornalismo e alla professione giornalistica. Questa tecnica è utilizzata per la stesura di scenari relativamente a settori ad alto tasso di innovatività oppure in quegli ambiti in cui il contesto sociale di riferimento è in rapido mutamento e pertanto risulta necessario affidarsi al parere di persone esperte e competenti nei settori di analisi. Nella seconda sezione (Approfondimenti tematici) si è utilizzata la tecnica dell’analisi documentale, ovvero si sono passati in rassegna una serie di documenti e report di alto profilo nazionale e internazionale, che hanno costituito la letteratura scientifica di riferimento. A partire da questi materiali ci si è soffermati sugli argomenti specifici e sulle tematiche che hanno costituito il focus dei singoli capitoli. La letteratura scientifica usata come fonte per la redazione di questi capitoli è disponibile nella bibliografia in calce ad ognuno dei contributi della sezione. Tutte le riflessioni presenti nei contributi sono frutto dell’analisi delle fonti a cui si rimanda per avere dettagli sulla metodologia con cui sono stati raccolti i dati. Gli estensori dei singoli contributi di questa sezione hanno elaborato le informazioni presenti nei capitoli di propria competenza attraverso la lettura intenzionale della letteratura scientifica utilizzata, ovvero una lettura dei documenti specificamente volta alla ricerca delle informazioni utili per delineare il quadro di riferimento tematico. Pertanto, le osservazioni espresse dagli autori sono frutto delle considerazioni fatte a partire dal confronto e dall’interpretazione dei dati presenti in tali documenti, secondo le proprie competenze scientifiche e professionali. La correttezza scientifica delle analisi che sono state operate risiede da un lato dalla qualità della letteratura scientifica che ha costituito la base di riferimento, dall’altro dalla competenza degli estensori nel proprio ambito scientifico o professionale. Data l’eterogeneità della letteratura scientifica di riferimento si è fatta particolare attenzione a confrontare le ipotesi delineate in ogni singolo documento cercando di valorizzare la congruenza delle osservazioni. Nota metodologica Davide Bennato Docente Università di Catania Consulente scientifico progetto “Osservatorio sul giornalismo digitale” Davide Bennato è professore associato di Sociologia dei media digitali presso il Dipartimento di Scienze Umanistiche (DISUM) dell’Università di Catania. È presidente del corso di Laurea in Scienze e Lingue per la Comunicazione (DISUM), membro del Centro Informatica Umanistica (CINUM) dell’Università di Catania, membro del Dottorato in Sistemi Complessi del Dipartimento di Fisica e Astronomia dell’Università di Catania. Si occupa di comportamenti collettivi nei social media, etica dei big data, sociologia digitale. Su questi temi cura il blog Tecnoetica.it e scrive per il magazine Agenda Digitale

12. 9 SCENARI E PROSPETTIVE

13. 10 Il futuro del giornalismo è già qui, ma non è equamente distribuito. Le applicazioni di quell’insieme di tecnologie che chiamiamo intelligenza artificiale (IA) nel mondo dell’informazione sono in crescita esponenziale e stanno cambiando il modo di trovare, produrre e distribuire i contenuti aprendo nuovi modelli di monetizzazione. Si va dalla distribuzione personalizzata di contenuti come feed o newsletter iper- personalizzate, alla produzione automatica di contenuti in crescita sia nella finanza che nello sport, al pricing dinamico di banner e abbonamenti, all’estrazione di notizie da collezioni di big-data, a migliori trascrizioni automatiche di audio e video, alla moderazione dei commenti anche su grande scala e al riconoscimento di fake news e deep-fake, fino a nuovi strumenti di fact- checking e all’aumento della capacità di ricercare immagini e catturare il sentiment dei sempre più diffusi contenuti generati dagli utenti (UGC- user generated content). Ancora più importante – come ha sottolineato la London School of Economics3 - è l’aumento della domanda di questi servizi da parte di utenti come i ragazzi della Generazione Z, nati e cresciuti in un mondo di contenuti personalizzati e on-demand. La capacità di fare leva sui nuovi strumenti dell’IA non è però sempre alla portata di tutte le redazioni, sia per una questione di risorse che di competenze. Le grandi testate come il New York Times, il Financial Times, o il 3 The Journalism Ai Report - https://www.lse.ac.uk/media-and- communications/polis/JournalismAI/The-Report 4 AI ethics and policies: why European journalism needs more of both - Yearbook of the Digital Ethics Lab 2022 - Guido Romeo, Emanuela Griglié. gruppo scandinavo Schibsted da tempo sviluppano i propri sistemi proprietari di AI e hanno team interni di sviluppatori e data scientist mentre le realtà più piccole, come i giornali locali e le testate indipendenti, si trovano spesso a dipendere da fornitori esterni o dalle stesse grandi piattaforme globali che, negli ultimi decenni, sono diventate intermediari dominanti dell’advertising online, con la conseguente crisi dell’editoria d’informazione. Prima ancora che tecnologica ed economica, la partita intorno a IA e giornalismo oggi è etica, come sottolinea un recente paper pubblicato dal Digital Ethics Lab dell’Università di Oxford4 e firmato da Guido Romeo ed Emanuela Griglié. Si ripresentano questioni ormai note: la trasparenza dei sistemi di IA, l'attribuzione di responsabilità per i loro fallimenti, le conseguenze non intenzionali e all'equità dei risultati già sottolineati da Floridi, Taddeo 2016, Tsamados et altri5 e comuni all’ambito sanitario o difensivo. Ma vi sono questioni uniche all’ambito del giornalismo. Se non affrontate, queste problematiche creano conflitti con i fondamenti etici del giornalismo e la sua centralità per la democrazia e un dibattito pubblico informato. La missione etica del giornalismo è sostenuta dal diritto di tutti all'accesso alle informazioni e alle idee, sancito dall'articolo 19 della Dichiarazione universale dei diritti dell'uomo ("Dichiarazione universale dei diritti 5 Tsamados, Andreas, Nikita Aggarwal, Josh Cowls, Jessica Morley, Huw Roberts, Mariarosaria Taddeo, and Luciano Floridi. 2021.‘The Ethics of Algorithms: Key Problems and Solutions’. AI & SOCIETY, February. https://doi.org/10.1007/s00146-021-01154-8. Giornalismo, AI, e nuove responsabilità digitali Luciano Floridi e Guido Romeo

14. 11 SCENARI E PROSPETTIVE Giornalismo, AI, e nuove responsabilità digitali Luciano Floridi – Guido Romeo dell'uomo" 2015) e dall'articolo 10 della Convenzione europea dei diritti dell'uomo (CEDU): “Ogni individuo ha diritto alla libertà di opinione e di espressione; questo diritto include la libertà di avere opinioni senza interferenze e di cercare, ricevere e diffondere informazioni e idee attraverso qualsiasi mezzo e indipendentemente dalle frontiere”. Nelle democrazie moderne, la presenza di un’informazione libera e indipendente svolge un ruolo fondamentale. La Corte europea dei diritti dell'uomo ha sottolineato il ruolo democratico dei media come 'fornitori di informazioni' ('Corte europea dei diritti dell'uomo - Caso Barthold v. Germania (1985) - Paragrafo 59.' n.d.) per creare forum di dibattito pubblico e agire come guardiano pubblico. In questo panorama, quali sono le responsabilità dei giornalisti nei confronti dei loro lettori e della società in generale? Come rileva la Federazione Internazionale dei Giornalisti (‘Convenzione Europea sui Diritti Umani - Testi, Convenzione e Protocolli Ufficiali’ n.d.): “La responsabilità del giornalista nei confronti del pubblico ha la precedenza su ogni altra responsabilità, in particolare nei confronti dei suoi datori di lavoro e delle autorità pubbliche. Il giornalismo è una professione, che richiede tempo, risorse e mezzi per essere esercitata, tutti elementi essenziali per la sua indipendenza”. E, indipendentemente da come i codici giornalistici e le culture possano variare nel mondo, il primo punto della Carta Globale6 dei giornalisti: "Il rispetto dei fatti e il diritto del pubblico alla verità è il primo dovere del giornalista", dovrebbe 6 Global Charter of Ethics for Journalists’. n.d. IFJ. Accessed 30 December 2020. https://www.ifj.org/who/rules-and-policy/global- charter-of-ethics-for-journalists.html risuonare in qualsiasi redazione, indipendentemente dalla lingua o il mezzo. Nella pratica, queste domande sono il quadro all’interno del quale giornalisti e sviluppatori insieme dovrebbero definire come i sistemi intelligenti possano, per esempio, profilare gli utenti e distribuire di conseguenza i contenuti delle notizie, aumentando il rischio di generare "echo- chambers" (letteralmente camere d’eco) in cui le convinzioni sono amplificate o rafforzate dalla comunicazione e dalla ripetizione all'interno di un sistema chiuso e isolato dalla confutazione. Non sorprende che una questione del genere sia stata sotto i riflettori in molti dibattiti pubblici e politici, dai movimenti no-vax alla Brexit e alle elezioni statunitensi fino, più recentemente, all'assalto al Campidoglio degli Stati Uniti nel 2021. Come sottolineano Romeo e Griglié, gli antidoti a una deriva “tecnocentrica” e priva di valutazioni etiche delle applicazioni dell’IA al mondo dell’informazione può difficilmente essere prescrittiva visto la natura del settore, dove l’eccessiva regolamentazione rischia di aprire il varco a censure e controlli. Piuttosto, le soluzioni vanno elaborate dai giornalisti stessi e sostenute a livello europeo anche con risorse economiche. La Commissione Europea, con il suo regolamento per una intelligenza artificiale responsabile7 dell’aprile 2021 ha posto l’Europa all’avanguardia nelle riflessioni sull’etica dell’intelligenza artificiale, ma i giornalisti devono poter entrare nel gioco con le competenze tecniche e la formazione adeguata a difendere il loro ruolo. Che proprio grazie ai sistemi intelligenti, può 7 https://eur-lex.europa.eu/legal- content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A52021PC0206

