▶자영업자의 생존을 위해서 활용도가 높은 오프라인과 온라인의 마케팅 방법을 결합하여 3개월간 이론과 실습을 병행해서 자신의 것으로 만들고 , 과학적인 분석과 합리적인 접근으로 어느 누구와도 경쟁해서 살아남을 수 있는 자신감을 불어 넣어주는 자영업자의 마케팅 마인드부터 바꾸는 자영업체의 생존을 위한 개조 프로그램입니다. ▶전체 프로그램은 강의와 현장 교육 2가지로 이루어져 있으며, 강의는 자영업 마케팅에 대한 마인드와 전략 변화, 자영업에 필요한 SNS 마케팅 방법 , 오프라인과 온라인을 연결하는 합리적인 방안(FanClub)과 고객 정보를 통한 리마케팅 방법 , 이를 위한 페이스북 활용 , 매장에서 고객 만족을 위한 61가지 서비스 체험 마케팅 그리고 자영업자가 할 수 있는 스마트폰을 활용한 동영상 마케팅 등으로 구성되어 있습니다. ▶ 특히 광고비 등 과도한 마케팅 비용을 줄일 수 있도록 디지털 마케팅의 핵심인 SNS 마케팅 – 특히 페이스북을 활용한 마케팅에 중점을 두고 있으며, 오프라인과 온라인을 결합시키고 고객 데이터를 활용해서 리마케팅이 가능한 FanClub 솔루션을 도입하여 과학적이고 합리적인 마케팅이 가능하도록 하고 있습니다. ▶ 현장 교육은 현장 방문 지도 및 컨설팅을 매주 진행을 해서 해당 매장에서 구체적이고 실질적인 마케팅 도움을 얻고 그 효과를 볼 수 있게 하였습니다. 전 과정을 통해서 참가한 자영업자 5명의 매장을 2번 방문하고 그 결과를 종합 정리해서 공유하도록 하여 지속적으로 마케팅에 활용할 수 있게 됩니다. ▶ 이 과정을 통해서 시작할 때와 3개월 후를 비교해서 구체적으로 변화를 체험할 수 있게 하였으며 SNS 상의 커뮤니티를 구성해서 과정 이수 후에도 지속적으로 정보를 공유하고 문제를 해결해 나가며 과정 수료생들 간의 긴밀한 협조가 가능하도록 하였습니다.

1. 2014. 04. 21~ 07. 09.
12주 48시간 집중과정
(매주 화, 목요일 오후 3시~5시)
자영업체를 위한 생존마케팅 과정(1기)
- 자영업체의 마케팅 개조 프로그램 -
자영업체를 위한 생존마케팅 과정(1기)
- 자영업체의 마케팅 개조 프로그램 -
[자영업체를 위한 생존 마케팅 ㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓ] 과정 안내문
소셜전략연구소
ㅇ
生存에서
生尊하는
생존마케팅으로
이기십시오

2. -
-
-
-
-
-
-
-
-
- 전국 자영업자(고용주, 자영자, 무급가족종사자)는 2012년 10월 기준 7,111천
명으로 전체 취업자의 28.4%를 차지하고 있음.
- 서울은 자영업자 112만 2,13 서울시 전체 취업자 500만 명 중 22.4%의 비중.
- 기술, 자금, 경험 등에 대한 별다른 대책 없이 상당히 열악한 환경에서 자영업
창업을 하게 됨
- 창업 이후 1년 이내 폐업률 18.5%, 3년 이내 폐업률 46.9%이며, 자영업 평균
대출금 약 1억 2천만 원 수준
-열심히 하면 성공할 수 있다는 생각으로 합리적인 준비 없이 모방 창업으로
유사한 업체들 간의 경쟁이 심화, 장기적으로 서로 망하는 사업을 유지
(월스트리트 저널 (2013. 9.14.) : 식당 붐이 한국 경제를 위협한다. 프라이드
치킨점 2011년 약 3만 5천개, 가처분 소득 대비 빚은 135%)
- 자본, 지식, 경험이 부족한 가운데 급변하는 소비자의 필요와 SNS 등 새로운
미디어를 따라가기에는 한계가 있음.
