Desescalado
y transformación continua
(parte II – El modelo)
XAVIER ALBALADEJO
19

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
BIO
 Xavier Albaladejo es especialista en transformación organizativa basada en principios Agile-
Lean.
 Su trabajo como Executive Coach se centra en procesos de estrategia, estructura organizativa y
cambio cultural como parte de la transformación Digital de las empresas, con el objetivo de
incrementar su rapidez y flexibilidad para adaptarse a las necesidades de sus clientes y crear
espacios de trabajo más motivantes.
 Actualmente trabaja en MANGO online. Previamente estuvo involucrado en diversos proyectos en
AXA EMEA-LATAM, Vodafone I+D, Zurich y e-dreams.
 Xavier Albaladejo es coordinador del Máster en Métodos Ágiles de La Salle, Certified Scrum
Practicioner por la Scrum Alliance, Certied LeSS Practitioner, fundador de de transformacionagil.org,
proyectosagiles.org y de Agile Barcelona. Ha sido presidente de Agile Spain y speaker en diversas
conferencias.
 Xavier también disfruta con el trekking, la ciencia ficción y tocando el bajo eléctrico.
MMA - Máster en Métodos Ágiles
2

BUSINESS AGILITY

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
BUSINESS AGILITY
Fast
feedback
Test smaller things
Last responsible moment
Diversity
Combining
multiples skills
Divide &
conquer
+ distributed
management
(by context)
Mundo muy cambiante Rapidez en adaptarte y cambiar
Motivation 
Simplicity
Simple rules
Smaller = simpler
The art of not
doing things

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
Complejidad
Standish Group
Chaos report
 Grandes proyectos.
 Mucho tiempo, big bang.
 Muchas personas.
 División por especialidad
 Coordinación en requisitos
 Muchos cambios “no deseados”.
 Requisitos que pierden su valor.
 Proyectos pequeños.
 Muchas fases
 Equipos pequeños
 División por propósito
 Coordinación en código fuente (“Inner Source”).
 Cambios “naturales”.
 Requisitos Just In Time.
Divide y
vencerás
Organizar a las
personas alrededor de
los problemas
BUSINESS AGILITY
Propósito A Propósito B
Rapidez y creatividad:
• Autonomía entre ellos,
(sin competencia).
• Alineamiento dentro
de ellos (organizar para
crear colaboración).
Silos entre equipos /
funcionales
5

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
BUSINESS AGILITY
Valor
Diferenciación, CX
Time-To-Market
Feedback
 Adaptación rápida
Sinergias mentales
• Aprovechar toda la capacidad mental de la organización.
Propósito
• Organización orientada a objetivos de negocio estratégicos.
• Motivación: consciencia del impacto de tu trabajo.
Tamaño mínimo
• Organización – Menor complejidad y coordinación (“Los elefantes no bailan”).
• Iniciativas – Menor complejidad, feedback anticipado, predictibilidad.
Autonomía
• En decisiones - El qué y el cómo son tuyos (con visión, skills e información).
• En experimentación – Prueba y verifica cuando quieras.
CÓMOOBJETIVOS
Desescalado = “propósito con autonomía en organizaciones pequeñas”
Organización
¿ ?
6

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
BUSINESS AGILITY
Organización
desescalada
Quedan más claros:
• Carencias de cada célula
• Responsabilidad / Propiedad
Value Centers:
Grupos PEQUEÑOS orientados a propósito
(un tipo/experiencia de cliente, un objetivo de
Negocio o una iniciativa estratégica) y
AUTÓNOMOS (definición del problema,
tecnología, entrega)Toman decisiones,
prueban y aprenden.
Toda la cadena de valor queda INTEGRADA.
=
Estrategia de Negocio
Estructura organizativa
Fractal escalable en
Negocio
Building block:
Equipo E2E
auto-organizado
Estructura ágil: orientada a propósito, integrada y autónoma (en cadena de valor y responsabilidad)
7

DESESCALADO ORGANIZATIVO

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
DESESCALADO ORGANIZATIVO
TRANSFORMACIÓN: ENERGÍA Y TIEMPO
Decenas de años
Mucha energía
Funciones
¿Seguro que es posible?
2-3 años
Centros de
Valor (VC)
9

