Primer	  Foro	  StartupTalent	  Madrid	  Emprende	   Máster	  Community	  Manager	        	  El	  trabajador	  2.0	       ...
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Marketing de Contenidos & Branding   información                              información   información	                  ...
Marketing de Contenidos & Branding•  La	  piedra	  angular	  de	  cualquier	  estrategia	  2.0	  para	  la	  empresa	  es	...
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Acceso, gestión y difusión de la información                                               7
Acceso, gestión y difusión de la información•  En	  defini>va,	  la	  estrategia	  empresarial	  en	  la	  Web	  2.0	  no	 ...
Acceso, gestión y difusión de la información•  Los	  cambios	  >enen	  que	  darse	  siguiendo	  los	  siguientes	  valore...
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Control de la Información•  El	  modelo	  mal	  llamado	  de	  comunicación	  tradicional	  –todavía	     u>lizado	  por	 ...
Control de la Información•  En	  este	  nuevo	  entorno,	  el	  proceso	  de	  comunicación	  sí	  es	     bidireccional.	...
Control de la Información  Las	  redes	  sociales	  son	  un	  intermediario	  que	  facilita	  la	  obtención	  de	    la...
Módulo IIAcceso, gestión y difusión de la información                                               14
eb 2.0            La Empre   sa en la W              aciónMódulo II:                ifusión de la inform            , gest...
El papel de las empresas en la Web 2.0•    #	  Mito	  1:	  La	  web	  es	  puro	  marke>ng	  •    #	  Mito	  2.	  Escaso	 ...
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El papel de las empresas en la Web 2.0	         –  Escuchar	  la	  web	         –  Determinar	  quién	  es	  quién	  en	  ...
Puntos clave en toda estrategia de Social Media•  Hay	  que	  tener	  muy	  claro	  los	  obje>vos	  de	  nuestra	  presen...
Puntos clave en toda estrategia de Social Media•  Hay	  que	  saber	  cómo	  estar.	  	        –  Las	  alterna>vas	  en	 ...
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Comunicar vs Vender             Compra         Compra	                         Compra Compra	                             ...
Comunicar vs Vender Intenta a cambiar el mensaje… ¿?
Comunicar vs Vender                      Love      People                             Brands  Amor	                       ...
Comunicar vs Vender Las	  empresas	  de	  antes…	  
Comunicar vs Vender…no son las mismas de hoy
Comunicar vs VenderLas Marcas que más pasión desatan están en…	 …por qué ?
Web 2.0             La Emp   resa en laMódulo II:                                   ormación                        y difu...
Hacia la web 3.0 – La web semántica                                      32
Hacia la web 3.0 – La web semántica El	  usuario	  encuentra	  lo	  que	  busca	   ..	  y	  si	  no	  lo	  encuentra,	  es...
Hacia la web 3.0 – La web semántica                                  Ordenación por relevancia                            ...
Hacia la web 3.0 – La web semántica  Cosas	  relacionadas,	  que	  sirven	                                                ...
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Hacia la web 3.0 – La web semántica  Los resultados se filtran                                      37
Hacia la web 3.0 – La web semántica                                      Filtro visual de relaciones                      ...
Hacia la web 3.0 – La web semántica      El sistema aprende                                      39
Hacia la web 3.0 – La web semántica                                 Se requiere identificación                            ...
Hacia la web 3.0 – La web semántica    El sistema se anticipa                                      41
Hacia la web 3.0 – La web semántica                                 Personas, Procesos, Objetos                           ...
Hacia la web 3.0 – La web semántica El sistema aprende de los        compañeros                                      43
Hacia la web 3.0 – La web semántica                                 Filtrado y sugerencia social                          ...
Hacia la web 3.0 – La web semántica El sistema no es intrusivo        ..y se integra                                      45
Hacia la web 3.0 – La web semántica Consultoría Estratégica!                            Atención a Cliente!               ...
Hacia la web 3.0 – La web semántica
Sociabilizando el mundo Realhttps://www.youtube.com/watch?v=dtWHOEheQZk
Integrando Pagos Online & Móvileshttps://www.youtube.com/watch?v=eob532iEpqk
Traspasando Experiencias al mundo onlinehttps://www.youtube.com/watch?v=xUv0GU5rfHg
•  Máster	  Community	  Manager	  •  	  El	  trabajador	  2.0	     	     Víctor	  Madueño	  	  	  	  	  	  	  	     @el_ma...