-새로운 마케팅에 대한 관심은 있으니 실제 배워서 자신의 것으로 하기에는 많
은 장애가 있는 실정
-자영업자들은 고객정보에 의한 단골을 만드는 재마케팅을 하지 못하고 있고,
지역기반으로 한 서비스 마케팅을 하지 못하고 물량에 의한 대기업 공격에 속수
무책으로 당할 수 밖에 없는 상황
- 그래서 새로운 마케팅에 의한 변화가 절실한 , 생존을 위해서 기꺼이 노력하고
자 하는 자영업자를 위해서 이 프로그램을 만들었습니다.
자영업체를 위한 생존마케팅 과정 1기
(2015. 04) 참가자 모집 안내문
2

3. ■ 프로그램 특성
▶ 체계적인 마케팅 지원이 절실한 업체를 선발하여 3개월 간 강의와 현장방문을
통해서 마케팅에 대한 새로운 마인드를 만들고 스스로 마케팅을 수행할 수 있는
능력을 갖도록 처음부터 밀착 교육과 현장지원을 병행하는 프로그램입니다.
▶ 자영업자의 생존을 위해서 활용도가 높은 오프라인과 온라인의 마케팅 방법을 결
합하여 3개월간 이론과 실습을 병행해서 자신의 것으로 만들고 , 과학적인 분석과
합리적인 접근으로 어느 누구와도 경쟁해서 살아남을 수 있는 자신감을 불어 넣어
주는 자영업자의 마케팅 마인드부터 바꾸는 자영업자의 생존을 위한 개조 프로그
램입니다.
▶ 전체 프로그램은 강의와 현장 교육 2가지로 이루어져 있으며, 강의는 자영업 마
케팅에 대한 마인드와 전략 변화, 자영업에 필요한 SNS 마케팅 방법 , 오프라인과
온라인을 연결하는 합리적인 방안(FanClub)과 고객 정보를 통한 리마케팅 방법 ,
이를 위한 페이스북 활용 , 매장에서 고객 만족을 위한 61가지 서비스 체험 마케팅
그리고 자영업자가 할 수 있는 스마트폰을 활용한 동영상 마케팅 등으로 구성되어
있습니다.
▶ 특히 광고비 등 과도한 마케팅 비용을 줄일 수 있도록 디지털 마케팅의 핵심인
SNS 마케팅 – 특히 페이스북을 활용한 마케팅에 중점을 두고 있으며, 오프라인과
온라인을 결합시키고 고객 데이터를 활용해서 리마케팅이 가능한 FanClub 솔루션
을 도입하여 과학적이고 합리적인 마케팅이 가능하도록 하고 있습니다.
▶ 현장 교육은 현장 방문 지도 및 컨설팅을 매주 진행을 해서 해당 매장에서 구체
적이고 실질적인 마케팅 도움을 얻고 그 효과를 볼 수 있게 하였습니다. 전 과정을
통해서 참가한 자영업자 5명의 매장을 2번 방문하고 그 결과를 종합 정리해서 공유
하도록 하여 지속적으로 마케팅에 활용할 수 있게 됩니다.
