Presentación en el Congreso Campings Federación Andaluza: del plan de reposicionamiento de la marca Camping vía CECC. Confederación de Empresarios del Camping y Caravaning.

1. Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning Camping Presa de La Viñuela, 30 de marzo 2011 – 4º Concgreso FAC

2. Índice ¿Qué es el Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning? ¿Cómo surge? ¿Desde donde partimos? ¿Donde queremos llegar? La hoja de ruta Seguimiento de las acciones del proyecto

3. Introducción ¿Qué es el Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning? Es un conjunto de acciones coordinadas y planificadas con el fin de favorecer la percepción general que el mercado tiene del sector del Camping y del Caravaning, añadiéndole valor a la actividad en sí y transformándola en una opción de ocio moderna e inteligente.

4. Introducción ¿Cómo surge?

5. Introducción ¿Cómo surge? El camping y el caravaning son dos actividades de ocio con potencial de ser percibidos como un estilo de vida cuya penetración en España es sensiblemente inferior a la de los países de nuestro entorno. Mientras en Centro Europa los niveles de actividad en estas áreas se aproximan al 40% de la población, en Francia al 30% y en Italia al 25%, en España no se llega ni al 4%.

6. Introducción El potencial de mejora es por tanto extraordinario y el desafío fundamental será el reposicionar la percepción que el mercado tiene de estas actividades en una serie de acciones combinadas de comunicación y relaciones públicas, presencia e identidad en red y la gestión de un club de producto que defina unos estándares básicos de calidad de productos y servicios.

7. Introducción OBJETIVOS Incremento del nivel de reconocimiento del producto Camping / Caravaning en el mercado nacional. Mejora en la percepción de la opinión pública cuanto al producto Camping / Caravaning y actividades relacionadas. Mayor presencia del producto Camping / Caravaning en los medios de comunicación y en la Red. Captar mínimo 300mil € en financiación externa para el potenciar el Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning

9. Posicionamiento estratégico como una nueva tendencia y estilo de vida.

10. Promoción nacional e internacional

13. Reuniones de seguimiento semanal.

14. Representan a los EXPERTOS sectoriales dentro del proyecto y para los equipos de trabajo.

15. Facilitadores de información sectorial.

17. ¿Desde donde partimos?

18. ¿Desde donde partimos? ¿Existe nuestra marca / producto en la red? ¿Se facilita la comprensión al cliente de nuestra propuesta de valor en la red? ¿Se posibilita la compra de nuestro producto en la red? ¿Se trabaja en generar una relación continua y emocional con nuestro cliente en la red?

19. ¿Dónde queremos llegar?

20. ¿Dónde queremos llegar? Cerrar gap con países europeos líderes en C&C a largo plazo Crear la demanda de nuevos seguidores y segmentos de mercado Alcanzar relevancia mediática y visibilidad en la Red Lograr un apoyo efectivo al sector por parte de instituciones oficiales Estilo de vida versus Tipo de vacaciones

21. La Hoja de Ruta

22. La Hoja de Ruta 3 Áreas de actuación PROGRESIÓN EN PARALELO

23. La Hoja de Ruta Club de Producto Es una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de empresas y organismos – tanto públicos como privados – acuerdan trabajar juntas y de forma organizada, con el objetivo de desarrollar nuevos productos o aumentar el valor de los productos existentes.

24. La Hoja de Ruta Elementos necesarios para el arranque Elementos necesarios para la puesta en marcha Puesta en Marcha o Plan Táctico FASE DIAGNÓSTICA FASE ESTRATÉGICA FASE DE IMPLANTACIÓN NOV.2010 ENERO 2011 FEB.2011 MAR.2011 DICIEMBRE 2011

26. Informes mensuales de seguimiento del proyecto

27. Comunicación centralizada en plataforma online Basecamp

28. Utilización de herramientas de mailing para optimizar la comunicación a todos los asociados FEEC y ASEICAR.

29. Acceso a todas las novedades a través de la web CECC www.campingycaravaning.es

32. Parejas

33. Jubilados / +50 años

37. Andalucía

39. Diferente

40. Social

41. Saludable

42. Libre

43. Activo

44. Ecológico

45. Intenso

46. Valor / Precio

47. Fácil

48. Seguridad y tranquilidad

49. Multidisciplinar y multiproducto

50. Flexible

52. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad I  Familias con hijos pequeños VIAJA CON TU FAMILIA A DONDE QUIERAS, CUANDO QUIERAS. ESTAR CON TU FAMILIA A GUSTO EN UN ENTORNO NATURAL Y SIN OBLIGACIONES. UNA ACTIVIDAD SANA, EN FAMILIA Y RESPETUOSA CON EL ENTORNO NATURAL. UN ESTILO DE VIDA INDEPENDIENTE CON MÚLTIPLES ACTIVIDADES PARA TODA LA FAMILIA. NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. HACER DE LAS VACACIONES UNA NUEVA EXPERIENCIA PARA TODA LA FAMILIA.

53. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad I  Parejas DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. ¡ESCÁPATE CON TU PAREJA PARA VIVIR NUEVAS EMOCIONES! UNA NUEVA OPCIÓN DE VACACIONES QUE OFRECE MÁS ACTIVIDADES, MÁS ESPACIO, MÁS LIBERTAD, Y REQUIERE MENOS COMPROMISOS, MENOS OBLIGACIONES Y MENOS GASTOS. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES. UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS. ESCAPADAS AL ALCANCE DE TODOS. UNA NUEVA FORMA DE VIAJAR PARA DESCUBRIR LUGARES HASTA AHORA DESCONOCIDOS. VIVIR CADA DÍA UNA NUEVA EXPERIENCIA.

54. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad I Jubilados / +50 años UNA NUEVA OPCIÓN DE OCIO SIN LIMITACIONES DE ESPACIO Y EN PLENA SINTONIA CON LA NATURALEZA. NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES. UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS. UNA NUEVA FORMA DE VIAJAR PARA DESCUBRIR LUGARES HASTA AHORA DESCONOCIDOS.

55. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad I  Estudiantes / Jóvenes UNA NUEVA OPCIÓN DE OCIO SIN LIMITACIONES DE ESPACIO Y EN PLENA SINTONIA CON LA NATURALEZA. TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS. DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO. ESCAPADAS AL ALCANCE DE TODOS. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. UNA NUEVA OPCIÓN DE VACACIONES QUE OFRECE MÁS ACTIVIDADES, MÁS ESPACIO, MÁS LIBERTAD, Y REQUIERE MENOS COMPROMISOS, MENOS OBLIGACIONES Y MENOS GASTOS. UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS. ¡VIAJA A TU AIRE! VIVIR CADA DÍA UNA NUEVA EXPERIENCIA.

56. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad II  Grupos deportivos TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS. DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES.

57. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad II  Empresas (Vacaciones empleados / Incentivos) ESTAR CON TU FAMILIA A GUSTO EN UN ENTORNO NATURAL Y SIN OBLIGACIONES. TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS. UNA ACTIVIDAD SANA, EN FAMILIA Y RESPETUOSA CON EL ENTORNO NATURAL. DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO. NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES.

58. PROPUESTAS DE VALOR Específicas para captación de nuevos clientes UNA NUEVA OPCIÓN DE OCIO SIN LIMITACIONES DE ESPACIO Y EN PLENA SINTONIA CON LA NATURALEZA. TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS. UN ESTILO DE VIDA INDEPENDIENTE CON MÚLTIPLES ACTIVIDADES PARA TODA LA FAMILIA. NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. ESCAPADAS AL ALCANCE DE TODOS UNA NUEVA OPCIÓN DE VACACIONES QUE OFRECE MÁS ACTIVIDADES, MÁS ESPACIO, MÁS LIBERTAD, Y REQUIERE MENOS COMPROMISOS, MENOS OBLIGACIONES Y MENOS GASTOS. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES. UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS. HACER DE LAS VACACIONES UNA NUEVA EXPERIENCIA PARA TODA LA FAMILIA. UNA NUEVA FORMA DE VIAJAR PARA DESCUBRIR LUGARES HASTA AHORA DESCONOCIDOS. VIVIR CADA DÍA UNA NUEVA EXPERIENCIA.

59. Plan de Identidad y Presencia en Red

60. Plan de Identidad y Presencia en Red ¿Existe nuestra marca / producto en la red? ¿Se facilita la comprensión al cliente de nuestra propuesta de valor en la red? ¿Se posibilita la compra de nuestro producto en la red? ¿Se trabaja en generar una relación continua y emocional con nuestro cliente en la red?