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PresentacióN Foro Startup Talent Madrid Emprende VíCtor MadueñO CalderóN

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PresentacióN Foro Startup Talent Madrid Emprende VíCtor MadueñO CalderóN

  1. 1. Primer  Foro  StartupTalent  Madrid  Emprende   Máster  Community  Manager    El  trabajador  2.0    Cómo  generar  ventas  en  entornos  muy  cualificados  
  2. 2. 2
  3. 3. ados tornos m uy cualificCómo vender en en Branding g de Con tenidos & .  Marketin ormación1 y difusión de la inf2.  Acce so, gestión rmación l de la info 3.  Contro s Vender 4.  Co municar v s en la We b 2.0 empresa 5.  El papel de las eb 3.0 6.  Hacia la W 3
  4. 4. Marketing de Contenidos & Branding información información información informacióninformación! información 4
  5. 5. Marketing de Contenidos & Branding•  La  piedra  angular  de  cualquier  estrategia  2.0  para  la  empresa  es  la   información:     –  Permi>r  el  acceso  a  información     –  Ges>onar  la  información     –  Difundir  la  información  lo  máximo  posible   5
  6. 6. ados tornos m uy cualificCómo vender en en Branding g de Con tenidos & .  Marketin ormación1 y difusión de la inf2.  Acce so, gestión rmación l de la info 3.  Contro s Vender 4.  Co municar v s en la We b 2.0 empresa 5.  El papel de las eb 3.0 6.  Hacia la W 6
  7. 7. Acceso, gestión y difusión de la información 7
  8. 8. Acceso, gestión y difusión de la información•  En  defini>va,  la  estrategia  empresarial  en  la  Web  2.0  no  es  otra  cosa   que  orientar  el  marke>ng  y  la  comunicación  al  pleno  cumplimiento   de  lo  que  en  su  momento  se  conoció  como  las  4  F’s  del  marke>ng   interac>vo:     – Flujo   – Feedback   – Fidelización   – Funcionalidad   8
  9. 9. Acceso, gestión y difusión de la información•  Los  cambios  >enen  que  darse  siguiendo  los  siguientes  valores   fundamentales  de  la  comunicación  corpora>va  en  la  Web  2.0:     Conversaciones Participación Reputación/confianza Recomendación Transparencia Ofrecer información de valor …Y hacerlo divertido 9
  10. 10. ados tornos m uy cualificCómo vender en en Branding g de Con tenidos & .  Marketin ormación1 y difusión de la inf2.  Acce so, gestión rmación l de la info 3.  Contro s Vender 4.  Co municar v s en la We b 2.0 empresa 5.  El papel de las eb 3.0 6.  Hacia la W 10
  11. 11. Control de la Información•  El  modelo  mal  llamado  de  comunicación  tradicional  –todavía   u>lizado  por  muchas  empresas-­‐  es  un  proceso  unidireccional  donde   se  informa,  dado  que  no  se  recibe  ningún  >po  de  retroalimentación.     11
  12. 12. Control de la Información•  En  este  nuevo  entorno,  el  proceso  de  comunicación  sí  es   bidireccional.  Existe  retorno  de  la  información,  existe  feedback.   12
  13. 13. Control de la Información Las  redes  sociales  son  un  intermediario  que  facilita  la  obtención  de   las  4F’s   •  El  dueño  (Facebook,  TwiTer,  Pinterest  o  quien  toque)  no  pone  el   contenido,  pone  la  infraestructura.  El  contenido  lo  generan  los   usuarios.   •  El  coste  de  adquisición  del  fan/seguidor  corre  de  nuestra   cuenta.   •  La  libertad  de  expresión  no  es  100%  real    
  14. 14. Módulo IIAcceso, gestión y difusión de la información 14
  15. 15. eb 2.0 La Empre sa en la W aciónMódulo II: ifusión de la inform , gestión y d1.  Acceso ación ld e la inform Web 2.02.  Contro resas en la e las emp 3.  El papel d nder 4.  Comu nicar vs Ve Web 3.0 5 .  Hacia la 15
  16. 16. El papel de las empresas en la Web 2.0•  #  Mito  1:  La  web  es  puro  marke>ng  •  #  Mito  2.  Escaso  número  de  blogs  corpora>vos  •  #  Mito  3.  Escasos  usuarios  ac>vos  en  la  Red  •  #  Mito  4.  Escaso  número  de  comentarios  en  la  Red  •  #  Mito  5.  El  valor  del  anonimato  •  #  Mito  6.  Inteligencia  colec>va  –  la  escasa  calidad  de  los   comentarios  •  #  Mito  7.  Democra>zación  de  las  empresas  •  #  Mito  8.  Mayor  atención  al  cliente     16
