Befreien Sie sich kommunikativ aus der Krise! Im Krisenfall sind Unternehmen oft handlungs- und sprechunfähig, weil sie schlecht vorbereitet sind. Markus Eicher, Geschäftsführer von wbpr_ Kommunikation in München und Senior-Berater Stephan Eichenseher zeigen die fünf häufigsten Blockaden auf und zeigen, wie Unternehmen sie lösen.

1. Handlungsfähig werden in der
München
Berlin
Köln
Stuttgart
Krise
Eine befreiende Anleitung
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2. Krisen machen handlungsunfähig
Die fünf Fesseln der Krise
Isolation: Im Krisenfall spricht jeder über Sie, aber nicht mit Ihnen.
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2 Unsicherheit: Sie wissen nicht was Sie sagen dürfen.
3 Geheimhaltung: Was Sie wissen, dürfen Sie nicht sagen.
4 Interne Abläufe: Medien und NGO sind viel schneller.
5 Infrastruktur: Kontakte, Zugänge, Kanäle sind nicht verfügbar.
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3. Handlungsfähig werden
Zum Gesprächspartner werden
Isolation
Im Krisenfall spricht
jeder über Sie, aber
nicht mit Ihnen
Teilhabe
Sie sprechen für
sich und werden
gehört.
 Organisationen müssen so schnell wie möglich als Gesprächspartner
gegenüber den Medien auftreten, damit sie nicht an Ihnen vorbei berichten
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4. Handlungsfähig werden
Sachinformationen vorhalten
Unsicherheit
Sie wissen nicht
was Sie sagen
dürfen
Info-Fundament
Sie haben aktuelle
Basisinformationen
an der Hand.
 Die wichtigsten Basisinformationen, Fact Sheets, Übersichten müssen in
aktueller Form vorliegen um sie schnell an die Medien oder öffentliche
Stellen herausgeben zu können.
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5. Handlungsfähig werden
Verantwortung klären
Geheimhaltung
Was Sie wissen,
dürfen Sie nicht
sagen
Kontrolle
Definierte Rollen
und Abläufe für
Kommunikation
 Definieren Sie Verantwortlichkeiten und Prozesse zwischen Fachabteilung
und Krisenleitstand: Wer spricht, wer sammelt Informationen, wer wird
informiert?
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6. Handlungsfähig werden
Krisen üben.
Interne Abläufe
Medien und
Bürgerinitiativen,
sind viel schneller
Krisenprozess
Botschaften sind
schnell und richtig in
die Öffentlichkeit
 Bauen Sie ein laufendes Risikoassessment und Monitoring auf.
Sensibilisieren und briefen Sie ihre Mitarbeiter
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7. Handlungsfähig werden
Netzwerk aktivieren
Infrastruktur
Kontakte, Zugänge,
Kanäle sind nicht
verfügbar
Plattform schaffen
Definierte
Informationsketten,
Verteiler, Zugänge
 Im Krisenfall müssen Sie auf Ihre Kanäle wie Website und Social Media
zugreifen und sich auf Ihre Verteiler für Medien, Öffentliche Stellen,
Rettungskräfte und Experten verlassen können.
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8. Die Agentur
wbpr_ Kommunikation
35 Mitarbeiter
GPRA zertifiziert
München, Berlin, Köln, Stuttgart
 Kommunikationsagentur mit über 30 Jahren Erfahrung
 Fokus auf Industrie, Mittelstand und öffentliche
Auftraggeber
 große Bandbreite an Kunden und Projekten als Basis für
Kompetenz
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9. Kontakt
Markus Eicher
Geschäftsführer
Tel. 089 / 99 59 06-21
Mail: markus.eicher@wbpr.de
Stephan Eichenseher
Senior-Berater
Tel. 089 / 99 59 06-13
Mail: stephan.eichenseher@wbpr.de
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