15. 12 SCENARI E PROSPETTIVE Giornalismo, AI, e nuove responsabilità digitali Luciano Floridi – Guido Romeo diventare sempre più centrale in un mondo dove un magnate della tecnologia come Elon Musk si appresta a ristrutturare draconianamente una delle maggiori piattaforme di informazione globale come Twitter. LUCIANO FLORIDI Professore Ordinario di Filosofia ed Etica dell'Informazione all'Università di Oxford, e di Sociologia della Cultura e della Comunicazione all’Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, dove dirige il Centre for Digital Ethics. Noto come una delle voci più autorevoli della filosofia contemporanea, è considerato il padre fondatore della filosofia dell’informazione e uno dei maggiori interpreti internazionali della rivoluzione digitale. Nel 2022 è stato insignito dal Presidente Mattarella del titolo di Cavaliere della Gran Croce, il più alto riconoscimento al merito della Repubblica Italiana https://www.oii.ox.ac.uk/people/profiles/luciano- floridi/ GUIDO ROMEO Giornalista e autore, è esperto di innovazione ed economia digitale, intelligenza artificiale applicata al giornalismo e trasparenza dell’informazione. Ha scritto per Il Sole24Ore e Wired. È autore di Per Soli Uomini, il maschilismo dei dati, dalla ricerca scientifica al design (Codice 2021) e di Silenzi di Stato, storie di trasparenza negata e di cittadini che non si arrendono (Chiarelettere 2016). Ha ricevuto premi nazionali e internazionali e dal 2020 interviene sui temi del genere, dei dati e della governance dell’intelligenza artificiale. Su twitter è: @guidoromeo

16. 13 “L’uomo, creando la macchina pensante, ha compiuto l’ultimo passo verso la completa sottomissione alla meccanizzazione. […] Con il perfezionamento dell’automa l’uomo si troverà completamente alienato dal proprio mondo e ridotto a una nullità. Il regno, il potere e la gloria appartengono ora alla macchina”. (Lewis Mumford, Le trasformazioni dell’uomo, p. 158.) --- Nel lontano 1967, il teorico delle tecnologie Lewis Mumford creò il concetto della cosiddetta “mega-macchina”. Nel suo libro The Myth of the Machine (Il mito della macchina), l’intellettuale statunitense situa questa mega-macchina nell’antico Egitto per descrivere le organizzazioni gerarchiche costituite da decine di migliaia di esseri umani schiavizzati e controllati dal potere di re venerati come degli dei. In questa mega-macchina, gli schiavi diventano una risorsa trasmettendo la loro energia a un meccanismo più grande che si può sfruttare per costruire intere piramidi. La gestione di tutte queste vite in schiavitù viene attribuita a un apparato militare e amministrativo per assicurarne il controllo e l’utilizzo efficiente. Nella sua opera successiva, Mumford adattò il suo concetto di "mega-macchina" al mondo digitale, sostituendo il re divino con un cosiddetto "Omni Computer", cioè "l'ultimo modello di computer I.B.M., programmato con zelo dal Dr. Stranamore e dai suoi associati" (1970, p. 273). In questo caso non c’è più un’enorme massa di schiavi costretti a svolgere lavori disumani, ma una "info-macchina" che monopolizza il potere, pronta a elaborare dati "misurati quantitativamente o osservati oggettivamente". Nella visione critica del progresso sociale da parte di Mumford, gli esseri umani subiscono una disintegrazione totale dell'autonomia dato che vengono ridotti a un semplice ingranaggio della macchina artificiale. Nell’era del teorico americano, il potere di calcolo dei computer non era ancora sufficientemente sviluppato per poter innescare una rivoluzione riguardo alla società dell’informazione. Ma ciò che l’intellettuale poliedrico descrisse all'inizio degli anni Settanta viene oggi riflesso dalla crescente datificazione del giornalismo digitale: l'uso di dati, algoritmi, così come le infrastrutture tecnologiche da cui dipendono, rappresentano un nuovo tipo di "mega- macchina" che definisce in larga misura il modo in cui le notizie vengono raccolte, prodotte e diffuse. Come sostengono gli studiosi di giornalismo Seth Lewis e Oscar Westlund, i big data, insieme agli algoritmi e ai metodi computazionali e i relativi processi e prospettive legati alla quantificazione, rappresentano il paradigma del lavoro di produzione dell’informazione. I dati diventano perciò l’ingrediente principale nel modo in cui il giornalismo può essere ottimizzato, valutato, curato o reso più efficiente. Il sociologo Jason Sadowski (2019) sostiene a questo proposito che "la presunta universalità dei dati riformula tutto come se rientrasse nel dominio del capitalismo dei dati. Tutti gli spazi devono essere sottoposti alla datificazione" La datificazione diventa così il substrato su cui si fonda l'attuale trasformazione del giornalismo. La datificazione del giornalismo Colin Porlezza

17. 14 SCENARI E PROSPETTIVE La datificazione del giornalismo Colin Porlezza Ma come siamo arrivati a questa situazione? Per capire l’attuale processo di trasformazione del giornalismo trainato dall’uso e dall’analisi di dati bisogna tener conto di due aspetti: prima di tutto bisogna volgere lo sguardo oltre il confine delle redazioni e capire il modo in cui la società intera è permeata dai dati. Per questa ragione, il fenomeno della datificazione del giornalismo deve essere inserito in un contesto più ampio di trasformazioni sociali e di come il giornalismo interagisce con questi fenomeni sociali. In secondo luogo, è importante tracciare il modo in cui il giornalismo stesso abbia sviluppato un rapporto con i dati, rapporto che è mutato profondamente nel corso della storia professionale. Partendo dalle interdipendenze tra il giornalismo e gli sviluppi sociali: il giornalismo è sia un mezzo di comunicazione che un fenomeno sociale e, in quanto tale, è sia una forza trascinante che un elemento condizionato nel rapporto riflessivo tra media e cambiamento sociale. La datificazione come concetto è stata introdotta nel discorso accademico da Viktor Mayer-Schönberger e Kenneth Cukier nel loro libro del 2013 “Big data. Una rivoluzione che trasformerà il nostro modo di vivere e già minaccia la nostra libertà”. Sebbene gli autori leghino il fenomeno alle tecnologie digitali, il concetto è tutt'altro che nuovo: infatti ha una lunga storia, soprattutto nell’ambito della gestione delle popolazioni come nel censimento, nell’organizzazione e nella gestione di stati come anche nella storia della burocrazia. Oggi però, la datificazione è soprattutto legata alla tecnologia digitale e ai big data. In tutta la sua storia, la datificazione è sempre stata assistita dalle tecnologie dei media, anche se in passato i media erano analogici. In questo senso, la datificazione precede la digitalizzazione come scrivono le due ricercatrici Sofie Flensburg e Stine Lomborg in un loro recente articolo. Dagli anni 80 fino a oggi, le infrastrutture digitali e la digitalizzazione attraverso il Web hanno contribuito in modo massiccio alla creazione, l’elaborazione e l’analisi di dati, arrivando fino al processare dati in tempo reale. In tutto questo, le tecnologie di comunicazione mobili come il cellulare, attraverso loro adozione nelle pratiche sociali e negli spazi privati e pubblici, giocano un ruolo fondamentale nell’aumento vertiginoso della produzione di dati nella società. In più, a partire dalla fine degli anni 2000, le piattaforme social hanno perfezionato un modello di business che è interamente basato sull’estrattivismo dei dati, come scrivono Nick Couldry e Ulisses Mejias, appropriandosi dei nostri dati che poi vengono venduti a chi fa pubblicità. Queste piattaforme sono gli stessi attori - o “frenemies” come dice la direttrice del Tow Center for Digital Journalism della Columbia University a New York - che esercitano un potere enorme sul giornalismo e le case editrici in quanto determinano in gran parte il modo in cui gli utenti trovano, accedono e consumano le news. Come dimostrano Rasmus Kleis Nielsen e Sarah Anne Ganter in un recente libro, istituzioni precedentemente indipendenti come i media si trovano sempre più in una posizione di passività visto che dipendono da un piccolo numero di piattaforme potenti e centralizzate se vogliono assicurarsi che i loro contenuti vengono percepiti. In altre parole, i dati - insieme agli algoritmi che li analizzano - sono così diventati un elemento determinante in quasi tutte le sfere della nostra vita. In tutto questo, il giornalismo stesso è un fenomeno sociale e non può quindi sottrarsi ai processi di trasformazione, soprattutto se i

