В отчете компания Wrike анализирует частоту использования нецензурных выражений на рабочем месте в зависимости от пола, возраста, индустрии и его влияние на продуктивность и взаимоотношения в команде.
2. Слайд 2Опрос о поведении на рабочем месте
В сентябре 2016 г. компания Wrike опросила 1542 американских служащих из разных
отраслях, включая маркетинг, ИТ, сферу научных исследований и разработок, финансы и
управление кадрами, об их поведении на рабочем месте, в том числе о том, как часто они
сталкиваются с употреблением ненормативной лексики в рабочей среде, об их отношении
к этому и о том, как поведение других сотрудников влияет на их собственное поведение.
Опрос Wrike о поведении на рабочем месте
Читайте дальше!
3. Слайд 3Опрос о поведении на рабочем месте
Личное отношение к ругательствам на работе:
• Это проявление распущенности и
непрофессионализма (41%)
• Это вызывает ощущение неловкости (39%)
• Мне это безразлично (36%)
• Это может ранить чьи-то чувства (30%)
Среди менее популярных ответов
встречались следующие: так люди выражают
свое служебное рвение (30%), это снижает
уровень культуры (29%), это упрощает обмен
идеями и эмоциями (28%), и это усиливает
враждебность в отношениях между
сотрудниками (27%).
Это проявление
распущенности
и непрофесс-
ионализма
Это вызывает
ощущение
неловкости
Мне это
безразлично
Это может
ранить чьи-то
чувства
Так люди
выражают свое
служебное
рвение
Это снижает
уровень
культуры
Это упрощает
обмен идеями и
эмоциями
Это усиливает
враждебность
в отношениях
между
сотрудниками
Так на рабочем
месте веселее
Это приводит
к другому
неприемлемому
поведению
Это укрепляет
отношения
между
участниками
команды
Это повышает
уровень
культуры
41%
39%
36%
30% 30% 29% 28% 27%
24%
22% 21%
11%
Отношение к использованию ненормативной лексики на работе
4. Слайд 4Опрос о поведении на рабочем месте
Употребляете ли вы ненормативную лексику
на работе?
• 57% респондентов признаются в
употреблении браных слов
• 43% респондентов никогда себе этого не
позволяют
Два самых популярных объяснения, которые
использовали респонденты, ответившие
отрицательно, оказались следующими:
• Потому что я уважаю своих коллег (51%)
• Потому что ругань противоречит моим
жизненным принципам (45%)
• И только 4% опрошенных признались, что
сдерживаются из страха перед выговором
или осуждением
Среди респондентов, сказавших ругани
твердое «нет», 36% не одобряют подобного
поведения у сослуживцев, а 20% готовы подать
на сквернословов официальную жалобу.
Ругань на рабочем месте
5. Слайд 5Опрос о поведении на рабочем месте
Среди не ругающихся респондентов:
• 63% заявили о том, что в их коллективе
есть люди, не стесняющиеся в выражениях
Да
Да
Нет
Нет
63%
93%
38%
7%
Ругань в кругу сослуживцев
Среди респондентов, признавшихся в
использовании браных слов:
• 93% утверждают, что в их коллективе также
имеются сквернословы
Это указывает на определенную
закономерность: если среди ваших коллег
есть люди, позволяющие себе использовать
ненормативную лексику, это повышает
вероятность, что и вы последуете их примеру.
6. Слайд 6Опрос о поведении на рабочем месте
Часто ли вы материтесь на работе?
• Время от времени — несколько раз в
неделю (49%)
• Ежедневно — пару раз в день (25%)
• Редко — в каких-то экстраординарных
обстоятельствах (16%)
• Часто — у нас все матерятся, и я не
исключение (11%)
Ежедневно
Время от
времени
Редко
Часто
25%
49%
16%
11%
Частота употребления ненормативной лексики
7. Слайд 7Опрос о поведении на рабочем месте
Где вы чаще всего ругаетесь?
• За рабочим столом (67%)
• На закрытых совещаниях (55%)
• На вечеринках (38%)
• На кухне / в комнате отдыха (36%)
• 28% респондентов заявили, что ругаются «везде»
На кухне / в
комнате отдыха
В разговорах с
глазу на глаз
За рабочим
столом
По телефону
Везде
В холле
Нигде
На вечеринках
В сервисах для
управления
проектами
На командных
совещаниях
В эл.
