Salon e-tourisme Voyage En Multimédia - http://www.salon-etourisme.com

1. Atelier iE7
Marketing de niche: les
opportunités d'un marketing Salle
alternatif
Sophie Imbach
Kaliop
www.kaliop.fr
Animateur
Julien AURAY Fabrice Nidiau
CRT PACA
Solange BENGOECHEA-
Square Achat - Groupe Crédit Agricole
www.monpackecommerce.com
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2. Qu’est-ce qu’une niche ?
Exemple : tourisme religieux
Une niche désigne « un
produit spécifique conçu
Pratiques de niche Séminaires de retraite
pour répondre à une cible
spécifique de
consommateurs »
(Novelli, 2005) .
Pratiques sélectives Pèlerinages
Pratiques de masse Visite d’abbayes
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3. Intérêts du marketing de niche
Un complément saisonnier
Les niches présentent globalement une saisonnalité moins marquée que l’ensemble de
l’activité touristique en région PACA.
Certaines niches sont toutefois soumises aux conditions climatiques qui obligent des
périodes de pratique : randonnée à ski l’hiver, windsurf au printemps, …
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4. Intérêts du marketing de niche
Une taille de marché et une concurrence plus faibles
La segmentation d’un marché en niches est une méthode simple et peu coûteuse
pour proposer une offre qui réponde à une demande.
La taille du marché est faible… mais la concurrence également.
Etre un intervenant important sur un marché même mineur, mais protégé, est plus
sécurisant qu’être un acteur mineur sur un marché important, mais plus concurrencé.
Il faut cependant vérifier que :
- le marché ne soit pas en perte de vitesse,
- son offre soit compétitive face à la concurrence.
L’approche par niche est un moyen de pouvoir mieux identifier la (ou
les) cible(s) à viser et d’adapter son offre en conséquence.
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5. Quel positionnement face au
marketing de niche ?
Des postures différentes face à la niche
les opérateurs pour qui la niche est le fond de commerce
Les sociopros – gestionnaires d’hébergements, d’activités – pour qui la niche est une
possibilité de trouver des compléments de revenu, notamment sur du hors-saison,
Les destinations (OT/SI, ADT, CRT) pour qui la niche est l’occasion de donner une autre
image et de répondre à l'attente de professionnels du tourisme de son territoire…
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6. Quelle méthode
pour trouver sa niche ?
Etudier la demande et
Bien
choisir sa analyser la concurrence
niche
Être à l’écoute et
personnaliser ses Soigner sa Rechercher la
Bâtir son
services relation compétitivité, la
offre
client différenciation,
Niche l’innovation
Bâtir sa marque et sa
notoriété, développer sa Choisir les bons canaux de
communauté, infiltrer les Mise en distribution et les bons
réseaux connexes à la Promotion réseaux partenariaux
marché
niche
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7. Tourisme Bretagne
Découvrez la Bretagne au gré de vos envies
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8. Picardie
La Picardie Réinvente vos weeks-ends
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9. Handitourisme
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10. La Loire à Vélo
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11. Tourisme Limousin
Osez l’aventure en Famille
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12. Marketing de niche :
les opportunités d’un marketing
alternatif
L’expérience Square Achat auprès des
hôteliers et autres prestataires
d’hébergement
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13. Les Comportements du
Touriste internaute
70 % des internautes cherchent à finaliser leur réservation
sur le site de l’hôtel … Pourquoi ?
 Parce qu’ils souhaitent davantage d’information (localisation, photos, conseils sur le
séjour, …)
 Parce qu’ils veulent vérifier les prix (négocier ?) et les disponibilités (à jour),
 Parce qu’ils souhaitent un contact direct avec l’hébergeur,
 Parce qu’ils recherchent des services associés (restauration, culture, loisirs, sports,
internet, ….)
 Parce que leur démarche touristique est porteuse de valeurs, de sens,
L’hébergement est au cœur de la qualité des séjours touristiques,
le site du prestataire touristique doit avant tout
rassurer l’internaute sur ses attentes
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14. Les Niches du
Tourisme (en Ligne)
La segmentation « Prix » :
LowCost , luxe, haut de gamme …
Le Tourisme alternatif :
religieux, humanitaire, Le Territoire
écoenvironnemental, spirituel , … Prestataires (75 % des requêtes touristiques
géo localisées)
Touristiques :
Identifier ses opportunités,
La Gastronomie :
mettre en valeur ses atouts Circuit découverte
Le Patrimoine Culturel : gastronomique
Tour Eiffel, Mont Saint Michel …
Les évènements
Culturels, sportifs …
(ex : Marchés de Noël, festival inter
celtique, …)
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15. Construire un
marketing cohérent
1 – Connaître le contexte : Durée moyenne du
séjour, âge des touristes, dépenses moyennes,
centres d’intérêt, …
Hôtel NICE :
Niche  2 – Proposer une (des) offres adaptées : Prix
Le Carnaval dégressifs, cadeaux de bienvenue (masques ..) ,
services associés adaptés (1/2 pension, entrée
spectacle incluse, …)
3 – Trouver ses clients :
Référencement naturel (création pages de contenus)
, Google Adwords, Information des partenaires
(office tourisme, organisateurs festivals), échanges
de liens (OT, restaurants, …)
4 – Fidéliser ses clients :
Newsletter, promo pour saison suivante …
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16. Atelier iE7
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