Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Ольга Соколова, Reputation Guru: "Управление репутацией онлайн"

1.771 visualizaciones

Publicado el

Ольга Соколова, Reputation Guru: "Управление репутацией онлайн"

Publicado en: Internet
  • Inicia sesión para ver los comentarios

Ольга Соколова, Reputation Guru: "Управление репутацией онлайн"

  1. 1. ДОБРОЕ УТРО!
  2. 2. Управление репутацией онлайн
  3. 3. СОДЕРЖАНИЕ • Устройство репутации (3 слайда) • Мониторинг (16 слайдов) • SMM-вирусы (7 слайдов) • Отзывы (8 слайдов) • SERM (10 слайдов) • Итоги (1 слайд) • Розыгрыш приза
  4. 4. Устройство. Составляющие.
  5. 5. DRM Мониторинг SMM Партизанка SERM Работа с отзывами
  6. 6. DRM СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ПОИСКОВИКИ
  7. 7. МОНИТОРИНГ. СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ.
  8. 8. КАК? ЛЮДИ АВТОМАТ
  9. 9. АВТО-МОНИТОРИНГ. ЧТО ЭТО? • Ежедневное отслеживание упоминаний в социальных сетях: Вконтакте, Твиттер, Фейсбук и др. • Отслеживание негативных упоминаний и разработка стратегии реагирования по ним • Простановк а тональностей и присвоение тематики каждому найденному упоминанию Что видим: Динамику упоминаний Распределение всех упоминаний по темам Распределение всех упоминаний по тональности Распределение всех упоминаний по источник ам и авторам
  10. 10. #iexpo2014 #reputationguru
  11. 11. ЧТО ВИДИМ? БИЗНЕС МОЛОДОСТЬ ФАБРИКА ОКОН ДИНАМИКА
  12. 12. ПРОБЛЕМЫ ПО ТЕМАМ ЧТО ВИДИМ? АКТИВНЫЕ ИСТОЧНИКИ
  13. 13. ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ
  14. 14. ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ
  15. 15. ЛИЧНЫЙ КЕЙС. ПАРКОВКА И BEELINE
  16. 16. ВСПЛЕСК. МЕГАФОН.
  17. 17. ВСПЛЕСК. МЕГАФОН.
  18. 18. СЕРВИСЫ + СТОИМОСТЬ Сервис Стоимость в мес. Триал YOUSCAN от $165 до $1999 14 дней IQBuzz от 7500 руб. до 70000 руб. 7 дней Brandspotter от 31500 руб. до 42000 руб. 1 месяц Крибрум индивидуально По требованию Babkee от 0 до 29900 руб. Бессрочный BuzzLook от 2145 руб. до 8450 руб. 14 дней SemanticForce от $150 до $950 Демо Wobot от 1490 руб. до 36800 руб. 7 дней Buzzware Проект закрыт
  19. 19. SMM-вирусы
  20. 20. SMM. ПРОВЕДЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ АКЦИЙ. • Распространение новостного контента пользователями • Стимуляция пользователей к покупке продукта • Привлечение пользователей в сообщества бренда для дальнейшего распространения среди них новостей компании • Получение обратной связи от пользователей
  21. 21. BURGER KING.
  22. 22. BURGER KING. ПОЧЕМУ КЛАССНО? • Успех основан на впечатлении от такой рекламной кампании, а не от действия • Низкая стоимость товаров, связанных с кампанией: • 45000 друзей/10 друзей = 4500 бурегров x 3$ pа бургер = 13,500 $ • Благодаря «шерам» и «лайкам» Burger King получил большой охват РЕЗУЛЬТАТ: Более 200 000 друзей было удалено, Facebook заблокировал кампанию за нарушения неприкосновенности частной жизни.
  23. 23. ШЕРЫ.
  24. 24. ПРОДВИЖЕНИЕ БЕСПЛАТНО. 17:03 18:03
  25. 25. ПРОДВИЖЕНИЕ БЕСПЛАТНО.
  26. 26. РАБОТА С ОТЗЫВАМИ. СТАТИСТИКА И ПОВЕДЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
  27. 27. СТАТИСТИКА. 65 % 24% 11% ИЩУТ ЧИТАЮТ НЕ ИЩУТ И НЕ ЧИТАЮТ
  28. 28. ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗОВИКИ.
  29. 29. СЦЕНАРИИ. ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ. • читает только плохие отзывы • читает все отзывы • вообще ничего не читает и смотрит на звезды
