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Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” 
Extensión: Puerto Ordaz 
Cátedra: Gerencia Industrial 
Escuela de Ingeniería industrial 
Puerto Ordaz, Noviembre de 2014. 
Profesor: 
Ing. Alcides Cádiz 
Integrantes: 
Karelys Sotillo 
Yermali Villalba
INDICE 
Introducción……………………………………………………………….………i 
Planificación como parte del proceso administrativo………….....………...…1 
Conceptos de planificación...………………………………………………….1, 2 
Origen………………………………………………………..…………………..2, 3 
Corrientes o enfoque de la planificación y Diferencias entre los enfoques de la 
planificación……………………..……………………..………….………………3-9 
Fases del proceso de planificación……………….……………….………..9-14 
Interrogantes:…………………………………………………………………..…14-21 
Conclusión………………………………………………..………………...…… ii 
Bibliografía……………………………………………...……………………..... iii
INTRODUCCIÒN 
La planificación permite estructurar y programar las diferentes 
actividades a ejecutar, estableciendo los objetivos y evaluando las diferentes 
alternativas de solución, con la finalidad de lograr los mejores resultados con el 
máximo grado de eficiencia y eficacia. 
Su énfasis está centrado en la orientación por objetivos, la orientación hacia 
grupos beneficiarios y el facilitar la participación y a comunicación entre las 
partes interesadas. 
Es una forma concreta de la toma de decisiones que aborda el futuro específico 
que los gerentes quieren para sus organizaciones. Es un proceso continuo que 
refleja los cambios del ambiente en torno a cada organización y se adapta a 
ellos. Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas 
metas
 La planificación como parte del proceso administrativo: 
Planificar implica que los administradores piensen con antelación en sus 
metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no 
en corazonadas. 
La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización, 
estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar 
una jerarquía completa de Planes para coordinar las actividades. 
Se ocupa tanto de los fines (¿qué hay que hacer?) como de los medios 
(¿cómo debe hacerse?). 
La planificación define una dirección, se reduce el impacto del cambio, se 
minimiza el desperdicio y se establecen los criterios utilizados para controlar. 
Da dirección a los gerentes y a toda la organización. Cuando los empleados 
saben a dónde va la organización y en que deben contribuir para alcanzar ese 
objetivo, pueden coordinar sus actividades, cooperar entre ellos y trabajar en 
equipos. 
Sin la planificación, los departamentos podrían estar trabajando con 
propósitos encontrados e impedir que la organización se mueva hacía sus 
objetivos de manera eficiente. 
Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los 
procedimientos aptos para alcanzarlos. Además son guía para: 
- Que la organización consiga y dedique los recursos que se requieren para 
alcanzar sus objetivos. 
- Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivos y 
procedimientos escogidos. 
- Que el progreso en la obtención de los objetivos sea vigilado y medido, para 
imponer medidas correctivas en caso de ser insatisfactorio.
 Conceptos de planificación: 
Existen diversos autores que expresan los diferentes tipos de planificación 
y en este caso Julio Corredor, (2007). Lo demuestra de la siguiente manera: 
"Según el país puede ser: socialista, capitalista, autocrática; Según el ámbito 
geográfico puede ser: nacional o regional; según el ámbito jurídico puede ser: 
pública o privada y según el enfoque puede ser administrativa, normativa o 
estratégica. En la práctica ninguno de estos tipos se puede aplicar 
aisladamente; es necesario combinarlos. La combinación que se va a 
desarrollar en este trabajo es la de la planificación estratégica democrática y 
participativa". 
Cuando se habla de planificación se habla de un proceso racional y 
sistemático de prever, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr 
objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados. En este orden de 
ideas, el autor Stoner y otros (2006) la definen como el proceso de establecer 
metas y elegir metas, se anticipa a la toma de decisiones. 
El autor describe que la planificación se basa en saber crear las metas para 
lograr los objetivos. 
Por su parte, Jiménez (2002) Describe que la planificación como un 
proceso de toma de decisiones para alcanzar o lograr un futuro deseado, 
teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos de la 
organización que pueden influir en el logro de los objetivos planteado o 
establecidos, con la finalidad que las empresas sean exitosas. 
Jiménez establece la planificación como sacer tomar las decisiones más 
acertadas teniendo en cuenta los recursos necesarios para lograr el éxito. 
Finalmente, Munch (2011) plantean que la planeación es la previsión de 
escenarios futuros y la determinación de los resultados que se pretenden 
obtener, mediante el análisis del entorno para minimizar riesgos, con la
finalidad de optimizar los recursos y definir las estrategias que se requieren 
para lograr el propósito de la organización con una mayor probabilidad de éxito. 
En consideración a lo planteado, se ajusta a la posición de los autores Munch 
(2011), quienes indican que a través de la planeación se pueden minimizar 
riesgos, optimizando los recursos y definiendo las estrategias, con el objeto de 
que la organización sea exitosa, siempre y cuando se consideren los posibles 
escenarios, como también el análisis del entorno. 
 Origen: 
El inicio de la planificación formal, se sitúa en la década de los 60 y 70, donde 
se pueden destacar algunos acontecimientos importantes, como son: 
En 1970 Robert Mockler identificó y revisó más de 30 estudios principales 
sobre los diferentes aspectos de la planeación que consideró más útiles para 
los ejecutivos. Mockler pronosticó varias tendencias de la planeación de la 
década de 1970. 
En 1974, Schoeffler, Buzzell y Heany reportaron los resultados del proyecto 
PIMS (impacto en las utilidades de las estrategias de mercado), un estudio de 
57 compañías con 620 negocios diversos para establecer la relación positiva 
entre la planeación estratégica y el comportamiento de las utilidades. 
En 1976, Lorange y Vancil fijaron cronológicamente el proceso de establecer 
un sistema de planeación estratégica en una compañía grande o pequeña. 
Identificaron seis factores con los que tiene que tratar la alta administración en 
el proceso de planeación a largo plazo, que incluían comunicación de los 
objetivos de la empresa, desarrollo del proceso de establecimiento de 
objetivos, exploración del ambiente, comprensión del foco del gerente 
subordinado, desarrollo del papel del planificador empresarial y el desarrollo de 
un enlace entre la planeación y la formulación de presupuestos.
En 1977, Linneman y Kennell prescribieron un enfoque de 10 pasos de 
planeación a largo plazo, para negocios grandes y pequeños y exploraron las 
trampas y los beneficios de la planeación a largo plazo. 
En 1978, Paul Donovan y Taylor estudiaron lo que creyeron que eran los dos 
problemas más básicos inherentes a la planeación, produciendo pronósticos 
razonablemente precisos y usando mal el plan estratégico en sí como un 
documento operativo. 
En 1979, Wommack sugirió que la función más importante del consejo es la 
participación constante con la administración, patrocinando estrategias y 
determinar la dirección para la compañía. 
En la década de los 60, se comenzó a utilizar el término Planeación a Largo 
Plazo. Consecuentemente se han creado los términos: Planeación corporativa 
completa, Planeación Directa Completa, Planeación general total, Planeación 
formal, Planeación integrada completa, Planeación corporativa, Planeación 
estratégica y más reciente Gerencia estratégica. 
 Corrientes o enfoques de la Planificación: 
Es posible distinguir tres grandes enfoques en el desarrollo del proceso 
planificador en organizaciones públicas y privadas: 
De acuerdo a los estudios realizados por Julio Corredor, existen tres 
corrientes de planificación: la planificación administrativa, que se 
fundamenta en la búsqueda de soluciones futuras en las organizaciones, sin 
proponer cambios profundos en la estructura, la planificación normativa, la 
cual es aplicada a procesos que pueden experimentar cambios sin alterar 
las condiciones generales del contexto o sistema, y por último, la 
planificación estratégica, que asume la presencia de fuerzas internas y 
externa y las analiza con la finalidad de producir cambios profundos y 
sustituciones en la estructura del sistema.
La Planificación Administrativa 
“Este enfoque nace y evoluciona conceptualmente a partir de la Revolución 
Industrial. Las organizaciones empresariales funcionan impulsadas por el 
proceso administrativo, a través del cual se combinan la decisión, la acción y el 
resultado de la administración. La combinación de recursos humanos, 
materiales, financieros y tecnológicos que debe realizar la empresa, requiere 
de un sistema que facilite el desarrollo de las capacidades técnicas y 
administrativas para dirigir la organización hacia el logro de los objetivos. De 
esta situación surge la necesidad de aplicar el proceso planificador para 
obtener la mejor combinación de los recursos.” 
Este tipo de planificación se caracteriza por: 
1. Nace y evoluciona en las organizaciones empresariales. 
2. Se relaciona con la dirección operacional de las organizaciones. 
3. Se relaciona progresivamente con la dirección estratégica de las 
organizaciones". 
La Planificación Normativa: 
“El modelo normativo representa la forma como debería funcionar un 
sistema, entendido éste como el conjunto de funciones semejantes que la 
sociedad tiene que desempeñar para asegurar su supervivencia. 