▶ 이 과정을 통해서 시작할 때와 3개월 후를 비교해서 구체적으로 변화를 체험할 수
있게 하였으며 SNS 상의 커뮤니티를 구성해서 과정 이수 후에도 지속적으로
정보를 공유하고 문제를 해결해 나가며 과정 수료생들 간의 긴밀한 협조가 가능하
도록 하였습니다. 3
[자영업을 위한 생존 마케팅 과정] 개요

4. ■ 주요 교육 대상
▶개인(공인) 및 자영업자, 소상공인으로 생존을 위한 (마케팅의 ) 변화가
절실히 필요한 분
▶ 현재 SNS를 운영 중이나 새로운 변화의 전기가 필요한 개인사업자
▶ 지역 자영업 마케팅을 지원하기 위한 실질적인 마케팅 공부가 필요한 분
▶ SNS 코칭 전문 강사로 새 삶을 개척하려는 경력단절 여성분들
4
■ 모집요강 및 교육일정 (12주 총 48시간)
▶ 교육기간 : 2014년 04월 21일 ~ 07월 9일 (매주 화, 목 오후 3시~5시, 현장방문은
시간 조율이 될 수도 있음 )
▶ 교육장소 : 마포비즈니스센터 회의실(02-717-3838) (약도 : http://bit.ly/1F1Zp20)
▶ 입금 및 참가 신청 마감 : 2014년 04월 16일(목)
▶ 모집정원 : 5명 이하 (마케팅의 변화가 절실한 분, 강의 프로그램을 철저하게 따라올 각
오가 되어 있으신 분, 꼭 필요한 사람을 선별하여 최종 결정)
------------------------------------------------------------------------------------------------------
▶ 참가회비 : 33만원 (11만원 /월 ) (장소 임대료 및 FanClub 솔루션 사용료)
▶ 입금할곳 : 국민은행 598601-04-020858 (송영우)
▶ 자격심사 : 3개월간 강사들과 최선을 다해서 모든 프로그램을 이수할 사람
▶ 학습교재 : 별도의 강의 자료를 매주 PDF 로 제공
* 신청하기 = http://goo.gl/forms/IVo8Lt0kB4 (문의 : 010-4938-4238 )

5. 구분 일자
강의
#
시간
(분)
제목 특징 강사
실습 및 과제
물
비고
1주
4.
21.
(화)
1강 120
과연 나는 어떤
마케팅을
하고 있는가?
-자영업 마케팅의 이해
-자신의 마케팅 상태 점검
-나의 틈새시장 찾기
-고객 재방문률을 높이는 방안
-신규고객을 확보하는 방안
송영우
점검결과 개
선 방안 만들
기 , 편지 만
들기
체크리
스트,
편지양식
4.
23.
(목)
2강 120
현장 방문 교육 및 컨
설팅
(1-1)
매장 운영, 고객 응대 ,
온/오프라인 마케팅 현황
체크리스트에 의한 평가 ,
방문 결과 개선 사항 정리
3명
방문 결과 소
감문 작성
소감문
양식
2주
4.
28
(화)
3강 120
자영업을 위한 온/오프
라인 소통전략
명함활용하기, QR코드, 캐치카
피 활용하기, 고객이용 후기 와
POP, 스마트폰 및 각종 콘텐트 활
용하기 등
송영우
명함, QR 코
드, 디지털 자
산 점검
체크리
스트
4.
30.
(목)
4강 120
현장 방문 교육 및
컨설팅 (1-2)
매장 운영, 고객 응대 ,
온/오프라인 마케팅 현황
체크리스트에 의한 평가 ,
종업원들과 대화, 개선사항정리
3명
방문 결과 소
감문 작성
소감문
양식
3주
5. 5.
(화)
5강 120
꼭 기억해야 할
SNS 마케팅 특성 및
과정
-매스미디어 VS. SNS 마케팅
-SNS 마케팅 과정 : 존재감 구축,
경청, 소통, 참여, 확산, 커뮤니티
송영우
자신의 디지
털 자산 점검
하기
체크리
스트
5. 7.
(목)
6강 120
현장 방문 교육 및
컨설팅 (1-3)
매장 운영, 고객 응대 ,
온/오프라인 마케팅 현황
체크리스트에 의한 평가 ,
종업원들과 대화, 개선사항정리
3명
방문 결과 소
감문 작성
소감문
양식
4주
5.