18. 15 SCENARI E PROSPETTIVE La datificazione del giornalismo Colin Porlezza dati e gli algoritmi sono onnipresenti nell’ecosistema mediatico. È dunque costretto ad adattarsi ai cambiamenti dell’intero ambiente comunicativo, adattando ad esempio le pratiche alla nuova materialità basata sui dati attraverso nuovi generi giornalistici quantitativi quali il data journalism, o addirittura il giornalismo computazionale o automatizzato. Questo è però solo una facciata della medaglia: mentre da un lato, la crescente datificazione della società ha fatto sì che il giornalismo possa accedere a un crescente numero di fonti di dati quantitativi, favorendo l’espansione del data journalism, dall'altro, l'ampio uso di algoritmi nella società è diventato un argomento di interesse per il giornalismo. Questo si riflette ad esempio nella creazione di nuovi beat come l'algorithmic accountability reporting, un genere che cerca di analizzare, con l’aiuto di dati, algoritmi e procedimenti sofisticati come il reverse engineering, l’impatto di algoritmi nella società. Il reverse engineering ossia “progettazione all’incontrario” è un processo che consente ai giornalisti, con l’aiuto di sviluppatori o informatici, di analizzare il funzionamento di algoritmi spesso opachi. Attraverso l’immissione continua e automatizzata di dati si cerca di studiare che tipo di output produce l’algoritmo, e se ad esempio produce dei risultati distorti. Questo procedimento è un esempio come l’uso di dati e algoritmi permette al giornalismo di studiare dei fenomeni simili nella società. In altre parole: la datificazione comporta un’interdipendenza tra la datificazione della società e la datificazione del giornalismo. Questa "svolta algoritmica" nel giornalismo, come la chiama Philip Napoli, che comporta un utilizzo crescente di dati, algoritmi e machine learning nel lavoro giornalistico al fine di analizzare la datificazione della società, si basa sugli stessi mezzi - dati e algoritmi - che contraddistinguono la società datificata. Ciò comporta una riflessività tra gli strumenti che caratterizzano la società datificata e la loro implementazione nel giornalismo per osservarli. È proprio questa interdipendenza che dimostra come, per capire la genealogia della datificazione nel giornalismo, occorra collocare la trasformazione nel contesto delle influenze tecnologiche, sociali e culturali. Passiamo ora alla storia dell’uso dei dati nel giornalismo, che incomincia ben prima dell’avvento del Web. Come dimostra Chris Anderson nel suo libro The Apostles of Certainty (Gli apostoli della certezza), il giornalismo ha una lunga e spesso travagliata storia con i dati che trova il suo inizio nel 19° secolo: dopo una prima fase di entusiasmo riguardo all’uso di dati quantitativi verso la fine dell’800, causato soprattutto da movimenti sociali (ad esempio per i diritti dei lavoratori) che assecondavano fortemente l’uso di dati empirici per capire meglio fenomeni sociali, nella Progressive Era dei primi anni del 20° secolo, i giornalisti si riorientarono di nuovo su pratiche più individualiste seguendo persone famose e episodi rilevanti anziché immergendosi in analisi di strutture sociali. Questo era anche dovuto al fatto che i giornalisti vollero distanziarsi in modo netto dai sociologi. Solo nel 1952, quando la CBS adoperò per la prima volta un Remington Rand UNIVAC mainframe computer per realizzare delle proiezioni sulle elezioni presidenziali, l’era del cosiddetto computer-assisted-reporting (o CAR) ebbe inizio. Ma solo in combinazione con un approccio più socio-scientifico propagato dal giornalista e ricercatore americano Phil Meyer negli anni 60 possiamo capire l’evoluzione di quello che

19. 16 SCENARI E PROSPETTIVE La datificazione del giornalismo Colin Porlezza decadi più tardi sarebbe diventato il vero e proprio data journalism. In altre parole, se vogliamo capire gli elementi che hanno portato a un giornalismo orientato all’uso di dati quantitativi dobbiamo tener conto del fatto che queste i cambi paradigmatici sono avvenuti ben prima dell’invenzione del Web nei primi anni 90. Certo, l’introduzione universale di computer nelle redazioni ha contribuito all’adizione di forme quantitative di giornalismo, ma la storia dell’impatto di dati nella produzione giornalistica incomincia ben prima. Negli ultimi anni, nelle redazioni si può osservare sempre di più il fenomeno del giornalismo computazionale che comprende “la ricerca, il racconto e la diffusione di notizie con, da o sugli algoritmi”, come scrivono Nick Diakopoulos e Michael Koliska. Da qui si può capire la centralità dei dati e degli algoritmi nel giornalismo al giorno d’oggi: non si tratta più solamente di utilizzare delle macchine più potenti nel lavoro giornalistico (portato avanti esclusivamente da esseri umani), ma la loro applicazione è molto più centrale e pervasiva e concerne tutte le fasi del ciclo delle notizie. Il giornalismo computazionale rompe quindi con le tradizionali pratiche editoriali visto che gli strumenti che lo caratterizzano non supportano solamente i giornalisti, ma cambiano la natura, le routine e i ruoli giornalistici, configurando nuove concezioni di ciò che il lavoro giornalistico comporta. In conclusione, l'ubiquità con cui le redazioni al giorno d’oggi usano dati e algoritmi, esercita un potere di trasformazione sul giornalismo, riducendo l’essere umano sempre di più a un elemento che assomiglia - proprio come previsto da Mumford e la sua info-macchina - a un ingranaggio che subisce le logiche dei dati quantitativi attraverso, ad esempio, le metriche che impongono una produzione editoriale mirata ai gusti degli utenti - con tutti gli effetti disfunzionali per l’autonomia giornalistica. È dunque tutt'altro che chiaro come esseri umani e gli algoritmi possano convivere all’interno delle redazioni tenendo conto del fatto che l’uso massiccio di dati comporta diverse sfide, non solo quando si tratta di progettare il rapporto tra giudizio umano e automazione, ma proprio in relazione all'etica professionale riguardo alla trasparenza, la privacy, e la responsabilità nell’uso di dati e algoritmi. Dal momento che il giornalismo datificato è oramai una realtà, e considerato come sempre più decisioni editoriali vengono determinate da algoritmi che usano quantità di dati massicce, dobbiamo assicurarci che le sfide etiche, legali e sociali che accompagnano questo fenomeno vengano affrontate - ad esempio dalle istituzioni di autoregolamentazione giornalistica - in maniera seria affinché venga garantito un uso responsabile di dati nelle redazioni. COLIN PORLEZZA Colin Porlezza è Senior Assistant Professor di Giornalismo Digitale all’Istituto Media e Giornalismo, Università della Svizzera italiana (USI). Attualmente è anche Professore Onorario alla City, University of London (UK) e Research Fellow alla Columbia University (USA). È direttore dell’Osservatorio Europeo di Giornalismo, network universitario europeo. Prima di raggiungere l’USI ha lavorato all’Università di Zurigo, all’Università di Neuchâtel e alla City, University of London. Le sue principali aree di ricerca sono il giornalismo digitale, la datificazione del giornalismo e l’impatto dell’intelligenza artificiale sul giornalismo. Ha pubblicato più di 50 pubblicazione tra libri, capitoli e articoli scientifici.

