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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
   MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
                      SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA RUFINO BLANCO
                      FOMBONA
               GUATIRE ESTADO-MIRANDA
        V SEMESTRE DE CONTADURIA, SECCIÓN “A”




                                                      Integrantes:
                                    Hernández Yudith CI: 16095817
                                    Lugo Johan       C.I: 20033394
                                    Colinas Nairodis C.I: 20038593

                                                         Profesor:
                                                  Yelitze Quintero

                    Guatire, 2009
Índice


Descripción                                                               PAG.
Introducción.                                                              3
La inteligencia emocional                                                  4
Descripción de inteligencia emocional                                      4
Las características de inteligencia emocional                              5
Inteligencia Racional versus Inteligencia Emocional                        6
Tipos inteligencia emocional                                               7
Las organizaciones abiertas al aprendizaje                                 8
Las cinco disciplinas del aprendizaje continúo                             9
Ideas rectoras de las organizaciones                                       11
Visión de una empresa                                                      11
Misión de una empresa                                                      12
Valores de una empresa                                                     12
Visión personal                                                            13
Visión Empresarial                                                         13
Visión estratégica                                                         14
Misión personal                                                            14
Misión Empresarial                                                         15
Valores y metas Personales                                                 15
Metas personales                                                           18
Coincidencia entre valores empresariales y personales                      19
Contribución de la Inteligencia emocional al éxito de las personas         19
Identificación del impacto de la inteligencia emocional en el liderazgo
Gerencial                                                                  20
Competencia Personal                                                       20
Competencia Social                                                         20
Conclusión                                                                 22
Bibliografías                                                              23
Introducción
La inteligencia emocional


La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y
ajenos, y la habilidad para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel
Goleman, con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995.
Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco
capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos,
reconocerlos, crear la propia motivación, y manejar las relaciones.


El uso más lejano de un concepto similar al de inteligencia emocional se remonta
a Darwin, que indicó en sus trabajos la importancia de la expresión emocional
para la supervivencia y la adaptación. Aunque las definiciones tradicionales de
inteligencia hacen hincapié en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la
capacidad de resolver problemas, varios influyentes investigadores en el ámbito
del estudio de la inteligencia comienzan a reconocer la importancia de la ausencia
de aspectos cognitivos. Thorndike, en 1920, utilizó el término inteligencia social
para describir la habilidad de comprender y motivar a otras personas.


                     Descripción de inteligencia emocional


El calificativo "emocional" que se da a esta inteligencia ha llevado a muchos a
pensar que se trata de una nueva psicología de los afectos o de los sentimientos, o
que se refiere al control de las emociones primarias, como la ira, la pena, la
ansiedad, etc. Sin estar excluidos, estos temas no representan lo esencial de la IE,
ni desde el punto de vista teórico ni de los temas que abordan los especialistas que
trabajan en este campo.


El modelo descriptivo más integrador de la IE es el propuesto por Goleman.
Según éste, la IE estaría integrada por cuatro factores básicos: la capacidad para
darse cuenta y tomar conciencia (self-awareness); la capacidad de automanejo,
control y autorregulación (self-management); la capacidad de darse cuenta de los
otros, de su comportamiento y del impacto del nuestro sobre ellos (social-
awareness); y la capacidad para influir y manejar las relaciones con los demás
(relationship management). Tales capacidades constituyen los cimientos sobre los
que se construyen las competencias de IE. Estas competencias son, esencialmente,
destrezas, habilidades y comportamientos de auto-manejo y de interacción con los
demás y con el entorno. Entre estas, podemos mencionar la persistencia frente a
las dificultades (lo que Seligman denomina optimismo aprendido); resiliencia (o
capacidad para recuperarse de la adversidad); destrezas de manejo de las propias
expectativas personales; habilidades para manejar diferencias y conflictos;
destrezas de negociación; habilidades para influir en otros y ejercer dirección,
para trabajar en equipo, establecer redes sociales; y -en nuestra opinión la destreza
más importante-, la habilidad para darle un sentido o significado a lo que se hace


                 Las características de inteligencia emocional


   •   Independencia. Cada persona aporta una contribución única al desempeño
       de su trabajo.
   •   Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los demás.
       Jerarquización: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan
       mutuamente.
   •   Necesidad pero no suficiencia…poseer las capacidades no garantiza que se
       acaben desarrollando.
   •   Genéricas se pueden aplicar por lo general a todos los trabajos, pero cada
       profesión exige competencias diferentes.
   •   Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los
       impulsos conflictivos
   •   Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad
   •   Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal
   •   Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios
   •   Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e
       información.
   •   Motivación: las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de
       nuestros objetivos.
•   Motivación de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado
       criterio de excelencia.


                Inteligencia Racional vs. Inteligencia Emocional


Goleman, a inicios de su primer libro sobre el tema, expresa lo siguiente: "En un
sentido muy real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas dos
formas, fundamentalmente diferentes de conocimiento, interactúan para construir
nuestra vida mental. Una, la mente racional, es la forma de comprensión de la que
somos típicamente conscientes: mas destacada en cuanto a la conciencia,
reflexiva, capaz de analizar y meditar. Pero junto a este, existe otro sistema de
conocimiento: impulsivo y poderoso, aunque a veces ilógico: la mente
emocional"...


La dicotomía emocional/racional se aproxima a la distinción popular entre
"corazón" y "cabeza". Sentir que algo está bien "en el corazón de uno" es un tipo
de convicción diferente- en cierta forma un tipo de certidumbre más profunda-
que pensar lo mismo de la mente racional.


Según investigaciones resumidas por Goleman, el sentimiento es anterior al
pensamiento, es decir, que la circulación de una señal llega más rápido a la parte
del cerebro que genera una emoción que a la parte que razona el carácter de la
señal recibida y cuál debe ser la respuesta correcta. Esto es lo que le concede el
poder que tienen las emociones de alterar el pensamiento. Es por eso que cuando
nos sentimos emocionalmente alterados decimos que no podemos "pensar
correctamente", la perturbación emocional nos genera carencias en las
capacidades intelectuales.