Bajo este concepto, el sistema social está estructurado en lo económico, lo 
político, lo social y lo cultural, y el desarrollo se alcanza con el crecimiento 
económico.” 
Bajo esta definición, la planificación normativa se caracteriza por: 
 Ser un método permanente. 
 Requerir un sistema de organización social compatible con la conducta 
racional y un sistema de control.
 Contar con un plan (documento) con las decisiones de la autoridad 
competente. 
 Seguir un proceso de elaboración del plan que tiene como etapas: 
o diagnóstico; 
o programación; 
o ejecución y control; 
o evaluación y revisión. 
 Ser relevante para la decisión, la acción y la evaluación". 
La Planificación Estratégica 
"La planificación estratégica es un ejercicio intelectual que requiere dedicación 
para actuar con base en la observación del futuro, y determinación para 
planear constante y sistemáticamente. 
Se puede definir como “es un proceso continuo y sistemático que relaciona el 
futuro con las decisiones actuales en el contexto de cambios situacionales y 
que se expresa en la formulación de un conjunto de planes interrelacionados”. 
Esta corriente de planificación se caracteriza por: 
 Exigir al nivel directivo que formule y conteste preguntas claves para la 
empresa, a las cuales debe prestar atención. 
 Permitir simular el futuro, en cuanto a oportunidades y peligros ante los 
que se enfrenta la empresa, y con ello facilita tomar mejores decisiones. 
 Permitir de una manera efectiva considerar la empresa como un 
sistema, y así evitar la sub-utilización de partes del sistema a costa de 
éste como un todo. 
 Proporcionar una estructura adecuada para la toma de decisiones a 
todos los niveles. 
 Ser un canal excelente de comunicación, a través del cual todo el 
personal de la empresa trata con problemas que son sustancialmente 
importantes, tanto para ellos, como para la misma empresa.
 Ser necesaria para el mejor desempeño de la empresa en el desarrollo 
de sus funciones básicas". 
 Diferencia entre los enfoques de la planificación: 
Las tres corrientes de la planificación previamente señaladas, presentan 
diferencias en cuanto al contexto en el cual el hecho planificador se produce, 
en cuanto a los objetivos de cambio que persiguen, y en cuanto a la orientación 
metódica del esfuerzo planificador. 
Contexto 
En la planificación Administrativa, el proceso planificador se plantea 
desde el contexto administrativo, mientras que la planificación Normativa 
orienta su estrategia hacia la forma en que deberían funcionar los sistemas de 
organización social. Por otra parte, en la planificación Estratégica, el hecho 
planificador está orientado hacia la toma de decisiones. 
Objetivos de cambio 
En la planificación Administrativa, en objetivo de cambio que se persigue 
es tanto el ambiente de la organización como los recursos con que se cuenta 
(humanos, financieros, sistemas, etc.); bajo el enfoque de Planificación 
Normativa, el objetivo de cambio está enfocado a los sistemas que componen 
la organización. Por su parte, en la planificación estratégica, el objetivo de 
cambio es el proceso de toma de decisiones para adecuarlo a los cambios 
futuros que surjan del mismo. 
Orientación metódica del esfuerzo planificador 
En el enfoque Administrativo, el esfuerzo planificador está orientado hacia la 
decisión, la acción y el resultado de la administración. El enfoque Normativo, 
orienta el esfuerzo planificador hacia la creación de un plan de funcionamiento 
de los sistemas, que tiene como etapas: diagnóstico; programación; ejecución y 
control; evaluación y revisión. Por su parte, el enfoque estratégico, orienta su
esfuerzo planificador hacía el fortalecimiento del proceso de toma de 
decisiones, para esto contempla las siguientes etapas: revisión histórica, 
construcción de escenarios, previsión del futuro, diseño de objetivos, diseño de 
estrategias y formulación de planes. Sin embargo, y aún con todas estas 
diferencias, los tres enfoques señalados presentan como características 
comunes: 
1. La logicidad del proceso, es decir, la afirmación objetiva de algo y su 
posibilidad de realización. 
2. la sistemicidad del proceso: la planificación funciona en un sistema y de 
aplicarse a él adquiere su fisonomía funcional. 
3. La factibilidad de desagregar la estrategia global en programas, 
proyectos, actividades y presupuestos; la posibilidad de actuar sobre 
procesos y estructuras económicas, sociales, políticas, militares, etc.…, 
y la factibilidad de establecer plazos de ejecución (verticalidad — 
horizontalidad — temporalidad). 
 ENFOQUE ESTRATÉGICA SEGÚN STEINER (1996). 
De acuerdo a Steiner, la planificación trata con el porvenir de las decisiones 
actuales. La esencia de la planificación estratégica consiste en la identificación 
sistémica de las oportunidades y peligros o amenazas que surgen en el futuro, 
los cuales combinados con otros datos proporcionan la base para que 
una empresa tome mejores decisiones en el presente, con la finalidad de 
explotar las oportunidades y evitar los peligros. "Planear significa diseñar un 
futuro deseado e identificar las formas para lograrlo". 
El proceso define al interior de la institución las fortalezas y debilidades para 
mejorar lo que está bien y superar lo que no funciona. Este proceso de análisis 
se lo conoce como FODA. 
El proceso inicia con el establecimiento de metas organizacionales, se definen 
estrategias y políticas para cumplir dichas metas y se desarrollan planes 
detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener los 
fines buscados. También es un proceso para decidir las acciones, cuándo y
cómo deben cumplírselas, quién lo llevará a cabo, y qué se hará con los 
resultados. 
La planificación estratégica formal une tres tipos de planes fundamentales: los 
planes estratégicos, programas a mediano plazo, presupuestos a corto, 
mediano y largo plazo y planes operativos. 
 ENFOQUE SEGÚN CHIAVENATO (1995). 
Chiavenato (1995) define el siguiente proceso de planificación: 
o Formulación de los objetivos organizacionales: La empresa escoge los 
objetivos globales que pretende alcanzar a largo plazo y define el orden de 
importancia y de prioridad de cada uno en una jerarquía de objetivos. 
o Análisis interno de la empresa: Se trata de un análisis organizacional, es 
decir, de un estudio de las condiciones internas, para permitir una 
evaluación de los principales puntos fuertes y puntos débiles existentes en 
la empresa. Los puntos fuertes constituyen las fortalezas propulsoras de la 
empresa y posibilitan el cumplimiento de los objetivos organizacionales, 
mientras que las partes débiles constituyen las limitaciones y fuerzas 
restrictivas que dificultan o impiden el alcance de tales objetivos. 
El análisis interno incluye recursos, estructura organizacional de la empresa y 
la evaluación del desempeño en función de los resultados. 
o Análisis externo del ambiente: Se trata de un análisis del ambiente 
externo, es decir, de las condiciones externas que rodean la empresa y que 
le imponen desafíos y oportunidades. Tal análisis abarca 
los mercados atendidos por la empresa, la competencia y los factores 
externos. 
o Formulación de alternativas estratégicas: Busca formular las diversas y 
posibles alternativas estratégicas o medios que la empresa pueda adoptar 
para alcanzar los objetivos propuestos, teniendo en cuenta sus condiciones 
internas y externas de la organización. Las alternativas estratégicas 
constituyen los cursos de acción futura que la empresa puede adoptar para 
alcanzar sus objetivos globales.
 ENFOQUE Y PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SEGÚN 
CLAKE Y GOLDSMITH (1995) 
Los autores presentan el siguiente proceso: 
o Reconocimiento del contexto: Las creencias, decisiones, suposiciones 
y conclusiones referentes al mundo con que nos relacionamos, el cual 
determina nuestro pensamiento y conducta. 
o Establecimiento de la Visión: Compromiso para crear una realidad que 
realmente no existe y que sirve como contexto fundamental para la vida 
del individuo, como una aclaración del propósito de la vida de la 
organización. 
o Elaboración de los Objetivos y Metas: Fines o propósitos medible y 
alcanzable. 
o Identificación de Barreras: Son obstáculos para la realización de las 
metas y la visión; fuentes internas y externas de resistencia al 
cambio que constituyen retos o problemas a ser resueltos, 
convirtiéndose en indicadores para establecer estrategias. 
o Formulación de estrategias: Vías para moverse de la visión a la 
realidad. Constituyen las recetas en vez de la comida. Son guías para la 
asignación de recursos y vías para vencer barreras a través de múltiples 
tácticas. 
o Elaboración de los Planes de Acción: Son descripciones concretas de 
lo que sucederá. Son vías detalladas para implementar las estrategias 
encaminadas a superar las barreras. 
 LAS FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN: 
Ronald Armas, propone que el proceso de planificación se descompone en 
seis (6) fases: 
1. Definición de fines y objetivos (como metas); definición de criterios de 
evaluación. 
2. Obtención de información para el diagnóstico del problema (discrepancia 
entre estado deseado y fáctico) mediante auditorías internas y externas.
