M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
(E9) Vem3 atelier reservation sur mobile
1. ATELIER E9
Réservation sur mobile : le nouveau
challenge pour les professionnels !
Animateur
Claude Bénard
HoteliTour
Vivian VIDAL
Cabinet 4V
Michel Athenour
HotelHotel
Manuel Mirabel
Ctoutvert
Matthieu Heslouin
Wipolo
Jean-Claude Morand
HESo
1
2. Résa Last-Minute Via Mobile
WouOuuuuuuuuuu !!!!
65 % des résa mobile le
même jour du check-in
65 % des résa mobile le
même jour du check-in
47 % des résa mobile le
même jour du check-in
Source 2011 Expedia, Orbitz, Marriott
2
3. Start-Up du Last Minute Mobile
Hotel Tonight - Book a hotel tonight
Extranet mobile
pour les TheVeryLastRoom | Hotel deals for tonight!
revenues managers
http://www.hoteltonight.com http://www.theverylastroom.com/fr/
3
4. Mobile Homme d’Affaire
Des hommes d’affaires
51 % recherchent de
l’information de voyage
27 % pour les voyageurs de loisirs
via leur mobile
4
5. Mobile Homme d’Affaire
Des hommes d’affaires
68 % regardent
des vidéos de voyage
46 % pour les voyageurs de loisirs
via leur mobile
5
6. Nouveaux Usages
De la réservation via
mobile à l’ouverture de
votre chambre d’hôtel !
http://www.openways.com/
6
9. Un Village Mondial Mobile
225 M
67 M
328 M
952 M
884 M
242 M
Smartphone pénétration : Smartphone pénétration :
25 – 65 % dans le monde 48 % en France
9
10. 3 objectifs sur le Mobile
1
MARKETING MOBILE 2 RESERVATIONS
3
4
VISIBILITE
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11. Réservation sur mobile :
nouveau challenge pour les professionnels !
Michel Athenour
HotelHotel
http://www.youtube.com/watch?v=bEJhWIUKKGE
11
12. Réservation sur mobile :
nouveau challenge pour les professionnels !
Manuel Mirabel
Ctoutvert
12
18. Qui sommes nous?
Date de creation: Octobre 2008
Industrie: Voyage
Equipe: 7
Base installée: 50.000 voyageurs
Croissance: +300% (2010 vs 2011)
Laureat du Facebook Hack Day à San
Francisco et partenaire Facebook
Laurier d’or @ Top resa 2011
18
20. Vos voyage sur votre mobile
Tous mes réservations sur mon mobile (Avions, Trains, Hotels,
Activités…)
20
21. Connectez mes voyages
avec mes amis
1) S’organiser ensemble 2) Partager les avis de mes amis
3) Etre inspirés par les voyages de ses amis 4)Comparer son profil et ses stats
21
22. Wipolo et Facebook
De Facebook vers Wipolo : importer ses amis, ses “checkins”, ses photos
De Wipolo vers Facebook : partager ses voyages, ses destinations préférées, son passeport
voyage, ses bons plans réservations
Développer la dimension sociale du voyage avec l’open graph…
22
23. New Wipolo objects
on the graph
Destinations (nom, url, photo, coordonnées)
23
24. New Wipolo objects
on the graph
1) Action : Going on a trip to
Example : Thomas, Raphael and
Matthieu are going on a trip to San
Francisco
Parameters : dates, duration, distance,
travelers,
2) Action : Want to go to
Example : Thomas wants to go to
Milan with Matthieu
Parameters : dates, travelers,
24
25. Wipolo aggregations
Action : Is going on a trip to
3) Friends I travel the most with
1) Most visited destination
Type : Item Type : Gallerie
Expression : max of count on trips to the same Expression : Count and max on the tagged friends on
destination my trips
4) Most recent trips
, 2) My travel statistics ,
Type : Number
Expression : sum of the distance of each trip
Type : List
Expression : sort my trips by dates
,
, 25
26. Tell the story of your traveler life
Connect your timeline to wipolo
Start telling your traveler story!
26
32. DC
Données DC
chaudes
Données
froides
Touriste Données
Ecosystème externes
Données
froides
32
33. Vos défis ?
1) Fournir du contenu
2) Fournir du contenu permettant d’être agrégé
par un grand nombre de distributeurs de
l’information
• Utiliser des standards internationaux permettant cette
agrégation.
OTA, Schema.org
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35. ATELIER E9
Réservation sur mobile :
nouveau challenge pour les professionnels !
Claude Bénard Animateur
HoteliTour
Vivian VIDAL
Cabinet 4V
Michel Athenour
HotelHotel
Manuel Mirabel
Ctoutvert
Matthieu Heslouin
Wipolo
Jean-Claude Morand
HESo
Merci à toutes et à tous pour votre attention et bon salon !
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