Trabajos más recientes ratifican esto: "el hemisferio izquierdo tiene que ver con
las funciones lógicas: escritura, razonamiento, ritmo y "orden". El hemisferio
derecho tiene relación con la intuición, las emociones, la imaginación, la
creatividad, la música y el "caos".
Uno de los descubrimientos que obtuvo Coleman fue que "...el CI ocupa el
segundo puesto, por debajo de la inteligencia emocional, para el desempeño de un
desempeño laboral sobresaliente..."


                          Tipos inteligencia emocional


Goleman afirmó en su última conferencia en Madrid, que la inteligencia
emocional, este término incluye dos tipos:


La Inteligencia Personal: está compuesta a su vez por una serie de competencias
que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta
inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo:


   •   Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno
       mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e
       impulsos, así como el efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el
       trabajo. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para
       juzgarse a sí mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias
       limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al
       aprendizaje y que poseen un alto grado de auto-confianza.
   •   Autorregulación o control de sí mismo: es la habilidad de controlar
       nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de
       responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar
       los juicios prematuros. Las personas que poseen esta competencia son
       sinceras e íntegras, controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones
       comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.
   •   Auto-motivación: es la habilidad de estar en un estado de continua
       búsqueda y persistencia en la consecución de los objetivos, haciendo
       frente a los problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se
       manifiesta en las personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo
       y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa
económica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran
       capacidad optimista en la consecución de sus objetivos.


La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia también
está compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos
relacionamos con los demás:


   •   Empatía: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y
       problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder
       correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas empáticas son
       aquellas capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas y
       motivaciones,    que    normalmente     tienen   mucha     popularidad   y
       reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los demás y
       que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.
   •   Habilidades sociales: es el talento en el manejo de las relaciones con los
       demás, en saber persuadir e influenciar a los demás. Quienes poseen
       habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen una gran
       capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de
       trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.


                  Las organizaciones abiertas al aprendizaje


Las organizaciones abiertas al aprendizaje u organizaciones inteligentes son
empresas que utilizan recursos que les permiten “aprender a aprender”.


En otras palabras, tienen el clima, los espacios y los mecanismos para poder ver
los asuntos estratégicos y cotidianos con una nueva visión que les amplía la
perspectiva para desarrollar diferentes posibilidades y generar un aprendizaje
colectivo. La apertura al aprendizaje es, sin lugar a dudas, una capacidad que se
convierte en ventaja competitiva para las empresas que la desarrollan.
Las organizaciones abiertas al aprendizaje aspiran a tener individuos con dominio
personal, cuya visión y proyecto de vida estén en sincronía con la visión de la
empresa. De esa forma, los individuos pueden aprovechar la empresa como su
plataforma de realización personal.       Consecuentemente, estarán mucho más
comprometidos con ella y tendrán motivaciones intrínsecas para llevar a cabo los
objetivos de la empresa. La inteligencia emocional conduce a los individuos a
manejar mejor su trabajo y sus relaciones laborales, y les permite asumir retos
importantes. Esta área de las organizaciones inteligentes liga e involucra a los
individuos en el proyecto organizacional.


Para desarrollar estas destrezas, se sigue el siguiente proceso:


   •   Exploración de los valores personales y el desarrollo de una visión
       personal
   •   Ejercicio del concepto de tensión creativa para ayudar a los individuos a
       ponerse en marcha hacia su visión
   •   Asociación de la visión personal a la visión de la empresa
   •   Evaluación personal con base en los componentes de la inteligencia
       emocional
   •   Conocimiento de conceptos asociados
   •   Elaboración de un plan de acción para incrementar las capacidades por
       desarrollar


                  Las cinco disciplinas del aprendizaje continuo


   •   Desarrollar la Maestría Personal:
       Esta consiste aprender a reconocer nuestras verdaderas capacidades y las
       de la gente que nos rodea. Solo si conocemos quiénes somos en realidad,
       que queremos y que es lo que somos capaces de hacer, tendremos la
       capacidad para identificarnos con la visión de la organización, de proponer
       soluciones creativas, y de aceptar el compromiso de crecer cada vez más
       junto con la organización.
•   Identificar y Desarrollar nuestros Modelos Mentales:
    Nuestras formas de pensar o modelos inconscientes (paradigmas), en
    ocasiones restringen nuestra visión del mundo y la forma en que actuamos.
    Para descubrirlos debemos voltear el espejo hacia nuestro interior y
    descubrir todos esos conceptos que nos gobiernan desde dentro.


    Conocer y manejar nuestros modelos o paradigmas nos permitirá
    promover formas de comunicación clara y efectiva dentro de la empresa,
    que sean un apoyo para el crecimiento y no un obstáculo.


•   Impulsar la Visión Compartida:
La clave para lograr una visión que se convierta en una fuente de inspiración y
productividad para la empresa es que todos los miembros de la organización
aprendan a descubrir en sí mismos la capacidad de crear una visión personal
que de sentido a su vida y a su trabajo, que apoye la visión central propuesta
por el líder. Todas las visiones personales van alimentando la gran visión de la
organización, y cada uno siente en ella una conexión intima que lo impulsa a
dar todo de si para convertirla en realidad.


•   Fomentar el Trabajo en Equipo:
El crear y fortalecer a los equipos de trabajo se centra fundamentalmente en el
diálogo, en pensar juntos para tener mejores ideas. En el interior de los grupos
se dan infinidad de relaciones inconscientes que van determinando la calidad
del diálogo, tales como: mecanismos de auto-defensa, sentimientos de
inferioridad o superioridad, deseos de complacer al superior, etc. Todos estos
mecanismos funcionan bajo patrones que debemos aprender a reconocer y
manejar para reconocer los obstáculos cuando están a punto de aparecer,
permitiendo que florezca en todo momento la inteligencia del grupo.
•   Generar el Pensamiento Sistémico:
   Esta quinta disciplina nos ayuda a pensar en términos de sistemas, ya que la
   realidad funciona en base a sistemas globales; Para ello es necesario que
   comprendamos como funciona el mundo que nos rodea.
   Para reducir nuestro grado ansiedad en relación a la complejidad del mundo,
   desde pequeños se nos enseña a aislar los elementos que integran la realidad,
   asignando siempre una causa a cada efecto en cadenas más o menos
   complejas. Por ejemplo, tomemos el caso de un niño que lanza una piedra y
   rompe un vidrio ¿Por qué se rompió el vidrio?, muchos contestarán que
   porque un niño tiró una piedra y todos quedan conformes con esta explicación.
   A este tipo de pensamiento se le llama de "explicación lineal o pensamiento
   lineal". En un extremo encontramos la causa y en el opuesto el efecto.
   La esencia de la quinta disciplina consiste en un cambio de perspectiva de las
   situaciones que vivimos para poder identificar las interrelaciones en lugar de
   asociarlas a cadenas lineales de causa - efecto. Es necesario ver los procesos
   de cambio que se generan, en vez de las imágenes instantáneas que se
   producen.


