Comunicación Interna
 La comunicación interna es la comunicación
dirigida al cliente interno, es decir, al
trabajador. Nace como respuesta a las nuevas
necesidades de las compañías de motivar a su
equipo humano y retener a los mejores en un
entorno empresarial donde el cambio es cada
vez más rápido.

Comunicación Externa
 No existe una buena comunicación externa
sin una buena política de comunicación
interna; dos caras de una misma moneda que
se mantienen unidas en su planteamiento
teórico pero que en la práctica de la empresa
existe una disociación.

Existen varias tipologías que
puede adoptar esta
comunicación externa
 a) Comunicación externa operativa. Es aquella
que se realiza para el desenvolvimiento diario
de la actividad empresarial, se efectúa con
todos los públicos externos de la compañía:
clientes, proveedores, competidores,
administración pública, etc.

 b) Comunicación externa estratégica.Tiene por
finalidad enterarse de los posibles datos de la
competencia, la evolución de las variables
económicas, los cambios en la legislación
laboral, etc., que pueden ser relevantes para
la posición competitiva de la empresa.
 c) Comunicación externa de notoriedad. Su
finalidad es mostrar a la empresa como una
institución que informa dando a conocer sus
productos, mejorar su imagen, etc. Las
formas de darlo a conocer serían mediante la
publicidad, promoción, donaciones,
patrocinios, etc.