3. Diseño de alternativas (fase heurística y de “problem-solving) para la 
implementación (busca de medios, como presupuestos y otros recursos, 
y estrategias) 
4. Evaluación y elección de una estrategia, de medios etc. 
5. Implementación y operacionalización de estrategias y medios elegidos – 
organización del proceso de ejecución. 
6. Chequeo de procesos y evaluación de resultados finales – con el 
correspondiente “feedback” a la agencia de planificación. 
Steiner (1996), presenta un modelo conceptual para la aplicación de las cuatro 
(4) fases de planificación: 
- FASE 1: Elaboración del diagnóstico inicial Cuestionario Recopilación de 
información Procesamiento e informes. 
- FASE 2: Retroinformación Entrevista con los directores del área 
Reuniones grupales Revisan los retos y prioridades del área. 
- FASE 3: Elaboración del plan de mejora y seguimiento Establecimiento 
de acciones de mejora Seguimiento Motivación y compromiso. 
- FASE 4: Actualización del diagnóstico. 
Estas fases se sintetizan en: 
 Análisis de Situación. Su propósito consiste en identificar y analizar las 
tendencias, fuerzas y fenómenos claves que tienen un impacto potencial en 
la formulación e implantación de estrategias. Incluye: 
a) Expectativas de Elementos Externos: corresponde a aquellos individuos 
y grupos con interés importante en los negocios de la empresa, sus puntos de 
vista deberían tomarse en cuenta en el proceso de Planificación Estratégica. 
b) Expectativas de las Personas Dentro de la Organización: los intereses, tanto 
del nivel directivo, mandos medios, y nivel operativo están cambiando y 
las empresas los están tomando en cuenta en su proceso de Planificación, ya 
que al manifestarse en forma poderosa representan premisas básicas para la 
planificación.
c) Análisis de Datos acerca del Desempeño Pasado: son útiles como una base 
para evaluar la situación actual y posible desarrollo futuro. 
d) Análisis de Datos acerca de la Situación Actual: el volumen de información 
sobre la situación actual es mucho mayor que lo referente al desempeño 
pasado. Debe incluir el análisis de clientela y mercado, recursos de la empresa, 
competencia, medio ambiente y otras medidas de desempeño o áreas de 
interés. 
e) Pronósticos: se refiere a los posibles resultados y desempeños futuros de la 
organización y la influencia del entorno. 
f) Identificación de Oportunidades, Peligros (Amenazas), Potencialidades y 
Debilidades: debe dar como resultado una lista exacta de debilidades, 
oportunidades, peligros y potencialidades. Esta información es muy útil al 
revisar la misión y los propósitos, al establecer tentativas de objetivos a largo 
plazo, y al idear estrategias alineadas a la visión. 
 Formulación de la Misión y Objetivos: Una de las responsabilidades más 
importantes de la alta dirección es la de formular los propósitos y la misión 
de la organización. 
El proceso de Planificación requiere que las premisas generales de la misión y 
de los propósitos se hagan en forma más concreta mediante el desarrollo de 
objetivos a largo plazo. Después de realizar este paso es posible planear 
estrategias específicas para lograr los objetivos y metas. 
Stoner (1995). Plantea un total de 9 pasos necesarios para desarrollar el 
proceso de planificación. 
o Paso 1: Formulación de metas 
La formulación de las metas implica comprender la misión de la organización y 
después establecer metas que la traduzcan a términos concretos. Dado que las 
metas seleccionadas se llevarán gran cantidad de los recursos de la 
organización y gobernaran muchas de sus actividades, este primer paso es 
clave. 
o Paso 2: Identificación de los actuales objetivos y estrategia.
Este paso consiste en identificar los objetivos actuales de la organización y su 
estrategia. 
o Paso 3: Análisis ambiental. 
La finalidad del análisis ambiental consiste en descubrir las formas en que los 
cambios de los ambientes económicos, tecnológicos, socioculturales y 
político/legal de una organización la afectaran indirectamente y las formas en 
que influirán en ella los competidores, proveedores, clientes, organismos 
gubernamentales y otros factores. 
o Paso 4: Análisis de los recursos. 
Las metas y estrategias actuales de la organización también proporcionaran un 
marco de referencia para analizar sus recursos. Este análisis es necesario para 
determinar sus ventajas y desventajas competitivas. Unas y otras se refieren a 
las fortalezas y debilidades de la organización frente a sus competidores 
actuales y futuros. 
o Paso 5: Identificación de oportunidades estratégicas y riesgos 
La identificación de la estrategia, el análisis del ambiente y le análisis de los 
recursos de la organización (Pasos 2, 3 y 4) se combinan en el quinto paso: 
descubrir las oportunidades disponibles para la organización y las amenazas 
que enfrenta. 
o Paso 6: Determinación del grado de cambio estratégico requerido 
Después de analizar los recursos y el ambiente, los resultados de la estrategia 
actual pueden ser proyectados. Cuanto más tiempo tenga la estrategia de 
haber sido establecida y cuanto más estable sea el ambiente, más fácil será 
efectuar la proyección. A continuación los administradores pueden decidir si 
modifican o no la estrategia o su realización. 
o Paso 7: Toma de decisiones estratégicas 
Si un cambio de estrategia parece necesario para cerrar la brecha 
del desempeño, el siguiente paso requiere identificar, evaluar y seleccionar 
enfoques estratégicos opcionales. 
 Identificación de alternativas estratégicas: En un caso dado probablemente 
existan varias opciones para cerrar una brecha del desempeño. Puede entrarse 
a nuevos mercados, los productos claves pueden ser rediseñados para mejorar
la calidad o reducir el costo, se pueden emprender inversiones, o se pueden 
terminar las existentes. 
 Evaluación de opciones estratégicas: Richard P. Rumelt ha descrito cuatro 
criterios para evaluar las opciones estratégicas. 
1. La estrategia y sus partes componentes deben tener metas, políticas y 
objetivos congruentes. 
2. Debe centrar los recursos y esfuerzos en los aspectos críticos descubiertos 
durante el proceso de formulación de estrategias y debe distinguirlos de los 
aspectos sin importancia. 
3. Debe ocuparse de sus problemas susceptibles de solución; teniendo en 
cuenta los recursos y capacidades de la organización. 
4. La estrategia debe ser capaz de producir los resultados que se esperan. 
Al evaluar las opciones también es importante concentrarse en 
un producto o servicio particular y en aquellos competidores que son rivales 
directos al ofrecerlos. 
 Selección de alternativas de estratégicas: Al elegir entre las 
posibilidades 
disponibles, los administradores deberán seleccionar la que mejor responda a 
las capacidades de su organización. 
o Paso 8: Puesta en práctica de las estrategias 
Una vez determinada la estrategia, es preciso incorporarla a las operaciones 
diarias de la organización. Sin importar si la estrategia se registra en un plan 
estratégico formal y detallado, debe ser traducida a planes operativos 
apropiados. 
o Paso 9: Medición y control del progreso 
A medida que va realizándose la introducción del plan, los administradores 
deberán comparar el progreso con el plan estratégico en etapas periódicas o 
decisivas. 
Se puede observar en los procesos descritos por los autores antes 
mencionados que este proceso es simplemente un enfoque racional hacia el
futuro. También se puede destacar que en los diferentes procesos lógicos 
descritos estos coinciden que lo fundamental de estos procesos es conocer las 
oportunidades futuras que posee la empresa. Otro aspecto es que después de 
esta etapa se deben establecer los objetivos, descubrir las diferentes líneas de 
acción, adoptar decisiones sobre estas, es decir, seleccionar la mejor 
alternativa, evaluarla; y por último formular los planes, siendo estos el resultado 
de este proceso; los cuales se pueden definir como diseños o esquemas 
detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones 
necesarias para realizarlos. 
INTERROGANTES: 
1. ¿Cuál es la diferencia entre planificar y planificar estratégicamente? 
¿Cuál es la diferencia entre pensar y pensar estratégicamente? ¿Cómo 
se relacionan el pensar y pensar estratégicamente? 
 Planificar: 
•Se planifica en forma grupal o individual para otras personas. 
•No se planifica a futuro sino para el mismo día basándose en el ayer. 
•Se rige por una sola línea primera se planifica, luego se ejecuta y finalmente 
se evalúa. 
•Se planifica con datos, informes técnicos y diagnósticos ya elaborados. 
•Algunos elementos pasan a tercer plano, se delegan aspectos puntuales para 
la ejecución. 
•La evaluación se considera como una etapa de análisis y después. 
•Se planifica sin tomar en cuenta las necesidades e intereses se hace de forma 
técnica para que otro ejecute. 
•Los que ejecutan en el plan se involucran al finalizar la planificación. 
•El planificador termina su vinculación con la entrega del proyecto y se 
desvincula de los resultados obtenidos.
Planificar Estratégicamente: 
•La planificación estratégica se orienta a futuro. 
•La planificación, la ejecución y la evaluación se trabajan en conjunto se 
retroalimentan constantemente, 
•Se realiza el diagnóstico del conocimiento adquirido y reflexivo de lo 
observado. 