61. ALGUNAS ACCIONES REALIZADAS

63. TVE 1 (Informativo regional)

64. Radio Cope Valencia

65. Canal TeleViajes

66. www.finanzas.com

67. www.panorama-actual.es

68. www.economiadehoy.com

69. www.bitacoras.com

70. www.totcamping.cat

71. www.encaravana.com

72. www.agenttravel.es

73. www.campingsclick.com

74. www.campingycaravaning.es

75. www.campingblog.es

78. Objetivo lograr compromiso financiero de mínimo 100mil € para acciones promocionales en 2011

79. Adicionalmente 100mil € a través de convenios conjuntos con CC.AA.

80. Presstrips, bloggers,

81. Foros, encuentros sectoriales

82. Talleres, formaciones

85. Suscríbete al blog de la CECC y participa opinando en “La voz del sector”

86. Utiliza nuestro departamento de comunicación: prensacecc@tinkle.es

87. Comunica tus ofertas y promociones para que le demos más destaque en los medios

88. Aprovecha los cursos de formación en e-Marketing organizados por la CECC.

89. Participa en nuestra pagina de Facebook

92. Ámbitos de comunicación, objetivos y claves estratégicas

93. Frentes tácticos para desarrollo estrategia PR

94. Actividades realizadas proyecto CECC

95. Resumen de actividades

96. Otras actividades en marcha

97. Conclusiones42

98. 43 Objetivos de Comunicación de la CECC GENERARRECONOCIMIENTOSOCIAL ENTORNO A CAMPING &CARAVANING ALTERNATIVA REAL DE TURISMO -------- ACTUALIZAR LA IMAGEN DEL CAMPING Y CARAVANING A LA REALIDAD DE HOY GENERAR ASPIRACIONALIDAD EN TORNO A LOS ATRIBUTOS ----------- ATRAER PÚBLICO NO CAMPISTA

99. Ámbitos de comunicación, objetivos y claves estratégicas OBJETIVOS PRIORITARIOS CLAVES ESTRATÉGICAS ÁMBITO Ser fuente de información ymarcar la agenda mediática sectorial y crear acciones cualitativas que permitan desarrollar la aspiracionalidad de la oferta de camping y caravaning Ejercer dereferente sectorial y cualificar el producto del camping & caravaning MEDIOS DE COMUNICACIÓN Poner en valor los atributos del producto camping y caravaning para ampliar el número de clientes Promover acciones de máximoprotagonismo de la CECC que permitan generar experiencias diferenciales entre el público (especialmente no campistas) PÚBLICO GENERAL (CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES) Establecer un rol de representatividad de la CECC entre las instituciones y el reconocimiento como actor dinamizador del sector turístico Alimentar una política de relaciones pro-activa con las AAPP e involucrarlas en actividades promovidas desde el propio Lobby RELACIONESINSTITUCIONALES COMUNICACIÓNINTERNA Vertebrar el colectivo de empresarios en torno a la CECC, demostrar el dinamismo y generar valor de pertenencia Ser centro primario de información sobre el proyecto, estableciendo flujo continuo de información y promover la interacción con los todos los integrantes de las asociaciones 44

101. Ronda de encuentros editoriales con medios claves

102. Entrevistas de liderazgo y artículos de opinión

103. Organizar salida/experiencia periodistas turismo para modular las claves de futuro del sector

104. Viajes de prensa a escaparates internacionales45

106. Generar actualidad a partir de barómetro sobre perfil turístico españoles versus otros mercados

107. Provocar interactividad con periodistas sectoriales como interpretadores de actualidad, evolución mercado

108. Promover temáticas /perchas exclusivas a los medios2 Reafirmar referencia sectorial 46

110. Publicity-packs / NP propuestas con producto/servicio diferenciales revistas lifestyle

111. Encuentros con trend-setters y bloggers

112. Gestión directos con programas de verano radio y tv

113. Ideas ad-hoc / campañas puntuales trimestrales

114. Sesiones fotográficas con revistas lifestyle3 Capitalizar notoriedad e interés constante producto C&C 47

117. Gestión con medios

118. Producción materiales gráficos (roll-ups, sesión fotosIACCIÓN 2 Rueda de prensa Presentación CECC ACCIÓN 1 Preparación base comunicación 48

119. Actividades realizadas Proyecto CECC CONVOCATORIA DE PRENSA NOTA DE PRENSA Resumen de actividades 49

120. Actividades realizadas Proyecto CECC IMÁGENES RUEDA DE PRENSA Resumen de actividades Rueda de prensa presentación CECC Madrid, 2 de diciembre de 2010 50

121. Actividades realizadas Proyecto CECC Balance global resultados 51

122. Actividades realizadas Proyecto CECC Balance global resultados *Resultadosprovisionales 52

125. Actividades realizadas Proyecto CECC Balance global resultados En Connexiò Canal 9 31/12/2010 España Directo TVE1 24/12/2010 Informativos Tele5 31/12/2011 54

127. Fórmula Camper

128. Feria de Valencia

129. Feria de Alicante

130. Feri Ocio & Madrid Caravaning

131. Reportaje Expansión

132. Entrevista Gestiona Radio55

133. Actividades realizadas Proyecto CECC Resultados cobertura Premios campings 56

134. Actividades realizadas Proyecto CECC Resultados cobertura Premios campings 57

135. Actividades realizadas Proyecto CECC Resultados cobertura Fórmula Camper 58

136. Resultados cobertura Feria Valencia Las Provincias 27/02/2011 Canal 9 Informativos 1 edición 25/02/2011 Canal 9 Informativos 2 edición 25/02/2011 Las Provincias 28/02/2011 59