                       Ideas rectoras de las organizaciones


El desarrollo de las "ideas rectoras" de la empresa, su visión, propósito o misión y
sus valores centrales. Una visión que no guarde coherencia con los valores que la
gente vive a diario no sólo no logrará inspirar genuino entusiasmo, sino que
alentará el cinismo.


                                      Visión


La visión es el "qué", la imagen del futuro que procuramos crear.


Se refiere a lo que la empresa o persona quiere crear, la imagen futura de la
organización de la vida de una persona.
La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene
que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organización, tanto internos como externos.


La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por
escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la
iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.


Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan
en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo
miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde
con ésta.


                                      Misión


La misión (o propósito) es el "por qué", la respuesta a la pregunta "¿Por qué
existimos?". Las grandes organizaciones tienen un sentido amplio de propósito
que trasciende las necesidades de accionistas y clientes. Procuran contribuir al
mundo añadiendo una singular fuente de valores.


Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la
determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un
entorno determinado para conseguir tal misión.


En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos
y servicios a ofertar.


                                      Valores


Los valores centrales responden a la pregunta: "¿Cómo queremos actuar, en
coherencia con nuestra misión?". Los valores de una compañía pueden incluir
integridad, apertura, honestidad, libertad, igualdad de oportunidades, austeridad,
mérito o acatamiento. Describen cómo la organización desea que sea la vida
cotidiana mientras se procura la visión.


Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los
cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier
organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una
organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus
dirigentes.


Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la
justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.


                                  Visión personal


La vida es como un viaje y todo viaje tiene un destino. Su visión personal es el
destino al que quiere llegar.


La importancia de clarificar su visión es que le da dirección a su vida, le ayuda a
ordenar sus prioridades y le permite entender el verdadero sentido de su vida.
La visión personal no se inventa, se descubre. Usted no crea su visión, esta ya
existe dentro de usted. Es importante que dedique todo el tiempo que sea
necesario para escribir su visión, de lo contrario correrá el riesgo de estar
avanzando en la selva equivocada o estar escalando la pared incorrecta.


                                Visión Empresarial


Visión empresarial es todo aquello que el líder transmite a su empresa, productos,
servicios y gente que trabajará con él toda su vida. De hecho, es evidente como las
empresas tienen la personalidad de su fundador, si es un tipo dinámico, la empresa
lo será, si es una persona analítica la empresa basará todas sus decisiones en
evidencias.
Plantearse una visión empresarial no es una cuestión trivial y a veces incluso
parece sin sentido, sin embargo, el éxito de una organización depende en gran
medida en su capacidad pera alinear a todos los que participan en ella hacia una
visión común. La visión empresarial debe servir en las organizaciones para:


   •   Determinar las condiciones y el marco de referencia sobre las que la
       empresa se desarrollará desde su nacimiento y hasta que cumpla 5 años (es
       conveniente afinar la visión cada 5 años).
   •   Ser el origen de la misión de la empresa, permitir a la organización
       desdoblar el cómo hacer las cosas.
   •   Ser la base para el planteamiento de objetivos de mediano plazo (3 años).
   •   Ser el insumo intelectual de los procesos, metodologías e información (1
       año).
   •   Funcionar como el referente de los valores y en consecuencia, normar la
       toma de decisiones diarias de las personas que trabajan en la organización.
   •   Crear cultura empresarial (para toda la vida).


                               Visión estratégica


La visión estratégica se puede entender como la capacidad de ver más allá, de
tener puesta la mirada en la oportunidad donde se presente una reciprocidad entre
la realidad cambiante del contexto y la dinámica de la organización.


                                Misión personal


La misión personal es la guía máxima que seguiremos a lo largo de toda nuestra
vida y que nos permitirá enfocarnos en las cosas realmente importantes, nos
ayudará en la toma de decisiones correctas y a mantener un soporte
inquebrantable para nosotros mismos.


Cada persona tenemos una misión personal y debemos descubrir cual es e intentar
llevarla a cabo. De nuestra misión personal formarán parte muchas cosas. Decidir
sobre nuestro trabajo, lo que nos hace felices y disfrutar también es una misión
personal.


En una persona, un enunciado de misión personal se convierte en una
"constitución personal", en una base para tomar las decisiones importantes acerca
de la orientación de la vida, y también las decisiones cotidianas en medio de las
circunstancias y emociones que nos afectan. Otorga a los individuos la misma
fuerza intemporal en medio del cambio.


                               Misión Empresarial


Breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores
esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las
personas que colaboran en el desarrollo del negocio.


La misión Empresarial sirve para potencializar la capacidad de respuesta de la
organización ante las oportunidades que se generan en su entorno para la alta
dirección, la gerencia media le permite orientar sus programas en una forma clara
y conocida, pues con esto mejorará el rendimiento de los recursos humanos,
materiales y financieros. Para el personal operativo le facilita comprender su
participación e importancia en el trabajo.


La misión la definen Los propietarios y la alta dirección de la organización, en
virtud de su posición jerárquica.


Se define tomando en cuenta cuatro aspectos: estrategia, propósito, valores,
políticas y normas.


                           Valores y metas Personales


Son aquellas actitudes – situaciones – elementos que el individuo considera
importantes y que lo hacen actuar con empeño e interés en el desarrollo de una
actividad o tarea. Los valores se convierten en centro organizador de la conducta,
conforman una pauta y la dirección del estilo de trabajo.


Antes de pensar en hablar de los valores colectivos, de los valores en la sociedad,
debemos centrarnos en el INDIVIDUO, y en lo que este puede llegar a representar
dentro de un grupo social determinado y aún más, lo que él o ella, pueden
representar en su particularidad, como elemento aislado de cualquier factor
externo. Es importante que se les hable a las PERSONAS – de la AUTOESTIMA.