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
DESESCALADO ORGANIZATIVO
TRANSFORMACIÓN: ENERGÍA Y TIEMPO
2-3 años
Decenas de años Cambios
externos
Nuevos
productos
Nuevos
competidores
Energía de transformación finita y tiempo limitado: escoger
Mucha energía
Cambios más rápidos que el tiempo necesario para la transformación global y asentarla
(y no todo el mundo está cercano a una cultura Agile)
Centros de
Valor (VC)Funciones
Funciones
Cambios
internos
Nueva
estrategia
Nueva
organización
Nuevos
managers
10

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
DESESCALADO ORGANIZATIVO
ASPECTOS
ESTRESANTES
No toda la empresa tiene las mismas
necesidades de agilidad
(al menos en un principio)
Hay gente para la que sí es natural
trabajar de un modo más colaborativo
y basado en empowerment 
REALIDADES
DESESTRESANTES
Hay personas que no van a
entender el cambio
No tienes energía ni recursos
infinitos
11

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
Caballos ganadores,
no kamikazes
Feedback rápido del mercado, importante para la empresa
Todo el mundo sabe dónde están los orcos
En tus primeras transformaciones
No podemos esperar a tener una situación perfecta, pero por lo menos sabremos qué tendremos que gestionar
(iniciativas estratégicas / líneas de negocio-cliente / equipos)
DESESCALADO ORGANIZATIVO
FUNNEL DE SELECCIÓN PARA PRIORIZAR LA TRANSFORMACIÓN
12

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
DESESCALADO ORGANIZATIVO
INTEGRACIÓN GRADUAL DE LA CADENA DE VALOR
Integración en Centro de Valor conforme la fricción se va haciendo más evidente
Portfolio compartido a lo largo de toda la cadena de valor - Visual Management1
2
+ equipo “core”
multidisciplinar
13

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
ESCALABILIDAD EN NEGOCIO
FrontEnd
BackEnd
Integraciones
La modularidad tecnológica y el desescalado organizativo por línea estratégica ayudan a:
• Establecer una estructura de equipos orientados a propósito y escalable para el Negocio.
• Fomentar ownership por todo el mundo, al crear grupos de tamaño reducido que funcionan como spin-offs internos.
Layered teams
Navega
ción
PagosPedido
Check
out
Equipos funcionales Equipos multidisciplinares por fase
del Customer Journey / Áreas
funcionales
Squads
Stocks
+ Estructura Customer Centric
Cliente A
Value
Centers
Estrategia de Negocio = estructura organizativa
“Organizations design systems
which copy the organization"
— Conway law
PagosPedido
Check
out
Stocks
Cliente en
momento X
14

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
Actividades
sociales!!
La organización es para
AYUDAR a la gente y los
equipos a:
 Conectar (en lugar de
“coordinar”):
• Ayudarse unos a otros.
• Aprender y compartir
juntos.
 Estar guiados por
propósito.
 Sentirse propietarios
del “sistema”.
(visión, estrategia, mejora, guidelines, innovación, difusión de conocimiento)
Organización en red,
abierta, en lugar de
organización jerárquica
Product Governance team Technical Governance Teams
ALINEMIENTO Y COMPARTICIÓN
Círculos de Negocio y Técnicos
15

TRANSFORMACIÓN CONTINUA

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
TRANSFORMACIÓN CONTINUA
COMPLEJIDAD CONTEXTUAL
Centros de Valor (VC)
Equipo A
Empresa
VC1
VC2
Equipos
Equipo B
17

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
TRANSFORMACIÓN CONTINUA
Círculos de mejora
(orientación a propósito, Equipos alto rendimiento, Escalabilidad tecnológica, Cultura & motivación)
 Sentirse propietarios
del “sistema”.
Transformación
inclusiva,
energía constante
capilarizada
VC
transformation
team
Global
Transformation
Governance Team
18

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
TRANSFORMACIÓN CONTINUA
QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO
Equipo de transformación
Transformación inclusiva,
energía constante capilarizada
Visualización
Prioridades estratégicas compartidas
Cadencias PDCA
Feedback y comunicación
Por Centro de Valor (VC)
Cada VC tiene su complejidad
VC Transformation
team
VC Transformation
team
1
A nivel global
Funnel, transversalidades
Funciones
Global Transformation
team2
19