•Se toman en cuenta las necesidades e intereses del o los individuos. 
•La misma persona que planifica, piensa en las posibilidades y el cómo llevar a 
cabo la planificación. 
•Se realiza en cualquier terreno o sitio de trabajo, es participativa y se hace con 
las personas interesadas. •El planificador está presente durante todo el 
proceso, se hace responsable de los resultados en conjunto con el resto de los 
integrantes. 
•Los participantes son involucrados desde el principio, se analiza la realidad en 
conjunto y se planifica con ellos. 
 Pensar: Es lo que distingue a los seres humanos del resto de animales. 
Pensar es asimismo lo que diferencia entre sí cada uno de los 
humanos. Las empresas tampoco son iguales debido a que piensan 
diferente y, en consecuencia, hacen diferente. En el caso de las 
compañías, piensan estratégicamente distinto por lo que realizan 
estrategias dispares. 
 Pensar estratégicamente: Es el arte de ganarle la mano al adversario 
sabiendo que éste está intentando ganarnos la mano a nosotros. Es un 
arte de aplicación diaria, fundamentado en unos cuantos principios 
básicos que constituyen la incipiente ciencia de la estrategia. 
Para muchos emprendedores pensar estratégicamente resulta clave para 
alcanzar el éxito.
2. ¿La concepción del planificar es igual entre los autores de libros o 
fuentes que traten sobre el tema? Ejemplos: ¿los tipos de planificación 
que plantea corredor (2004) son los mismos que plantea Molins (2007)? 
Si la respuesta es no ¿en que está la diferencia? 
No, debido a que: 
Según Molins (2007): La planificación es un trabajo a realizar y el resultado 
que la misma produce es que dicha planificación es la actividad humana de 
carácter racional y que tiende a la definición de una conducta a seguir con el 
objetivo de lograr la transformación de la realidad para la cual se definen y 
coordinan objetivos a lograr, sobre la base del análisis previos de los hechos 
observados en la realidad presente y sus condicionamientos históricos y de 
la proyección de su tendencia que observa el sistema a planificar. 
Corredor Julio (2004), expresa que la planificación es una etapa de la 
administración y ha figurado constantemente en su devenir histórico, y 
argumenta “Todo proceso es susceptible de ser expresado en etapas, La 
humanidad misma se estudia por edades: edad antigua, edad media, 
moderna y contemporánea, pero lo importante de este proceso no son las 
etapas sino los cambios que se generan en este período. 
3. ¿Qué relación hay entre planificar y tomar decisiones? ¿Què relación 
puede existir entre planificar y la connotaciòn de la decisiòn que se 
tome ( sus consecuencias para la empresa u organizaciòn), así como la 
vinculación de tal connotación en relaciòn con la estrategia, por ende, 
con la planificación estratégica? 
La toma de decisiones es la capacidad de elegir un curso 
de acción entre varias alternativas. Ahora bien, conforme aumenta la 
complejidad de la situación aumenta la diversidad de las decisiones y la 
forma en que se toman, va de una toma de decisiones instintiva a procesos 
guiados por el pensamiento racional.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que 
en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas 
no están presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cualquiera 
que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un 
problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples 
y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy 
rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una 
mala o buena elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un 
contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es 
necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad 
e información para resolver el problema. 
En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele 
existir una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro 
de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar, 
la Ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerárquicos : 
1. Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la empresa. 
2. Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales. 
3. Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas 
(diarias/rutinarias). 
Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar 
decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia, ya 
que son este tipo de decisiones las que atañen a esos niveles. Por tanto, la 
mayor parte de los programas para el desarrollo de gerentes pretenden mejorar 
sus habilidades para tomar decisiones no programadas, por regla general 
enseñándoles a analizar los problemas en forma sistemática y a tomar 
decisiones lógicas. 
A medida que se baja en esta jerarquía, las tareas que se desempeñan son 
cada vez más rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles serán más 
estructuradas (programadas).
4. ¿Qué diferencia hay entre las fases o pasos de los distintos 
enfoques o tipos de planificación que encontraron durante la 
investigación? ¿Son los pasos o fases del proceso de planificar 
iguales o similares a los de planificar estratégicamente? 
Ronald Armas Steiner (1996) Stonert (1995) 
Definir metas Elaborar Diagnostico Formular metas 
Obtener información Retroinformación 
estratégica. 
Identificar objetivos 
Diseñar alternativas Elaborar plan de 
mejora 
Analizar los recursos 
Evaluación y elección 
de estrategias. 
Actualización de 
diagnostico 
Determinar el grado 
de cambio estratégico 
Chequear proceso Tomar decisiones 
Puesta en practica 
Medición y Control 
Los pasos de la planificación ayudan a mejorar la coordinación entre 
los miembros de la empresa, así como mejorar la visión interna y del entorno 
empresarial y ayuda a la administración a adaptarse al medio combatiente. 
Mientras que los pasos de planificar estratégicamente tienen como 
propósito establecer o actualizar la misión y los objetivos generales de la 
empresa. Es muy útil para el desarrollo de nuevas aptitudes y procedimientos 
para enfrentar la ruta a seguir en el futuro.
5. ¿Cuál es la diferencia entre planificar (planificación) y planear 
(planeación)? 
 Planeación: Es la acción de efecto de planear, es decir, trazar un 
plan. Implica tener uno o varios objetivos a cumplir, junto con las 
acciones requeridas para que este objetivo pueda ser alcanzado. 
Es la determinación de lo que va a hacerse, incluye decisiones de 
importancia, como el establecimiento de políticas, objetivos, 
redacción de programas, definición de métodos específicos, 
procedimientos y establecimiento de las células de trabajo y otros 
métodos específicos. La planeación constituye un proceso que 
relaciona necesidades, medios y fines; propone las opciones para la 
solución de los problemas, en un tiempo determinado, de acuerdo 
con los recursos disponibles. La planeación significa proyectar la 
utilización efectiva de los medios para lograr el futuro deseado. 
 Planificación: Implica además un proceso de toma de decisiones, un 
proceso de previsión (anticipación), visualización (representación del 
futuro deseado) y de predeterminación (tomar acciones para lograr el 
concepto de adivinar el futuro). Todo plan tiene tres características: 
primero, debe referirse al futuro, segundo, debe indicar acciones, 
tercero, existe un elemento de casualidad personal u organizacional. 
Planificar es ante todo pensar en un futuro, en algo que queremos 
lograr. Y al mismo tiempo, pensar en una serie de acciones o 
actividades que se encaminen a lograr aquello que queremos. Así, la 
planificación es pensar y organizar actividades, medios y recursos 
para lograr un determinado fin u objetivo. 
Implica ordenar una serie de pasos o etapas, tomar decisiones; 
asignar responsabilidades y fijar plazos para ejecutar actividades 
previstas. Y todo eso que planificamos se orienta a lograr, del mejor 
modo posible, el cumplimiento de objetivos deseados”.
6. ¿Qué vinculación puede establecer entre la fase de diagnostico o 
de análisis de la situación en un proceso de planificación y el 
planteamiento de un problema en un proceso de metodología de 
la investigación? 
Existe vinculación debido a que en el diagnostico de la 
situación de un proceso tiene como propósito identificar y analizar las 
tendencias, fuerzas y fenómenos claves que tienen un impacto 
potencial en la formulación e implantación de estrategias. 
Mientras que en el planteamiento de un problema se desarrolla 
situación actual y análisis de la misma para así comprender su origen 
y relación, durante la redacción de las causas, consecuencias y 
técnicas estratégicas para la solución del mismo. 
7. Métodos usados para el análisis situacional, pasos para realizar 
un análisis situacional o diagnostico de la situación actual. 
El FODA como método de análisis situacional, es de gran 
ayuda, identifica las fortalezas, oportunidades, debilidades y 
amenazas con el fin de evaluar la situación real de la empresa o 
personal en el campo interno y externo, estudiando a profundidad 
cada uno de los factores y de esta manera generar las estrategias 
más adecuadas en cada caso ya que permite explotar o subutilizar las 
fortalezas y oportunidades (campo interno) para sobreponer las 
debilidades y amenazas (campo externo). Dada la práctica y facilidad 
con que dicho análisis se puede realizar tanto a nivel empresarial 
como personal, se tiene que es una herramienta de mucha 
importancia para identificar en lo empresarial los giros estratégicos 
que los empresarios deben realizar con el fin de mantener sus 
empresas con un alto rendimiento y en lo personal para subsanar 
fallas ya sea en habilidades, cualidades o desempeño laboral y de 
este modo ser un mejor recurso humano.
El procedimiento de análisis FODA incluye los siguientes pasos: 
1. Identificación de los criterios de análisis. 
2. Determinación de las condiciones reales de actuación en relación a 
las variables internas y externas del análisis. 
3. Asignación de una ponderación para cada una de las fortalezas, 
oportunidades, debilidades y amenazas, listadas (matriz). 