20. 17 SCENARI E PROSPETTIVE La datificazione del giornalismo Colin Porlezza Bibliografia del capitolo • Anderson, C. W. (2018). Apostles of Certainty: Data Journalism and the Politics of Doubt. Oxford: Oxford University Press. • Bell, E. (2018). The Dependent Press: how Silicon Valley threatens independent journalism. In M. Moore & D. Tambini (eds.), Digital Dominance. The Power of Google, Amazon, Facebook, and Apple. Oxford: Oxford University Press. • Couldry, N., & Mejias, U. A. (2020). The costs of connection: How data are colonizing human life and appropriating it for capitalism. Stanford: Stanford University Press. • Diakopoulos, N. (2019). Automating the news. Cambridge: Harvard University Press. • Diakopoulos, N., & Koliska, M. (2017). Algorithmic transparency in the news media. Digital journalism, 5(7), 809-828. • Kleis Nielsen, R., & Ganter, S. A. (2022). The Power of Platforms. Oxford: University of Oxford Press. • Lewis, S. C., & Westlund, O. (2015). Big data and journalism: Epistemology, expertise, economics, and ethics. Digital journalism, 3(3), 447-466. • Loosen, W. (2018). Four forms of datafied journalism. Journalism's response to the datafication of society. Communicative Figurations Working Paper Series, (18). Bremen: University of Bremen. • Mayer-Schönberger, V., & Cukier, K. (2013). Big data: A revolution that will transform how we live, work, and think. Boston: Houghton Mifflin Harcourt. • Mumford, L. (1967). Technics and Human Development: The Myth of the Machine, vol. I. New York: Harcourt, Brace Jovanovich. • Mumford, Lewis (1970). The Pentagon of Power: The Myth of the Machine, vol. II. New York: Harcourt, Brace Jovanovich. • Napoli, P. M. (2014). Automated media: An institutional theory perspective on algorithmic media production and consumption. Communication Theory, 24(3), 340-360. • Sadowski, J. (2019). When data is capital: Datafication, accumulation, and extraction. Big data & society, 6(1), 2053951718820549.

21. 18 Nel corso del 2022 Richard Gingras ha incontrato platee di tutto il mondo pronunciando discorsi sulle sfide che il giornalismo si trova ad affrontare nella nostra moderna era digitale. Questa è una sintesi di tali discorsi, scritta e rielaborata da Gingras per il nostro Osservatorio, nella quale analizza i vari aspetti ed i cambiamenti del giornalismo --- La più grande sfida che il giornalismo deve affrontare è la sua rilevanza. Il giornalismo di qualità non esisterà, tanto meno prospererà, se una società non riconosce l'importanza del giornalismo e non lo sostiene con la propria attenzione e il proprio supporto finanziario. Praticamente tutti i sondaggi evidenziano quanto la percezione della fiducia e del valore del giornalismo siano in costante calo. Ciò non sorprende, dato che molti politici liquidano come “fake news” tutto ciò che ritengono sia per loro sfavorevole. Il mondo è cambiato. Più che mai c’è bisogno di giornalismo di qualità per comprendere il nostro mondo ed essere cittadini attivi. Siamo sopraffatti da internet: cambia continuamente, clic dopo clic, con ogni frammento di informazione che sputa fuori. Dai teneri meme dei social network a una schiera infinita di opinionisti e influencer. Dagli utili tutorial e dai sogni ispirati di creatori di video, agli imbonitori e ai propagandisti. Dalle istantanee di graziosi nipotini, alle foto ritoccate per manifestare una falsa indignazione. Dall’ esperienza profonda del giornalismo digitale innovativo, all’astroturfing finanziato da chissà chi. È un ecosistema mediatico complicato composto da elementi di una semplicità spaventosa. La cultura, la politica e le notizie sono ridotti a meme e messaggi di 280 caratteri senza contesto né sostanza. Il nostro mondo è distorto e stravolto da sconfortanti meme culturali che siamo indotti ad amplificare, da cattive pubblicità che offrono falsi rimedi, da politici che soffiano sul fuoco di paure che essi stessi promettono poi di spegnere. Certo, esiste un giornalismo responsabile e basato sui fatti, difficile da identificare e in gran parte sopraffatto dal cicaleccio cacofonico e anestetizzante che è l'espressione collettiva di internet. In che modo il giornalismo svolge il suo ruolo critico in mezzo a tutto ciò? Per comprendere come viene percepito il giornalismo nelle società in cui operiamo, dovremmo porci delle domande: •Il nostro pubblico comprende il ruolo del giornalismo? •Sa a quali fonti affidare il suo prezioso tempo e denaro? •L'esplosione di opinioni a basso costo ma popolari sta soffocando la credibilità del giornalismo basato sui fatti? •La deriva verso le notizie di parte sta peggiorando il problema? •Le persone capiscono quello che noi pensiamo loro capiscano? •I siti di notizie cercano sottoscrizioni e abbonamenti facendo promesse solenni sulle virtù del "giornalismo di qualità": quale piccola percentuale delle nostre società comprende qualcosa di tutto ciò? Nuove prospettive per il giornalismo Richard Gingras

22. 19 SCENARI E PROSPETTIVE Nuove prospettive per il giornalismo Richard Gingras Certo, possiamo chiedere più alfabetizzazione mediatica. Ma raccontarci venti motivi per cui dovremmo mangiare più broccoli e meno pizza non basta. Abbiamo bisogno di esplorare nuove ricette per un menu giornalistico allettante e salutare. Il fondamentale rapporto tra giornalismo, fiducia e comunità Per comprendere questo rapporto chiedo spesso agli editori quali ricerche facciano. In genere la risposta è "poche" o "nessuna". Oppure: “Studiamo i nostri registri di utilizzo. Analizziamo il nostro traffico.” Va bene. Ma questo non dice nulla su coloro che non visitano il sito, nulla su che cosa il pubblico apprezzi. Un amico, un caporedattore, mi ha detto: "Ho capito cosa vogliono i miei lettori". Non avevo intenzione di criticare il giudizio del mio amico, però gli ho chiesto: "Non ti aspetti che i tuoi giornalisti facciano molte domande prima di decidere cosa sanno o non sanno su un determinato argomento?" Allora perché non fare ricerche? Collaboro con testate giornalistiche locali emergenti un po’ in tutto il mondo. C'è speranza. Village Media in Canada, ha riscontrato un notevole successo commerciale e ora opera in più di 60 città. Partecipano alla vita della comunità. Cercano di comprendere e soddisfare tutte le esigenze di informazione di ciascuna comunità. Il loro successo è un'opportunità di cui possono beneficiare molti imprenditori dell’informazione locale. Un giornalismo responsabile è fondamentale per il ruolo del giornalismo. Ma è importante rispondere a tutte le esigenze di informazione di una comunità: eventi, sport locali, necrologi. È questo "giornalismo di servizio" che stimola il coinvolgimento, crea legami con la comunità, incentiva la pubblicità locale e amplia il pubblico del giornalismo di inchiesta. Come ha osservato David Walmsley del Canada’s Globe & Mail, "potremmo sostenere il giornalismo di qualità senza rispettare tutte le esigenze informative di una comunità"? Otto anni fa mi sono unito a Sally Lerhman per sollecitare l'attenzione sul calo della fiducia nel giornalismo.. Con il Trust Project, Sally ha avviato uno studio e ha raccolto i principi e le strategie utili alle testate giornalistiche per impostare un orientamento basato sulla trasparenza e la fiducia. Il Trust Project collabora con centinaia di testate giornalistiche in tutto il mondo. Ma come direbbe Sally, c'è molto altro da imparare, molto altro da fare. Ulrik Haagarup e il Constructive Journalism Institute in Danimarca offrono una prospettiva diversa, ripensando i modelli, i format, la linguistica utilizzati nel nostro lavoro giornalistico. Il termine "costruttivo" è fondamentale. Non sono notizie che fanno “stare bene”. Il giornalismo costruttivo va oltre il tipico modello di informazione, con segnali e intenti chiari, per includere il contesto necessario, i come e i perché e, soprattutto, una considerazione su come l'evento disastroso poteva essere prevenuto. È progettato per cercare un terreno comune. Quando organizzano dibattiti, evitano etichette divisive come Crossfire (“fuoco incrociato” ndr). Quale modo migliore per ottenere il rispetto della società che dimostrare il potere del giornalismo nell’ aiutare una comunità a comprendere le sue sfide e ad affrontarle?

