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ATELIER E9
   Réservation sur mobile : le nouveau
   challenge pour les professionnels !
                               Animateur
  Claude Bénard
      HoteliTour
                               Vivian VIDAL
                               Cabinet 4V
  Michel Athenour
     HotelHotel

  Manuel Mirabel
      Ctoutvert

 Matthieu Heslouin
       Wipolo


Jean-Claude Morand
        HESo



                                              1
Résa Last-Minute Via Mobile

 WouOuuuuuuuuuu !!!!

                                 65 % des résa mobile le
                                 même jour du check-in

                                 65 % des résa mobile le
                                 même jour du check-in
                                 47 % des résa mobile le
                                 même jour du check-in

Source 2011 Expedia, Orbitz, Marriott

                                                           2
Start-Up du Last Minute Mobile




Hotel Tonight - Book a hotel tonight



                Extranet mobile
                pour les               TheVeryLastRoom | Hotel deals for tonight!
                revenues managers



http://www.hoteltonight.com            http://www.theverylastroom.com/fr/

                                                                             3
Mobile Homme d’Affaire




                                        Des hommes d’affaires

51 %                                        recherchent de
                                      l’information de voyage
27 % pour les voyageurs de loisirs
                                             via leur mobile




                                                                4
Mobile Homme d’Affaire




                                       Des hommes d’affaires

68 %                                         regardent
                                       des vidéos de voyage
46 % pour les voyageurs de loisirs
                                          via leur mobile




                                                               5
Nouveaux Usages




     De la réservation via
   mobile à l’ouverture de
   votre chambre d’hôtel !



http://www.openways.com/


                                             6
Nouveaux Usages




De la réservation à
l’embarquement
   de l’avion !




                              7
Nouveaux Usages




Organisateur mobile et
réseaux sociaux pour
  l’aide au voyage !




                                8
Un Village Mondial Mobile


                                                          225 M



                                   67 M
                   328 M
                                                              952 M




                                                  884 M
                           242 M




Smartphone pénétration :                  Smartphone pénétration :

25 – 65 % dans le monde                   48 % en France

                                                                      9
3 objectifs sur le Mobile


                        1
MARKETING MOBILE        2                 RESERVATIONS
                        3
                        4




                                  VISIBILITE




                                                         10
Réservation sur mobile :
                     nouveau challenge pour les professionnels !


           Michel Athenour
                HotelHotel




http://www.youtube.com/watch?v=bEJhWIUKKGE

                                                                   11
Réservation sur mobile :
    nouveau challenge pour les professionnels !




Manuel Mirabel
    Ctoutvert




                                                  12
Mobilité et HPA


L’approche mobile dans
     l’HPA n’est pas
 exclusivement liée à la
  réservation en ligne.




                                      13
Mobilité et HPA


95% des réservations de
 janvier sont pour des
séjours de haute saison.
  Panier moyen 1045€




                                      14
Mobilité et HPA
                             Animations

         Mobilité :
vers un élément de la GRC

    La réservation :
    un élément pivot




                                            Activités
                       Avis consommateurs


                                                   15
Réservation sur mobile :
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Matthieu Heslouin
      Wipolo




                                                     16
Connectez
 vos voyages
avec vos amis

    Wipolo




                17
Qui sommes nous?
Date de creation: Octobre 2008
Industrie: Voyage
Equipe: 7
Base installée: 50.000 voyageurs
Croissance: +300% (2010 vs 2011)
Laureat du Facebook Hack Day à San
Francisco et partenaire Facebook
Laurier d’or @ Top resa 2011

                                     18
Construire le futur du voyage

Le voyage est social         Le voyage est mobile




                                                    19
Vos voyage sur votre mobile
Tous mes réservations sur mon mobile (Avions, Trains, Hotels,
Activités…)




                                                                20
Connectez mes voyages
                                  avec mes amis
1) S’organiser ensemble                        2) Partager les avis de mes amis
3) Etre inspirés par les voyages de ses amis   4)Comparer son profil et ses stats




                                                                                    21
Wipolo et Facebook
De Facebook vers Wipolo : importer ses amis, ses “checkins”, ses photos

De Wipolo vers Facebook : partager ses voyages, ses destinations préférées, son passeport
voyage, ses bons plans réservations