4. Cálculo de los resultados. 
5. Determinación del balance estratégico y una herramienta de 
planeación estratégica en las empresas. 
6. Graficación y análisis de los resultados.
CONCLUSIÒN 
La planificación ha sido entendida como la determinación de un curso 
concreto de acción que se habrá de seguir. Con ella se fijan principios 
orientadores y se establecen secuencias de operaciones necesarias para 
alcanzar lo esperado, con ella se precisan tiempos, costos y financiamientos 
necesarios. Sigue siendo en esencia un ejercicio de sentido común, a través 
del cual se pretende entender, en primer término, los aspectos cruciales de una 
realidad presente, para después proyectarla, diseñando escenarios en los que 
se busca finalmente obtener el mayor provecho posible. 
La planificación, en la mayoría de los casos, es utilizada como una 
herramienta para incrementar la productividad y eficiencia en las 
organizaciones, al permitir organizar las diferentes actividades a ejecutar. En el 
sentido más amplio de la palabra, permite: por un lado, disminuir el grado de 
incertidumbre de lo que sucederá en el futuro; y por el otro, optimizar la 
utilización de los recursos, brindando mayor eficiencia y por ende mayor 
rentabilidad.
BIBLIOGRAFIA 
Corredor, Julio. (2007), La planificación estratégica. Bases teóricas para 
su aplicación. Cuarta edición actualizada. Vadell Hermanos Editores, C.A., 
Venezuela. 
Corredor, J. (2004). La Planificación. Nuevos Enfoques y Proposiciones 
para su Aplicación el Siglo XXI. Caracas: Vadel Hermanos Editores. 
Molins, M. (1991) Introducción a la Planificación General. Caracas: 
Ediciones FACES. 
Munch, L. (2011). Planeación estratégica. El rumbo hacia el éxito. México. 
Trillas.

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  • 1. Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” Extensión: Puerto Ordaz Cátedra: Gerencia Industrial Escuela de Ingeniería industrial Puerto Ordaz, Noviembre de 2014. Profesor: Ing. Alcides Cádiz Integrantes: Karelys Sotillo Yermali Villalba
  • 2. INDICE Introducción……………………………………………………………….………i Planificación como parte del proceso administrativo………….....………...…1 Conceptos de planificación...………………………………………………….1, 2 Origen………………………………………………………..…………………..2, 3 Corrientes o enfoque de la planificación y Diferencias entre los enfoques de la planificación……………………..……………………..………….………………3-9 Fases del proceso de planificación……………….……………….………..9-14 Interrogantes:…………………………………………………………………..…14-21 Conclusión………………………………………………..………………...…… ii Bibliografía……………………………………………...……………………..... iii
  • 3. INTRODUCCIÒN La planificación permite estructurar y programar las diferentes actividades a ejecutar, estableciendo los objetivos y evaluando las diferentes alternativas de solución, con la finalidad de lograr los mejores resultados con el máximo grado de eficiencia y eficacia. Su énfasis está centrado en la orientación por objetivos, la orientación hacia grupos beneficiarios y el facilitar la participación y a comunicación entre las partes interesadas. Es una forma concreta de la toma de decisiones que aborda el futuro específico que los gerentes quieren para sus organizaciones. Es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organización y se adapta a ellos. Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas
  • 4.  La planificación como parte del proceso administrativo: Planificar implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no en corazonadas. La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa de Planes para coordinar las actividades. Se ocupa tanto de los fines (¿qué hay que hacer?) como de los medios (¿cómo debe hacerse?). La planificación define una dirección, se reduce el impacto del cambio, se minimiza el desperdicio y se establecen los criterios utilizados para controlar. Da dirección a los gerentes y a toda la organización. Cuando los empleados saben a dónde va la organización y en que deben contribuir para alcanzar ese objetivo, pueden coordinar sus actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipos. Sin la planificación, los departamentos podrían estar trabajando con propósitos encontrados e impedir que la organización se mueva hacía sus objetivos de manera eficiente. Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos aptos para alcanzarlos. Además son guía para: - Que la organización consiga y dedique los recursos que se requieren para alcanzar sus objetivos. - Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivos y procedimientos escogidos. - Que el progreso en la obtención de los objetivos sea vigilado y medido, para imponer medidas correctivas en caso de ser insatisfactorio.
  • 5.  Conceptos de planificación: Existen diversos autores que expresan los diferentes tipos de planificación y en este caso Julio Corredor, (2007). Lo demuestra de la siguiente manera: "Según el país puede ser: socialista, capitalista, autocrática; Según el ámbito geográfico puede ser: nacional o regional; según el ámbito jurídico puede ser: pública o privada y según el enfoque puede ser administrativa, normativa o estratégica. En la práctica ninguno de estos tipos se puede aplicar aisladamente; es necesario combinarlos. La combinación que se va a desarrollar en este trabajo es la de la planificación estratégica democrática y participativa". Cuando se habla de planificación se habla de un proceso racional y sistemático de prever, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados. En este orden de ideas, el autor Stoner y otros (2006) la definen como el proceso de establecer metas y elegir metas, se anticipa a la toma de decisiones. El autor describe que la planificación se basa en saber crear las metas para lograr los objetivos. Por su parte, Jiménez (2002) Describe que la planificación como un proceso de toma de decisiones para alcanzar o lograr un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos de la organización que pueden influir en el logro de los objetivos planteado o establecidos, con la finalidad que las empresas sean exitosas. Jiménez establece la planificación como sacer tomar las decisiones más acertadas teniendo en cuenta los recursos necesarios para lograr el éxito. Finalmente, Munch (2011) plantean que la planeación es la previsión de escenarios futuros y la determinación de los resultados que se pretenden obtener, mediante el análisis del entorno para minimizar riesgos, con la
  • 6. finalidad de optimizar los recursos y definir las estrategias que se requieren para lograr el propósito de la organización con una mayor probabilidad de éxito. En consideración a lo planteado, se ajusta a la posición de los autores Munch (2011), quienes indican que a través de la planeación se pueden minimizar riesgos, optimizando los recursos y definiendo las estrategias, con el objeto de que la organización sea exitosa, siempre y cuando se consideren los posibles escenarios, como también el análisis del entorno.  Origen: El inicio de la planificación formal, se sitúa en la década de los 60 y 70, donde se pueden destacar algunos acontecimientos importantes, como son: En 1970 Robert Mockler identificó y revisó más de 30 estudios principales sobre los diferentes aspectos de la planeación que consideró más útiles para los ejecutivos. Mockler pronosticó varias tendencias de la planeación de la década de 1970. En 1974, Schoeffler, Buzzell y Heany reportaron los resultados del proyecto PIMS (impacto en las utilidades de las estrategias de mercado), un estudio de 57 compañías con 620 negocios diversos para establecer la relación positiva entre la planeación estratégica y el comportamiento de las utilidades. En 1976, Lorange y Vancil fijaron cronológicamente el proceso de establecer un sistema de planeación estratégica en una compañía grande o pequeña. Identificaron seis factores con los que tiene que tratar la alta administración en el proceso de planeación a largo plazo, que incluían comunicación de los objetivos de la empresa, desarrollo del proceso de establecimiento de objetivos, exploración del ambiente, comprensión del foco del gerente subordinado, desarrollo del papel del planificador empresarial y el desarrollo de un enlace entre la planeación y la formulación de presupuestos.
  • 7. En 1977, Linneman y Kennell prescribieron un enfoque de 10 pasos de planeación a largo plazo, para negocios grandes y pequeños y exploraron las trampas y los beneficios de la planeación a largo plazo. En 1978, Paul Donovan y Taylor estudiaron lo que creyeron que eran los dos problemas más básicos inherentes a la planeación, produciendo pronósticos razonablemente precisos y usando mal el plan estratégico en sí como un documento operativo. En 1979, Wommack sugirió que la función más importante del consejo es la participación constante con la administración, patrocinando estrategias y determinar la dirección para la compañía. En la década de los 60, se comenzó a utilizar el término Planeación a Largo Plazo. Consecuentemente se han creado los términos: Planeación corporativa completa, Planeación Directa Completa, Planeación general total, Planeación formal, Planeación integrada completa, Planeación corporativa, Planeación estratégica y más reciente Gerencia estratégica.  Corrientes o enfoques de la Planificación: Es posible distinguir tres grandes enfoques en el desarrollo del proceso planificador en organizaciones públicas y privadas: De acuerdo a los estudios realizados por Julio Corredor, existen tres corrientes de planificación: la planificación administrativa, que se fundamenta en la búsqueda de soluciones futuras en las organizaciones, sin proponer cambios profundos en la estructura, la planificación normativa, la cual es aplicada a procesos que pueden experimentar cambios sin alterar las condiciones generales del contexto o sistema, y por último, la planificación estratégica, que asume la presencia de fuerzas internas y externa y las analiza con la finalidad de producir cambios profundos y sustituciones en la estructura del sistema.