23. 20 SCENARI E PROSPETTIVE Nuove prospettive per il giornalismo Richard Gingras Le sfide dell’intelligenza artificiale e la sua inevitabile presenza nell'ecosistema dell'informazione L'intelligenza artificiale sta rapidamente consentendo la creazione di media, tutti i media, dalle immagini ai testi alle persone artificiali. È ormai a portata di mano. Può essere utilizzata per creare rapidamente comunicazioni e componenti mediatiche convincenti. Sono molte le domande che dovremo porci ed a cui dovremo trovare risposta: •Che effetto avrà sulla nostra concezione di autorialità? •Come possiamo essere certi della provenienza, della fondatezza dei fatti, dell'autenticità? •In che modo i giornalisti dovrebbero divulgare in modo appropriato l'uso di questi strumenti nel loro lavoro? •Come possiamo sfruttare i benefici e gestire i danni dei motori di conoscenza AI? •Affronteremo la prospettiva dei silos della conoscenza con "Il mio motore di conoscenza è più intelligente del tuo?" La regolamentazione di Internet e la libertà di espressione Il ruolo del giornalismo attiene a molte fondamentali questioni per la nostra società. Quando nacque internet molti, me compreso, erano ottimisti. Avevamo immaginato che più libertà di espressione ci fosse, meglio sarebbe stato. Credevamo che i nostri angeli buoni avrebbero vinto. Ma abbiamo scoperto che c’era un lato oscuro. Non siamo tutti angeli. Internet ha innescato dei comportamenti provocatori e problematici. È comprensibile che ora i governi stiano cominciando a regolamentare internet, generalmente con buone intenzioni, ma spesso con conseguenze imprevedibili e potenzialmente dannose per la stampa libera e l’open internet. Lo vediamo accadere in tutto il mondo. Fa paura, specialmente in un mondo dove la tendenza è verso società meno aperte e regimi più autoritari. E questo ci porta alla questione fondamentale da affrontare: come possiamo garantire che la continua evoluzione della regolamentazione di internet assicuri una stampa libera e diversificata e non rafforzi invece specifici interessi politici o sostenga interessi economici radicati? L’ open internet ci sta sfuggendo di mano. A quanto pare i nostri venticinque anni di internet o il fatto che abbiamo favorito la libertà di espressione sono sembrati un’aberrazione. Sebbene il problema dell’uso scorretto di internet non possa essere ignorato, è essenziale capire e riequilibrare i rischi che corrono la libertà di espressione e la stessa libertà di stampa. È un terreno scivoloso. Alcuni attori del dibattito politico vedono internet come una minaccia alla loro share of voice, alla loro quota di influenza. Se potessero, trasformerebbero internet in un ambiente di distribuzione come quelli che hanno reso possibile i loro successi passati, dove solo coloro che avevano il potere e l’influenza per controllare e comandare la distribuzione, avevano voce in capitolo. A livello globale siamo nelle prime fasi dell’evoluzione della regolamentazione di internet. È importante per il futuro del giornalismo e per la libertà di stampa che tutti gli appartenenti alla comunità giornalistica siano attenti alle conseguenze dirette ed indirette della regolamentazione man mano che essa si evolve.

24. 21 SCENARI E PROSPETTIVE Nuove prospettive per il giornalismo Richard Gingras Una lezione sempre valida è la seguente: quando c’è un cambiamento nella distribuzione dei media - radio, televisione (via cavo o via satellite), internet- i padroni dei media cercano di mantenere il predominio, di impedire l'espansione del mercato ai nuovi imprenditori del settore e di ridurre la diversità delle voci che i media potrebbero consentire. Questo è tanto comprensibile quanto preoccupante. È quanto sta accadendo oggi con internet. Se siete giornalisti che lavorano per una media company, grande o piccola che sia, siete invitati a prestare molta attenzione. È importante che i giornalisti che si occupano della policy di internet vadano oltre i meme e facciano attenzione a non farsi accecare da interessi personali a breve termine. La posta in gioco è alta, per il futuro del giornalismo e per il futuro delle società aperte. Siamo a favore di una regolamentazione attenta e ragionata di internet. Ci auguriamo solo che essi rispetti questi principi chiave: •Proteggere l’open Web e l’open Internet e la libera espressione che essi consentono, e non un sistema di distribuzione chiuso che favorisca pochi. •Consentire una stampa libera diversificata e finanziariamente indipendente. •Proteggere dall'indebita influenza dei governi che può squilibrare l'ecosistema dell’informazione. Anche volendo fidarci del fatto che la regolamentazione ottenga l’effetto desiderato, è fondamentale esaminare le clausole scritte in caratteri piccoli. I meccanismi creati da tale regolamentazione potrebbero facilmente anche rivoltarsi contro la stampa a seconda delle motivazioni del governo in carica. Domande difficili. Nessuna risposta facile. ------------- Necessitiamo di una migliore comprensione delle diverse culture nel nostro mondo Jere Van Dyk è un inviato in Afghanistan da più di 40 anni! Per il New York Times, per CBS News, per Agence France Presse e molti altri. È andato dove altri non sarebbero andati. Si è calato nella realtà delle province tribali. Vi si è immerso profondamente nel tentativo di comprendere il movimento fondamentalista dei Wahhabiti. Vi si è immerso profondamente nel tentativo di capire i Talebani. Il prezzo che ha pagato è stato quello di essere rapito dai talebani e tenuto in ostaggio per 45 giorni, pensando che ogni giorno poteva essere l'ultimo. Ha raccontato questa esperienza in un bellissimo e toccante libro intitolato Captive (lo consiglio vivamente). Il suo ultimo libro, Without Borders: The Haqqani Network and the Road to Kabul, (disponibile da domani) si basa sulla sua lunga esperienza con la rete Haqqani. Di recente, alla Newsgeist Unconference di Google a Bratislava, Jere ha tenuto un discorso appassionato e stimolante. È stato molto critico nei confronti della nostra evidente riluttanza a guardare oltre le nostre divisioni per comprendere culture diverse dalla nostra. Il suo interesse fondamentale per le province tribali e per i Wahhabiti derivava dal desiderio di comprendere il comportamento tribale fondamentalista, data la sua prima esperienza di crescita in una setta religiosa fondamentalista. Possiamo comprendere le nostre differenze senza riconoscere le somiglianze? L'Occidente può permettersi di essere semplicistico nel ritrarre l'Oriente, e

25. 22 SCENARI E PROSPETTIVE Nuove prospettive per il giornalismo Richard Gingras viceversa, se vogliamo raggiungere una stabilità sociale a lungo termine? Mantenere la stampa libera e al sicuro nello svolgimento del suo ruolo fondamentale nelle società aperte Il Moscow Times, fondato trent'anni fa da Derk Sauer e diretto da Dimitri Dmitrienko, sta ora lottando per rimanere operativo dall’esilio dopo essere stato proibito dal governo russo. Daryna Shevchenko e il Kiev Independent, una giovane testata giornalistica emergente in Ucraina, affrontano sfide simili. Il loro interesse è il nostro, come possiamo aiutarli a rimanere attivi e funzionanti quando i cattivi attori cercano di distruggerli? Google ha implementato programmi di protezione avanzata e il Project Shield per mantenerli operativi e per questo ha ricevuto l’Ukraine Peace Prize. È stato un grande dell’antica Grecia ad affermare che le nostre società aperte, le nostre democrazie, saranno distrutte dalle libertà che consentiamo. Parole sagge. Parole terrificanti. Che ci colpiscono molto da vicino. La sfera politica si è adattata alle capacità di internet – per parlare agli elettori, per costruire alleanze politiche – molto più rapidamente ed efficacemente del mondo del giornalismo. Ne vediamo l'impatto in tutto il mondo. La tendenza è preoccupante, per tutti. Le sfide sono tanto complesse quanto cruciali. Anzi, esistenziali. È necessario comprendere profondamente le sfide e fare appello alla saggezza di tutti per affrontarle. Avremo bisogno degli sforzi di molti appassionati giornalisti, redattori, editori ed esperti di tecnologia per concentrarci su queste domande e trovare le risposte prima di perdere l'opportunità di farlo. Come può il giornalismo evitare di amplificare il senso distorto del rischio? Negli Stati Uniti abbiamo 400 volte più probabilità di morire in un incidente stradale che in un atto terroristico. Abbiamo 35 volte più probabilità di morire di cancro o di malattie cardiache che di qualsiasi forma di morte violenta. Tuttavia, la ricerca ci dice che percepiamo queste paure al contrario: la nostra paura del terrorismo è esponenzialmente più alta di quella di morire nelle nostre auto. Viviamo in uno scenario di rischio falsato. Viviamo in una società in cui le nostre paure percepite sono amplificate talmente da perdere di vista i veri problemi delle nostre società. Ogni giorno leggiamo di terrorismo, effrazioni, rapimenti, flussi di rifugiati: tutti eventi orribili ma anomali che si verificano nel mondo moderno. Anche se non intenzionalmente, i notiziari svolgono un ruolo intrinseco nel plasmare percezioni della realtà che sono in conflitto con la vera realtà. Che cosa dovrebbe davvero riguardarci nelle nostre comunità? Se entriamo in una cabina elettorale con un senso distorto del rischio sociale, ciò non potrebbe alterare il modo in cui valutiamo le tematiche politiche o i candidati? Se crediamo che il ruolo del giornalismo sia fornire ai cittadini le informazioni di cui hanno bisogno per essere cittadini informati, possiamo fornire più contesto? C'è davvero un aumento di effrazioni o sono eventi rari? Possiamo colmare il divario tra paura irrazionale e paura razionale? Possiamo costruire una base di conoscenze statistiche che aiutino a fornire un contesto?

