SlideShare a Scribd company logo
1 of 23
Powered by &
ADV Market Research ADV Market Research: Innovatief onderzoeksbureau,  gespecialiseerd in online onderzoek Samenwerken  in een project! U weet veel van uw organisatie, wij van panels, onderzoek en advies. Wij geloven in partnerschap en flexibiliteit.  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ADV Market Research
ADV & Vision Critical: Partners in Community Panels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Connect. Consult. Create.
Community Panel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Connect
Connect: Uw klanten vinden en bij elkaar brengen… Kwantitatief panel met  bv. 10.000 klanten Nodig panelleden uit om additioneel mee te doen aan kwalitatieve discussies. Vanuit het panel kunnen (gelijktijdig) verschillende groepen opgestart worden van variërende grootte. Kan zowel open als (af)gesloten. Breakout Communities  van enkele honderden klanten, nog steeds onderdeel van het panel … in een gecontroleerde online omgeving, waar je klanten  aanspreekt,  naar ze  luistert  en van ze  leert .
… en met ze in contact komen… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
… en met ze in contact komen… ...  tijdelijk  (voor een bepaald thema of project) of  continu  (subgroepen zoals jongeren, klantsegmenten, etc.). Op basis van achtergrondkenmerken groepen selecteren. Multi-klanten Gebruik gemaakt van spaaractie In afgelopen 3 maanden geen contact gehad met bedrijf NPS 9 of 10 Regio Amersfoort
… op een 2.0 manier ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Consult
Consult: Uw klant (beter) leren kennen en begrijpen… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
… om ideeën te genereren en te toetsen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],De kracht zit in de interactie! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Consult: Bevraag ze op ieder moment, over alles… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
… wederom op een 2.0 manier… Constante innovatie en ontwikkeling. Location-based onderzoek via smart-phones is al mogelijk, tablets hebben de toekomst?
… met alle data in één database ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Voorbeeld :  Freek was 3 jaar lang gematigd enthousiast over bedrijf X (tevredenheid 6, NPS 5). Het 4 e  jaar is hij opeens positief (tevredenheid 8, NPS 9). Samen met 20 anderen met dezelfde mening gaan we doorpraten in een forum. Waarom zijn ze van mening veranderd?
Create
Create: Van data naar inzicht naar acties Al deze  data  geven een wereld van inzicht in uw klanten. Deze  inzichten  kunt u vervolgens vertalen naar concrete  acties .
Create: Optimaliseren aanbod producten en diensten Samen: Klant vertelt, u deelt wat u leert en ermee doet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Voorbeeld: Indeling schappen / prijsstelling
Create: Optimaliseren uitingen Bijvoorbeeld: Optimaliseren / kiezen tussen  advertenties  (print, outdoor, radio, tv, online) of  communicatiemiddelen  (website, brieven, nieuwsbrieven, etc.) Met de marker geven de respondenten aan wat ze goed of juist niet goed vinden Hoe roder de velden in de heatmap, hoe vaker de respondenten het hebben aangestreept
Create: Grotere merkidentificatie  Grotere merkidentificatie Versmelting van identiteiten
Create: Hogere loyaliteit, lagere churn, R&D- en faalkosten Loyaliteit Uitstroom Kosten R&D Faalkosten +
Interesse? We komen graag geheel vrijblijvend de mogelijkheden voor uw bedrijf toelichten!  Neem gerust contact op met  Wim Woning , Community Consultant bij ADV Market Research. [email_address] 030 691 0943 nl.linkedin.com/in/wimwoning Twitter: @wimwoning

More Related Content

Similar to Community Panel. Connect. Consult. Create.

Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementPresentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementTalking Heads
 
CUSTO @ Kortom dag van het Informatieblad
CUSTO @ Kortom dag van het InformatiebladCUSTO @ Kortom dag van het Informatieblad
CUSTO @ Kortom dag van het Informatiebladletifiki
 
Service manager dag regie bij Crowdsourcing
Service manager dag regie bij CrowdsourcingService manager dag regie bij Crowdsourcing
Service manager dag regie bij CrowdsourcingFrank Willems
 
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomentenJacqueline van Leeuwen
 
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten | Jacqueline van Leeuwen
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten | Jacqueline van Leeuwen13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten | Jacqueline van Leeuwen
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten | Jacqueline van LeeuwenFARO
 
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomentenJacqueline van Leeuwen
 
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentLadies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentSOCIAL.INC
 
Business model cavans nl-sep-2014
Business model cavans nl-sep-2014Business model cavans nl-sep-2014
Business model cavans nl-sep-2014RolandSyntens
 
Workshop Sms2010 Def
Workshop Sms2010 DefWorkshop Sms2010 Def
Workshop Sms2010 DefBas Vroonland
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Lode Broekman
 