переписке
На закрытых
совещаниях
В мгновенных
сообщениях
36%
94%
28%
23%
2%
38%
3%
30%
8%
55%
30%
67%
36%
В каких обстоятельствах сотрудники используют ненормативную лексику
При каком способе общения вы позволяете себе
нецензурные выражения?
• В разговорах с глазу на глаз (94%)
• По телефону (36%)
• В мгновенных сообщениях (30%)
• В электронной переписке (8%)
• В программах для управления рабочими
процессами (3%)
Хотя люди не стесняются «выражаться» при
личном общении, они становятся гораздо более
сдержанными, если знают, что все их высказывания
будут сохранены в памяти компьютер а (системы
обмена сообщениями, электронная почта и т. д.).
8. Слайд 8Опрос о поведении на рабочем месте
В общении с кем вы используете ненормативную
лексику?
• Равные по должности сотрудники (80%)
• Ближайшие коллеги (75%)
• Менеджеры (55%)
• Непосредственные подчиненные (39%)
• Высшее руководство (30%)
Равные по
должности
сотрудники
Часто
Ближайшие
коллеги
Редко
Непосредственные
подчиненные
Высшее
руководство
Я не общаюсь
с клиентами
Менеджеры
Никогда
80%
2%
30%
39%
8%
55%
62%
75%
28%
В общении с кем матерятся сотрудники?
Материтесь ли вы перед клиентами?
• Часто (2%)
• Редко (28%)
• Никогда (62%)
66% респондентов признаются, что склонны
ругаться, если ругается их начальник, в то время
как 25% утверждают, что «это не имеет значения»
41% респондентов чаще ругаются в присутствии
коллег, принадлежащих к той же возрастной
группе, а 54% заявляют, что возраст не важен.
9. Слайд 9Опрос о поведении на рабочем месте
Предпочитаете ли вы работать в
окружении, где принято ругаться?
• Мне все равно (54%)
• Да (35%)
• Нет (11%)
Да
Мне все
равно
Меня она
полностью
устраивает
Нет
Скорее
положительно
Скорее
отрицательно
Мне очень
она не
нравится
Мне все
равно
35%
35%
44%
1%
54%
4%
11%
16%
Предпочтения
Как вы относитесь к лексике, которая
используется у вас на работе?
• Меня она полностью устраивает (44%)
• Мне все равно (35%)
• Скорее положительно (17%)
• И только 0,6% респондентов крайне
недовольны используемой на работе
лексикой
33% респондентов не согласились бы
перейти на работу в компанию, где
ругательства строго запрещены.
10. Слайд 10Опрос о поведении на рабочем месте
Поколение двухтысячных (18-29 лет):
• 66% используют ненормативную лексику
на работе
– 13% ругаются часто
– 28% ругаются каждый день
– 49% ругаются время от времени
– 10% ругаются редко
Поколение икс и «бэби-бумеры» (30 лет и старше):
• 54% используют ненормативную лексику
на работе
– 10% ругаются часто
– 23% ругаются каждый день
– 50% ругаются время от времени
– 17% ругаются редко
80% молодых сотрудников склонны ругаться,
если их ругается их начальник, в то время как
среди представителей более старших поколений
подобный ответ дали лишь 61% опрошенных.
Только 22% молодежи не одобряют чужую ругань, но
представителей старшего поколения, давших такой
же ответ, оказалось почти в два раза больше (40%).
Отношение к ругани представителей различных поколений
11. Слайд 11Опрос о поведении на рабочем месте
Что касается личного отношения к ругани на
работе, представители двухтысячных чаще всего
высказывали следующие мнения:
• Мне это безразлично (45%)
• Это упрощает обмен идеями и эмоциями (39%)
• Так люди выражают свое служебное рвение (36%)
• Это укрепляет отношения между участниками
команды (34%)
Это вызывает
ощущение
неловкости
Это упрощает обмен
идеями и эмоциями
Это проявление
распущенности и
непрофессионализма
Мне это
безразлично
Мне это
безразлично
Так люди выражают
свое служебное
рвение
Это снижает
уровень
культуры
Это укрепляет отношения
между участниками
команды
Это усиливает
враждебность в
отношениях между
сотрудниками
Так на рабочем
месте веселее
43%
39%
45%
45%
32%
34%
32%
34%
33%
36%
Отношение к ругани представителей различных поколений (продолжение)
Но когда тот же вопрос был задан представителям
более старших поколений, самыми распространен-
ными оказались следующие мнения:
• Это проявление распущенности и непрофес-
сионализма (45%)
• Это вызывает ощущение неловкости (43%)
• Мне это безразлично (33%)
• Это снижает уровень культуры (32%)
12. Слайд 12Опрос о поведении на рабочем месте
Употребляете ли вы ненормативную
лексику на работе?