  30. 30. ЯНДЕКС.МАРКЕТ ЗАКАЗЫ VS ЗВЕЗДЫ +41% +55% Заказы
  31. 31. ПРИМЕРЫ ПЛОХИХ ОТЗЫВОВ. СЛИШКОМ КОРОТКО BAD
  32. 32. ХОРОШИЙ ОТЗЫВ. СОДЕРЖАНИЕ. • подробная информация о товаре • детали заказа • при наличии – номер заказа/договора • эмоциональная окраска • личная информация
  33. 33. ЭВОЛЮЦИЯ РАБОТЫ С ОТЗЫВАМИ. ПИШУ ОТЗЫВЫ САМ ПОПРОШУ ДРУЗЕЙ НАПИСАТЬ ФРИЛАНСЕРЫ МОТИВАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ БЕЗ БОНУСОВ МОТИВАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ С БОНУСОМ МОТИВАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ С БОНУСОМ + УЛУЧШЕНИЕ ПРОЦЕССОВ В БИЗНЕСЕ/ПРОДУКТА НА ОСНОВЕ ОТЗЫВОВ
  34. 34. SERM. ВЫТЕСНЕНИЕ НЕГАТИВА ИЗ ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧИ.
  35. 35. КАКУЮ ПРОБЛЕМУ РЕШАЕТ?
  36. 36. ПРОИСХОЖДЕНИЕ. 1993 1997 SEO Двигаем свой сайт по выдаче вверх по своим ключевым запросам. 1995 Altavista 1996 Rambler Апорт Яндекс, Google Wandex ~600 сайтов
  37. 37. SERM Двигаем множество сайтов по одному ключевому запросу.
  38. 38. ВЕС САЙТА. Возраст домена Поведение Количество ссылок Текст Социальные сети Мета-теги Трастовость
  39. 39. ССЫЛКИ. Сайт, который есть в базе Яндекс Ссылка на Ваш сайт
  40. 40. СХЕМА РАБОТЫ. ПОДБИРАЕМ ЗАПРОСЫ ПРОВЕРЯЕМ ВЫДАЧУ ПОЛУЧАЕМ ДАННЫЕ НЕГАТИВНЫЕ САЙТЫ ПОЗИТИВНЫЕ САЙТЫ Двигаем вниз. Поведенческие факторы. Меняем тональность внутри площадки. Двигаем вверх. Поведенческие факторы. Ссылки. Создаем еще площадки, покупаем домены второго уровня, развиваем их.
  41. 41. КЕЙСЫ. СЕТЕВИК. Проблема: Очень много негативных отзывов и статей в поисковой выдаче по 5 областям РФ. Яндекс Google 3 4 1 1 2 4 18 15 21 29 31 28 27 22 32 16 35 11 8-Oct 8-Nov 13-Dec 12 янв 7 фев 9 мар 60 50 40 30 20 10 0 ? 0 0 0 0 0 4 Нейтрально 3 4 1 1 2 0 Позитив 18 15 21 27 32 35 Негатив 29 31 28 22 16 11 Количество страниц 4 2 1 3 4 10 11 36 37 20 16 29 31 35 11 1 38 7 8-Oct 8-Nov 13-Dec 12 янв 7 фев 9 мар 60 50 40 30 20 10 0 ? 0 0 0 0 0 4 Нейтрально 4 2 1 3 4 1 Позитив 10 11 20 16 35 38 Негатив 36 37 29 31 11 7 количество страниц
  42. 42. КЕЙСЫ. КОМПАНИЯ ПО ПРОДАЖЕ ОКОН. ЯНДЕКС ТОП-10 БЫЛО СТАЛО 23% 7% 7% 57% 20% 86% GOOGLE ТОП-10 13% 17% 70% 76% 5% 19% Позитив Нейтрально Негатив
  43. 43. ЧТО НАДО ПОЙТИ И СДЕЛАТЬ? 1) Зайти на wordstat.yandex.ru 1) Подобрать ключевые запросы 1) Проверить выдачу поисковиков по этим запросам 1) Определить тональность для каждой найденной страницы в выдаче 1) Начать продвижение позитивных/нейтральных страниц и вытеснение негативных 2) Следить за позициями после апдейтов, менять стратегии
  44. 44. ИТОГИ. Управление репутацией является неотъемлемой частью работ каждой компании, которая заботится о своих клиентах. Управление репутацией, как инструмент используется не только в компаниях, а также многими известными личностями и политическими структурами. Главное, что нужно помнить: если вы хотите начать или уже начали заниматься DRM, от вас требуются перемены не только внешне, но и внутри вашего бизнеса или характера. Никогда не останавливайтесь, стремитесь к лучшему!
  45. 45. Разыгрываем приз :)
  46. 46. СПАСИБО! www.sokolovareputation.ru www.facebook.com/olalasokolova vk.com/olalasokolova twitter.com/skakalova_couk www.linkedin.com/in/olalasokolova sokolova@reputationguru.ru

×