  Développer la dimension sociale du voyage avec l’open graph…
                                                                                       22
New Wipolo objects
                   on the graph
Destinations (nom, url, photo, coordonnées)




                                              23
New Wipolo objects
                                            on the graph

1) Action : Going on a trip to
Example : Thomas, Raphael and
Matthieu are going on a trip to San
Francisco

Parameters : dates, duration, distance,
travelers,

                                                    2) Action : Want to go to
                                                 Example : Thomas wants to go to
                                                 Milan with Matthieu

                                                 Parameters : dates, travelers,




                                                                                   24
Wipolo aggregations
                                     Action : Is going on a trip to
                                                                     3) Friends I travel the most with


        1) Most visited destination




Type : Item                                                   Type : Gallerie
Expression : max of count on trips to the same                Expression : Count and max on the tagged friends on
destination                                                   my trips
                                                                         4) Most recent trips
,         2) My travel statistics                             ,




Type : Number
Expression : sum of the distance of each trip
                                                          Type : List
                                                          Expression : sort my trips by dates
,
                                                          ,                                                         25
Tell the story of your traveler life
Connect your timeline to wipolo
Start telling your traveler story!




                                       26
Enjoy
Start exploring the world at home on www.wipolo.com




                                                      27
Réservation sur mobile :
            nouveau challenge pour les professionnels !




Jean-Claude Morand / HESo




                                                          28
Bienvenue dans le monde
            du
   tourisme sémantique

     Jean-Claude MORAND



                          29
De Shannon à Berners-Lee


   Intelligence




                  30       30
31
DC




                           Données              DC
                           chaudes
            Données
             froides




           Touriste                       Données
              Ecosystème                  externes
Données
 froides




                                                     32
Vos défis ?

1) Fournir du contenu
2) Fournir du contenu permettant d’être agrégé
   par un grand nombre de distributeurs de
   l’information
   •   Utiliser des standards internationaux permettant cette
       agrégation.
             OTA, Schema.org




                                                                33
Merci pour votre attention!

 jean-claude.morand@cyberstrat.net
           Twitter : jcmorand
    http://cyberstrat.blogspot.com
               Rezotour




                                     34
ATELIER E9
             Réservation sur mobile :
    nouveau challenge pour les professionnels !

        Claude Bénard                      Animateur
           HoteliTour
                                           Vivian VIDAL
                                           Cabinet 4V
       Michel Athenour
           HotelHotel

       Manuel Mirabel
           Ctoutvert

       Matthieu Heslouin
             Wipolo


     Jean-Claude Morand
             HESo


Merci à toutes et à tous pour votre attention et bon salon !
                                                               35

