Als we wat vaker onze kantoren zouden verlaten en op zoek zouden gaan in de natuur, zouden we zien dat groei niet bestaat zonder krimp. Nu in deze snel veranderende wereld bedrijven gemiddeld nog maar een levensverwachting van 15 jaar hebben, is het essentieel om niet op een lineaire manier groei te benaderen, maar op een cyclische manier.

1. WAT
ORGANISATIES
KUNNEN LEREN
VAN DE NATUUR
De natuurlijke cyclus van
organisaties en de
rol van merken hierin.

2. Een bedrijf dat in
1935 werd
opgericht had een
levensverwachting
van 90 jaar, in
2005 was dit nog
maar 15 jaar.

3. Niet gek, want in de extreem
verbonden wereld van
vandaag, kan elke kleine
actie kan leiden tot een
kettingreactie.
Verandering gaat dus in een
veel hoger tempo.

4. Naast de snellere
veranderingen heeft
de afgelopen tijd ons
ook geleerd dat
geloven dat er zoiets
bestaat als eindeloze
lineaire groei…

5. …uiteindelijk zal
leiden tot
catastrofale
gevolgen.

6. Het was de gouden
regel de van het
kapitalisme: groei is
goed. Maar eindeloze
groei in de lengte of
breedte, dat is een
utopie.

7. Als we wat vaker onze
kantoren zouden
verlaten en op zoek
zouden gaan in de
natuur, zouden we zien
dat groei niet
bestaat zonder
krimp.

8. De natuur biedt
inspiratie voor een
kringlooporganisatie
waarin dood ook leven
is. Wie als de tijd rijp is
wil oogsten, zal eerst
moeten zaaien.

9. Een organisatie kan enkel
groeien als er wordt
gedacht in cycli, net als
de seizoenen. Beter
gezegd in een S-curve,
een concept bedacht
door P. Robertson.

10. of dood?
winter
ve
rva
l
nieuwe
curve?
zomer
lente
ën
e
de
i
we
u
nie
en
tho
usi
asm
e
wins
tgev
en d
heid
herfst

11. In welk seizoen zit jouw organisatie?
ontwerper
normen
Het is slecht gesteld met de winstgevendheid, er is chaos en onzekerheid. Maar is ook een
urgentie en sterke behoefte aan nieuwe ideeën. Als de juiste mensen bij elkaar komen, de
ruimte krijgen en het succes van de bestaande business nog ademruimte geeft , ontstaan
deze ideeën ook. Het prille begin van een nieuwe S-curve. Opwinding en frustratie
volgen elkaar snel op in de winter.
ve
rva
l
nieuwe
curve?
procedures
regels
Alles eruit halen
Groeien
De organisatie is volwassen geworden, het business model draait op
volle toeren. Productie, logistiek, techniek, services en alle andere
afdelingen opereren samen als een geöliede machine.
Winstgevendheid komt centraal te staan.
Business opschalen
De ideeën uit de winter worden concreet gemaakt in een nieuw
business model. Er is veel enthousiasme en het gaat goed.
Dit zorgt voor het opschalen van bijvoorbeeld productie,
marketing & sales en ontwikkeling van interne
n
eë
systemen. Investeren staat centraal.
de
ei
uw
nie
tgev
en d
heid
structuren
wins
Langzaam is er verval, dit is bijvoorbeeld zichtbaar in het verlies van
marktaandeel. Vaak zit de organisatie dan nog in een ontkennende fase.
Oplossingen in deze periode zijn meestal de broekriem aanhalen, afslanken
en de laatste winst eruit halen. Het verleden is nog een gids voor de
toekomst, maar dit zal steeds slechter werken. Onzekerheid en angst volgen.
processen
tactieken
strategiën
en
tho
usi
asm
e
focus op verleden
focus op groei
innovatie
business model
strateeg
LENTE
salesmanager
Handhaven en vernieuwen
focus toekomst
directeur
structuur
boekhouder
mensen
controller
HERFST
auditor
ZOMER
jurist
WINTER
of dood?
missie
visie
waarden

12. DE LENTE
Business opschalen
De ideeën uit de winter worden
concreet gemaakt in een nieuw
business model. Er is veel
enthousiasme en het gaat goed. Dit
zorgt voor het opschalen van
bijvoorbeeld productie, marketing &
sales en ontwikkeling van interne
systemen. Investeren staat
centraal.

13. DE ZOMER
Groeien
De organisatie is volwassen
geworden, het business model
draait op volle toeren. Productie,
logistiek, techniek, services en alle
andere afdelingen opereren samen
als een geöliede machine.
Winstgevendheid kom centraal te
staan.

