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  • 1. Pág. 1Modelos mentales Modelos mentales Feedback agresivo o pasivo vs claridad, sinceridad y respeto
  • 2. Pág. 2Modelos mentales Modelos mentales Estándares de desempeño Pedir altos estándares no es afectar a la psychological safety Si no lo haces, corres el riesgo de que el resto “se desenganchen”. Eso no quiere decir quemar a la gente y romperlos, por sobre-estimulación o con retos inasumibles. Contribución a la organización Satisfacción del empleado Roto y quemado Dormido y ¿feliz? ¿Qué sentido tiene para la gente lo que hacen? ¿ Los A-players (superstars) se pueden desarrollar en este contexto? Estrés Aburrimiento Radical candor Kim Scott
  • 3. Pág. 3Modelos mentales Modelos mentales Estándares de desempeño ¿Cómo hablar de expectativas o dar feedback sin perder humanidad? ¿Cómo ayudar a la persona y a la organización, sin callarse para no llegar a un punto en que acabe en rabia? Partially based on Radical candor Kim Scott
  • 4. Pág. 4Modelos mentales Modelos mentales Estándares de desempeño Confianza ¿Cómo hablar de expectativas o dar feedback sin perder humanidad? ¿Cómo ayudar a la persona y a la organización, sin callarse para no llegar a un punto en que acabe en rabia? Partially based on Radical candor Kim Scott
  • 5. Pág. 5Modelos mentales Modelos mentales Estándares de desempeño Superstars Rock stars No todo el mundo es igual, hay que tratar a las personas de manera diferente respecto a cómo son y qué necesitan: • Superstar: quiere retos continuos y crear más impacto. • Rock star: cada vez mejor en lo suyo. Mayor estabilidad, crecimiento más lento. Radical candor Kim Scott
  • 6. Pág. 6Modelos mentales Modelos mentales Una cultura de feedback, donde se pidan altos estándares de desempeño (asumibles), es clave para la mejora de la empresa. • Si no dices las cosas de manera clara y sincera, no estás siendo justo. No ayudas a las personas a reaccionar y crecer. • Si eres agresivo, sarcástico (desprecio personal) o faltas el respeto, nadie te va a querer (trabajar o estar contigo). • Trata a la gente como si realmente te importase.