Los Valores Personales Son:
   •   RESPONSABILIDAD
   Es la conciencia acerca de las consecuencias que tiene todo lo que hacemos o
   dejamos de hacer sobre nosotros mismos o sobre los demás.
   •   DISCIPLINA
   La Disciplina es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para
   conseguir un bien.
   •   RESPETO
   El Respeto es una de las bases sobre la cual se sustenta la ética y la moral en
   cualquier campo y en cualquier época
   •   SENCILLEZ
   No hacer ostentación de cualidades, aptitudes o atributos.
   •   CARÁCTER
   El tener carácter implica una decisión firme y una férrea voluntad para
   proponernos objetivos y alcanzarlos en la medida de nuestras posibilidades, el
   cultivo de los buenos hábitos, la actitud positiva hacia el trabajo y el esfuerzo
   por dominar a nuestros impulsos y al egoísmo..
   •   PERSONALIDAD
   El orden y el rigor deben ser los puntos de partida de la personalidad del
   militar
   •   AMOR
   Es el elemento determinante del ser humano y la base de la convivencia social.
•   COMUNICACIÓN
La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas
relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia,
el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros.
•   COMPRENSION
Virtud de un individuo que reconoce sinceramente, los factores que influyen
en el comportamiento de una persona, aceptando sin prevenciones su realidad.
•   TOLERANCIA
Actitud que permite entender el comportamiento de los demás y comprender
la serie de hechos que originaron ese comportamiento en las personas, no se
adquiere de una manera espontánea, requiere de un aprendizaje.
•   SINCERIDAD
La sinceridad es un valor que caracteriza a las personas por la actitud
congruente que mantienen en todo momento, basada en la veracidad de sus
palabras y acciones.
•   AGRADECIMIENTO
Sentimiento que nos obliga a estimar el beneficio o favor que se nos ha hecho
o ha querido hacer, y a corresponder.
•   GENEROSIDAD
Es una de las manifestaciones mas claras de nobleza de espíritu y grandeza de
corazón que puede dar una persona.
•   FORTALEZA
La fortaleza es la capacidad que nos permite mantenernos fieles a nuestras
convicciones y hacerles frente con firmeza y energía a las diferentes
situaciones con que nos encontramos en la vida.
•   LABORIOSIDAD
Llamamos trabajo al esfuerzo que hacemos para conseguir algo por nosotros
mismos o con la ayuda de los demás.
•   PERSEVERANCIA
La perseverancia es un esfuerzo continuado. Es un valor fundamental en la
vida para obtener un resultado concreto
.
•   HUMILDAD
   La humildad es la conciencia que tenemos acerca de lo que somos, de nuestras
   fortalezas y debilidades como seres humanos, y que nos impide por lo tanto
   creernos superiores a los demás.
   •   SER SOCIAL
   La palabra social viene del latín “Socius” que significa compañerismo. El
   hombre es un ser social. Necesita de otros para su crecimiento y realización
   personal
   •   SER PROFESIONAL
   Virtud de realizar cualquier tipo de actividad con entrega, dedicación y ante
   todo con eficiencia gracias a la preparación que ha sido fruto de la voluntad
   personal.


                                  Metas personales


Se entiende por meta el fin al que se dirigen las acciones o deseos de una persona,
lo que ésta pretende conseguir.


La clarificación de metas personales es importante por lo siguiente:
   •   Cuanto más claras y precisas tenga mis metas personales, más eficazmente
       pondré los medios para conseguirlas, y a la inversa
   •   Unas metas claras y alcanzables generan una fuerza motivadora
       importante en la persona.
   •   La clarificación de metas combate la apatía, la indecisión, la baja
       autoestima..., dando lugar a una mejora del rendimiento académico.
   •   Las metas -un fin determinado- son las que nos mueven a actuar, sin ellas
       no existiría conducta inteligente, sino conducta instintiva o refleja.
   •   Lo importante es tener claro en la cabeza lo que quiero, pues esa claridad
       aparecerá también en la conducta diaria.
Las características propias de las metas son:
   •    Que sean verificables, es decir que se pueda constatar objetivamente que
        se han conseguido o no.
   •    Que estén temporalizadas, es decir que cuenten con un tiempo
        determinado para conseguirla. Por ello, se puede hablar de meta/s a corto
        plazo, que abarca semanas o algunos meses, el límite estaría en un curso
        escolar. Meta/s a largo plazo, que abarca varios años.


             Coincidencia entre valores empresariales y personales


Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier
organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una
organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus
dirigentes. Por tal razón desarrollar los valores propio como personas de los
individuos que componen a una organización, principalmente el de sus
subalternos, ayudara a obtener mejores resultados en el desarrollo organizacional
de la empresa.


       Contribución de la Inteligencia emocional al éxito de las personas:


Las personas que saben manejar sus emociones tienen una mayor probabilidad de
encontrar el éxito.


El éxito no está determinado sólo por el conocimiento de habilidades verbales o
numéricas sino también por el manejo de las emociones. Un estudio realizado en
una empresa de ingeniería de Málaga concluye que las personas productivas, las
que tienen salarios más altos y las que ostentan puestos de mayor
responsabilidad son las que tienen mayor Inteligencia Emocional.


Tener un conocimiento grande de sí mismo y la capacidad de entender a los
demás se traduce en ser más efectivo, en gestionar y manejar relaciones de
trabajo, familiares y educativas. Esta es la base de la Inteligencia Emocional, una
herramienta en alza en el mundo de le empresa, en las organizaciones de hoy el
único aspecto constante es el cambio continuo, lo que exige grandes dosis de
flexibilidad, y es ahí donde la Inteligencia Emocional tiene una función
importante.