  17. 17. El papel de las empresas en la Web 2.0•  Antes  de  saber  cómo  vamos  a  ges>onar  la  visibilidad  de  nuestra   empresa  en  la  Web  2.0,  es  importante  y  recomendable  reflexionar   acerca  de  algunos  puntos  clave  que  nos  ayudarán  a  trazar  nuestra   estrategia  y  tác>cas:   »   QUÉ?   »   CÓMO?   »   CUÁNDO?   »   DÓNDE?   17
  18. 18. El papel de las empresas en la Web 2.0Marcando  Obje>vos  –  ROI  vs  IOR  •  Por  >po  de  público:  podemos  interactuar  con  cualquiera  de   nuestros  grupos  de  interés:  empleados,  socios,  inversores,  partners,   clientes,  etc.  •  Por  >po  de  obje>vos  a  alcanzar:     18
  19. 19. El papel de las empresas en la Web 2.0  •  ¿Qué  puede  hacer,  por  lo  tanto,  una  empresa  en  Social  Media?   19
  20. 20. El papel de las empresas en la Web 2.0   –  Escuchar  la  web   –  Determinar  quién  es  quién  en  la  web  social   20
  21. 21. Puntos clave en toda estrategia de Social Media•  Hay  que  tener  muy  claro  los  obje>vos  de  nuestra  presencia  social.     –  Muchas  empresas  o  personas  piensan  que  hay  que  estar  porque  esta  de  moda  y   si  no  estas  no  eres  nadie.  Primer  error.  Solamente  hay  que  estar  si  el  retorno   compensa  la  inversión  realizada.  ¿como  se  mide  este  retorno?  en  función  de  los   obje>vos  marcados.     –  Si  tus  obje>vos  van  orientados  a  la  venta  directa  de  una  promoción,  el  retorno  te   lo  marcará  tu  cuenta  de  resultados,  pero  si  el  obje>vo  es  incrementar  la   asistencia  a  un  evento,  el  retorno  lo  marcará  el  número  de  asistentes.  Todo   depende  del  obje>vo  marcado,  y  se  me  ocurren  unos  cuantos  no  ligados,   directamente,  a  cues>ones  monetarias  •  Hay  que  saber  dónde  estar.   –   "Como  todo  el  mundo  esta  en  Facebook  yo  también".  Segundo  error.  No  hay   que  estar  en  los  medios  más  conocidos,  sino  en  los  que  mejor  encajan  con  el   perfil  de  tus  clientes  o  potenciales  clientes.     –  Estudia  y  analiza  las  diferentes  posibilidades  y  plantea  la  estrategia  en  aquellos   medios  mas  afines  a  tus  obje>vos   21
  22. 22. Puntos clave en toda estrategia de Social Media•  Hay  que  saber  cómo  estar.     –  Las  alterna>vas  en  algunos  medios  sociales  son  varias:  grupos,  paginas  de  fans  y   perfiles  en  Social  Networks,  blogs,  micro-­‐blogs..,  pero  los  obje>vos  únicos.  ¿qué   quiere  esto  decir?  Que  elijas  el  mejor  medio  que  te  permita  alcanzar  tus   obje>vos  de  la  manera  más  rápida  y  sencilla.    •  Hay  que  cubrir  las  necesidades  del  cliente.     –  Si  alguien  te  sigue  es  porque  le  aportas  un  valor.  Por  tanto,  la  comunicación   social  >ene  que  ir  cargada  de  este  >po  de  mensajes  y  evitar  la  autopromoción.  Y   lo  más  importante,  el  mensaje  >ene  que  ir  dirigido  al  que  te  está  siguiendo.       22
  23. 23. lificados s muy cua n entorno ra r ventas eCómo gene anding de Conte nidos & Br Marketing ormación1.  y difusión de la inf 2.  Acces o, gestión rmación l de la info b 2.0 3.  Contro s en la We empresa 4.  El papel de las nder 5.  Comu nicar vs Ve b 3.0 6.  H acia la We 23
  24. 24. Comunicar vs Vender –  Incremento  de  clientes  más  inteligentes.       –  Avalancha  de  mensajes  comerciales.   –  Nuevos  líderes  de  opinión.       –  Pérdida  de  credibilidad  de  los  medios   tradicionales.   24
  25. 25. Comunicar vs Vender Compra Compra Compra Compra Compra Compra! Compra
  26. 26. Comunicar vs Vender Intenta a cambiar el mensaje… ¿?