12
(화)
7강 120
SNS 마케팅 성공사례
분석 및 자영업의 SNS
마케팅전략
- 광고하지 마라, 존재감을 구축하
라, 절대 광고 하지마라 ACT, 나
만의 전략을 개발하라, 상어와 돼
지저금통,…
송영우
차별화된 마
케팅 아이디
어 10개 만들
기
아이디어
만들기
체크 리
스트
5.
14.
(목)
8강 120
현장 방문 교육 및
컨설팅 (1-4)
매장 운영, 고객 응대 ,
온/오프라인 마케팅 현황
체크리스트에 의한 평가 ,
종업원들과 대화, 개선사항정리
3명
방문 결과 소
감문 작성
소감문
양식
5주
5.
19
(화)
9강 120
고객을 단골로 만드는
10가지 방법
(Loyalty Program)
1. 고객에 맞는 상품 제공하기
2. 재방문의 동기 제공하기
3. 새로운 상품 경험 제공하기
. ……
최돈익 자체 진단표
5.
21.
(목)
10강 120
현장 방문 교육 및
컨설팅 (1-5)
매장 운영, 고객 응대 ,
온/오프라인 마케팅 현황
체크리스트에 의한 평가 ,
종업원들과 대화, 개선사항정리
3명
방문 결과 소
감문 작성
소감문
양식
6주
5.
26
(화)
11강 120
스마트폰을 강력한 마
케팅 도구로 활용하기
(1)
스마트폰으로 페이스북 프로필
운영하기 ( 앱설치, 계정, 그룹 )
최돈익
앱설치 및 그
룹 가입
5.
28.
(목)
12강 120
우수 자영업 견학 및
벤치마킹
매장 운영, 고객 응대 ,
온/오프라인 마케팅,
본 받아야 할 사항 /교훈
3명
견학 결과 소
감문 작성
소감문
양식
5
■ 자영업자를 위한 생존마케팅과정 일정표 (12주 48시간)

6. 구분 일자
강의
#
시간
(분)
제목 특징 강사 실습 비고
7주
6. 2
(화)
13강 120
스마트폰을 강력한 마케팅 도
구로 활용하기 (2)
스마트폰으로 페이스북 페이
지 운영하기 ( 페이지 개설,
페이스북 광고, 인사이트, 이
벤트 , 체크인 )
최돈익
페이지
개설, 광
고 및 이
벤트
6. 4.
(목)
14강 120
현장 방문 교육 및 컨설팅
(2-1)
1차 방문 때와 비교분석
좋은 변화와 개선 사항 도출
체크 리스트 적용
3명
방문 결
과 소감
문 작성
1차
소감문과
비교
8주
6. 9
(화)
15강 120
FanClub(*)
을 활용해서
충성고객 관리하기
1. 소매점 CRM을 위한 고객
접점 확보하기
2. FanClub 원리 이해와 활
용 방법 익히기
최돈익
단골
체크인
6.
11.
(목)
16강 120
현장 방문 교육 및 컨설팅
(2-2)
1차 방문 때와 비교분석
좋은 변화와 개선 사항 도출
체크 리스트 적용
3명
방문 결
과 소감
문 작성
1차
소감문과
비교
9주
6.
16
(화)
17강 120
고객의 마음을 사로 잡는 9가지
서비스 법칙
1. 첫인상의 중요성
2. 거울 뉴론 이론
3. 고객 접점 활용하기
……
조건섭
자신만의
서비스
법칙 만
들기
결과 공
유하기
6.
18.
(목)
18강 120
현장 방문 교육 및 컨설팅
(2-3)
1차 방문 때와 비교분석
좋은 변화와 개선 사항 도출
체크 리스트 적용
3명
방문 결
과 소감
문 작성
1차
소감문과
비교
10주
6.
23
(화)
19강 120
서비스 콘텐츠 개발 전략(1)
(61가지 감성 서비스 성공사례)
Mahrabian 법칙을 전략적
으로 활용하라
감성이론의 핵심
청각요소 38%를 주목하라
조건섭
자신의
감성 서
비스 개
발하기
10가지
를 만들
어 공유
6.
