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Business agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial

Estamos en un contexto cada vez más inestable, inesperado y con cambios muy rápidos. La mayoría de empresas tienen los mismos problemas para enfrentarse a él (aunque con impactos distintos, ya que tienen contextos propios). Un aspecto clave que las diferencia es la ACTITUD con la que resuelven estas dificultades: su cultura es mucho más determinante que las prácticas, procesos y herramientas que utilizan (y, aun así, importan ;)). En esta presentación se tratan las principales causas organizativas de falta de agilidad y veremos qué estructuras, procesos y modelos mentales nos pueden ayudar para obtener el máximo de agilidad de una empresa.

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Business Agility
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 Transformación empresarial Agile-Lean
(C-level).
 Estrategia, estructura organizativa y
cambio cultural.
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Agile en educación Comunidad Divulgación
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“Crear tejido
empresarial sano”
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Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial
Contenidos
–Qué es Business Agility
–Problemas típicos en la empresa
–Cultura, estructura y consciencia
–Cómo conseguir mayor Business Agility
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Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial
Qué es Business Agility
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Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial
Business Agility
“La agilidad empresarial es la capacidad de una organización para adaptarse rápidamente a los
cambios del mercado y del entorno de forma productiva y efectiva en coste” - Wikipedia
 Cliente encantado, en el centro. Competitividad e innovación emergente.
 Capacidad en pivotar estrategias y hasta el modelo de negocio, resiliencia.
Objetivos
 Time-to-Market.
 Alto rendimiento.
 Ownership  Compromiso. Atracción de talento.
Esto no va de
“implantar Agile”
Agile no un fin “per se”
sino los objetivos que
persigue la organización.
Agile es un toolbox
(herramientas y mindset)
para abordar problemas
Empowerment
Ventaja competitiva sostenible, movilizar las oportunidades que surgen del cambio, supervivencia.
ALINEAMIENTO PARA
PENSAR JUNTOS
(Propósito compartido, objetivos,
inclusividad, comunicación-
información, confianza mutua
[management vs equipos])
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
PROPÓSITO & VALOR
(Validación rápida de hipótesis)
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(toma de decisiones distribuida,
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INCERTIDUMBRE:
• Sistemas complejos:
organizaciones, interacciones,
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proveedores, empleados) con
necesidades cambiantes.
• Tecnologías complejas,
contexto, globalización, etc.
Agile Barcelona Meetup Pág. 6
Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial
Reinvertir en las personas y su desarrollo
Círculo virtuoso de
generación de valor
€€€
Conocer los
comportamientos del
cliente y adaptarse
más rápidamente a él
con servicios
diferenciales y
personalizados
Satisfacción
• 3 tipos de stakeholders.
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 Inteligencia colectiva
 Ciclos cortos, feedback rápido.
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 Flujo de trabajo eficiente
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Business Agility
El “oxígeno”
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Business agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial

  • 1. Xavier Albaladejo Business Agility Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Kindly hosted and recorded by
  • 2. Agile Barcelona Meetup Pág. 2 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Xavier Albaladejo  Transformación empresarial Agile-Lean (C-level).  Estrategia, estructura organizativa y cambio cultural. MÁSTER EN MÉTODOS ÁGILES Bio Primaria y Secundaria transformacionagil.org proyectosagiles.org Agile en educación Comunidad Divulgación Empresa https://clasesagiles.wordpress.com/ “Crear tejido empresarial sano” Modelo H4O https://www.salleurl.edu/es/estudios/ master-en-metodos-agiles
  • 3. Agile Barcelona Meetup Pág. 3 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Contenidos –Qué es Business Agility –Problemas típicos en la empresa –Cultura, estructura y consciencia –Cómo conseguir mayor Business Agility
  • 4. Agile Barcelona Meetup Pág. 4 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Qué es Business Agility
  • 5. Agile Barcelona Meetup Pág. 5 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Business Agility “La agilidad empresarial es la capacidad de una organización para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y del entorno de forma productiva y efectiva en coste” - Wikipedia  Cliente encantado, en el centro. Competitividad e innovación emergente.  Capacidad en pivotar estrategias y hasta el modelo de negocio, resiliencia. Objetivos  Time-to-Market.  Alto rendimiento.  Ownership  Compromiso. Atracción de talento. Esto no va de “implantar Agile” Agile no un fin “per se” sino los objetivos que persigue la organización. Agile es un toolbox (herramientas y mindset) para abordar problemas Empowerment Ventaja competitiva sostenible, movilizar las oportunidades que surgen del cambio, supervivencia. ALINEAMIENTO PARA PENSAR JUNTOS (Propósito compartido, objetivos, inclusividad, comunicación- información, confianza mutua [management vs equipos]) DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROPÓSITO & VALOR (Validación rápida de hipótesis) DESESCALADO & AUTONOMÍA (toma de decisiones distribuida, desarrollo rápido de hipótesis validadas) ENTORNOS COMPLEJOS E INCERTIDUMBRE: • Sistemas complejos: organizaciones, interacciones, PERSONAS (clientes, proveedores, empleados) con necesidades cambiantes. • Tecnologías complejas, contexto, globalización, etc.