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  • 1. ATELIER E9 Réservation sur mobile : le nouveau challenge pour les professionnels ! Animateur Claude Bénard HoteliTour Vivian VIDAL Cabinet 4V Michel Athenour HotelHotel Manuel Mirabel Ctoutvert Matthieu Heslouin Wipolo Jean-Claude Morand HESo 1
  • 2. Résa Last-Minute Via Mobile WouOuuuuuuuuuu !!!! 65 % des résa mobile le même jour du check-in 65 % des résa mobile le même jour du check-in 47 % des résa mobile le même jour du check-in Source 2011 Expedia, Orbitz, Marriott 2
  • 3. Start-Up du Last Minute Mobile Hotel Tonight - Book a hotel tonight Extranet mobile pour les TheVeryLastRoom | Hotel deals for tonight! revenues managers http://www.hoteltonight.com http://www.theverylastroom.com/fr/ 3
  • 4. Mobile Homme d’Affaire Des hommes d’affaires 51 % recherchent de l’information de voyage 27 % pour les voyageurs de loisirs via leur mobile 4
  • 5. Mobile Homme d’Affaire Des hommes d’affaires 68 % regardent des vidéos de voyage 46 % pour les voyageurs de loisirs via leur mobile 5
  • 6. Nouveaux Usages De la réservation via mobile à l’ouverture de votre chambre d’hôtel ! http://www.openways.com/ 6
  • 7. Nouveaux Usages De la réservation à l’embarquement de l’avion ! 7
  • 8. Nouveaux Usages Organisateur mobile et réseaux sociaux pour l’aide au voyage ! 8
  • 9. Un Village Mondial Mobile 225 M 67 M 328 M 952 M 884 M 242 M Smartphone pénétration : Smartphone pénétration : 25 – 65 % dans le monde 48 % en France 9
  • 10. 3 objectifs sur le Mobile 1 MARKETING MOBILE 2 RESERVATIONS 3 4 VISIBILITE 10
  • 11. Réservation sur mobile : nouveau challenge pour les professionnels ! Michel Athenour HotelHotel http://www.youtube.com/watch?v=bEJhWIUKKGE 11
  • 12. Réservation sur mobile : nouveau challenge pour les professionnels ! Manuel Mirabel Ctoutvert 12
  • 13. Mobilité et HPA L’approche mobile dans l’HPA n’est pas exclusivement liée à la réservation en ligne. 13
  • 14. Mobilité et HPA 95% des réservations de janvier sont pour des séjours de haute saison. Panier moyen 1045€ 14
  • 15. Mobilité et HPA Animations Mobilité : vers un élément de la GRC La réservation : un élément pivot Activités Avis consommateurs 15
  • 16. Réservation sur mobile : nouveau challenge pour les professionnels ! Matthieu Heslouin Wipolo 16
  • 17. Connectez vos voyages avec vos amis Wipolo 17
  • 18. Qui sommes nous? Date de creation: Octobre 2008 Industrie: Voyage Equipe: 7 Base installée: 50.000 voyageurs Croissance: +300% (2010 vs 2011) Laureat du Facebook Hack Day à San Francisco et partenaire Facebook Laurier d’or @ Top resa 2011 18
  • 19. Construire le futur du voyage Le voyage est social Le voyage est mobile 19
  • 20. Vos voyage sur votre mobile Tous mes réservations sur mon mobile (Avions, Trains, Hotels, Activités…) 20
  • 21. Connectez mes voyages avec mes amis 1) S’organiser ensemble 2) Partager les avis de mes amis 3) Etre inspirés par les voyages de ses amis 4)Comparer son profil et ses stats 21
  • 22. Wipolo et Facebook De Facebook vers Wipolo : importer ses amis, ses “checkins”, ses photos De Wipolo vers Facebook : partager ses voyages, ses destinations préférées, son passeport voyage, ses bons plans réservations Développer la dimension sociale du voyage avec l’open graph… 22
  • 23. New Wipolo objects on the graph Destinations (nom, url, photo, coordonnées) 23
  • 24. New Wipolo objects on the graph 1) Action : Going on a trip to Example : Thomas, Raphael and Matthieu are going on a trip to San Francisco Parameters : dates, duration, distance, travelers, 2) Action : Want to go to Example : Thomas wants to go to Milan with Matthieu Parameters : dates, travelers, 24
  • 25. Wipolo aggregations Action : Is going on a trip to 3) Friends I travel the most with 1) Most visited destination Type : Item Type : Gallerie Expression : max of count on trips to the same Expression : Count and max on the tagged friends on destination my trips 4) Most recent trips , 2) My travel statistics , Type : Number Expression : sum of the distance of each trip Type : List Expression : sort my trips by dates , , 25
  • 26. Tell the story of your traveler life Connect your timeline to wipolo Start telling your traveler story! 26
  • 27. Enjoy Start exploring the world at home on www.wipolo.com 27
  • 28. Réservation sur mobile : nouveau challenge pour les professionnels ! Jean-Claude Morand / HESo 28
  • 29. Bienvenue dans le monde du tourisme sémantique Jean-Claude MORAND 29
  • 30. De Shannon à Berners-Lee Intelligence 30 30
  • 31. 31
  • 32. DC Données DC chaudes Données froides Touriste Données Ecosystème externes Données froides 32
  • 33. Vos défis ? 1) Fournir du contenu 2) Fournir du contenu permettant d’être agrégé par un grand nombre de distributeurs de l’information • Utiliser des standards internationaux permettant cette agrégation.  OTA, Schema.org 33
  • 34. Merci pour votre attention! jean-claude.morand@cyberstrat.net Twitter : jcmorand http://cyberstrat.blogspot.com Rezotour 34
  • 35. ATELIER E9 Réservation sur mobile : nouveau challenge pour les professionnels ! Claude Bénard Animateur HoteliTour Vivian VIDAL Cabinet 4V Michel Athenour HotelHotel Manuel Mirabel Ctoutvert Matthieu Heslouin Wipolo Jean-Claude Morand HESo Merci à toutes et à tous pour votre attention et bon salon ! 35