  • 8. La Planificación Administrativa “Este enfoque nace y evoluciona conceptualmente a partir de la Revolución Industrial. Las organizaciones empresariales funcionan impulsadas por el proceso administrativo, a través del cual se combinan la decisión, la acción y el resultado de la administración. La combinación de recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos que debe realizar la empresa, requiere de un sistema que facilite el desarrollo de las capacidades técnicas y administrativas para dirigir la organización hacia el logro de los objetivos. De esta situación surge la necesidad de aplicar el proceso planificador para obtener la mejor combinación de los recursos.” Este tipo de planificación se caracteriza por: 1. Nace y evoluciona en las organizaciones empresariales. 2. Se relaciona con la dirección operacional de las organizaciones. 3. Se relaciona progresivamente con la dirección estratégica de las organizaciones". La Planificación Normativa: “El modelo normativo representa la forma como debería funcionar un sistema, entendido éste como el conjunto de funciones semejantes que la sociedad tiene que desempeñar para asegurar su supervivencia. Bajo este concepto, el sistema social está estructurado en lo económico, lo político, lo social y lo cultural, y el desarrollo se alcanza con el crecimiento económico.” Bajo esta definición, la planificación normativa se caracteriza por:  Ser un método permanente.  Requerir un sistema de organización social compatible con la conducta racional y un sistema de control.
  • 9.  Contar con un plan (documento) con las decisiones de la autoridad competente.  Seguir un proceso de elaboración del plan que tiene como etapas: o diagnóstico; o programación; o ejecución y control; o evaluación y revisión.  Ser relevante para la decisión, la acción y la evaluación". La Planificación Estratégica "La planificación estratégica es un ejercicio intelectual que requiere dedicación para actuar con base en la observación del futuro, y determinación para planear constante y sistemáticamente. Se puede definir como “es un proceso continuo y sistemático que relaciona el futuro con las decisiones actuales en el contexto de cambios situacionales y que se expresa en la formulación de un conjunto de planes interrelacionados”. Esta corriente de planificación se caracteriza por:  Exigir al nivel directivo que formule y conteste preguntas claves para la empresa, a las cuales debe prestar atención.  Permitir simular el futuro, en cuanto a oportunidades y peligros ante los que se enfrenta la empresa, y con ello facilita tomar mejores decisiones.  Permitir de una manera efectiva considerar la empresa como un sistema, y así evitar la sub-utilización de partes del sistema a costa de éste como un todo.  Proporcionar una estructura adecuada para la toma de decisiones a todos los niveles.  Ser un canal excelente de comunicación, a través del cual todo el personal de la empresa trata con problemas que son sustancialmente importantes, tanto para ellos, como para la misma empresa.
  • 10.  Ser necesaria para el mejor desempeño de la empresa en el desarrollo de sus funciones básicas".  Diferencia entre los enfoques de la planificación: Las tres corrientes de la planificación previamente señaladas, presentan diferencias en cuanto al contexto en el cual el hecho planificador se produce, en cuanto a los objetivos de cambio que persiguen, y en cuanto a la orientación metódica del esfuerzo planificador. Contexto En la planificación Administrativa, el proceso planificador se plantea desde el contexto administrativo, mientras que la planificación Normativa orienta su estrategia hacia la forma en que deberían funcionar los sistemas de organización social. Por otra parte, en la planificación Estratégica, el hecho planificador está orientado hacia la toma de decisiones. Objetivos de cambio En la planificación Administrativa, en objetivo de cambio que se persigue es tanto el ambiente de la organización como los recursos con que se cuenta (humanos, financieros, sistemas, etc.); bajo el enfoque de Planificación Normativa, el objetivo de cambio está enfocado a los sistemas que componen la organización. Por su parte, en la planificación estratégica, el objetivo de cambio es el proceso de toma de decisiones para adecuarlo a los cambios futuros que surjan del mismo. Orientación metódica del esfuerzo planificador En el enfoque Administrativo, el esfuerzo planificador está orientado hacia la decisión, la acción y el resultado de la administración. El enfoque Normativo, orienta el esfuerzo planificador hacia la creación de un plan de funcionamiento de los sistemas, que tiene como etapas: diagnóstico; programación; ejecución y control; evaluación y revisión. Por su parte, el enfoque estratégico, orienta su
  • 11. esfuerzo planificador hacía el fortalecimiento del proceso de toma de decisiones, para esto contempla las siguientes etapas: revisión histórica, construcción de escenarios, previsión del futuro, diseño de objetivos, diseño de estrategias y formulación de planes. Sin embargo, y aún con todas estas diferencias, los tres enfoques señalados presentan como características comunes: 1. La logicidad del proceso, es decir, la afirmación objetiva de algo y su posibilidad de realización. 2. la sistemicidad del proceso: la planificación funciona en un sistema y de aplicarse a él adquiere su fisonomía funcional. 3. La factibilidad de desagregar la estrategia global en programas, proyectos, actividades y presupuestos; la posibilidad de actuar sobre procesos y estructuras económicas, sociales, políticas, militares, etc.…, y la factibilidad de establecer plazos de ejecución (verticalidad — horizontalidad — temporalidad).  ENFOQUE ESTRATÉGICA SEGÚN STEINER (1996). De acuerdo a Steiner, la planificación trata con el porvenir de las decisiones actuales. La esencia de la planificación estratégica consiste en la identificación sistémica de las oportunidades y peligros o amenazas que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente, con la finalidad de explotar las oportunidades y evitar los peligros. "Planear significa diseñar un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo". El proceso define al interior de la institución las fortalezas y debilidades para mejorar lo que está bien y superar lo que no funciona. Este proceso de análisis se lo conoce como FODA. El proceso inicia con el establecimiento de metas organizacionales, se definen estrategias y políticas para cumplir dichas metas y se desarrollan planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener los fines buscados. También es un proceso para decidir las acciones, cuándo y
  • 12. cómo deben cumplírselas, quién lo llevará a cabo, y qué se hará con los resultados. La planificación estratégica formal une tres tipos de planes fundamentales: los planes estratégicos, programas a mediano plazo, presupuestos a corto, mediano y largo plazo y planes operativos.  ENFOQUE SEGÚN CHIAVENATO (1995). Chiavenato (1995) define el siguiente proceso de planificación: o Formulación de los objetivos organizacionales: La empresa escoge los objetivos globales que pretende alcanzar a largo plazo y define el orden de importancia y de prioridad de cada uno en una jerarquía de objetivos. o Análisis interno de la empresa: Se trata de un análisis organizacional, es decir, de un estudio de las condiciones internas, para permitir una evaluación de los principales puntos fuertes y puntos débiles existentes en la empresa. Los puntos fuertes constituyen las fortalezas propulsoras de la empresa y posibilitan el cumplimiento de los objetivos organizacionales, mientras que las partes débiles constituyen las limitaciones y fuerzas restrictivas que dificultan o impiden el alcance de tales objetivos. El análisis interno incluye recursos, estructura organizacional de la empresa y la evaluación del desempeño en función de los resultados. o Análisis externo del ambiente: Se trata de un análisis del ambiente externo, es decir, de las condiciones externas que rodean la empresa y que le imponen desafíos y oportunidades. Tal análisis abarca los mercados atendidos por la empresa, la competencia y los factores externos. o Formulación de alternativas estratégicas: Busca formular las diversas y posibles alternativas estratégicas o medios que la empresa pueda adoptar para alcanzar los objetivos propuestos, teniendo en cuenta sus condiciones internas y externas de la organización. Las alternativas estratégicas constituyen los cursos de acción futura que la empresa puede adoptar para alcanzar sus objetivos globales.
  • 13.  ENFOQUE Y PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SEGÚN CLAKE Y GOLDSMITH (1995) Los autores presentan el siguiente proceso: o Reconocimiento del contexto: Las creencias, decisiones, suposiciones y conclusiones referentes al mundo con que nos relacionamos, el cual determina nuestro pensamiento y conducta. o Establecimiento de la Visión: Compromiso para crear una realidad que realmente no existe y que sirve como contexto fundamental para la vida del individuo, como una aclaración del propósito de la vida de la organización. o Elaboración de los Objetivos y Metas: Fines o propósitos medible y alcanzable. o Identificación de Barreras: Son obstáculos para la realización de las metas y la visión; fuentes internas y externas de resistencia al cambio que constituyen retos o problemas a ser resueltos, convirtiéndose en indicadores para establecer estrategias. o Formulación de estrategias: Vías para moverse de la visión a la realidad. Constituyen las recetas en vez de la comida. Son guías para la asignación de recursos y vías para vencer barreras a través de múltiples tácticas. o Elaboración de los Planes de Acción: Son descripciones concretas de lo que sucederá. Son vías detalladas para implementar las estrategias encaminadas a superar las barreras.  LAS FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN: Ronald Armas, propone que el proceso de planificación se descompone en seis (6) fases: 1. Definición de fines y objetivos (como metas); definición de criterios de evaluación. 2. Obtención de información para el diagnóstico del problema (discrepancia entre estado deseado y fáctico) mediante auditorías internas y externas.