26. 23 SCENARI E PROSPETTIVE Nuove prospettive per il giornalismo Richard Gingras Potenziare il lavoro dei giornalisti con strumenti migliori Nel mondo digitale, la conoscenza è spesso nascosta nei dati e i dati spesso sono nascosti dietro la complessità tecnica. Nuovi strumenti potrebbero consentire ai giornalisti di portare avanti indagini che altrimenti sarebbero inattuabili o difficili dal punto di vista pratico. I Panama Papers e i Pandora Papers sono straordinari esempi di giornalismo di grande impatto basato sull'analisi. In questa direzione va il lavoro dell'International Consortium of Investigative Journalists* i cui sforzi eccezionali hanno potenziato la collaborazione tra le redazioni. Ogni giornalista ha bisogno di strumenti migliori. Ogni redazione può trarre vantaggio dalla collaborazione con gli altri. Aiuta a risparmiare tempo. Aumenta i loro super poteri. Come possiamo adattarci alle forme dei media che le nostre culture stanno adottando? Il presupposto alla base di una società democratica e della professione del giornalismo è il seguente: se esprimiamo le nostre idee con le parole e gli argomenti logici giusti, se un numero sufficiente di persone legge queste parole, allora le nostre democrazie saranno efficaci, il mondo sarà un posto migliore. Ancora una volta, internet e le declinazioni dei nuovi media hanno riorganizzato le strutture sociali, politiche e culturali. Lo vediamo con i social. Lo vediamo con i video brevi. I messaggi si accorciano. Un'inevitabile progressione, o digressione, di come comunichiamo, di come comprendiamo la 1 Kevin Munger è professore di scienze politiche e analisi dei dati sociali alla PennState società in cui viviamo. Non possiamo ignorarlo. Kevin Munger1 sostiene che le diverse forme di conversazione umana abbiano un'influenza enorme su quali idee possiamo opportunamente esprimere. E quali idee sia conveniente esprimere diventa inevitabilmente il contenuto importante di una cultura. Non sto suggerendo che TikTok sia il futuro del giornalismo, sebbene diventerà un mezzo di espressione giornalistica, ci piaccia o no. Dobbiamo adattarci ai costrutti linguistici del nostro tempo. Come possiamo raggiungere coloro a cui tutto questo non importa o che hanno perso interesse? Il Reuters Institute ci dice che solo il 10% delle nostre società utilizza regolarmente quelle che potremmo definire notizie serie. Ancora minore è la percentuale di coloro che pagano per queste notizie. Lo sentiamo dai nostri amici. Evitano le notizie. Li intristiscono, li rendono ansiosi, li spaventano. Trovano conforto in altri modi, con le grandi abbuffate di serie su Netflix o alimentando la loro dipendenza da TikTok. Lo faccio anche io. Ricordo quello che scrisse Neil Postman sulla televisione nel 1985: "Ci stiamo divertendo da morire". Postman fece anche le seguenti incontrovertibili osservazioni sulle nostre culture che risuonano in maniera fin troppo forte oggi: “Ciò che George Orwell temeva erano coloro che avrebbero vietato i libri. Ciò che Aldous Huxley temeva era che non ci sarebbe stato alcun motivo per vietare i libri, perché non ci sarebbe stato nessuno disposto a leggerne uno. Orwell temeva

27. 24 SCENARI E PROSPETTIVE Nuove prospettive per il giornalismo Richard Gingras coloro che ci avrebbero privato delle informazioni. Huxley temeva coloro che ce ne avrebbero date così tante da ridurci alla passività e all'egoismo. Orwell temeva che la verità ci sarebbe stata nascosta. Huxley temeva che la verità sarebbe stata annegata in un mare di irrilevanza.” Come ha notato Huxley in Il Mondo Nuovo. Ritorno al Mondo Nuovo, i paladini della giustizia sociale sempre all'erta per opporsi alla tirannia "non tengono conto del fatto che gli uomini hanno un appetito pressoché insaziabile di distrazioni". In 1984 di Orwell, ha aggiunto Huxley, le persone sono controllate infliggendo loro dolore. Nel Mondo Nuovo, sono controllate infliggendo loro piacere. In breve, Orwell temeva che ciò che odiamo ci avrebbe rovinato. Huxley temeva che ci avrebbe rovinato ciò che amiamo ------------- Nuovi modelli economici per il giornalismo Sì, il modello del quotidiano metropolitano ricco e quasi monopolista non tornerà mai più. Nel 1985, i giornali erano internet prima che esistesse. Ma ora abbiamo internet. Gli annunci economici sono migrati sui mercati online. I grandi magazzini sono stati soffocati dall'e- commerce. I buoni alimentari cartacei sono diventati programmi di fidelizzazione. Ecco che fine ha fatto QUEL modello di business. Ma, per molti imprenditori, non è finito il business del giornalismo. Non hanno avviato le loro imprese pensando di non trovare la strada del successo. Hanno avviato quelle imprese perché sapevano che c'erano vuoti da riempire, opportunità da cogliere. Molti ci stanno riuscendo. Un sacco di duro lavoro. Lunghe notti di dubbi stressanti. Ma ci credono. Ogni giorno ne abbiamo la prova. In Francia, Le Figaro registra 250.000 abbonati solo digitali, con un aumento del 20% dal 2020. In Germania lo scorso anno, Die Zeit ha registrato un aumento del 43% degli abbonamenti digitali rispetto all'anno precedente. Axel Springer ha ridisegnato il suo business dei media, vendendo i suoi giornali regionali, acquistando Politico e ora possiede Touchstone, il più grande sito per trovare lavoro in Europa. Il Times of London ha registrato il suo anno migliore dal 1990. Il direttore John Witherow ha annunciato "un'età d'oro per il giornalismo". Il New York Times ha ora oltre 9 milioni di abbonati. Insomma, tanti segnali di successo digitale. Non è più una questione se le iniziative giornalistiche possano avere successo o meno. Ora si tratta di condividere le formule di chi ha avuto successo. Come estendiamo il successo di alcuni a molti? In ogni progresso nella distribuzione dei media, c’è sempre stata una prima fase di esplorazione. Fallimento. Successo. Evoluzione. Poi è apparso chiaro quali sarebbero stati i modelli per le radio locali, o per i settimanali, quando ancora esistevano. Ora siamo in quella seconda fase in cui i modelli di successo possono essere diffusi. Lo so, non ho posto nessuna domanda relativa al modello di business, perché ogni domanda che ho posto è fondamentale per una testata giornalistica di successo, sia dal punto di vista giornalistico che finanziario. Sono tutte domande basilari. Le risposte sono la strada per il successo, qualunque esse siano. Consentitemi di ripetere ciò che ho detto all'inizio: la più grande sfida che il giornalismo deve affrontare non è un problema di modello di business, ma un problema di rilevanza.

28. 25 SCENARI E PROSPETTIVE Nuove prospettive per il giornalismo Richard Gingras Il giornalismo di qualità non esisterà, tanto meno prospererà, se la società nel suo insieme non riconosce l’importanza del giornalismo e non lo sostiene con la propria attenzione e, in misura adeguata, con i propri portafogli. La politica pubblica non creerà rilevanza. Il supporto delle piattaforme non creerà rilevanza. Nessun modello di business per il giornalismo avrà successo se la società non rispetta e valorizza il giornalismo di qualità che ci aspettiamo nasca da una stampa libera. RICHARD GINGRAS Richard Gingras è il vicepresidente globale del settore News di Google. In questo ruolo Gingras si occupa del modo in cui Google pubblica le notizie sui suoi servizi per i consumatori e degli sforzi di Google per creare un ecosistema sano e aperto per il giornalismo di qualità. Questo include la Google News Initiative, l'investimento globale di Google negli sforzi per elevare la qualità del giornalismo, esplorare nuovi modelli per la sostenibilità e fornire tecnologia per stimolare l'efficienza dei costi nelle redazioni. Gingras fa parte dei consigli di amministrazione dell'International Consortium of Investigative Journalists, dell'International Center for Journalists, della First Amendment Coalition, della UC Berkeley School of Journalism e di PRX, la Public Radio Exchange. Gingras ha percorso le strade più innovative, dalle reti satellitari ai motori di ricerca, da Apple a Excite a Google. Sa che l'innovazione è difficile. Ammette prontamente di aver commesso più errori di voi.

