Case Study zum Social Web Launch der ersten bildschirmfüllenden Version von Skype

1. Skype 4.0 Beta launch
eine We Are Social Case Study
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2.  Skype war im Begriff die Version 4.0 Ihrer Software für Windows zu
launchen. Inbegriffen: Ein Wechsel von einer kleinen, messenger-
ähnlichen Applikation auf eine Fullscreen Anwendung
 Schnell wurde deutlich, dass Skypes treueste Kunden gleichzeitig die
größten Kritiker des Wechsels sein würden: Sie hatten sich über Jahre an
das ursprüngliche Erscheinungsbild gewöhnt
 Wir entwarfen daraufhin eine Launch-Kampagne welche genau diese
Kundengruppe ansprach und Anlass zu positiver Mundpropaganda gab
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3. Wir bezogen Key-Blogger sehr früh ein
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5. stellten die Version im Skype-Blog vor
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7. sorgten für das Embedding von Videos,
welche die Änderungen erklärten
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9. übergaben den Stab dann an die
lokalen Skype-Blogs
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11. und konnten so Gespräche anregen
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12. sowohl in den Blogs
als auch auf Twitter

13. In den ersten 32
Stunden wurden 259
Postings von Google
indiziert
Und im Nachhinein durch We Are Social analysiert 

14. Und sie waren
wohlwollend

15. einige von Ihnen,
sehr wohlwollend

16. Das produzierte Video
wurde von Bloggern in
ihre Postings embedded Das Ergebnis:
25.000 Views
in den ersten 48
Stunden

17. Auch auf dem Skype 4.0 Beta blog post
Skype blog home page
Skype-Blog wurde
kräftig diskutiert
Das Ergebnis:
15.000 Page Views
und 11.000 Visits
in den ersten 48
Stunden

18. wir führten Gespräche
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19. sowohl in Conference Calls als
auch „da draußen“

20. Wir formulierten ein Follow-up
Posting um uns für das Feedback
zu bedanken und wichtige Punkte
erneut zu adressieren
Von der Community wurde
dies sehr gut angenommen

21. und wir konnten beweisen,
das wir zuhören
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22. • Das gesammelte Feedback der
Social Web User wurde dem
Product Development Team zur
Verfügung gestellt und in die
Entwicklung der Beta 2 integriert
• Mit dem Launch von Beta 2
dankten wir den Usern für Ihr
Feedback und erklärten wie Skype
zugehört und das Feedback in die
Entwicklung integriert hat
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23. Vielen Dank
http://wearesocial.de
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