• Среди руководителей и менеджеров из поколения
двухтысячных ответ «да» дали 80%
• Среди руководителей и менеджеров более старших
поколений ответ «да» дали 56%
Если не считать общения лицом к лицу
(самый популярный ответ), представители
старших поколений чаще всего ругаются
по телефону (38%) и в системах для
обмена мгновенными сообщениями (25%).
У молодежи результат оказался обратным:
на втором месте по популярности
оказались мгновенные сообщения (42%),
а ругань по телефону вышла на третье
место (31%).
Молодые мужчины
• 66% используют ненормативную лексику на работе
• 27% не одобряют чужую ругань
• 22% готовы подать официальную жалобу на коллег-
матерщинников
• Большинство ругаются время от времени (38%) или
каждый день (37%)
• 77% склонны ругаться, если ругается их начальник
• 47% предпочитают работать в окружении, где
принято ругаться
Молодые женщины
• 67% используют ненормативную лексику на работе
• 18% не одобряют чужую ругань
• 15% готовы подать официальную жалобу на коллег-
матерщинников
• Большинство ругаются время от времени (60%) или
каждый день (20%)
• 83% склонны ругаться, если ругается их начальник
• 40% предпочитают работать в окружении, где
принято ругаться
Отношение к ругани
представителей различных
поколений (продолжение)
Женщины и мужчины из
поколения двухтысячных
13. Слайд 13Опрос о поведении на рабочем месте
Женщины:
• 60% используют ненормативную
лексику на работе
– 8% ругаются часто
– 21% ругаются каждый день
– 53% ругаются время от времени
– 19% ругаются редко
Мужчины:
• 55% используют ненормативную
лексику на работе
– 13% ругаются часто
– 28% ругаются каждый день
– 46% ругаются время от времени
– 13% ругаются редко
Женщины чаще, чем мужчины, признаются в
сквернословии, но если уж мужчина привык
ругаться в офисе, он делает это гораздо
чаще, чем средняя женщина.
Женщины против мужчин
14. Слайд 14Опрос о поведении на рабочем месте
Что касается личного отношения к ругани на
работе, женщины чаще всего высказывали
следующие мнения:
• Это проявление распущенности и
непрофессионализма (39%)
• Мне это безразлично (39%)
• Это вызывает ощущение неловкости (36%)
• Это упрощает обмен идеями и эмоциями
(29%)
Мне это
безразлично
Мне это
безразлично
Это проявление
распущенности и
непрофессионализма
Это проявление
распущенности и
непрофессионализма
Это вызывает
ощущение
неловкости
Это вызывает
ощущение
неловкости
Это упрощает
обмен идеями и
эмоциями
Так люди выражают
свое служебное
рвение
42%
39%
43%
39%
34%
29%
34%
29%
34%
36%
Это снижает
уровень
культуры
Это может ранить
чьи-то чувства
Женщины против мужчин (продолжение)
Когда тот же вопрос был задан мужчинам,
мнения распределились таким образом:
• Это проявление распущенности и
непрофессионализма (43%)
• Это вызывает ощущение неловкости (42%)
• Мне это безразлично (34%)
• Это может ранить чьи-то чувства (34%)
15. Слайд 15Опрос о поведении на рабочем месте
Техническая сфера: 59% используют
ненормативную лексику на работе
– 32% ругаются часто или каждый день
Профессиональные услуги: 61% используют
ненормативную лексику на работе
– 42% ругаются часто или каждый день
Финансы: 62% используют ненормативную
лексику на работе
– 34% ругаются часто или каждый день
Здравоохранение: 64% используют
ненормативную лексику на работе
– 45% ругаются часто или каждый день
Органы государственного управления:
53% используют ненормативную лексику
на работе
– 24% ругаются часто или каждый день
Образование: 48% используют
ненормативную лексику на работе
– 24% ругаются часто или каждый день
Да
Да
Нет
Нет
59%
53%
41%
47%
Результаты опроса по отраслям
Органы государственного управления
Техническая сфера
16. Другие статьи о продуктивности и
условиях работы читайте в блоге:
www.wrike.com/ru/blog