25.
(목)
20강 120
현장 방문 교육 및 컨설팅
(2-4)
1차 방문 때와 비교분석
좋은 변화와 개선 사항 도출
체크 리스트 적용
3명
방문 결
과 소감
문 작성
1차
소감문과
비교
11주
6.
30
(화)
21강 120
서비스 콘텐츠 개발 전략(2)
(61가지 감성 서비스 성공사례)
감성서비스 운영성과
감성서비스 개발배경
61.감성서비스 고객경험
조건섭
자신의
감성 서
비스 개
발하기
10가지
를 만들
어 공유
7. 2.
(목)
22강 120
현장 방문 교육 및 컨설팅
(2-5)
1차 방문 때와 비교분석
좋은 변화와 개선 사항 도출
체크 리스트 적용
3명
방문 결
과 소감
문 작성
1차
소감문과
비교
12주
7. 7
(화)
23강 120 소상공을 위한 동영상 마케팅
동영상 마케팅 활용방안
저작권 및 초상권 해결방안
모바일 동영상 편집 하기
(KineMaster 앱)
조건섭
스마트
폰으로
동영상
편집
페이스북
에 공유
7. 9.
(목)
수료
식
120
생존 마케팅 참가 결과 발표 및
프로그램 평가 , 수료식
3개월간의 변화 실적변화 발
표 , 프로그램에 대한 전반적
인 평가 실시, 관련 토론, 수
료증 전달, 기념 촬영
전체
수강생들
발표
강의 평
가 설문
조사
6
■ 자영업자를 위한 생존마케팅과정 일정표 (12주 48시간)
(*) FanClub : 페이스북을 활용해서 온/오프라인을 연결하는 소셜 충성고객 관리 프로그램

7. 7
 이름 : 송 영 우 (1961년생)
 연락처 : 010-4938-4238
 e-mail : webketing1234@gmail.com
 웹사이트 : snsu.kr
 팟캐스트 (송영우의 소셜쇼 ): http://bit.ly/1eI425T
주요 이력 및 교육 이수 경력
• 현 소셜전략연구소 대표 / AAPNews SNS 전문기자/ 웰빙코리아뉴스 컬럼니스트/ 소셜비
즈스쿨 소셜미디어 마케팅 교수/FIK 온라인 마케팅 강사/엘씨파워코리아 상무
• 전자신문 소셜미디어 마케팅 센터 부소장 (2012)
• 젠터닷컴, 환타라이프 , 이머텍, 싸이웨어 등 다수 기업 기획 및 마케팅 담당 임원
• 한국국방연구원 (2000), 국방과학연구소(1991)
• 한양대학교 공과대학 박사과정 수료 (2002), KGIT 뉴미디어 경영학 석사 (2011)
강의 경력, 강의 분야, 저서
 강의 경력 : SUV 소셜미디어 마케팅 담당 교수 , 전자신문사 ET 아카데미, 서울시 안
전본부, 국토해양부, 경기도 온라인 소통관, 경기도 소셜락커 , FIK(코오롱패션산업연구
원), 방송대 프라임칼리지 , 청주 YWCA여성인력개발센터, 신성대학교, 청운대학교, 부천대
학교, 현대백화점, 국민건강보험공단, 마포나루길 상인대학, 광해관리공단, 도로교통 공단,
보훈교육원, 진안 스마트농업반 등 다수
 <KFN TV 국방포커스 제306회> "소통의 리더쉽"이란 주제의 대담 프로 토론자로 참석
(2012) , <제2회 중소상공인을 위한 SNS국회아카데미 >" 페이스북을 활용한 마케팅 사례
5가지" 발표 (2012)
 강의 분야 : 소셜미디어 마케팅, SNS 커뮤니케이션즈, 디지털 마케팅, 디지털 콘텐츠
전략, SNS와 개인 브랜딩, 창업과 SNS 등
 관련저서 : 중소기업의 소셜미디어 마케팅 전략 ( 2010. 10. 석사 논문)
소셜미디어 마케팅 전략 (2014. 8.)
