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Expérience Utilisateur : L’art et la science de satisfaire… et de faire de l’argent !
29 de Apr de 2010•0 recomendaciones•987 vistas
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Tecnología
Conférence donnée par Anastasia Simitsis lors de l'événement RDV web organisé par Infopresse le 21 avril 2010
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Formation : "Concevoir et promouvoir son site Internet"Synerg'hetic
Expérience Utilisateur : L’art et la science de satisfaire… et de faire de l’argent !
- Design ?
- Marketing ?
- Première utilisation
- Utilisation subséquente
- Ses objectifs
- Ses attentes
- Intégrer les plus récentes technologies web 2.0 ?
- Se renouveler régulièrement ? Une refonte toutes les 1-2 années ?
- Être beau ?
- Être facile à utiliser ?
- Abondance du choix !
- Accroît la fidélité des clients
- Nous pensons que le web est simple et rapide, alors qu’il est de plus en plus complexe (plateformes, technologies et métiers spécialisés)
- Faire des séances d’idéation
- Diagramme d’affinités, mindmapping
- Sketchs...plusieurs!
- Maquettes fil de fer
- Une meilleure mémorisation de votre site et de votre marque
- Une plus grande fidélité
Notas del editor
- Nous sommes conditionnés par notre rationnel mais aussi de notre côté émotionnel. Tousnoscomportementssontmodulés par cesdeuxpôles.
- À la base, comprendre leurs besoins réels, buts, attentes, motivations, incompréhensions, blocages, etc.
- Utilité = Répondre à un besoinUtilisabilité = Faciliter la satisfaction du besoin (atteindre mon but avec le moins d’effort possible et avec confort)Agréable =
- De quoi parle-ton ?Conception centrée utilisateur CCU
- Utilisateur surstimulée, surchargée, capacité d’attention limitée.Valeur :Le contenu et l'interface numérique ajoutent de la valeur pour le client. Pour les organisations sans but lucratif, l'utilisateur a le goût d'avancer la cause. Pour les entreprises, l'utilisateur s'implique dans l'augmentation des profits et dans l'amélioration de la satisfaction des consommateurs.
- Améliore comment vos usagers percevront votre compagnie, augmente vos taux de conversion, meilleure loyauté et rétention
- Manque de stratégie, stratégie de follower. Manque de focus utilisateur.C’estcomplexe de faire simple. Bref, nous nous donnons pas les moyens de nos ambitions.
- Vision commune, base solide de discussion
- Tests utilisateurs rapides et itératifsTests subjectifs (desirability test)
- Mission accomplie ?! Il ne faut pas laisser l’étincelle s’éteindre….Continuer à surprendre S’améliorer continuellementOffrir l’inattenduCréer la surprise
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