Este documento describe la mediación como una estrategia efectiva para la resolución de conflictos. Explica que la mediación se enfoca en los intereses subyacentes de las partes involucradas, en lugar de sus posiciones. También señala que la mediación permite que las partes tengan control sobre el proceso y los resultados, a diferencia del arbitraje o los tribunales. El objetivo principal de la mediación es ayudar a las partes a crear soluciones mutuamente acordadas mediante el diálogo y la negociación.