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Da ws-20210605

The handout of the Analysis workshop.
- insights
- KJ
- issue card

Da ws-20210605

  1. 1. 洞察分析 工作坊 Winny Wang 台灣科技大學 | 2021.6.5
  2. 2. 2 工作坊流程 分析 方法 KJ法 議題卡 方法 研討 經驗故事 介紹KJ法 介紹議題卡 成果分享 洞察的藝術 演練與分享 洞見命題 回顧與回饋
  3. 3. 3 洞察的 藝術 Insights
  4. 4. 4 質性研究的議題解讀 • 從經驗去感受:呼應的、對立的、扭轉的 • 看見本質,是洞見所在 • 運用比喻,製造想像空間 鍛鍊自己看到洞見的素養
  5. 5. 5 玻璃杯 玻璃杯不僅被物理性的 當作「容納」液體的器皿 同時也是美學性地 作為「表現」液體的媒介 Reference:李明璁, 物裡學, ISBN:9789573264866
  6. 6. 6 碗 碗這東西,既不凸出更不尖銳,相反的是凹陷而圓滑 它簡單卻精準地擬仿了人類溫潤厚實的掌心 作為一個盛載、留置、甚至掌控流體的固體物, 碗所呈現卻不是「硬派」的陽剛意象 碗比杯子開放,所以不只裝飲料還能放食物; 而它又比盤子拘謹,因此能保溫熱湯,易於端食 6 Reference:李明璁, 物裡學, ISBN:9789573264866
  7. 7. 7 行李箱 行李箱曾是 我們與異鄉它者互動的基地 如今,則成為過去 與未來「自我」交會的領地 Reference:李明璁, 物裡學, ISBN:9789573264866
  8. 8. 8 閱讀你手邊的文章 - 最啟發你的一句話 - 為什麼能啟發你 叉子 耳機 冷凍櫃 垃圾桶 門 雨傘 碗 鬧鐘 手機 圍巾 抽屜
  9. 9. 9 延伸閱讀 物裡學 作者: 李明璁 出版社:大塊文化 ISBN:9789865549442
  10. 10. 理財 生活 需求洞察
  11. 11. 11 設計思考雙鑽結構 機會 研究 破 立 解構符號 建造符號 解方 洞察 創意 原型 探索 定義 發展 產出
  12. 12. 資料採集後的第一步 資料 整理
  13. 13. 13 劇本法 Scenario 幫助研究員 重現田野研究中 使用者經驗的 活動細節
  14. 14. 14 劇本敘事 甚麼人在甚麼時間、空間形成的情 境下,利用甚麼工具,如何進行活 動,來滿足他甚麼樣的活動目的。 進行的過程造成甚麼不便或問題, 完成活動後,造成甚麼正面或負面 的影響。 境 物 人 活動
  15. 15. 15 田野經驗故事的切入點 典型的 樣態 關鍵的 活動 深刻的 經驗 正面的 模式 依據訪談的資料 彙整出 經驗故事30則
  16. 16. 16
  17. 17. 17 田野採集的思辨 採集事實更勝獲取用戶觀點,從用戶觀點探尋事件的事實 研究員 觀點
  18. 18. 研究員必須洞察機會、看到洞見 資料 分析
  19. 19. 19 KJ法 親合圖 KJ / Affinity Diagram KJ法又名親和圖法,是日本人類 學家川喜田二郎所發明。 把大量收集到的事實、意見或構 思等語言資料,按其相互親和性 (相近性)歸納整理這些資料,使問 題明確起來,求得統一認識和協 調工作,以利於問題解決的一種 方法。
  20. 20. 20 方法特質 • 將凌亂多樣的事實片段化 • 對每個人的意見都採納 • 由具體往抽象逐層統合 • 有組織的發掘新意義 • 質化資料處理的方法 • 打破現狀,進行創造性思維 KJ法/親合圖
  21. 21. 21 執行方式 1. 仔細閱讀每一張故事。 2. 把屬性相同的故事放在一起,加以 分組,並且為該組進行命名,將組 名寫在一張新卡片上,放上該組故 事的最上方。 3. 若出現單張無法歸類的故事,應原 封不動並視為一個小組。 4. 分類後再檢視,進行淘汰與修正, 最好不要超過7組為原則。 5. 找出最重要的類別,並依重要性排 序。 6. 以關鍵的類別為中心,將其他次要 類別用箭頭符號、虛線以及畫圈進 行連結。 KJ法/親合圖 導演帶領小組討論 研究員歸納類別、排序、連結
  22. 22. 22 應用時機 • 創造型思考會議 • 團隊凝聚共識 • 質化研究分析 KJ法/親合圖 Reference: http://web.sfc.keio.ac.jp/~iba/sb/log/eid320.html
  23. 23. 23 議題卡 Issue Cards 透過關鍵事件的堆積,型塑出 研究者對於研究採集的觀點; 並透過隱喻表達,為創作者建 構創新發揮的空間。
  24. 24. 24 方法特質 • 由下而上挖掘 • 從關鍵開始彰顯重點 • 隱喻開創想像空間 議題卡
  25. 25. 25 執行方式 1. 從關鍵故事開始 2. 連結呼應的、本質相近的 3. 匯集於同一張卡上 4. 歸結命題 5. 一段話說明議題 議題卡 編織彩虹 策劃一個歷程,預先體驗不同可能 預期享用一個能掌握的美好行程 副導演帶領小組討論 設計師歸結命題 研究員描述說明
  26. 26. 26 應用時機 • 研究分析洞察 • 定義專案核心主軸 • 設計命題與價值提取 議題卡
  27. 27. 27 分析者觀點 • 洞察行為背後的價值需求 而不只是行為的表象 • 洞察現象背後的創新機會 隱喻用字帶出想像空間 • 洞察研究觀點的格局 刻意切出多樣性面向 省是為了花更多 使用團購平 台買東西, 感覺省很多。 還能推薦想 買的。 網購金額達 到一定數目 可以免運。 平常沒什麼花 錢,逛街不帶 錢,卻因為 apple pay還是 買了衣服。 小量無感 只有假日會點 吳伯毅,一次 也沒吃多少, 帳單來卻讓人 無法接受。 平時找零的50 元會特別存起 來,才過兩週 意外存到2000 為了刻意存錢, 每個月拿3000 元開始做12期 的投資基金 進階專業降階使用 投資理財想要 有專業諮詢, 去找銀行理專 介紹,再做決 定。 交易系統服務, 可以預設價錢, 達標自動交易
  28. 28. 28 命題小技巧 對比用字 七言絕句含押韻 轉調的形容 動詞與名詞的跨界混搭 物件的借喻 例:小花費大幸福 例:用購物完成任務、是我讓你服務我 例:省小錢的聰明感、重複新 例:編織彩虹 例:心情紅綠燈、記憶百寶箱 改編詞語 例:我思故我賺、與省同行 忌|八股用字 忌|廢話 例:貨比三家不吃虧、三思而後行 例:要買最超值的
  29. 29. 29 成果分享
  30. 30. 30 回顧與回饋 分析 方法 KJ法 議題卡 方法 研討 經驗故事 介紹KJ法 介紹議題卡 成果分享 洞察的藝術 演練與分享 洞見命題 回顧與回饋
  31. 31. Thank You Winny Wang 工作坊官方Line@
  • peterhsueh

    Jun. 6, 2021

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