  • 6. Agile Barcelona Meetup Pág. 6 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Reinvertir en las personas y su desarrollo Círculo virtuoso de generación de valor €€€ Conocer los comportamientos del cliente y adaptarse más rápidamente a él con servicios diferenciales y personalizados Satisfacción • 3 tipos de stakeholders. Motivación y engagement Generación de valor e innovación  Inteligencia colectiva  Ciclos cortos, feedback rápido. (Esto no va de reducir personal / costes!)  Flujo de trabajo eficiente Time-To-Market y productividad  Autonomía  Sentido de su trabajo  Desarrollo profesional ROI Empleado Cliente Accionista Business Agility El “oxígeno” para el “propósito superior” de la empresa
  • 7. Agile Barcelona Meetup Pág. 7 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa
  • 8. Agile Barcelona Meetup Pág. 8 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa. Causas y consecuencias Productos/servicios que casi nadie utiliza, poco fit de mercado Lentitud Desmotivación Causas Consecuencias
  • 9. Agile Barcelona Meetup Pág. 9 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa. Causas y consecuencias Demasiados compromisos / Empezar ASAP Proyectos largos Ilusiones personales, hipótesis de valor no validadas Productos/servicios que casi nadie utiliza, poco fit de mercado “Entregar” por encima de proporcionar resultados No se conoce el problema del cliente / usuario Lentitud Desmotivación Organización grande y compleja, todos con todos Pensamiento lineal / mecanicista (sXX) vs pensamiento sistémico, complejidad (contextual) y personas. Falta de desarrollo de los empleados Departamentos Falta de estrategia y criterio para priorizar Causas Consecuencias
  • 10. Agile Barcelona Meetup Pág. 10 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa. Causas y consecuencias Demasiados compromisos / Empezar ASAP Prioridades diferentes Proyectos largos WIP enorme  Gente en “modo supervivencia” Ilusiones personales, hipótesis de valor no validadas Productos/servicios que casi nadie utiliza, poco fit de mercado Perdida de valor “Entregar” por encima de proporcionar resultados No se conoce el problema del cliente / usuario Decisiones centralizadas y jerárquicas (C&C), comunicación unidireccional Lentitud Desmotivación Organización grande y compleja, todos con todos Pensamiento lineal / mecanicista (sXX) vs pensamiento sistémico, complejidad (contextual) y personas. Accountability individual y fechas Falta de creatividad / innovación Falta de desarrollo de los empleados Falta de tiempo para hacer mejoras, de procesos, deuda técnica Falta de involucración de los empleados Castigo al error ( miedo) Ideadores del producto/servicio separados de quienes lo desarrollan, lo mantienen y de quienes atienden quejas La gente no se ayuda Dependencias, coordinación Thinkers vs doers Departamentos Falta de estrategia y criterio para priorizar Bajo sentimiento de pertenencia Causas Consecuencias
  • 11. Agile Barcelona Meetup Pág. 11 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa ACTITUD DAR EJEMPLO DE LIDERAZGO Humildad Honestidad Actitud positiva Apertura mental Colaboración
  • 12. Agile Barcelona Meetup Pág. 12 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa Son decisiones y mindset de personas concretas que dan lugar a una cultura concreta (la “empresa” no existe) Es necesaria una nueva manera de liderar
  • 13. Agile Barcelona Meetup Pág. 13 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Cultura, estructura y consciencia
  • 14. Agile Barcelona Meetup Pág. 14 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Transformación INSTRUMENTAL CLIENTE Validación rápida y flexibilidad ORGANIZACIÓN Grupos pequeños guiados por propósito TECNOLOGÍA Modularidad, automatización Entrega continua CULTURA Colaboración, transparencia, simplicidad Confianza, ownership, experimentación, liderazgo servidor, motivación! Características principales de la Agilidad de Negocio: Beneficios • Adaptación al cambio e innovación emergente. • Alto rendimiento en el flujo de valor. • Compromiso de las personas, atracción y fidelización de talento. Agilidad estratégica “La cultura sigue la estructura”. Nuevas culturas pueden emerger localmente