14. DE HERFST
Alles eruit halen
Langzaam is er verval, dit is
bijvoorbeeld zichtbaar in het verlies
van marktaandeel. Vaak zit deo
organisatie dan nog in een
ontkennende fase. Oplossingen in
deze periode zijn meestal de
broekriem aanhalen, afslanken en
de laatste winst eruit halen. Het
verleden is nog een gids voor de
toekomst, maar dit zal steeds
slechter werken. Onzekerheid en
angst volgen.

15. DE WINTER
Handhaven en vernieuwen
Het is slecht gesteld met de
winstgevendheid, er is chaos en
onzekerheid. Maar is ook een
urgentie en sterke behoefte aan
nieuwe ideeën. Als de juiste
mensen bij elkaar komen, het
succes van de bestaande business
nog ademruimte geeft, en de
ruimte krijgen, ontstaan deze
ideeën ook. Het prille begin van een
nieuwe S-curve. Opwinding en
frustratie volgen elkaar snel op in
de winter.

16. Hoe kun je op koers blijven in een S-curve en
een nieuwe S-curve (blijven) realiseren?
4 instrumenten om dit te doen

17. HET KOMPAS
Wie je bent, wat er echt toe doet, wat zijn de belangrijkste drijfveren en
waarden? Wat voor persoonlijkheid heb je als organisatie? Dit is samengevat
het merkDNA. Een tijdloze waarheid binnen de organisatie die richting geeft
aan gedrag, communicatie en strategie. Een kompas dat zorgt voor
consistentie in de organisatie. Als het goed is blijven seizoenen komen en
gaan, begint er elke keer een nieuwe S-curve, maar het merkDNA blijft. Het
verteld de klant wie de organisatie is en wat ze kunnen verwachten daarom.
Het unieke verschil waar een een organisatie om (h)erkend wil worden. Het
verschil wat ze kunnen maken. Als een organisatie trouw blijft aan het
merkDNA, dit in alles laat zien (gedrag en communicatie) zal het merk
steeds sterker worden, wat ervoor zorgt dat de de S-curve steeds
makkelijker doorlopen kan worden.
!
Tools en methodieken om het merkDNA te ontdekken en vast te leggen:!
• Golden Brand Star
• Brand Archetype Indicator
• Historymapping
• Waardenkaarten
• Persoonlijkheidskenmerken kaart

18. DE KAART
De S-curve is een universele kaart voor elke organisatie. Een kaart die het
het ritme van groei en verval zichtbaar maakt. De winter, lente, zomer en
herfst. Ze gelden voor elke organisatie. Zoals alle systemen in de natuur
hetzelfde identieke patroon volgen: geboorte, groei en verval. Nu er een
kaart is, kun je ook kijken waar je bent als organisatie. Ook kun je op basis
van deze kaart zien wat er waarschijnlijk gaat en moet komen. Uiteraard heb
je dan nog een GPS nodig om de locatie te duiden en een radar om
eventuele veranderingen in het landschap en de omstandigheden in de
gaten te houden, maar de kaart is de basis om te kunnen gaan reizen. Dit is
echter wel een algemene kaart, je moet zelf de specifieke onderdelen gaan
invullen, een persoonlijke route uitstippelen.
!
Tools en methodieken om je eigen route op de kaart te bepalen:! !
• Trendslation
• Ideale klant persona
• Lean Canvas Model
• Customer empathy mapping
• Gewenste klantervaringsketen in kaart brengen
• Stakeholder analyse
• 4D-Denkraam

19. DE GPS
Je kunt dan wel een kompas hebben en een kaart, maar als je precies wilt
weten waar je bent, heb je ook een GPS nodig die je je locatie aangeeft.
Waar is de organisatie nu in de S-curve? Wat is de bewegingssnelheid?
kortom liggen we op koers als organisatie of moeten we bijsturen, snelheid
verminderen of vermeerderen?
!
Tools en KPI’s om je plek op de kaart te bepalen:!
• Business Model Canvas management met Strategyzer.com
• Business Model Canvas assessement
• EBITDA
• Omzetgroei percentage
• NPS-score
• Klantretentiepercentage
• Klantverloop
• Kosten per lead
• Conversiepercentage
• Relatief marktaandeel
• Marktgroeiratio
• Kracht innovatiepijplijn