  • 14. 3. Diseño de alternativas (fase heurística y de “problem-solving) para la implementación (busca de medios, como presupuestos y otros recursos, y estrategias) 4. Evaluación y elección de una estrategia, de medios etc. 5. Implementación y operacionalización de estrategias y medios elegidos – organización del proceso de ejecución. 6. Chequeo de procesos y evaluación de resultados finales – con el correspondiente “feedback” a la agencia de planificación. Steiner (1996), presenta un modelo conceptual para la aplicación de las cuatro (4) fases de planificación: - FASE 1: Elaboración del diagnóstico inicial Cuestionario Recopilación de información Procesamiento e informes. - FASE 2: Retroinformación Entrevista con los directores del área Reuniones grupales Revisan los retos y prioridades del área. - FASE 3: Elaboración del plan de mejora y seguimiento Establecimiento de acciones de mejora Seguimiento Motivación y compromiso. - FASE 4: Actualización del diagnóstico. Estas fases se sintetizan en:  Análisis de Situación. Su propósito consiste en identificar y analizar las tendencias, fuerzas y fenómenos claves que tienen un impacto potencial en la formulación e implantación de estrategias. Incluye: a) Expectativas de Elementos Externos: corresponde a aquellos individuos y grupos con interés importante en los negocios de la empresa, sus puntos de vista deberían tomarse en cuenta en el proceso de Planificación Estratégica. b) Expectativas de las Personas Dentro de la Organización: los intereses, tanto del nivel directivo, mandos medios, y nivel operativo están cambiando y las empresas los están tomando en cuenta en su proceso de Planificación, ya que al manifestarse en forma poderosa representan premisas básicas para la planificación.
  • 15. c) Análisis de Datos acerca del Desempeño Pasado: son útiles como una base para evaluar la situación actual y posible desarrollo futuro. d) Análisis de Datos acerca de la Situación Actual: el volumen de información sobre la situación actual es mucho mayor que lo referente al desempeño pasado. Debe incluir el análisis de clientela y mercado, recursos de la empresa, competencia, medio ambiente y otras medidas de desempeño o áreas de interés. e) Pronósticos: se refiere a los posibles resultados y desempeños futuros de la organización y la influencia del entorno. f) Identificación de Oportunidades, Peligros (Amenazas), Potencialidades y Debilidades: debe dar como resultado una lista exacta de debilidades, oportunidades, peligros y potencialidades. Esta información es muy útil al revisar la misión y los propósitos, al establecer tentativas de objetivos a largo plazo, y al idear estrategias alineadas a la visión.  Formulación de la Misión y Objetivos: Una de las responsabilidades más importantes de la alta dirección es la de formular los propósitos y la misión de la organización. El proceso de Planificación requiere que las premisas generales de la misión y de los propósitos se hagan en forma más concreta mediante el desarrollo de objetivos a largo plazo. Después de realizar este paso es posible planear estrategias específicas para lograr los objetivos y metas. Stoner (1995). Plantea un total de 9 pasos necesarios para desarrollar el proceso de planificación. o Paso 1: Formulación de metas La formulación de las metas implica comprender la misión de la organización y después establecer metas que la traduzcan a términos concretos. Dado que las metas seleccionadas se llevarán gran cantidad de los recursos de la organización y gobernaran muchas de sus actividades, este primer paso es clave. o Paso 2: Identificación de los actuales objetivos y estrategia.
  • 16. Este paso consiste en identificar los objetivos actuales de la organización y su estrategia. o Paso 3: Análisis ambiental. La finalidad del análisis ambiental consiste en descubrir las formas en que los cambios de los ambientes económicos, tecnológicos, socioculturales y político/legal de una organización la afectaran indirectamente y las formas en que influirán en ella los competidores, proveedores, clientes, organismos gubernamentales y otros factores. o Paso 4: Análisis de los recursos. Las metas y estrategias actuales de la organización también proporcionaran un marco de referencia para analizar sus recursos. Este análisis es necesario para determinar sus ventajas y desventajas competitivas. Unas y otras se refieren a las fortalezas y debilidades de la organización frente a sus competidores actuales y futuros. o Paso 5: Identificación de oportunidades estratégicas y riesgos La identificación de la estrategia, el análisis del ambiente y le análisis de los recursos de la organización (Pasos 2, 3 y 4) se combinan en el quinto paso: descubrir las oportunidades disponibles para la organización y las amenazas que enfrenta. o Paso 6: Determinación del grado de cambio estratégico requerido Después de analizar los recursos y el ambiente, los resultados de la estrategia actual pueden ser proyectados. Cuanto más tiempo tenga la estrategia de haber sido establecida y cuanto más estable sea el ambiente, más fácil será efectuar la proyección. A continuación los administradores pueden decidir si modifican o no la estrategia o su realización. o Paso 7: Toma de decisiones estratégicas Si un cambio de estrategia parece necesario para cerrar la brecha del desempeño, el siguiente paso requiere identificar, evaluar y seleccionar enfoques estratégicos opcionales.  Identificación de alternativas estratégicas: En un caso dado probablemente existan varias opciones para cerrar una brecha del desempeño. Puede entrarse a nuevos mercados, los productos claves pueden ser rediseñados para mejorar
  • 17. la calidad o reducir el costo, se pueden emprender inversiones, o se pueden terminar las existentes.  Evaluación de opciones estratégicas: Richard P. Rumelt ha descrito cuatro criterios para evaluar las opciones estratégicas. 1. La estrategia y sus partes componentes deben tener metas, políticas y objetivos congruentes. 2. Debe centrar los recursos y esfuerzos en los aspectos críticos descubiertos durante el proceso de formulación de estrategias y debe distinguirlos de los aspectos sin importancia. 3. Debe ocuparse de sus problemas susceptibles de solución; teniendo en cuenta los recursos y capacidades de la organización. 4. La estrategia debe ser capaz de producir los resultados que se esperan. Al evaluar las opciones también es importante concentrarse en un producto o servicio particular y en aquellos competidores que son rivales directos al ofrecerlos.  Selección de alternativas de estratégicas: Al elegir entre las posibilidades disponibles, los administradores deberán seleccionar la que mejor responda a las capacidades de su organización. o Paso 8: Puesta en práctica de las estrategias Una vez determinada la estrategia, es preciso incorporarla a las operaciones diarias de la organización. Sin importar si la estrategia se registra en un plan estratégico formal y detallado, debe ser traducida a planes operativos apropiados. o Paso 9: Medición y control del progreso A medida que va realizándose la introducción del plan, los administradores deberán comparar el progreso con el plan estratégico en etapas periódicas o decisivas. Se puede observar en los procesos descritos por los autores antes mencionados que este proceso es simplemente un enfoque racional hacia el
  • 18. futuro. También se puede destacar que en los diferentes procesos lógicos descritos estos coinciden que lo fundamental de estos procesos es conocer las oportunidades futuras que posee la empresa. Otro aspecto es que después de esta etapa se deben establecer los objetivos, descubrir las diferentes líneas de acción, adoptar decisiones sobre estas, es decir, seleccionar la mejor alternativa, evaluarla; y por último formular los planes, siendo estos el resultado de este proceso; los cuales se pueden definir como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos. INTERROGANTES: 1. ¿Cuál es la diferencia entre planificar y planificar estratégicamente? ¿Cuál es la diferencia entre pensar y pensar estratégicamente? ¿Cómo se relacionan el pensar y pensar estratégicamente?  Planificar: •Se planifica en forma grupal o individual para otras personas. •No se planifica a futuro sino para el mismo día basándose en el ayer. •Se rige por una sola línea primera se planifica, luego se ejecuta y finalmente se evalúa. •Se planifica con datos, informes técnicos y diagnósticos ya elaborados. •Algunos elementos pasan a tercer plano, se delegan aspectos puntuales para la ejecución. •La evaluación se considera como una etapa de análisis y después. •Se planifica sin tomar en cuenta las necesidades e intereses se hace de forma técnica para que otro ejecute. •Los que ejecutan en el plan se involucran al finalizar la planificación. •El planificador termina su vinculación con la entrega del proyecto y se desvincula de los resultados obtenidos.
  • 19. Planificar Estratégicamente: •La planificación estratégica se orienta a futuro. •La planificación, la ejecución y la evaluación se trabajan en conjunto se retroalimentan constantemente, •Se realiza el diagnóstico del conocimiento adquirido y reflexivo de lo observado. •Se toman en cuenta las necesidades e intereses del o los individuos. •La misma persona que planifica, piensa en las posibilidades y el cómo llevar a cabo la planificación. •Se realiza en cualquier terreno o sitio de trabajo, es participativa y se hace con las personas interesadas. •El planificador está presente durante todo el proceso, se hace responsable de los resultados en conjunto con el resto de los integrantes. •Los participantes son involucrados desde el principio, se analiza la realidad en conjunto y se planifica con ellos.  Pensar: Es lo que distingue a los seres humanos del resto de animales. Pensar es asimismo lo que diferencia entre sí cada uno de los humanos. Las empresas tampoco son iguales debido a que piensan diferente y, en consecuencia, hacen diferente. En el caso de las compañías, piensan estratégicamente distinto por lo que realizan estrategias dispares.  Pensar estratégicamente: Es el arte de ganarle la mano al adversario sabiendo que éste está intentando ganarnos la mano a nosotros. Es un arte de aplicación diaria, fundamentado en unos cuantos principios básicos que constituyen la incipiente ciencia de la estrategia. Para muchos emprendedores pensar estratégicamente resulta clave para alcanzar el éxito.