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'GO opleidingen
 
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie UtrechtCrowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie UtrechtFrank Willems
 
Presentatie Kennissessie eFocus "Social Media" door Krem CSN
Presentatie Kennissessie eFocus "Social Media" door Krem CSNPresentatie Kennissessie eFocus "Social Media" door Krem CSN
Presentatie Kennissessie eFocus "Social Media" door Krem CSNValtech
 
Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010Social Matters
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 

Similar to Community Panel. Connect. Consult. Create. (20)

Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementPresentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
 
CUSTO @ Kortom dag van het Informatieblad
CUSTO @ Kortom dag van het InformatiebladCUSTO @ Kortom dag van het Informatieblad
CUSTO @ Kortom dag van het Informatieblad
 
Service manager dag regie bij Crowdsourcing
Service manager dag regie bij CrowdsourcingService manager dag regie bij Crowdsourcing
Service manager dag regie bij Crowdsourcing
 
Funda Mmmmm
Funda MmmmmFunda Mmmmm
Funda Mmmmm
 
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
 
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten | Jacqueline van Leeuwen
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten | Jacqueline van Leeuwen13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten | Jacqueline van Leeuwen
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten | Jacqueline van Leeuwen
 
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
13 ideeën voor inspirerende inspraakmomenten
 
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentLadies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
 
Business model cavans nl-sep-2014
Business model cavans nl-sep-2014Business model cavans nl-sep-2014
Business model cavans nl-sep-2014
 
Workshop Sms2010 Def
Workshop Sms2010 DefWorkshop Sms2010 Def
Workshop Sms2010 Def
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
 
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'
 
BeBright MROC
BeBright MROCBeBright MROC
BeBright MROC
 
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie UtrechtCrowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
 
Presentatie Kennissessie eFocus "Social Media" door Krem CSN
Presentatie Kennissessie eFocus "Social Media" door Krem CSNPresentatie Kennissessie eFocus "Social Media" door Krem CSN
Presentatie Kennissessie eFocus "Social Media" door Krem CSN
 
Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010Presentatie Social Matters Juli 2010
Presentatie Social Matters Juli 2010
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
 
CrowdResearch
CrowdResearchCrowdResearch
CrowdResearch
 

Community Panel. Connect. Consult. Create.

  • 2.
  • 4.
  • 5.
  • 7. Connect: Uw klanten vinden en bij elkaar brengen… Kwantitatief panel met bv. 10.000 klanten Nodig panelleden uit om additioneel mee te doen aan kwalitatieve discussies. Vanuit het panel kunnen (gelijktijdig) verschillende groepen opgestart worden van variërende grootte. Kan zowel open als (af)gesloten. Breakout Communities van enkele honderden klanten, nog steeds onderdeel van het panel … in een gecontroleerde online omgeving, waar je klanten aanspreekt, naar ze luistert en van ze leert .
  • 8.
  • 9. … en met ze in contact komen… ... tijdelijk (voor een bepaald thema of project) of continu (subgroepen zoals jongeren, klantsegmenten, etc.). Op basis van achtergrondkenmerken groepen selecteren. Multi-klanten Gebruik gemaakt van spaaractie In afgelopen 3 maanden geen contact gehad met bedrijf NPS 9 of 10 Regio Amersfoort
  • 10.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. … wederom op een 2.0 manier… Constante innovatie en ontwikkeling. Location-based onderzoek via smart-phones is al mogelijk, tablets hebben de toekomst?
  • 16.
  • 18. Create: Van data naar inzicht naar acties Al deze data geven een wereld van inzicht in uw klanten. Deze inzichten kunt u vervolgens vertalen naar concrete acties .
  • 19.
  • 20. Create: Optimaliseren uitingen Bijvoorbeeld: Optimaliseren / kiezen tussen advertenties (print, outdoor, radio, tv, online) of communicatiemiddelen (website, brieven, nieuwsbrieven, etc.) Met de marker geven de respondenten aan wat ze goed of juist niet goed vinden Hoe roder de velden in de heatmap, hoe vaker de respondenten het hebben aangestreept
  • 21. Create: Grotere merkidentificatie Grotere merkidentificatie Versmelting van identiteiten
  • 22. Create: Hogere loyaliteit, lagere churn, R&D- en faalkosten Loyaliteit Uitstroom Kosten R&D Faalkosten +
  • 23. Interesse? We komen graag geheel vrijblijvend de mogelijkheden voor uw bedrijf toelichten! Neem gerust contact op met Wim Woning , Community Consultant bij ADV Market Research. [email_address] 030 691 0943 nl.linkedin.com/in/wimwoning Twitter: @wimwoning