PROTOCOLOI N S T R U C T O R : L I D I Z E T H T R I L L O SA P R E N D I C E S : D I A N A Y A D I R A G I LL O R E N A G...
CONCEPTOSe puede definir como el conjunto de técnicas(basadas en normas, leyes, usos y costumbres)necesarias para la corre...
HISTORIA DEL PROTOCOLOEl protocolo hunde sus raíces en la Antigüedad, en Egipto, donde el carácter religioso delprotocolo ...
CLASES DE PROTOCOLOProtocolo EmpresarialProtocolo EclesiásticoProtocolo DeportivoProtocolo UniversitarioProtocolo Social
PROTOCOLO EN LA CORRESPONDENCIANo debe estar escrita nunca a mano, El papel, siempredebería ser blanco, con membrete y log...
PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE UNAORGANIZACIÓNEs un documento en el cual se contempla la informaciónbásica y precisa de una em...
NORMAS TÉCNICASSe aplican para certificar la calidad de los productos,servicios, infraestructura, personal calificado, ent...
NORMAS DE CALIDADManeja información entre empresas, personas naturales yasí mismo para la relación entre empresas y emplea...
PRECEDENCIALa precedencia es la prioridad que el protocolodetermina a autoridades, personas, organismos,instituciones, ent...
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Presentacion protocolo

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Presentacion protocolo

  1. 1. PROTOCOLOI N S T R U C T O R : L I D I Z E T H T R I L L O SA P R E N D I C E S : D I A N A Y A D I R A G I LL O R E N A G Ó M E ZCentro de Desarrollo Agroempresarial SENAExposición ProtocoloFicha 324044Chía, Cundinamarca Marzo 2013
  2. 2. CONCEPTOSe puede definir como el conjunto de técnicas(basadas en normas, leyes, usos y costumbres)necesarias para la correcta organización ydesarrollo de actos, bien sean públicos o privados, yla buena consecución final de los mismos.
  3. 3. HISTORIA DEL PROTOCOLOEl protocolo hunde sus raíces en la Antigüedad, en Egipto, donde el carácter religioso delprotocolo escrito será el rasgo esencial de este período, puesto que la normaprotocolaria está en manos de los sacerdotes.En el Gran Imperio de China, el protocolo civil tuvo un importante protagonismo en lainstauración de la convivencia civil, gracias a la pronta existencia de funcionarios deprotocolo, libros de protocolo, normas de protocolo.En la Antigüedad Clásica, Grecia y Roma, el protocolo era fundamentalmente democrático,pues que Roma concedía al aspecto jurídico del protocolo.En España tenemos que hablar de la Hispania heredada de Roma y del mundo visigótico,donde ya el protocolo tiene un componente religioso extraordinario. Los reinos que sevan a suceder en España, como los Reinos de Castilla, Navarra o Aragón, marcaránuna gran diferencia respecto a este protocolo.
  4. 4. CLASES DE PROTOCOLOProtocolo EmpresarialProtocolo EclesiásticoProtocolo DeportivoProtocolo UniversitarioProtocolo Social
  5. 5. PROTOCOLO EN LA CORRESPONDENCIANo debe estar escrita nunca a mano, El papel, siempredebería ser blanco, con membrete y logotipo, osimplemente el membrete, en el cual deben figurar todoslos datos de la empresa, es muy importante la claridaden los conceptos y una buena presentación.
  6. 6. PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE UNAORGANIZACIÓNEs un documento en el cual se contempla la informaciónbásica y precisa de una empresa, donde se detalla las cosas,elementos, productos y servicios, que ofrece a sus clientes,dentro de ella encontramos:• Reseña Histórica• Visión• Misión• Objetivos• Productos• Servicios• Garantías• Socios• Proveedores• Respaldos• Clientes de laEmpresa• Datos de Contacto
  7. 7. NORMAS TÉCNICASSe aplican para certificar la calidad de los productos,servicios, infraestructura, personal calificado, entreotros.Establece disposiciones para uso común y repetidoencaminados al logro del grado óptimo de orden.Consta de los procesos de formulación y publicación eimplementos de normas.
  8. 8. NORMAS DE CALIDADManeja información entre empresas, personas naturales yasí mismo para la relación entre empresas y empleados.Muestra la formas correcta de realizar las cartasadministrativas.
  9. 9. PRECEDENCIALa precedencia es la prioridad que el protocolodetermina a autoridades, personas, organismos,instituciones, entre otros, en actos oficiales.Establece el orden de prelación entre los asistentesa un acto, determina la prelación con que unapersona debe ser atendida respecto de otras.

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