137. Actividades realizadas Proyecto CECC Resultados cobertura Feria Alicante 60

138. Actividades realizadas Proyecto CECC Cobertura FeriOcio-Madrid Televisión Telemadrid Informativos 3ª edición 12/03/2011 Telemadrid Informativos 2ª edición 12/03/2011 Telemadrid Buenos Días Madrid 14/03/2011 Telemadrid Madrid Directo 14/03/2011 61

139. Informe acciones Plan de Comunicación Cobertura FeriOcio-Madrid Online 62

140. Informe acciones Plan de Comunicación Cobertura FeriOcio-Madrid Online 63

141. Informe acciones Plan de Comunicación Cobertura Semana Santa Online 64

142. Informe acciones Plan de Comunicación Cobertura Prensa escrita 65

143. Actividades realizadas Proyecto CECC Balance resultadosdiciembre - febrero IMPACTO CUANTITATIVO IMPACTO CUALITATIVO VALORACIÓN ECONÓMICA 92 Impactos 7.000.000 DIFUSIÓN 177.000 € PUBLICIDAD *Resultadosprovisionales 66

144. Otras acciones primer semestre 2011 OTRAS ACCIONES EN MARCHA 2º. TRIMESTRE’11 3º. TRIMESTE’11 Explotación Feria de Cataluña (Abril) Press-trip lifestyle- turismo Acción 1 Acción 2 Gestión sesiones fotos lifestyle Ronda encuentro editoriales prensa económica Acción 3 Elaboración artículos opinión Elaboración artículos opinión Acción 4 Gestión entrevistas cualitativas Gestión entrevistas cualitativas Acción 5 Campaña Solidaria CECC Vacaciones-crisis Gestiones cualitativas Semana Santa Notas de prensa temáticas rutas (Nieve, Parques Naturales) Acción 6 Notas de prensa temáticas (enológicas, Spas, vacaciones con niños) Acción 7 Press-trip bloggers Organización Press-trip bloggers 67

145. Actividades realizadas Proyecto CECC Conclusiones La presentación a medios de la creación de la CECC constituye el punto de arranque para las actividades de comunicación. La CECC es ya una realidad Respaldo institucional a la CECC con la participación de un representante de Turespaña en la presentación a medios es un aval importante para el proyecto. Los medios de comunicación han trasladado hasta ahora, en las dos acciones desarrolladas, los mensajes que se han construido de cara a reposicionar este sector, tanto desde un punto de vista más corporativo como de atributos Se ha identificado un fuerte desconocimiento entre la prensa económica y general acerca del sector, por lo que es una línea prioritaria de trabajo para los próximos meses. La cobertura generada en los medios de comunicación a raíz de la presentación de la CECC ha contribuido de manera relevante a optimizar el posicionamiento online de la CECC en búsquedas relacionadas con camping y caravaning. Por otro lado, las gestiones cualitativas con televisiones para aprovechar la época Navideña, y en las distintas ferias han conseguido trasladar los atributos que promueve la CECC actualmente para reposicionar este sector. Es de destacar y agradecer la máxima colaboración por parte de los asociados para facilitar a las televisiones las imágenes necesarias para la realización de los diferentes reportajes. 1 2 3 4 5 6 7 68

146. Necesidad de seleccionar temas que verdaderamente representen una OPORTUNIDAD para optimizar el retorno sobre la inversión ES UN TRABAJO DE TODOS, NECESITAMOS LA COLABORACIÓN DE TODOS LOS EMPRESARIOS IMPLICADOS EN EL PROYECTO ¿ORGANIZAS ALGUNA ACTIVIDAD DE INTERES PARA LOS MEDIOS? ¿TIENES CLIENTES CON UNA HISTORIA RELACIONADA CON C&C QUE CONTAR? ¿TU CAMPING DESTACA POR ALGO DIFERENTE/ESPECIAL? SI ALREDEDOR DE TU NEGOCIO, GENERAS HISTORIAS DIFERENTES QUE CREES QUE PUEDAN SER DE INTERÉS PARA LOS MEDIOS CUÉNTANOSLAS ppastor@tinkle.es BUSCAREMOS LA MEJOR FORMA DE HACERLO LLEGAR A LOS MEDIOS 69

147. TourismRevolution @ Work Gaston Richter gaston@mindproject.net Paloma Pastor ppastor@tinkle.es ¡Gracias! www.mindproject.net www.blogtrw.com