20. DE RADAR
De context waar je je als organisatie in begeeft is van grote invloed op het
tempo en de route die je hebt gekozen binnen de S-curve. Als de wereld om
je heen sneller aan het veranderen is dan je organisatie, is het tijd om tempo
bij te schakelen. Als wat klanten belangrijk vinden aan het veranderen is,
moet het aanbod en de waardepropositie ook veranderen. Maar naast de
externe factoren moet je ook goed zicht houden op de samenstelling van je
organisatie. Is er voldoende diversiteit aanwezig voor elke fase in de Scurve? Zijn er genoeg stabiliteit- en exploratieve mensen in de organisatie?
Is er een goede verhouding tussen mens-attached en materie-attached
mensen? Maar denk ook aan het productportfolio. In welke fase zitten de
producten?
!
Tools en methodieken om je eigen route op de kaart te bepalen:!
• AEM-Cube®
• Trendslation management
• Business Model Canvas assessment
• Marktonderzoek
• Concurrentieanalyse
• Waardepropositie canvas
• MaBa Analyse
• Vijfkrachtenmodel branche-analyse

21. "When the rate of
change inside an
organization is
slower than the rate
of change outside
the organization ....
the end is in sight”
Jack Welch

22. Maar als organisaties
cycli’s groeien en niet
lineair? Hoe werkt een
cycli’s model van
merken dan? Welke
functie en rol is er
voor een merk in
welke seizoen?

23. Het merk als verbindende factor & kickstarter!
!
• De herkenbaarheid en naamsbekendheid van het merk kunnen helpen
om nieuwe producten & diensten makkelijker te introduceren.
•
MERKEN
IN DE LENTE
Het merk (mits het een afspiegeling is van de identiteit) is een
richtinggevend (kompas) voor de vorming van visie, missie en strategie.
•
Bij gebrek aan structuur in deze fase helpt het merk toch te bewegen in
de juiste richting.
•
Het merkDNA is een verbindende factor tussen mensen in deze fase.
•
Het merk (opnieuw) tot bloei zien komen, stimuleert het gevoel van trots
en passie van mensen. Een sterke intrinsieke motivatiebron.
•
Het merk heeft de kracht om de losse elementen te verbinden tot een
logisch opmerkelijk en memorabel verhaal.

24. Het merk als verkoopmiddel & groeiversneller!
!
• Het merk zorgt ervoor dat je in deze fase aantrekkelijker bent voor
medewerkers, talent, en partners wat helpt om de groei door te zetten.
•
MERKEN
IN DE ZOMER
Mensen praten door een sterk merkverhaal sneller, meer en positiever
over je in bv. sociale media. Iets wat sterk kan bijdragen aan de groei.
•
Je kunt premium prijzen en hogere marges realiseren door het sterke
merk, iets wat een sterk voordeel kan zijn in de volgende fase.
•
Klanten zullen je pro-actiever aanbevelen door het sterke merk(verhaal),
iets wat tevens bijdraagt aan de groei.
•
De merkvoorkeur helpt in deze fase sneller conversies te realiseren met
een hogere conversieratio.

25. Het merk als behouder & uitbreider!
!
• De merkvoorkeur die is ontstaan kan nu op gekapitaliseerd worden.
Hoewel mogelijk de functionele toegevoegde waarde minder sterk aan
het worden is (concurrentie & klantrelevantie), helpt de emotionele
waarde van het merk de verkoop te ondersteunen (gepercipieerde
MERKEN
IN DE HERFST
meerwaarde).
•
In deze fase kan er ook gekapitaliseerd worden op de merktrouw die er is
opgebouwd.
•
Het merk kan in deze fase helpen om de laatste mogelijkheden te
benutten qua uitbouw van producten, diensten & services:
brandstretching.
•
Het merkDNA kan in deze fase weer helpen ontwikkelingen die geen
samenhang lijken te hebben samenhang en betekenis te geven. Iets wat
kan helpen tegen de angst en onrust.

26. Het merk als bescherming & inspiratiebron voor vernieuwing!
!
• Het merk helpt in juridische afkadering die helpt om ook nog in de winter
te kunnen blijven kapitaliseren op de producten & diensten en het
business model.
MERKEN
IN DE WINTER
•
Het merk is een inspiratiebron voor vernieuwing: vernieuwen vanuit de
waarden / identiteit.
•
Waar winstgevendheid, doelen en richting lijken te ontbreken, helpt het
merk terug te gaan naar het bron: het kompas om de toekomst opnieuw
vorm te geven, perspectieven te creëren die passen bij de identiteit, het
merkDNA.
•
Het merk helpt om zaken te herwaarderen. Wat doet er echt toe, wat heeft
echt betekenis?

27. ”nature doesn't
know winners or
losers only balance
or imbalance.”

28. “Ik ben Robert van Geenhuizen en
help als merkstrateeg en
concept(be)denker organisaties hun
merkidentiteit te vinden en te
cultiveren. De weg naar een high
performing organisatie cultuur die
het verschil kan maken.”
06-28132845 | robert@humanwize.nl