  • 20. 2. ¿La concepción del planificar es igual entre los autores de libros o fuentes que traten sobre el tema? Ejemplos: ¿los tipos de planificación que plantea corredor (2004) son los mismos que plantea Molins (2007)? Si la respuesta es no ¿en que está la diferencia? No, debido a que: Según Molins (2007): La planificación es un trabajo a realizar y el resultado que la misma produce es que dicha planificación es la actividad humana de carácter racional y que tiende a la definición de una conducta a seguir con el objetivo de lograr la transformación de la realidad para la cual se definen y coordinan objetivos a lograr, sobre la base del análisis previos de los hechos observados en la realidad presente y sus condicionamientos históricos y de la proyección de su tendencia que observa el sistema a planificar. Corredor Julio (2004), expresa que la planificación es una etapa de la administración y ha figurado constantemente en su devenir histórico, y argumenta “Todo proceso es susceptible de ser expresado en etapas, La humanidad misma se estudia por edades: edad antigua, edad media, moderna y contemporánea, pero lo importante de este proceso no son las etapas sino los cambios que se generan en este período. 3. ¿Qué relación hay entre planificar y tomar decisiones? ¿Què relación puede existir entre planificar y la connotaciòn de la decisiòn que se tome ( sus consecuencias para la empresa u organizaciòn), así como la vinculación de tal connotación en relaciòn con la estrategia, por ende, con la planificación estratégica? La toma de decisiones es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias alternativas. Ahora bien, conforme aumenta la complejidad de la situación aumenta la diversidad de las decisiones y la forma en que se toman, va de una toma de decisiones instintiva a procesos guiados por el pensamiento racional.
  • 21. En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar, la Ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerárquicos : 1. Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la empresa. 2. Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales. 3. Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias). Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia, ya que son este tipo de decisiones las que atañen a esos niveles. Por tanto, la mayor parte de los programas para el desarrollo de gerentes pretenden mejorar sus habilidades para tomar decisiones no programadas, por regla general enseñándoles a analizar los problemas en forma sistemática y a tomar decisiones lógicas. A medida que se baja en esta jerarquía, las tareas que se desempeñan son cada vez más rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles serán más estructuradas (programadas).
  • 22. 4. ¿Qué diferencia hay entre las fases o pasos de los distintos enfoques o tipos de planificación que encontraron durante la investigación? ¿Son los pasos o fases del proceso de planificar iguales o similares a los de planificar estratégicamente? Ronald Armas Steiner (1996) Stonert (1995) Definir metas Elaborar Diagnostico Formular metas Obtener información Retroinformación estratégica. Identificar objetivos Diseñar alternativas Elaborar plan de mejora Analizar los recursos Evaluación y elección de estrategias. Actualización de diagnostico Determinar el grado de cambio estratégico Chequear proceso Tomar decisiones Puesta en practica Medición y Control Los pasos de la planificación ayudan a mejorar la coordinación entre los miembros de la empresa, así como mejorar la visión interna y del entorno empresarial y ayuda a la administración a adaptarse al medio combatiente. Mientras que los pasos de planificar estratégicamente tienen como propósito establecer o actualizar la misión y los objetivos generales de la empresa. Es muy útil para el desarrollo de nuevas aptitudes y procedimientos para enfrentar la ruta a seguir en el futuro.
  • 23. 5. ¿Cuál es la diferencia entre planificar (planificación) y planear (planeación)?  Planeación: Es la acción de efecto de planear, es decir, trazar un plan. Implica tener uno o varios objetivos a cumplir, junto con las acciones requeridas para que este objetivo pueda ser alcanzado. Es la determinación de lo que va a hacerse, incluye decisiones de importancia, como el establecimiento de políticas, objetivos, redacción de programas, definición de métodos específicos, procedimientos y establecimiento de las células de trabajo y otros métodos específicos. La planeación constituye un proceso que relaciona necesidades, medios y fines; propone las opciones para la solución de los problemas, en un tiempo determinado, de acuerdo con los recursos disponibles. La planeación significa proyectar la utilización efectiva de los medios para lograr el futuro deseado.  Planificación: Implica además un proceso de toma de decisiones, un proceso de previsión (anticipación), visualización (representación del futuro deseado) y de predeterminación (tomar acciones para lograr el concepto de adivinar el futuro). Todo plan tiene tres características: primero, debe referirse al futuro, segundo, debe indicar acciones, tercero, existe un elemento de casualidad personal u organizacional. Planificar es ante todo pensar en un futuro, en algo que queremos lograr. Y al mismo tiempo, pensar en una serie de acciones o actividades que se encaminen a lograr aquello que queremos. Así, la planificación es pensar y organizar actividades, medios y recursos para lograr un determinado fin u objetivo. Implica ordenar una serie de pasos o etapas, tomar decisiones; asignar responsabilidades y fijar plazos para ejecutar actividades previstas. Y todo eso que planificamos se orienta a lograr, del mejor modo posible, el cumplimiento de objetivos deseados”.
  • 24. 6. ¿Qué vinculación puede establecer entre la fase de diagnostico o de análisis de la situación en un proceso de planificación y el planteamiento de un problema en un proceso de metodología de la investigación? Existe vinculación debido a que en el diagnostico de la situación de un proceso tiene como propósito identificar y analizar las tendencias, fuerzas y fenómenos claves que tienen un impacto potencial en la formulación e implantación de estrategias. Mientras que en el planteamiento de un problema se desarrolla situación actual y análisis de la misma para así comprender su origen y relación, durante la redacción de las causas, consecuencias y técnicas estratégicas para la solución del mismo. 7. Métodos usados para el análisis situacional, pasos para realizar un análisis situacional o diagnostico de la situación actual. El FODA como método de análisis situacional, es de gran ayuda, identifica las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con el fin de evaluar la situación real de la empresa o personal en el campo interno y externo, estudiando a profundidad cada uno de los factores y de esta manera generar las estrategias más adecuadas en cada caso ya que permite explotar o subutilizar las fortalezas y oportunidades (campo interno) para sobreponer las debilidades y amenazas (campo externo). Dada la práctica y facilidad con que dicho análisis se puede realizar tanto a nivel empresarial como personal, se tiene que es una herramienta de mucha importancia para identificar en lo empresarial los giros estratégicos que los empresarios deben realizar con el fin de mantener sus empresas con un alto rendimiento y en lo personal para subsanar fallas ya sea en habilidades, cualidades o desempeño laboral y de este modo ser un mejor recurso humano.
  • 25. El procedimiento de análisis FODA incluye los siguientes pasos: 1. Identificación de los criterios de análisis. 2. Determinación de las condiciones reales de actuación en relación a las variables internas y externas del análisis. 3. Asignación de una ponderación para cada una de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, listadas (matriz). 4. Cálculo de los resultados. 5. Determinación del balance estratégico y una herramienta de planeación estratégica en las empresas. 6. Graficación y análisis de los resultados.
  • 26. CONCLUSIÒN La planificación ha sido entendida como la determinación de un curso concreto de acción que se habrá de seguir. Con ella se fijan principios orientadores y se establecen secuencias de operaciones necesarias para alcanzar lo esperado, con ella se precisan tiempos, costos y financiamientos necesarios. Sigue siendo en esencia un ejercicio de sentido común, a través del cual se pretende entender, en primer término, los aspectos cruciales de una realidad presente, para después proyectarla, diseñando escenarios en los que se busca finalmente obtener el mayor provecho posible. La planificación, en la mayoría de los casos, es utilizada como una herramienta para incrementar la productividad y eficiencia en las organizaciones, al permitir organizar las diferentes actividades a ejecutar. En el sentido más amplio de la palabra, permite: por un lado, disminuir el grado de incertidumbre de lo que sucederá en el futuro; y por el otro, optimizar la utilización de los recursos, brindando mayor eficiencia y por ende mayor rentabilidad.
  • 27. BIBLIOGRAFIA Corredor, Julio. (2007), La planificación estratégica. Bases teóricas para su aplicación. Cuarta edición actualizada. Vadell Hermanos Editores, C.A., Venezuela. Corredor, J. (2004). La Planificación. Nuevos Enfoques y Proposiciones para su Aplicación el Siglo XXI. Caracas: Vadel Hermanos Editores. Molins, M. (1991) Introducción a la Planificación General. Caracas: Ediciones FACES. Munch, L. (2011). Planeación estratégica. El rumbo hacia el éxito. México. Trillas.