  • 15. Agile Barcelona Meetup Pág. 15 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial CONSCIENCIA Pensar, decidir y actuar con visión más amplia (modelos mentales): humildad, inteligencia colectiva, empirismo Propósito superior, respecto a las partes interesadas (Accionistas, clientes, empleados, sociedad, medio ambiente) Beneficios • Sostenibilidad del negocio y resiliencia. • Adaptación al cambio e innovación emergente. • Alto rendimiento en el flujo de valor. • Compromiso de las personas, atracción y fidelización de talento. • Aceleración hacia el propósito superior de la organización - más progreso para la humanidad. ORGANIZACIÓN Grupos pequeños guiados por propósito TECNOLOGÍA CULTURA Características principales de la Agilidad de Negocio: Transformación CONSCIENTE CLIENTE Validación rápida y flexibilidad Agilidad estratégica Modularidad, automatización Entrega continua Colaboración, transparencia, simplicidad Confianza, ownership, experimentación, liderazgo servidor, motivación! Experiencial
  • 16. Agile Barcelona Meetup Pág. 16 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Cómo conseguir mayor Business Agility
  • 17. Agile Barcelona Meetup Pág. 17 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Cómo conseguir mayor Business Agility A ) Comité de Dirección trabajando como equipo ¿Lo son? B ) Feedback sobre el tipo de liderazgo esperado y trabajo “real” C ) Centros de Valor / equipos pequeños autónomos, centrados en iniciativas estratégicas / cliente. ¿Agile para toda la organización?. Diseño consciente de la nueva estructura: donde tiene sentido y donde está la gente adecuada [Roger]. • Contacto directo con clientes / usuarios. • Validación rápida de hipótesis de valor. • Autónomos  Multidisciplinares. • Cadencias para pensar juntos. • Ownership >> empowerment (capacidad de decisión - e.g. cuánto es posible hacer). • Mejora del “sistema”, el CÓMO se hacen y piensan las cosas (AKA “transformación”) – Change Coalition (Kotter). • Involucrando al resto de la organización en iniciativas clave + qué les preocupa + comunicación (todos en “la misma página”, historias que la gente quiera vivir) [ADKAR]. Esto no va de “implantar Agile”  Arreglar los problemas de quienes toman las decisiones y de los equipos de trabajo para ser más ágiles, involucrándolos  son suyos, menor miedo al cambio. Opciones: • Workshops en grupos de líderes y “homework” a compartir [ADKAR]. • Rol del manager, motivación, autonomía, estilos de liderazgo, feedback constructivo, paradigmas culturales, lean flow, systems thinking, gestión de la complejidad, test & learn. • Cambio de líderes. D) Producto modular, automatización y calidad interna. • Entrega continua a un coste razonable, Inner Source, …
  • 18. Agile Barcelona Meetup Pág. 18 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Conclusiones
  • 19. Agile Barcelona Meetup Pág. 19 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Conclusiones • Dar ejemplo de liderazgo: • Humildad para aprender nuevas opciones y recibir feedback. • Trabajo en equipo “de arriba abajo”, pensando juntos, movilizando la inteligencia colectiva. • Objetivo compartido y colaborar >> sincronizar. • Involucración y escucha. Mayor nivel de equivalencia. • Desescalar tanto como sea posible: • Cadena de valor auto-contenida en los equipos (pequeños). • Llevar el propósito y cliente a los equipos. Test & learn rápido. • Desarrollarlos para que puedan tener autonomía. • La gente motivada hace cosas increíbles!!!  No desmotivar y crear un contexto que motive.