29. 26 Negli anni, abbiamo assistito ad una crescita esponenziale dell’informazione nel digitale. Le dimensioni sono diventate colossali. In un solo minuto nel mondo vengono inviati 44 milioni di messaggi, effettuate 2,3 milioni di ricerche su Google, generati 3 milioni di "mi piace" e 3 milioni di condivisioni su Facebook, e vengono effettuati 2,7 milioni di download da YouTube. Lo scrivono l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, l'Autorità garante della concorrenza e del mercato e il Garante per la protezione dei dati personali in una indagine comune del 2020. Certamente, questi dati “monster” oggi sono ulteriormente lievitati. La tecnologia digitale consente ormai da anni questi volumi giganteschi di traffico nel web in tempo reale, senza pause, 24 ore su 24. E soprattutto senza confini. La rete è un tutt’uno globale e laddove dei cittadini non riuscissero a far parte della “comunità digitale planetaria”, la responsabilità è unicamente da attribuirsi a governi locali che applicano la censura. Esempi in questo senso non mancano: dal Medio Oriente, all’Asia, all’Europa dell’Est, in Russia, in alcuni stati del Sud America le limitazioni di accesso e di fruizione alla rete sono all’ordine del giorno. E non è un caso, che queste limitazioni siano messe in atto da governi spesso lontani dai principi basilari della democrazia. Nel suo complesso, nonostante i limiti citati, la rete ha comunque amplificato i vantaggi, primo fra tutti conoscere quello che succede in tempo reale e in qualunque parte del nostro pianeta. Online, si possono ottenere la maggior parte delle informazioni gratis, solo alcuni gruppi editoriali offrono i prodotti a pagamento. Inoltre, e considerazione non irrilevante, il lettore sceglie nel web le notizie d’interesse basandosi sul proprio personale sentire. Non solo, quindi, nell’indirizzo di settore: ad esempio cronaca, costume o notizie dal mondo. Ma anche, o forse soprattutto, di conseguenza alla propria presa di posizione sociale, culturale e di appartenenza politica. In sostanza, chi si rivolge al web per informarsi predilige fonti nelle quali si riconosce, e che quindi ritiene attendibili, a prescindere dal contenuto ricercato. In questo senso, il ventaglio delle offerte comunicative e informative è aperto a trecentosessanta gradi, contemporaneamente, sempre. Partendo da questa ultima considerazione, facciamo una riflessione su quanto avviene nella carta stampata. Riceviamo regolarmente, anno dopo anno senza inversione di tendenza, risultati inquietanti sul calo delle vendite dei quotidiani. I dati resi noti da AGCOM sono impietosi: le copie vendute quotidianamente in formato cartaceo si sono ridotte nei primi nove mesi dell’anno 2022 del 9,9% rispetto al corrispondente periodo del 2021 attestandosi a 1,36 milioni. Rispetto al corrispondente valore del 2018, la flessione è del 36,5%. Nulla lascia prevedere che nel 2023 la discesa finisca. Anzi, potrebbe perfino accelerare. E comunque, precisa ancora AGCOM, anche le vendite di copie digitali dei quotidiani sono in calo: oscillano intorno ad una media di 210 mila copie giornaliere nel 2022 con una riduzione su base annua del 5,7% rispetto il 2021, nonostante una forte differenza di prezzo (dal 40 al 70% in meno) e martellanti campagne d’abbonamento con offerte ancora più scontate. Un ruolo centrale per i giornalisti Elena Golino

30. 27 SCENARI E PROSPETTIVE Un ruolo centrale per i giornalisti Elena Golino Contribuisce in parte a questo declino il pesante processo di omologazione delle notizie cominciato a partire dal 1990. Precedentemente a questi anni valeva la regola del controllo vigile tra testate e la collaborazione tra colleghi, tra direttori di testate che a chiusura del giornale a volte si confrontavano. Poi nel ‘92, con l’avvento dell’inchiesta “mani pulite” nacque il caso del “cartello” tra giornalisti di Palazzo di giustizia che decideva in pool come e quando dare le notizie. La paura del “buco” e la preoccupazione dell’inadeguatezza rispetto la concorrenza è stata la molla che ha spinto tanti quotidiani – a partire dagli anni ’90 – a tenere in costante controllo i siti web, che nel frattempo erano dilagati, ed i telegiornali. Il risultato? Un appiattimento delle notizie con l’avvento del fenomeno dei cosiddetti “giornali fotocopia”. Vittime di questa tendenza soprattutto le testate locali, troppo prese a rincorrere le notizie di tutti gli altri quotidiani in una sorta di girotondo senza vie d’uscita. Anche questo fenomeno, in fondo, sembra conseguenza della globalizzazione, che ha finito per coinvolgere l’universo dell’informazione. L’omologazione delle notizie ha fatto perdere di vista, tranne poche eccezioni (ad esempio Il fatto quotidiano e la Verità, in crescita di vendite) le differenze tra i prodotti giornalistici, finendo per disamorare il lettore, convinto che un giornale valga l’altro e le notizie siano tutte uguali. Sul web, invece, il panorama senza confini e non costretto nelle maglie della vecchia editoria, è in grado di offrire notizie molto più varie e soprattutto genuine, libere dal giogo dell’omologazione. Un esempio di indipendenza e obbiettività dell’informazione, riferito alla guerra in Ucraina, è stato presentato durante il Convegno sull’informazione digitale organizzato Commissione Cultura dell’Ordine Nazionale dei Giornalisti lo scorso 24 gennaio a Roma. La giornalista ucraina Olga Rudenko, direttora del giornale online d’inchiesta Kyiv Independent, intervistata da Azzurra Merigolo di Radio Rai, ha dichiarato: “Seguo la guerra dal primo giorno, e l’essere online ci dà il vantaggio dell’immediatezza. Accade qualcosa, noi lo comunichiamo direttamente. Noi ci affidiamo sempre alle testimonianze che riusciamo a raccogliere. La sfida più importante di essere un giornalista in un conflitto è essere sicuri che ciò che affermi sia vero, sia provato. La Russia fa disinformazione, ma anche quello che afferma il governo ucraino non è corretto al 100%. Noi non possiamo sapere quando dicono la verità o no. Noi non abbiamo paura di dire ai nostri lettori che le informazioni talvolta sono contrastanti; quindi, le riportiamo tutte e lasciamo a chi legge, decidere.” Questa testimonianza dal mondo dell’informazione online, fuori dal coro inquanto non assoggettata ad editori tradizionali o interessi economici definiti, assume una grande valenza. Prova come queste fonti di informazione siano più capaci di intercettare richieste di genuinità e imparzialità anche nell’insidioso terreno dei reportage di guerra. Dal Kyiv Independent, che ha sede e lavora nella martoriata capitale dell’Ucraina, arriva una lezione di giornalismo di cui fare tesoro. Ma molti altri siti online che hanno successo rispondendo a queste richieste alternative, sono davvero in grado di fare vero giornalismo, rispettando i canoni di qualità, etica, deontologia, e rispetto della privacy? Negli ultimi anni, abbiamo dovuto fare i conti con una dura realtà: il lato oscuro della forza dell’online è la diffusione delle fake news, i linciaggi digitali, le campagne d’odio. In tal senso, uno studio del Massachusetts Institut of Technology evidenzia come una fake

31. 28 SCENARI E PROSPETTIVE Un ruolo centrale per i giornalisti Elena Golino news abbia il 70% di possibilità in più di essere condivisa rispetto ad una notizia corretta. Alla crescita dell’informazione online non ha corrisposto una analoga trasmissione delle regole sulle quali è basato il giornalismo professionale in Italia. L’Ordine dei giornalisti si batte perché l’informazione professionale oggi più che mai possa e debba avere un ruolo centrale. Nel mondo in cui cambiano i contesti, devono restare cardinali le regole che hanno garantito in Italia il giornalismo in quanto tale: verifica delle fonti, narrazione precisa e rispetto della privacy. Fuori da questi parametri, non è giornalismo. Noi crediamo che ai valori della nostra professione debbano ispirarsi e riferirsi tutti coloro che oggi fanno informazione in rete, siano o meno iscritti all’Ordine. Per questo, un anno fa, in seno alla Commissione cultura del Consiglio nazionale dell’Ordine, è nata l’idea di ribaltare le parti e, con un sondaggio, ascoltare cos’hanno da dirci siti, blog, giornali on line non inquadrati nelle tradizionali filiere editoriali. Quelli, non garantiti da pubblicità o da finanziamenti di varia natura e quelli che, magari perché espulsi dalle produzioni editoriali tradizionali, hanno intrapreso la via della rete. Abbiamo inviato un questionario a 1500 indirizzi, attingendo da alcune banche dati tra le quali quella dell’Unione stampa sportiva, del sito specialistico Ipse.com e Prima Comunicazione. Ci hanno risposto in 400, un campione ragguardevole. E per meglio comprende i risultati che sono emersi, ci siamo affidati al professor Paolo Natale dell’Università Statale di Milano, docente di metodi e tecniche della ricerca sociale. Nel merito, la sua analisi mette in luce una serie di elementi interessanti che si possono riassumere così: la quasi totalità dei siti censiti ha al proprio interno almeno un giornalista iscritto all’Ordine (85%); la vasta maggioranza (72%) appare interessata ad un rapporto con l’OdG, in particolare per creare un apposito Albo per autori di siti web; anche i siti senza iscritti all’Ordine si dichiarano interessati (60%) ad un rapporto diretto con l’OdG e soltanto il 13% tra loro ha un atteggiamento negativo; oltre la metà dei Web-magazine (55%) è formato da realtà autonome e indipendenti che (soprav)vivono grazie alla pubblicità commerciale (63%); l’attività principale dichiarata da ciascuno di coloro che hanno risposto al sondaggio è quella di “fare giornalismo (60%) grazie ad una corretta informazione, che a loro parere manca, sui temi propri dei siti stessi. Uno degli elementi principali che emergono dalla ricerca riguarda il rapporto che l’Ordine dei Giornalisti dovrebbe avviare con le testate online. Mentre, come si è sottolineato, soltanto una sparuta minoranza si dichiara contraria a qualsiasi modalità e forma di inquadramento e vuole restare totalmente estranea al mondo dell’Ordine, il 40% degli intervenuti al sondaggio pensa sia urgente attuare la formazione di un apposito Albo per le testate in Rete, il 30% sottolinea la necessità di un percorso di iscrizione all’Ordine, mentre il restante 30% circa si dichiara comunque favorevole ad una forma di riconoscimento. Il ruolo e la presenza dell’Ordine dei Giornalisti vengono dunque giudicati piuttosto rilevanti anche nel web, e questo in assoluto è il risultato più stimolante ottenuto dal sondaggio. Un risultato che impone, come ha sottolineato nell’intervento durante i lavori del Convegno il sottosegretario all’Editoria Alberto Barachini, che l’editoria digitale abbia il diritto di accesso ai finanziamenti pubblici, laddove garantisca qualità e alto valore informativo e culturale. Per l’Ordine, quindi, è arrivato il tempo di aprirsi a nuove proposte di accoglimento rivolte a questi soggetti che fanno informazione online.