  27. 27. Comunicar vs Vender Love People Brands Amor Amor Amor! Amor Este es el siglo de los sentidos
  28. 28. Comunicar vs Vender Las  empresas  de  antes…  
  29. 29. Comunicar vs Vender…no son las mismas de hoy
  30. 30. Comunicar vs VenderLas Marcas que más pasión desatan están en… …por qué ?
  31. 31. Web 2.0 La Emp resa en laMódulo II: ormación y difusión de la inf1.  Acces o, gestión rmación l de la info2.  Contro ormar car vs. Inf Nativos 3.  Co muni rantes di gitales vs. el usu ario: inmig 4.  Perfil d digitales Web 2.0 e las emp resas en la 5.  El papel d b 3.0 6.  H acia la We 31
  32. 32. Hacia la web 3.0 – La web semántica 32
  33. 33. Hacia la web 3.0 – La web semántica El  usuario  encuentra  lo  que  busca   ..  y  si  no  lo  encuentra,  es  que  no  está   33
  34. 34. Hacia la web 3.0 – La web semántica Ordenación por relevancia Resumen con resaltado Corrección Ortográfica Morfología Proximidad de Términos Jerarquía documental 34
  35. 35. Hacia la web 3.0 – La web semántica Cosas  relacionadas,  que  sirven   35
  36. 36. Hacia la web 3.0 – La web semántica Búsqueda alternativa con explicación Búsquedas similares Búsquedas multilingües 36
  37. 37. Hacia la web 3.0 – La web semántica Los resultados se filtran 37
  38. 38. Hacia la web 3.0 – La web semántica Filtro visual de relaciones Nube de conceptos 38
  39. 39. Hacia la web 3.0 – La web semántica El sistema aprende 39
  40. 40. Hacia la web 3.0 – La web semántica Se requiere identificación Nivel de utilidad para futuras búsquedas 40
  41. 41. Hacia la web 3.0 – La web semántica El sistema se anticipa 41
  42. 42. Hacia la web 3.0 – La web semántica Personas, Procesos, Objetos Relacionados con Acciones: •  Mandar un correo •  Convocar una reunión •  Chatear •  Llamar 42
  43. 43. Hacia la web 3.0 – La web semántica El sistema aprende de los compañeros 43
  44. 44. Hacia la web 3.0 – La web semántica Filtrado y sugerencia social 44
  45. 45. Hacia la web 3.0 – La web semántica El sistema no es intrusivo ..y se integra 45
  46. 46. Hacia la web 3.0 – La web semántica Consultoría Estratégica! Atención a Cliente! 46
  47. 47. Hacia la web 3.0 – La web semántica
  48. 48. Sociabilizando el mundo Realhttps://www.youtube.com/watch?v=dtWHOEheQZk
  49. 49. Integrando Pagos Online & Móvileshttps://www.youtube.com/watch?v=eob532iEpqk
  50. 50. Traspasando Experiencias al mundo onlinehttps://www.youtube.com/watch?v=xUv0GU5rfHg
  51. 51. •  Máster  Community  Manager  •   El  trabajador  2.0     Víctor  Madueño                 @el_madu  

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