Yeni Tüketici Yolculuğu ve Kişisel Planlama Ece Gürbüz, L’Oréal Sibel Ülkü, Wavemaker Webrazzi Dijital 2019

1. Yeni Tüketici Yolculuğu
ve
Kişisel Planlama
Sibel Ülkü Y.
GroupM/Wavemaker
ManagingPartner
EceGürbüz
L’Oréal
ACD-DigitalManager

2. Değişimin kalbi: TÜKETİCİ
5X4: 5 YILDA 4 GERÇEK

3. %40 DAHA İNTERNETE BAĞLIYIZ.1.

4. SOSYAL MEDYA
UYGULAMALARININ KULLANIM
ORANI %32’DEN %95’E
YÜKSELİRKEN; MÜZİK, OYUN VE
HABER UYGULAMALARININ
KULLANIMLARI DA
2 KAT ARTTI.
2.

5. Ülkemizde bir kişinin ortalama
9.4 sosyal medya hesabı var.
Kaynak: Globalwebindex, Turkey Market Report 2018
2012 yılında 1 saat 56 dk’ımızı sosyal
medya hesaplarımız ve mesajlaşma ile
geçiriyorduk; 2018 itibariyle bu 2
saat 49 dakikaya yükseldi.

6. DENEYİMİN PARÇASI
OLMAKTANSA İZLEMEYİ ve TAKİP
ETMEYİ TERCİH EDİYORUZ.
Kaynak: Globalwebindex
Dijital davranışlar üzerinden
gerçekleştirilen segmentasyona göre
2016 yılına oranla Sharers
segmenti %40’dan %45’e ,
Followers segmenti ise %59’dan
%71’e yükselmiştir.

7. %93
Türkiye
%86
Global
İKİNCİ EKRAN KULLANIMIMIZ DÜNYA ORTALAMASININ ÜSTÜNDE
Kaynak: Globalwebindex, Turkey Market Report 2018
3.

8. Offline medyadaki içeriklerin
online’dan günlük tüketilme oranı
Türkiye’de %82.5 !
Amerika’da bu oran %61,
İngiltere’de ise %57’dir.
Kaynak:Live Panel 2018
TÜM İÇERİKLERİ
ONLINE’DAN
TÜKETİYORUZ

9. İNTERNET
ÜZERİNDE
ALIŞVERİŞ YAPAN
KİŞİLERİN ORANI 3
KAT ARTTI.
4.
Kaynak:TGI Turkey 2018r2, HK: Online Alışveriş yapanlar, Baz: Internet Kullanıcıları

10. TÜM KİŞİLERİN %26’SI
İNTERNETTEN
ALIŞVERİŞ YAPMANIN
HAYATLARINI
KOLAYLAŞTIRDIĞINI
BELİRTMEKTEDİR.
GEÇEN SENE BU
ORAN %22’YDİ.
İNTERNETTEN
ALIŞVERİŞ YAPMANIN
GÜVENLİ OLDUĞUNU
DÜŞÜNENLER %27
ORANINDA ARTIŞ
GÖSTERMİŞTİR.
Kaynak:TGI Turkey 2018r2
İNTERNET
KULLANICISI
KİŞİLERİN %88’İ
GEÇEN AY EN AZ BİR
E-TİCARET SİTESİNİ
ZİYARET ETTİ!

11. KABUL EDELİM

12. TÜKETİCİ DEĞİŞTİ!

13. DEĞİŞEN TÜKETİCİNİN SATIN ALMA YOLCULUĞU DA GELİŞTİ

14. VE HATTA BU YOLCULUK ARTIK KİŞİSEL

15. Hale | Yoga Eğitmeni
Deniz | Öğrenci
Güzellik ve Moda Takipçisi
Burak Yaş 30
Nokia Lumia 520
Irmak
Ufuk
Duru
Yaş 40
Özlem | Avukat
Fotoğraf çekmeyi sever
@AdobeMktgCloud
Yetkin
Uzakdoğu’da Tatil
Evcil Hayvanlar
KİŞİSEL YOLCULUKLAR

16. KONTROL
TÜKETİCİDE

17. %50Sİ
REKLAMI
GEÇTİ
20% TAMAMEN
İZLEDİ
%25İ REKLAMI
GEÇTİ
3’’ 5’’ 9’’ 30’’
%82 AŞAĞIYA
İNMEYE DEVAM
ETTİ
%3
TAMAMEN
İZLEDİ

18. PRECISION
ADVERTISING

19. TAKIM OYUNU
MARKA
ARAŞTIRMA
DİJİTAL
KREATİF AJANS
MEDYA AJANSI

20. İÇERİK
HEDEF
KİTLEFİKİR

21. FİKİR
TRIBE 1 İÇERİK 1
TRIBE 2
TRIBE 3
TRIBE 4
TRIBE 5
İÇERİK 2
İÇERİK 3
İÇERİK 4
İÇERİK 5

22. PRECISION
ADVERTISING
DOĞRU
HEDEF
KİTLE
DOĞRU
İÇERİK
DOĞRU
PLANLAMA

23. Fix the basics
DOĞRU
HEDEF KİTLE
1

24. CİLDİNİN
NEM VE GÜÇ
KAYNAĞI
25-45
KADINLAR
KARİYER
ODAKLILAR
SAĞLIKLI YAŞAM
ODAKLILAR
AKTİF ANNELER

25. DOĞRU
İÇERİK
2

26. AKTİF ANNELER
KARİYER
ODAKLILAR
SAĞLIKLI YAŞAM
ODAKLILAR
CİLDİNİN
NEM VE GÜÇ
KAYNAĞI
YORGUN
GÜNLERİNDE YENİ
DESTEĞİN
MİNERAL 89 İLE
CİLDİNE İYİ BAK
YOĞUN TEMPONDA
YENİ VAZGEÇİLMEZİN

28. DOĞRU
PLANLAMA
3

29. TÜKETİCİ YOLCULUĞUNDA
32 NOKTAYA UĞRUYOR

30. HIZLI
VE NET
BAŞLA

31. 3.7X 6.8X
İLİŞKİYİ PLANLA
ACQUIRE
BOND
CONVERT

32. GÖRÜLEN
REKLAMLAR
ÇALIŞAN
REKLAMLAR

33. SÜREKLİ
İYİLEŞTİRME VE
ÖĞRENME