송영우 소셜전략연구소 대표
Profile

8. 8
 이름 : 최 돈 익 (1956년생)
 연락처 : 010-6259-5392
 e-mail : donik.choi@gmail.com
 페북 프로필 : fb.com/donnie.donik.choi
 페북 페이지 : fb.com/fanclubkorea
주요 이력 및 교육 이수 경력
• 현 FanClub페북사랑 대표 / 자영업체 페이지를 무료로 만들어 주기 대표
• 자영업체 소셜행사 대표 / 서울국제기술주식회사 보안 대표
• 사단법인 한국금융리스크관리협회 본부장
• 전 ㈜ 핸디소프트 기업금융사업본부 기술자문위원 (2013)
• STI (주) 시큐리티 테크놀로지스 대표이사(2008)
• 영국 Misys Banking System 한국지사장 (2006)
• 프랑스 Welcome Real-time 한국 대리점 운영, 미국 SunGard사 대리점 운영 (2005)
• 미국 AT&T GIS/Teradata/NCR 한국지사 마케팅부장/영업부장, System Engineer (1996)
• 고려대학교 산업정보대학원 반도체최고위과정 수료 (2000)
• 연세대학교 경영대학원 부설 상남경영원 리스크관리전문가 과정 수료 (1999)
• 고려대학교 공과대학 산업공학과 졸업 (1980)
강의 경력, 강의 분야, 저서
 강의 경력 : 자영업체 페이스북 페이지 현장교육 (2012.7 ~ 현재), 스마트폰 페이스북
교육 (2012~현재), 충성고객관리 (Loyalty Program), 소셜충성고객관리 (Social Loyalty
Program), FinTech 강의, (2015), 각종 ICT 강의
 강의 분야 : 페이스북 , 충성고객관리(Loyalty Program), FinTech, 각종 ICT분야
 관련저서 : 충성고객관리, 모바일 보안, FinTech 관련 다양한 자료의 번역
최돈익 FanClub페북사랑 대표
Profile

9. 9
 이름 : 조 건 섭 (1961년생)
 연락처 : 010-5712-4211
 e-mail : nspado@naver.com
 블로그 : blog.naver.com/nspado
 페이스북 : facebook.com/nspado
주요 이력 및 교육 이수 경력
• (현) 외식업SNS경영컨설팅연구소 소장, 중소상공인SNS마케팅지원협회 교육본부장
한국시민저널리스트대학 교수, 맛집멋집신문편집장, 소셜라이브방송협동조합 강원본부장
KPMC 수석전문위원
• (전) 외식업(250석) CEO, 상지대 경영학과 외래교수, 경동대관광 학부 겸임교수
오색그린야드호텔 매니저, 대현실업㈜ 기획과장
• 상지대 대학원 경영학박사(2003), 카톨릭관동대 경영학석사(1998)
강의 경력, 강의 분야, 저서
 강의 경력 : 경동대 관광학부, 상지대 경영학과 호텔경영, 경영(마케팅) 강의(11년)
신한대 평생교육원 외식업 CEO과정, 양양군청 공무원, 속초시청 공무원
소상공인진흥공단 속초 소상공인, 대구미래전략경영원외 다수
 강의 분야 : 페이스북 기초, 페이스북 마케팅전략, 콘텐츠 마케팅, 서비스 마케팅
 관련저서 : 따라하면 대박나는 SNS(공저), SNS홍보불변의 법칙(공저)
호텔마케팅전략(1998. 석사논문)
고객접촉이 서비스품질에 미치는 영향(공저, 1999. 한국산학경영연구)
호텔기업의 고객접촉이 서비스품질에 미치는 영향(2003. 박사논문)
조건섭 외식업SNS경영컨설팅연구소 대표
Profile