26. E-turista
Mais independentes e autossuficientes com as novas mídias
A primeira fonte de informação para decidir e planejar suas viagens é a
internet (41%)
Segunda fonte: recomendação de amigos e família (29%)
Mais de 60% dos turistas que vieram ao Brasil montaram seu próprio
plano de viagem
62% dos pacotes turísticos vendidos foram pela internet
85% dos comentários nas mídias sociais sobre o segmento do turismo
foram positivo
O neoturista preza pela comodidade e facilidade do uso da tecnologia
e pelas possibilidades de conveniência, vastidão de informação e
relacionamento com outras pessoas
27. Momentos-chave
Planejamento das férias/viagens
Transporte
Acomodação
Comida e Diversão
Compras
Experiência da viagem
28. O que o Turista procura em sites?
Utilidade – deve ser rápido e simples acessar o conteúdo desejado
Entretenimento – navegar na internet (principalmente na busca de produtos
turísticos) tem um forte apelo emocional (pesquisas mostram que 60% dos e-
turistas se divertem/esperam se divertir enquanto navegam por sites turísticos)
Facilidade de uso – o conteúdo deve estar estruturado de maneira lógica, de
modo a facilitar as buscas e deixar a procura por informações mais óbvia
Informação turística – sobre o destino, atrações, informações da viagem etc
Informação do Produto – detalhes dos produtos turísticos
Segurança – informação relacionada com a segurança da viagem
Interatividade – a companhia interagir com os users via site e eles entre si
Links – referencias e links para outros sites com informações relevantes
29. O que o Google nos diz?
Data Buscas
Grupo Palavras Buscas Carnaval 32300
Viajar 19 5.534.853 Janeiro 2900
Local 7 3.402.000 Natal 2260
Pacote 21 1.881.100 Feriado 1440
Exterior 137 651.751 Julho 1300
Mala 14 623.600 Inverno 1000
Cidades 53 400.520 Abril 720
Aereas 39 399.948 Férias 720
Brasil 13 269.400 Maio 590
Seguro Viagem 22 220.600 Junho 590
Promoção 6 196.200 Agosto 590
Barato 18 196.001 Setembro 590
Pessoas 17 51.480 Novembro 590
Março 480
Data 25 47.560
Outubro 480
Cruzeiro 7 46.611
Dezembro 480
398 13.921.624
Fevereiro 320
Páscoa 210
30. Agentes de Viagens
(ou órgãos
representativos,
como o BRAZTOA) Órgãos oficiais
estrangeiros
Órgãos oficiais (como o VisitBritain,
(como as Secretarias do Reino Unido)
de Turismo)
Presença Online
Brasil
Principais sites, Agentes de Viagens
blogs e outros dos principais
influenciadores mercados
internacionais
Imprensa
(segmentada ou
não) dos
mercados-alvo