    Identificación del impacto de la inteligencia emocional en el liderazgo
                                    Gerencial


La inteligencia emocional ha sido identificada cada vez con más frecuencia como
un elemento fundamental en altos ejecutivos, gerentes y empleados exitosos. Un
buen líder de equipo tendrá que tener bien desarrollada la inteligencia emocional
para saber valorar la importancia de atender el bienestar emocional de sus
colaboradores. El hecho que una persona, por su experiencia y conocimientos,
ascienda de categoría y asuma la responsabilidad de coordinar un grupo de
trabajo, no implica necesariamente que tenga las habilidades para hacer frente a la
complejidad de las relaciones interpersonales de los miembros de su equipo.
Se ha observado que cuando los trabajadores utilizan su inteligencia emocional
ayudan a crear una organización emocionalmente inteligente en la que todos los
miembros adoptan la responsabilidad de aumentar su propia inteligencia
emocional para utilizarla en sus relaciones con los demás y aplicarla en el
conjunto de la organización.


                      COMPETENCIAS PERSONALES


Son las que corresponden y señalan la posibilidad y el éxito de la relación eficaz
de la persona consigo misma y con el entorno.


                        LA COMPETENCIA SOCIAL


La “competencia social” es una expresión que engloba dimensiones cognitivas y
afectivas positivas que se traducen en conductas congruentes valoradas por la
comunidad. Estos comportamientos hábiles favorecen la adaptación, la percepción
de autoeficacia, la aceptación de los otros y los refuerzos agradables, es decir, el
bienestar. De acuerdo con el modelo biopsicosocial vigente se puede afirmar
incluso que la competencia social es un indicador social de salud mental.
Conclusión
Bibliografías


http://www.psicopedagogia.com/articulos/?articulo=393


http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional


http://www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtml#co


http://www.wikilearning.com/curso_gratis/daniel_goleman_la_inteligencia_emoci
onal_en_la_practica-caracteristicas_de_la_inteligencia_emocional/16100-7


http://www.cursosypostgrados.com/noticias/la-inteligencia-emocional-y-el-
exito-1415.html

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Grupo Vii. Inteligencia Emocional

