2. 1.Любая система, вне зависимости от ее уровня сложности,
управляется небольшим количеством элементов –
ограничениями. Управление ограничениями и правильное
использование их обеспечивает системе быстрые и
эффективные результаты и создает процесс непрерывного
улучшения.
2.Все составляющие системы связаны между собой причинно-
следственными связями. Идентификация причин позволяет
свести их вместе (конвергировать) в ключевую (корневую)
проблему/противоречие/конфликт.
3.
4.
5. В чем сущность маркетинга?
Какова основная проблема маркетинга?
Чем должна заниматься служба маркетинга?
Проблема заключается в том, что мы однажды резко
изменили одно из восприятий ценности нашего
продукта или услуги.
8. Инструментарий ТОС:
ТОС отвечает на три вопроса
- Что менять?
- На что менять?
- Как осуществить перемены?
ТОС дает 5 направляющих шагов непрерывного улучшения
(POOGI)
1.Найти ограничение системы
2.Решить как максимально использовать ограничение системы
3.Подчинить систему принятому решению
4.Снять (расшить) ограничение
5.Если ограничение устранено, вернуться к шагу 1, не позволяя
инерции стать следующим ограничением
9. Что менять?
«Дерево Существующей Действительности»
Логический инструмент для изучения причинно-следственных связей,
определяющих текущую ситуацию.
10. На что менять?
«Диаграмма «Грозовая Туча»
Служит для снятия скрытых конфликтов, которые лежат в основе хронических
проблем.
11. На что менять?
«Дерево Будущей Действительности»
Позволяет удостовериться, что действие которое мы собираемся предпринять
ведет к желаемым результатам и проверить негативные последствия
планируемых решений.
12. Как осуществить перемены?
«Дерево Перехода»
В нем определяется, что может препятствовать нашим действиям и как лучше
преодолеть эти преграды.
13. Как осуществить перемены?
«План Преобразований»
Дает детальные пошаговые инструкции по внедрению решений и логическое
обоснование каждого шага.
14. Четыре препятствия мешающие нам рационально
мыслить с точки зрения ТОС.
1.Мы ищем сложные решения, потому что считаем, что для сложной
проблемы должно быть адекватно сложное решение.
2.Мы считаем компромиссы удачными решениями.
3.Когда мы убеждены, что виноват кто-то, то у нас уже готово решение.
4.Зацикливание логики вводит нас в тупик.
15. Создатель ТОС
Эли Голдратт – педагог, писатель,
ученый, философ и бизнес-
лидер. Но, прежде всего, он
мыслитель, который побуждает
других думать. Часто
характеризуемый как
побуждающий к действию
нешаблонно мыслящий человек,
как тот, кто “посягает на
священных коров”, д-р Голдратт
предлагает своим слушателям
заново оценить практики ведения
бизнеса в своих компаниях,
взглянув на них под новым углом
зрения.
Д-р Голдратт имеет
международное признание как
лидер в разработке новой
философии и систем
управления бизнесом. Он
является основателем Goldratt
Group(Goldratt Schools, Goldratt
Marketing and Goldratt
Consulting) и Avraham Y. Goldratt
Institute. К услугам д-ра
Голдратта в области бизнес-
образования часто прибегают
многие крупнейшие
международные корпорации,
включая такие всемирно
известные компании как General
Motors, Procter & Gamble, AT&T,
NV Philips и Boeing.