1. Planning and Decision Making
Management as a planning and Decision Making
Dental Clinic and Hospital Management I
Faculty of Dental Medicine, Rangsit University
2. Planning
Definition and Purpose of Planning
Type of Plan
Establishing Goal
Step in Planning Process
Decision-Making
Rational and Intuition
Decision-Making Tools
Contents
Able to describe the definition and purpose of planing
Able to describe the relationship of planning and goal
establishing
Understand the structure of decision-making
Understand the “Probability Theory” and “Decision Making
Tree”
Objective
3.
4.
5. Planning
Planning
Achieving
objectives
Organizing
Leading
Controlling
Goal - What’s To Be Done
Action - How It’s To Be Done
✚
Purposes of Planning
•Planning gives direction
•Planning reduces uncertainly
•Planning reduces overlapping and wasteful
activities
•Planning sets the standard used in controlling
“Identifying and selecting appropriate goals
and courses of action”
8. Breadth Time Frame Functional Frequency of Use
แผนกลยุทธ์
Strategic
แผนปฏิบัติกำร
Operational
Long term
> 5 ปี
Short term
ภำยใน 1 ปี
Master plan
Activity plan
Single use
Standing
Type of Plans
แผนยุทธวิธี
Tactical
Intermediate term
1-5 ปี
Project plan
Functional plan
Comprehensive plan
9. กำรจำแนกตำมระดับกำรบริหำรงำนองค์กร
แผนกลยุทธ์
Strategic plan
เป็นแผนที่วางขึ้นยดยผู้บริหารระดดบสูง ซึ่งจะกล่าวถึงขอบเขตกว้างๆ ขององค์กร
การพยากรณ์สภาพแวดล้อม ทด้งนี้เพื่อให้องค์กรเจริญเติบยต อยู่ได้ในอนาคต เพิ่ม
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดาเนินงาน
แผนยุทธวิธี
Tactical plan
เป็นแผนที่เกิดจากความร่วมมือระหว่างผู้บริหารระดดบสูงกดบผู้บริหารระดดบกลาง
เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้ าหมาย และสอดคล้องกดบแผนกลยุทธ์
แผนปฏิบัติกำร
Operational
plan
เป็นแผนที่ใั้อธิบายเป้ าหมายการปฏิบดติงานในลดกษณะที่เป็นหน้าที่เฉพาะของ
หน่วยงาน เป็นหน้าที่ของผู้บริหารระดดบล่างที่จะต้องกระทาให้บรรลุเป้ าหมาย
ปฏิบดติการ
13. Establishing goal
Traditional Objective SettingTop
managem
entDivision
management
Department
management
Individual
“I want to see
a significant i
mprovement i
n this division
’s profit.”
“We need to improve
the organization’s pe
rformance.”
“Increase profits re
gardless of the me
ans.”
“Don’t worry about q
uality; just work fast.”
Top-downmanagement
20. Steps in the Planning Process
Stating organizational objective
Listing alternative ways of reaching
objectives
Developing premises upon which each
alternative is based
Choosing best alternative for reaching
objectives
Developing plans to pursue chosen
alternative
Putting plans into action
Inp
ut
Process Out
put
Inp
ut Process
Out
put
22. Making
“The process by which managers respond to opportunities and threats by analyzing
options and making determinations about specific organizational goals and courses of
action.”
Programmed
Decision Making Non-programmed
Decision Making
Routine, virtually automatic
decision making that follows
established rules or guideline
Non-routine decision making
that occurs in response to
unusual, unpredictable
opportunities and threats.
Intuition Reasoned
judgement
24. Element of Decision Situation
Receptive
Exploitative
Hoarding
Marketing
Decision Makers1 Goals to be
Served2 Relevant
Alternatives3
Ordering of
Alternatives4 Choice of
Alternatives5
27. Probability Theory
EV = I x P
Alternative Potential income Probability of income
Expected value of
alternative
A 1,000,000 0.1 100000
B 250,000 0.4 100000
C 650,000 0.2 130000
D 500,000 0.3 150000
I P EVx
✔
EV = Expected value
I = Current income
P = Probability
36. Decision Making
Group members
state ideas
Group
leader
records
each
idea
where
group can
read it
Idea evaluated
only after
all have been
recorded
No comments
on idea at
this stage
Brainstorming
Group
members
state ideas
Group
leader
records
each
idea
where
group can
read it
The
members
proceed
to rank
the
solution
Nominal Group
Technique
The
lowest
total
ranking is
selected
Delphi
Technique
42. ทฤษฎีเกม (Game theory)
ผู้เล่น A
ผู้เล่น B
ผลตอบแทน
กลยุทธ์ A
ผลตอบแทน
กลยุทธ์ B
ทางเลือก/กลยุทธ์ A
ทางเลือก/กลยุทธ์ B
การเปรียบเทียบ
ผลตอบแทน A &
B
ความร่วมมือ
เกม คือ สถานการณ์ที่มีการแข่งขดนหรือการขดดแย้ง
ระหว่างผู้เล่นสองฝ่ายขึ้นไป ทาให้มีฝ่ายันะและฝ่ายแพ้
ฝ่ายันะผลออกมาเป็นบวก ส่วนฝ่ายแพ้ผลออกมาเป็น
ลบ
43. เกมรูปแบบครอบคลุม
A
1 2
B B
3 4 3 4
ทางเลือกที่ B ไม่ควรเลือกไม่ว่า A จะเลือกอะไรก็ตาม
5, 5 0, 0 8, 2 0, 0
ผลตอบแทนได้แสดงไว้ในภาพคือ
ถ้า A เลือก 1, B เลือก 3 จะได้
ผลตอบแทน (5, 5)
ถ้า A เลือก 1, B เลือก 4 จะได้
ผลตอบแทน (0, 0)
ผู้เล่นแต่ละคนตดดสินใจเลือกทางเลือกตามลาดดบ
ผู้เล่น A เลือกระหว่างทางเลือก 1 และทางเลือกที่
2
เมื่อผู้เล่น B เลือกทราบทางเลือกที่ผู้เล่น A เลือก
จึงเลือกระหว่างทางเลือก 3 และทางเลือก 4
44. เกมรูปแบบปกติ
ผู้เล่น B
เลือก 1
ผู้เล่น B
เลือก 2
ผู้เล่น A
เลือก 1
5,1 -2, 0
ผู้เล่น A
เลือก 2
0,0 1,5
•ผลตอบแทนที่ได้แสดงไว้ในภาพ คือ
•ถ้า A เลือก 1, B เลือก 1 จะได้
ผลตอบแทน (5, 1)
•ถ้า A เลือก 1, B เลือก 2 จะได้
ผลตอบแทน (-2, 0)
•ถ้า A เลือก 2, B เลือก 1 จะได้ถ้ำท่ำนเป็ นผู้เล่น B จะเลือกทำงเลือกใดจึงจะเสียโอกำสน้อยที่สุด?
ถ้ำท่ำนเป็ นผู้เล่น B จะเลือกทำงเลือกใดจึงจะได้ประโยชน์มำกที่สุด?
ผู้เล่น A มีทางเลือก 2 ทาง คือ 1 และ 2
ผู้เล่น B มีทางเลือก 2 ทาง คือ 1 และ 2
ทด้งผู้เล่น A และ B ไม่ทราบการตดดสินใจของอีกฝ่าย