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
Priorización de mejoras
Impacto en valor,
productividad,
calidad
Impacto emocional
Grupos de trabajo
auto-organizados,
con voluntarios de
Dirección, middle
management y
equipos (e.g.
cambio de oficina)
• Estamos para resolver
problemas, no para
“implantar” Agile.
• No podemos
solucionarlo todo a la
vez, no tenemos
energía infinita.
¿Dónde poner foco?
20

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
Framework de transformación continua
21
Assessment con equipos
(cada 6 meses)
Feedback diario
• One to one
• HappyForce, OfficeVibe…
Propuestas
(en cualquier momento)
Team Health
(cada 3 meses)
Impedimentos
Visión Líneas de trabajo Iniciativas
Cada equipo tiene su complejidad contextual
Prioridades globales Foco y patrones
• Situación actual:
– Qué está funcionando bien
– Orientación a valor.
– Estrategia de Negocio
– Producción.
– Colaboración.
– Tecnología.
– Cosas a mejorar
– Valores
• Contexto:
– Cambios organizativos
– Recursos
• Motivación
• Visión futura
Equipos de mejora
auto-organizados
Mejoras,
impedimentos,
problemas
• Quarterly review, retro & planning
• Weekly sync (transformation board)
30’ - all levels, inclusive
 Ownership  motivation
Ceremonias del equipo
de transformación

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
Visualización de la transformación
22
• Ejemplo de tablero de gobierno global de transformación continua 
Equipos alto
rendimiento
Escalabilidad
tecnológica
Cultura &
motivación
Orientación a
propósito
Backlog - Epics To-Do -Stories WIP - Stories
Done (Results - BaU)
Feedback & communication
Agile Product
Portfolio Mgmt
Feature teams
Organizational
impediments service
Biz value KPIs
Teamwork principles
Lean Startup CoP - POs
Teams autonomy
Teams health
CoP - Dev
Microservices PoC
Testing strategy
Positive conflict
Management
CoP - UX
Competence Leads
1
2 3
Management 360
CoP - SMs
- OKR
- OKR
- OKR
- OKR
- OKR
- OKR
- OKR
- OKR
- OKR
- OKR
- OKR
- OKR
Input: Gobiernos de cada círculo
(cliente/producto, tecnología,
personas, …)
Vision & objectives
# Strategic priorities Blocked
This is an example – Find your
vision & impediments to reach it!!
PO por área estratégica de transformación: visión,
prioridades, estado, revisión resultados, comunicación.

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
Equipo de transformación
• Visión y estrategia de transformación definida y viva (revisamos y pivotamos cada Q o cuando se necesita).
• Autocríticos, nos cuestionamos si lo que estamos haciendo resuelve problemas o nos ayuda a ir hacia
nuestra visión.
• Prioridades de transformación en forma de líneas de trabajo: E.g. Orientación a propósito, Equipos de alto
rendimiento, Escalabilidad tecnológica, Crecimiento y motivación de personas, Cultura y motivación, etc.
• Multidisciplinar, personas de Customer Experience, Negocio, Tecnología, People.
• Público e inclusivo, abierto a todo aquel que quiera (Dirección, Middle Management, personas de los
squads, internos y externos), con autonomía para proponer y llevar a cabo las iniciativas que interesan a la
gente, participación directa de las personas directamente implicadas en equipos de mejoras  Ownership.
• Sincronización semanal de 30’.
23

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
Resumen
Engagement  ownership
• Las personas forman parte activa del
cambio y se sienten más dueñas del
“sistema” para mejorarlo.
Organización más simple,
pequeña y orientada a propósito,
más Customer Centric,
• Personas organizadas
alrededor de un
objetivo/problema común,
sin silos.
Aprovechar más la capacidad
mental de la compañía.
• Personas con diferentes
perfiles pensando juntas,
mejores definición del
problema y sus soluciones,
considerando la
complejidad de cada
contexto.
24

DESESCALADO Y TRANSFORMACIÓN CONTINUA – EL MODELO
Probar, experimentar, …
25

YouTube video:
https://www.youtube.com/watch?v=v
hcfV4g8N-g