  • 1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA RUFINO BLANCO FOMBONA GUATIRE ESTADO-MIRANDA V SEMESTRE DE CONTADURIA, SECCIÓN “A” Integrantes: Hernández Yudith CI: 16095817 Lugo Johan C.I: 20033394 Colinas Nairodis C.I: 20038593 Profesor: Yelitze Quintero Guatire, 2009
  • 2. Índice Descripción PAG. Introducción. 3 La inteligencia emocional 4 Descripción de inteligencia emocional 4 Las características de inteligencia emocional 5 Inteligencia Racional versus Inteligencia Emocional 6 Tipos inteligencia emocional 7 Las organizaciones abiertas al aprendizaje 8 Las cinco disciplinas del aprendizaje continúo 9 Ideas rectoras de las organizaciones 11 Visión de una empresa 11 Misión de una empresa 12 Valores de una empresa 12 Visión personal 13 Visión Empresarial 13 Visión estratégica 14 Misión personal 14 Misión Empresarial 15 Valores y metas Personales 15 Metas personales 18 Coincidencia entre valores empresariales y personales 19 Contribución de la Inteligencia emocional al éxito de las personas 19 Identificación del impacto de la inteligencia emocional en el liderazgo Gerencial 20 Competencia Personal 20 Competencia Social 20 Conclusión 22 Bibliografías 23
  • 4. La inteligencia emocional La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y manejar las relaciones. El uso más lejano de un concepto similar al de inteligencia emocional se remonta a Darwin, que indicó en sus trabajos la importancia de la expresión emocional para la supervivencia y la adaptación. Aunque las definiciones tradicionales de inteligencia hacen hincapié en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de resolver problemas, varios influyentes investigadores en el ámbito del estudio de la inteligencia comienzan a reconocer la importancia de la ausencia de aspectos cognitivos. Thorndike, en 1920, utilizó el término inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a otras personas. Descripción de inteligencia emocional El calificativo "emocional" que se da a esta inteligencia ha llevado a muchos a pensar que se trata de una nueva psicología de los afectos o de los sentimientos, o que se refiere al control de las emociones primarias, como la ira, la pena, la ansiedad, etc. Sin estar excluidos, estos temas no representan lo esencial de la IE, ni desde el punto de vista teórico ni de los temas que abordan los especialistas que trabajan en este campo. El modelo descriptivo más integrador de la IE es el propuesto por Goleman. Según éste, la IE estaría integrada por cuatro factores básicos: la capacidad para darse cuenta y tomar conciencia (self-awareness); la capacidad de automanejo, control y autorregulación (self-management); la capacidad de darse cuenta de los otros, de su comportamiento y del impacto del nuestro sobre ellos (social-
  • 5. awareness); y la capacidad para influir y manejar las relaciones con los demás (relationship management). Tales capacidades constituyen los cimientos sobre los que se construyen las competencias de IE. Estas competencias son, esencialmente, destrezas, habilidades y comportamientos de auto-manejo y de interacción con los demás y con el entorno. Entre estas, podemos mencionar la persistencia frente a las dificultades (lo que Seligman denomina optimismo aprendido); resiliencia (o capacidad para recuperarse de la adversidad); destrezas de manejo de las propias expectativas personales; habilidades para manejar diferencias y conflictos; destrezas de negociación; habilidades para influir en otros y ejercer dirección, para trabajar en equipo, establecer redes sociales; y -en nuestra opinión la destreza más importante-, la habilidad para darle un sentido o significado a lo que se hace Las características de inteligencia emocional • Independencia. Cada persona aporta una contribución única al desempeño de su trabajo. • Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los demás. Jerarquización: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente. • Necesidad pero no suficiencia…poseer las capacidades no garantiza que se acaben desarrollando. • Genéricas se pueden aplicar por lo general a todos los trabajos, pero cada profesión exige competencias diferentes. • Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos • Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad • Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal • Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios • Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información. • Motivación: las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.
  • 6. Motivación de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia. Inteligencia Racional vs. Inteligencia Emocional Goleman, a inicios de su primer libro sobre el tema, expresa lo siguiente: "En un sentido muy real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas dos formas, fundamentalmente diferentes de conocimiento, interactúan para construir nuestra vida mental. Una, la mente racional, es la forma de comprensión de la que somos típicamente conscientes: mas destacada en cuanto a la conciencia, reflexiva, capaz de analizar y meditar. Pero junto a este, existe otro sistema de conocimiento: impulsivo y poderoso, aunque a veces ilógico: la mente emocional"... La dicotomía emocional/racional se aproxima a la distinción popular entre "corazón" y "cabeza". Sentir que algo está bien "en el corazón de uno" es un tipo de convicción diferente- en cierta forma un tipo de certidumbre más profunda- que pensar lo mismo de la mente racional. Según investigaciones resumidas por Goleman, el sentimiento es anterior al pensamiento, es decir, que la circulación de una señal llega más rápido a la parte del cerebro que genera una emoción que a la parte que razona el carácter de la señal recibida y cuál debe ser la respuesta correcta. Esto es lo que le concede el poder que tienen las emociones de alterar el pensamiento. Es por eso que cuando nos sentimos emocionalmente alterados decimos que no podemos "pensar correctamente", la perturbación emocional nos genera carencias en las capacidades intelectuales. Trabajos más recientes ratifican esto: "el hemisferio izquierdo tiene que ver con las funciones lógicas: escritura, razonamiento, ritmo y "orden". El hemisferio derecho tiene relación con la intuición, las emociones, la imaginación, la creatividad, la música y el "caos".
  • 7. Uno de los descubrimientos que obtuvo Coleman fue que "...el CI ocupa el segundo puesto, por debajo de la inteligencia emocional, para el desempeño de un desempeño laboral sobresaliente..." Tipos inteligencia emocional Goleman afirmó en su última conferencia en Madrid, que la inteligencia emocional, este término incluye dos tipos: La Inteligencia Personal: está compuesta a su vez por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo: • Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el trabajo. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a sí mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto grado de auto-confianza. • Autorregulación o control de sí mismo: es la habilidad de controlar nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Las personas que poseen esta competencia son sinceras e íntegras, controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas. • Auto-motivación: es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda y persistencia en la consecución de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa
  • 8. económica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad optimista en la consecución de sus objetivos. La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia también está compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los demás: • Empatía: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas empáticas son aquellas capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los demás y que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas. • Habilidades sociales: es el talento en el manejo de las relaciones con los demás, en saber persuadir e influenciar a los demás. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales. Las organizaciones abiertas al aprendizaje Las organizaciones abiertas al aprendizaje u organizaciones inteligentes son empresas que utilizan recursos que les permiten “aprender a aprender”. En otras palabras, tienen el clima, los espacios y los mecanismos para poder ver los asuntos estratégicos y cotidianos con una nueva visión que les amplía la perspectiva para desarrollar diferentes posibilidades y generar un aprendizaje colectivo. La apertura al aprendizaje es, sin lugar a dudas, una capacidad que se convierte en ventaja competitiva para las empresas que la desarrollan.
