Este documento presenta varias situaciones comunes que podrían requerir moderación en un foro, como mensajes ofensivos o incendiarios, firmas inapropiadas y escenarios problemáticos. Se pide al moderador voluntario que indique cómo respondería a cada caso utilizando las herramientas de moderación disponibles, como cerrar o limpiar temas, enviar advertencias o suspender usuarios. El objetivo es evaluar el estilo de moderación del candidato sin que haya respuestas correctas.

1. Introducción
Hola y muchas gracias por tu interés en nuestro programa de moderadores
voluntarios. Abajo encontrarás ejemplos de situaciones comunes en nuestros
foros, cosas que suceden en el día a día. Estas preguntas son simplemente para
tener una visión de tu estilo de moderación, no hay respuestas correctas o
incorrectas, ni debes tener un conocimiento exacto de ninguna materia.
Tareas:
Abajo encontrarás algunos temas y situaciones comunes en un foro. Te pedimos
que asumas que tienes las herramientas normales de moderación a tu
disposición. Por ejemplo, puedes:
• Cerrar temas.
• Borrar temas.
• Limpiar temas (borrar mensajes ofensivos/incendiarios dejando el resto
del tema intacto).
• Enviar mensajes privados a los usuarios.
• Adherir temas.
• Enviar avisos de amonestación.
• Dar infracciones.
• Suspender usuarios por un periodo determinado de tiempo (8 horas, 1
día, etc.)
• Expulsar indefinidamente usuarios.
Por favor, incluid lo que escribiríais ya sea en un mensaje público o privado. No
todos los mensajes pueden requerir moderación, por lo que no asumáis que
tenéis que hacerlo en todos los casos.
A) Mensajes
EstoyMuyEnfadado escribió:
¿Cómo puede ser la empresa tan estúpida? Nunca prueba sus productos antes
de lanzarlos, sus servidores siempre se caen tras una promoción, y aún crees
que han aprendido la lección! Pero no, esta promoción es la peor, estoy
empezando a dudar de si esta empresa lanzará algún producto que funcione
alguna vez!

2. Cuestionario de Moderación 2 of 4 Xavier Marcé
ContandoMentiras escribió:
Si el portavoz de la empresa piensa que nos creemos sus mentiras después de
todo lo que ha hecho es que debe ser aún más estúpido de lo que creía.
TeOdio escribió:
Eres un completo idiota. Tú ultimo mensaje es la prueba de que eres un idiota de
nacimiento.
HazmeUnPostre escribió:
Es un hecho demostrado que las mujeres no saben como jugar a videojuegos.
Nunca me he encontrado con una chica que sepa manejar algo más complicado
que el parchís. Tan solo quedaros en la cocina que es de donde pertenecéis.
FrikiElitista escribió:
Si no tienes nada constructivo que decir, entonces calla la ****ta boca y lárgate
de este tema, retrasado.
NoEstoyRoleando escribió:
Ese trasfondo de tu personaje(historia que explica el origen y motivaciones de tu
personaje) que has escrito es terrible. ¿Por qué la gente que rolea siempre actúa
como si fueran una panda de frikis que nunca han salido de su casa?
Comprensivo escribió:
Si realmente has leído lo que estaba diciendo, no tendríamos necesidad de
discutir esto más, pero parece que te limitas a ignorar los mensajes de los
demás para seguir incendiando.

3. Cuestionario de Moderación 3 of 4 Xavier Marcé
EseTio escribió:
Último!!!
B) Firmas
1) (Firma)
PepePalotes– abofeteando zorras desde 1981
2) (Firma)
Líder de un grupo de jugadores – Matamos, saqueamos y acosamos jugadores
por diversión.
3) (Firma)
Cada libro encendido ilumina el mundo.
4) (Firma)
[Cita del usuario X]: My spaniol puede kue no ser tan vueno pero allmenos lo
intento[fin de la Cita]
No bromeo :D

4. Cuestionario de Moderación 4 of 4 Xavier Marcé
C) Escenarios
1) La comunidad está muy alterada por que la nueva promoción empeora las
condiciones de los clientes actuales, y justo se acaban de enterar. Los foros
están en llamas y la tendencia cada vez es más hostil. Varios usuarios han
amenazado con dejar la compañía.
2) Un usuario del foro ha sido expulsado y sus amigos han empezado un tema
alegando que ha sido injusto y que el moderador involucrado no sabe hacer su
trabajo. El tema se ha convertido en un caos de usuarios atacándose unos a
otros, algunos conformes con la decisión de expulsar al usuario y otros de que
ha sido una medida injusta.
El registro de infracciones muestra que el usuario ha sido expulsado por
pelearse con un moderador por mensajes privados a causa de que este hubiera
moderado un tema suyo por uso de lenguaje inapropiado.
3) PersonalidaddelForo es uno de los usuarios más famosos de la comunidad.
Mientras que ella siempre es muy cauta de estar dentro de las normas, muchas
veces puede ser irritante y repetitiva, publicando constantes mensajes de varias
páginas tipo manifiesto o “La Empresa Debe Leer”. Sin embargo,
PersonalidaddelForo tiene un conocimiento extenso de la empresa y sus
productos y acostumbra a sacar discusiones que tanto los clientes como los
miembros de la empresa disfrutan.
En esta ocasión, esta usuaria se ha vuelto loca y quiere que todo el mundo lo
sepa. No solo ha publicado un manifiesto que a su lado deja la Constitución
Española a la altura del betún, sino que está invadiendo todos los temas del foro
demandando al resto de usuarios que lo lean y apoyen su causa, convirtiendo
varios temas del foro en una auténtica guerra incendiaria.
4) Dos usuarios han estado ligando en el foro. Mientras que al principio ha sido
vagamente entretenido, se ha salido de tono, y ahora siguen su flirteo en todos
los temas, provocando numerosos offtopics y causando que el resto de usuarios
estén hartos de sus muestras de amor, por lo que los atacan.