32. 29 SCENARI E PROSPETTIVE Un ruolo centrale per i giornalisti Elena Golino ELENA GOLINO Consigliera del Ordine Nazionale dei Giornalisti, è presidentessa della Commissione Cultura. Impegnata nel sindacato dei giornalisti è stata Consigliera della Fnsi. Da tre legislature è consigliera della Casagit E’ diventata giornalista professionista nell’84 e dopo alcuni anni al quotidiano “Il Giorno” è passata in Rai. E’ stata per 17 anni conduttrice delle principali edizioni del Tg, con il grado di Vicecaporedattore

33. 30 In questo contributo1 si analizzano la nozione di “pluralismo informativo” e le forme della sua tutela nel nostro ordinamento, per poi avanzare una proposta che possa colmare quelle che – lo mostreremo – appaiono criticità irrisolte. Questa operazione non può che partire da una chiara enunciazione di come debba intendersi il pluralismo. La nozione varia, infatti, in base al ruolo che si assegna ai media nel dibattito sociale e nella costruzione dell’opinione pubblica. A sua volta, questo ruolo varia in base ai modelli di democrazia e alle teorie mediali che adottiamo. È dunque da questa ricognizione che prende avvio il percorso. Per una definizione di pluralismo: modelli di democrazia e teorie dei media Crediamo che una proposta molto utile per definire il pluralismo provenga da Raeijmaekers e Maeseele, in un articolo del 2015 dal titolo “Media, pluralism and democracy: what’s in a name?”2. Gli autori analizzano tre differenti “scuole” di teoria democratica - liberale, deliberativa, agonistica - ed i corrispettivi ruoli assegnati ai media, traendone due criteri identificativi del pluralismo mediale. Il primo criterio è la distinzione “consenso/conflitto”. I primi due modelli di democrazia presi in esame, liberale e deliberativo, puntano a superare eterogeneità e controversie sociali per raggiungere il consenso collettivo. Il modello agonistico 1 Le opinioni espresse hanno carattere personale e non impegnano in alcun modo l’Amministrazione di appartenenza 2 D. Raeijmaekers and P. Maeseele, Media, Pluralism and democracy: what’s in a name?, Media, Culture & Society, Volume 37, Issue 7, non ritiene invece che eterogeneità e controversie debbano essere superate, giacché le considera costitutive della stessa politica democratica. Il ruolo assegnato ai media nei tre diversi modelli è conseguente. Nei modelli liberale e deliberativo, il ruolo e le “prestazioni” dei media sono valutate in base alla loro capacità di rappresentare e (ri)produrre il consenso sociale, cioè portarlo in scena e contribuire al suo mantenimento e alla sua costruzione. Gli approcci liberale e deliberativo rimandano alle cosiddette teorie “affermative” dei media, caratterizzate da una visione media-centrica: la relazione tra media da un lato e società/democrazia dall’altro è analizzata a partire dal ruolo dei media, in termini di contributo alla riproduzione dell’ordine socio-politico dominante. Tale ordine è dato per scontato e vissuto come a- problematico. Alle teorie affermative dei media si oppone la tradizione dei “critical media studies”, caratterizzata da una visione socio-centrica anziché media-centrica. Contrariamente alla precedente, si fonda su una forte critica dell’esistente. L’ordine sociopolitico è concepito come segnato da conflitti e asimmetrie di potere, disuguaglianze ed esclusioni. C’è una corrispondenza abbastanza lineare tra i modelli democratici liberale e deliberativo da un lato e teorie “affermative” dei media dall’altro, corrispondenza fondata sulla comune assenza di critica dell’esistente e sulla tensione alla riconciliazione del dissenso. A detta degli autori, non c’è invece October 2015, pp. 1042 – 1059, https://doi.org/10.1177/0163443715591670 Il pluralismo informativo tra teorie dei media e (limiti della) tutela normativa. Proposte per una evidence-based regulation Elisa Giomi

34. 31 SCENARI E PROSPETTIVE Il pluralismo informativo… Elisa Giomi la stessa corrispondenza lineare tra il modello agonistico e le teorie critiche dei media perché si tratta di un modello ancora poco praticato nell’ambito dei media studies. Trova però analogie con l’approccio dell’economia politica e dei cultural studies. Il secondo criterio per l’identificazione del pluralismo è l’asse “diversità/pluralismo”, due termini spesso utilizzati come sinonimi nella riflessione sui media, notano giustamente Raeijmaekers e Maeseele. Anche se i modelli liberale e deliberativo condividono l’idea che i media debbano contribuire a ricomporre le dispute sociali, differiscono nel modo in cui immaginano il processo: il liberale guarda ai media come a luogo di “trattativa”, meri specchi di differenze esistenti nella società, mentre il deliberativo guarda ai media riconoscendo loro un ruolo attivo nel dibattito pubblico e nel processo di deliberazione collettiva. Il modello deliberativo condivide con il modello agonistico la convinzione che i contenuti mediali non debbano solo riprodurre, portare in scena eterogeneità e dispute sociali, ma anche riflettere su di esse. La distinzione tra diversità e pluralismo consiste proprio in questo, e può essere colta a partire dalla diversa concettualizzazione di “pluralità” che è in gioco. La diversità intende la pluralità come “varietà pre-esistente alla rappresentazione mediale”, una varietà empiricamente osservabile - varietà della società, diremmo; il pluralismo si riferisce invece ad una pluralità intesa come varietà ideologica, “discorsiva”, cioè di posizionamenti e visioni (varietà circa la società e i suoi fenomeni). Infatti, la distinzione tra diversità e pluralismo, nella teoria mediale, può essere anche interpretata come distinzione tra “selezione mediale” e “presentazione mediale”, cioè distinzione tra 3 Le altre due nozioni, basate sul polo “pluralismo”, sono “affirmative pluralism” e “critical pluralism”, illustrate da D. Raeijmaekers and P. MaeseeleMedia, Pluralism and democracy: what’s in a name?, Media, cosa viene scelto per divenire oggetto di copertura mediale e come si sceglie di coprirlo. Infine, occorre notare che mentre “diversità” è un concetto descrittivo, a- valutativo, “pluralismo” può essere inteso come un valore sociale. Incrociando i due criteri, (1) consenso/conflitto, che nelle teorie mediali corrispondono ad affermative/critiche, e (2) diversità/pluralismo, nella proposta degli autori si ottengono quattro diverse nozioni di pluralismo mediale. A seconda di quella a cui ci si richiama, varieranno le valutazioni delle condizioni che lo favoriscono o danneggiano e ovviamente anche del ruolo dei media, il che spiega la variabilità degli studi di settore. Per gli scopi di questo contributo, risulta utile analizzare in dettaglio le prime due nozioni, entrambe basate sul polo “diversità”3. Il pluralismo mediale inteso come affirmative diversity, “diversità affermativa”, rimanda all’idea di media come “mercato delle idee” o specchio della società. Questa nozione di pluralismo poggia sulla teoria democratica liberale e ne condivide dunque la tensione al superamento del conflitto sociale e al raggiungimento del consenso. I media devono dunque rappresentare fedelmente, con equilibrio, l’eterogeneità sociale, intesa come diversità di attori, temi e punti di vista. È l’approccio tipico della content analysis e di molti monitoraggi mediali, ma anche delle ricerche incentrate sui “bias dei media di parte”, in cui una copertura equilibrata significa assicurare, spiegano gli autori, trattamento paritario ai partiti, se sono due, o comunque un trattamento in linea con il numero dei seggi posseduto da ciascuno, se sono più di uno. È questa - mutatis mutandis - la visione alla base della nozione di “pluralismo politico” che si trova nella legge Culture & Society, Volume 37, Issue 7, October 2015, pp. 1042 – 1059, https://doi.org/10.1177/0163443715591670, a p. 1051 e ss.

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