  • 9. Las organizaciones abiertas al aprendizaje aspiran a tener individuos con dominio personal, cuya visión y proyecto de vida estén en sincronía con la visión de la empresa. De esa forma, los individuos pueden aprovechar la empresa como su plataforma de realización personal. Consecuentemente, estarán mucho más comprometidos con ella y tendrán motivaciones intrínsecas para llevar a cabo los objetivos de la empresa. La inteligencia emocional conduce a los individuos a manejar mejor su trabajo y sus relaciones laborales, y les permite asumir retos importantes. Esta área de las organizaciones inteligentes liga e involucra a los individuos en el proyecto organizacional. Para desarrollar estas destrezas, se sigue el siguiente proceso: • Exploración de los valores personales y el desarrollo de una visión personal • Ejercicio del concepto de tensión creativa para ayudar a los individuos a ponerse en marcha hacia su visión • Asociación de la visión personal a la visión de la empresa • Evaluación personal con base en los componentes de la inteligencia emocional • Conocimiento de conceptos asociados • Elaboración de un plan de acción para incrementar las capacidades por desarrollar Las cinco disciplinas del aprendizaje continuo • Desarrollar la Maestría Personal: Esta consiste aprender a reconocer nuestras verdaderas capacidades y las de la gente que nos rodea. Solo si conocemos quiénes somos en realidad, que queremos y que es lo que somos capaces de hacer, tendremos la capacidad para identificarnos con la visión de la organización, de proponer soluciones creativas, y de aceptar el compromiso de crecer cada vez más junto con la organización.
  • 10. Identificar y Desarrollar nuestros Modelos Mentales: Nuestras formas de pensar o modelos inconscientes (paradigmas), en ocasiones restringen nuestra visión del mundo y la forma en que actuamos. Para descubrirlos debemos voltear el espejo hacia nuestro interior y descubrir todos esos conceptos que nos gobiernan desde dentro. Conocer y manejar nuestros modelos o paradigmas nos permitirá promover formas de comunicación clara y efectiva dentro de la empresa, que sean un apoyo para el crecimiento y no un obstáculo. • Impulsar la Visión Compartida: La clave para lograr una visión que se convierta en una fuente de inspiración y productividad para la empresa es que todos los miembros de la organización aprendan a descubrir en sí mismos la capacidad de crear una visión personal que de sentido a su vida y a su trabajo, que apoye la visión central propuesta por el líder. Todas las visiones personales van alimentando la gran visión de la organización, y cada uno siente en ella una conexión intima que lo impulsa a dar todo de si para convertirla en realidad. • Fomentar el Trabajo en Equipo: El crear y fortalecer a los equipos de trabajo se centra fundamentalmente en el diálogo, en pensar juntos para tener mejores ideas. En el interior de los grupos se dan infinidad de relaciones inconscientes que van determinando la calidad del diálogo, tales como: mecanismos de auto-defensa, sentimientos de inferioridad o superioridad, deseos de complacer al superior, etc. Todos estos mecanismos funcionan bajo patrones que debemos aprender a reconocer y manejar para reconocer los obstáculos cuando están a punto de aparecer, permitiendo que florezca en todo momento la inteligencia del grupo.
  • 11. Generar el Pensamiento Sistémico: Esta quinta disciplina nos ayuda a pensar en términos de sistemas, ya que la realidad funciona en base a sistemas globales; Para ello es necesario que comprendamos como funciona el mundo que nos rodea. Para reducir nuestro grado ansiedad en relación a la complejidad del mundo, desde pequeños se nos enseña a aislar los elementos que integran la realidad, asignando siempre una causa a cada efecto en cadenas más o menos complejas. Por ejemplo, tomemos el caso de un niño que lanza una piedra y rompe un vidrio ¿Por qué se rompió el vidrio?, muchos contestarán que porque un niño tiró una piedra y todos quedan conformes con esta explicación. A este tipo de pensamiento se le llama de "explicación lineal o pensamiento lineal". En un extremo encontramos la causa y en el opuesto el efecto. La esencia de la quinta disciplina consiste en un cambio de perspectiva de las situaciones que vivimos para poder identificar las interrelaciones en lugar de asociarlas a cadenas lineales de causa - efecto. Es necesario ver los procesos de cambio que se generan, en vez de las imágenes instantáneas que se producen. Ideas rectoras de las organizaciones El desarrollo de las "ideas rectoras" de la empresa, su visión, propósito o misión y sus valores centrales. Una visión que no guarde coherencia con los valores que la gente vive a diario no sólo no logrará inspirar genuino entusiasmo, sino que alentará el cinismo. Visión La visión es el "qué", la imagen del futuro que procuramos crear. Se refiere a lo que la empresa o persona quiere crear, la imagen futura de la organización de la vida de una persona.
  • 12. La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, tanto internos como externos. La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa. Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde con ésta. Misión La misión (o propósito) es el "por qué", la respuesta a la pregunta "¿Por qué existimos?". Las grandes organizaciones tienen un sentido amplio de propósito que trasciende las necesidades de accionistas y clientes. Procuran contribuir al mundo añadiendo una singular fuente de valores. Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión. En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar. Valores Los valores centrales responden a la pregunta: "¿Cómo queremos actuar, en coherencia con nuestra misión?". Los valores de una compañía pueden incluir integridad, apertura, honestidad, libertad, igualdad de oportunidades, austeridad,
  • 13. mérito o acatamiento. Describen cómo la organización desea que sea la vida cotidiana mientras se procura la visión. Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social. Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo. Visión personal La vida es como un viaje y todo viaje tiene un destino. Su visión personal es el destino al que quiere llegar. La importancia de clarificar su visión es que le da dirección a su vida, le ayuda a ordenar sus prioridades y le permite entender el verdadero sentido de su vida. La visión personal no se inventa, se descubre. Usted no crea su visión, esta ya existe dentro de usted. Es importante que dedique todo el tiempo que sea necesario para escribir su visión, de lo contrario correrá el riesgo de estar avanzando en la selva equivocada o estar escalando la pared incorrecta. Visión Empresarial Visión empresarial es todo aquello que el líder transmite a su empresa, productos, servicios y gente que trabajará con él toda su vida. De hecho, es evidente como las empresas tienen la personalidad de su fundador, si es un tipo dinámico, la empresa lo será, si es una persona analítica la empresa basará todas sus decisiones en evidencias.
  • 14. Plantearse una visión empresarial no es una cuestión trivial y a veces incluso parece sin sentido, sin embargo, el éxito de una organización depende en gran medida en su capacidad pera alinear a todos los que participan en ella hacia una visión común. La visión empresarial debe servir en las organizaciones para: • Determinar las condiciones y el marco de referencia sobre las que la empresa se desarrollará desde su nacimiento y hasta que cumpla 5 años (es conveniente afinar la visión cada 5 años). • Ser el origen de la misión de la empresa, permitir a la organización desdoblar el cómo hacer las cosas. • Ser la base para el planteamiento de objetivos de mediano plazo (3 años). • Ser el insumo intelectual de los procesos, metodologías e información (1 año). • Funcionar como el referente de los valores y en consecuencia, normar la toma de decisiones diarias de las personas que trabajan en la organización. • Crear cultura empresarial (para toda la vida). Visión estratégica La visión estratégica se puede entender como la capacidad de ver más allá, de tener puesta la mirada en la oportunidad donde se presente una reciprocidad entre la realidad cambiante del contexto y la dinámica de la organización. Misión personal La misión personal es la guía máxima que seguiremos a lo largo de toda nuestra vida y que nos permitirá enfocarnos en las cosas realmente importantes, nos ayudará en la toma de decisiones correctas y a mantener un soporte inquebrantable para nosotros mismos. Cada persona tenemos una misión personal y debemos descubrir cual es e intentar llevarla a cabo. De nuestra misión personal formarán parte muchas cosas. Decidir
  • 15. sobre nuestro trabajo, lo que nos hace felices y disfrutar también es una misión personal. En una persona, un enunciado de misión personal se convierte en una "constitución personal", en una base para tomar las decisiones importantes acerca de la orientación de la vida, y también las decisiones cotidianas en medio de las circunstancias y emociones que nos afectan. Otorga a los individuos la misma fuerza intemporal en medio del cambio. Misión Empresarial Breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que colaboran en el desarrollo del negocio. La misión Empresarial sirve para potencializar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades que se generan en su entorno para la alta dirección, la gerencia media le permite orientar sus programas en una forma clara y conocida, pues con esto mejorará el rendimiento de los recursos humanos, materiales y financieros. Para el personal operativo le facilita comprender su participación e importancia en el trabajo. La misión la definen Los propietarios y la alta dirección de la organización, en virtud de su posición jerárquica. Se define tomando en cuenta cuatro aspectos: estrategia, propósito, valores, políticas y normas. Valores y metas Personales Son aquellas actitudes – situaciones – elementos que el individuo considera importantes y que lo hacen actuar con empeño e interés en el desarrollo de una
  • 16. actividad o tarea. Los valores se convierten en centro organizador de la conducta, conforman una pauta y la dirección del estilo de trabajo. Antes de pensar en hablar de los valores colectivos, de los valores en la sociedad, debemos centrarnos en el INDIVIDUO, y en lo que este puede llegar a representar dentro de un grupo social determinado y aún más, lo que él o ella, pueden representar en su particularidad, como elemento aislado de cualquier factor externo. Es importante que se les hable a las PERSONAS – de la AUTOESTIMA. Los Valores Personales Son: • RESPONSABILIDAD Es la conciencia acerca de las consecuencias que tiene todo lo que hacemos o dejamos de hacer sobre nosotros mismos o sobre los demás. • DISCIPLINA La Disciplina es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un bien. • RESPETO El Respeto es una de las bases sobre la cual se sustenta la ética y la moral en cualquier campo y en cualquier época • SENCILLEZ No hacer ostentación de cualidades, aptitudes o atributos. • CARÁCTER El tener carácter implica una decisión firme y una férrea voluntad para proponernos objetivos y alcanzarlos en la medida de nuestras posibilidades, el cultivo de los buenos hábitos, la actitud positiva hacia el trabajo y el esfuerzo por dominar a nuestros impulsos y al egoísmo.. • PERSONALIDAD El orden y el rigor deben ser los puntos de partida de la personalidad del militar • AMOR Es el elemento determinante del ser humano y la base de la convivencia social.
  • 17. COMUNICACIÓN La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. • COMPRENSION Virtud de un individuo que reconoce sinceramente, los factores que influyen en el comportamiento de una persona, aceptando sin prevenciones su realidad. • TOLERANCIA Actitud que permite entender el comportamiento de los demás y comprender la serie de hechos que originaron ese comportamiento en las personas, no se adquiere de una manera espontánea, requiere de un aprendizaje. • SINCERIDAD La sinceridad es un valor que caracteriza a las personas por la actitud congruente que mantienen en todo momento, basada en la veracidad de sus palabras y acciones. • AGRADECIMIENTO Sentimiento que nos obliga a estimar el beneficio o favor que se nos ha hecho o ha querido hacer, y a corresponder. • GENEROSIDAD Es una de las manifestaciones mas claras de nobleza de espíritu y grandeza de corazón que puede dar una persona. • FORTALEZA La fortaleza es la capacidad que nos permite mantenernos fieles a nuestras convicciones y hacerles frente con firmeza y energía a las diferentes situaciones con que nos encontramos en la vida. • LABORIOSIDAD Llamamos trabajo al esfuerzo que hacemos para conseguir algo por nosotros mismos o con la ayuda de los demás. • PERSEVERANCIA La perseverancia es un esfuerzo continuado. Es un valor fundamental en la vida para obtener un resultado concreto .
  • 18. HUMILDAD La humildad es la conciencia que tenemos acerca de lo que somos, de nuestras fortalezas y debilidades como seres humanos, y que nos impide por lo tanto creernos superiores a los demás. • SER SOCIAL La palabra social viene del latín “Socius” que significa compañerismo. El hombre es un ser social. Necesita de otros para su crecimiento y realización personal • SER PROFESIONAL Virtud de realizar cualquier tipo de actividad con entrega, dedicación y ante todo con eficiencia gracias a la preparación que ha sido fruto de la voluntad personal. Metas personales Se entiende por meta el fin al que se dirigen las acciones o deseos de una persona, lo que ésta pretende conseguir. La clarificación de metas personales es importante por lo siguiente: • Cuanto más claras y precisas tenga mis metas personales, más eficazmente pondré los medios para conseguirlas, y a la inversa • Unas metas claras y alcanzables generan una fuerza motivadora importante en la persona. • La clarificación de metas combate la apatía, la indecisión, la baja autoestima..., dando lugar a una mejora del rendimiento académico. • Las metas -un fin determinado- son las que nos mueven a actuar, sin ellas no existiría conducta inteligente, sino conducta instintiva o refleja. • Lo importante es tener claro en la cabeza lo que quiero, pues esa claridad aparecerá también en la conducta diaria.
  • 19. Las características propias de las metas son: • Que sean verificables, es decir que se pueda constatar objetivamente que se han conseguido o no. • Que estén temporalizadas, es decir que cuenten con un tiempo determinado para conseguirla. Por ello, se puede hablar de meta/s a corto plazo, que abarca semanas o algunos meses, el límite estaría en un curso escolar. Meta/s a largo plazo, que abarca varios años. Coincidencia entre valores empresariales y personales Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Por tal razón desarrollar los valores propio como personas de los individuos que componen a una organización, principalmente el de sus subalternos, ayudara a obtener mejores resultados en el desarrollo organizacional de la empresa. Contribución de la Inteligencia emocional al éxito de las personas: Las personas que saben manejar sus emociones tienen una mayor probabilidad de encontrar el éxito. El éxito no está determinado sólo por el conocimiento de habilidades verbales o numéricas sino también por el manejo de las emociones. Un estudio realizado en una empresa de ingeniería de Málaga concluye que las personas productivas, las que tienen salarios más altos y las que ostentan puestos de mayor responsabilidad son las que tienen mayor Inteligencia Emocional. Tener un conocimiento grande de sí mismo y la capacidad de entender a los demás se traduce en ser más efectivo, en gestionar y manejar relaciones de trabajo, familiares y educativas. Esta es la base de la Inteligencia Emocional, una
  • 20. herramienta en alza en el mundo de le empresa, en las organizaciones de hoy el único aspecto constante es el cambio continuo, lo que exige grandes dosis de flexibilidad, y es ahí donde la Inteligencia Emocional tiene una función importante. Identificación del impacto de la inteligencia emocional en el liderazgo Gerencial La inteligencia emocional ha sido identificada cada vez con más frecuencia como un elemento fundamental en altos ejecutivos, gerentes y empleados exitosos. Un buen líder de equipo tendrá que tener bien desarrollada la inteligencia emocional para saber valorar la importancia de atender el bienestar emocional de sus colaboradores. El hecho que una persona, por su experiencia y conocimientos, ascienda de categoría y asuma la responsabilidad de coordinar un grupo de trabajo, no implica necesariamente que tenga las habilidades para hacer frente a la complejidad de las relaciones interpersonales de los miembros de su equipo. Se ha observado que cuando los trabajadores utilizan su inteligencia emocional ayudan a crear una organización emocionalmente inteligente en la que todos los miembros adoptan la responsabilidad de aumentar su propia inteligencia emocional para utilizarla en sus relaciones con los demás y aplicarla en el conjunto de la organización. COMPETENCIAS PERSONALES Son las que corresponden y señalan la posibilidad y el éxito de la relación eficaz de la persona consigo misma y con el entorno. LA COMPETENCIA SOCIAL La “competencia social” es una expresión que engloba dimensiones cognitivas y afectivas positivas que se traducen en conductas congruentes valoradas por la comunidad. Estos comportamientos hábiles favorecen la adaptación, la percepción
  • 21. de autoeficacia, la aceptación de los otros y los refuerzos agradables, es decir, el bienestar. De acuerdo con el modelo biopsicosocial vigente se puede afirmar incluso que la competencia social es un indicador social de salud mental.