UXデザインの前にすること - UX CatchUp
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HCDを基板としたUXデザインの手法では、ユーザーのインサイトや、UXの可視化を考察できるなど新たな発見があります。しかし制作フェーズでのクライアントとの合意形成においては、手法だけでカタチにしていくのは難しいという現実もあります。UXデザインを実践していく前に、私たちが目指す方向をできるだけぶれずに進められる方法について考えてみます。
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- 1. 15/5/2015 UX CatchUp - Osaka / Kazuki Yamashita - Designed by IMPATH の前にすることUX Design
- 2. 山 下 一 樹 Web、アプリの設計・開発 プロトタイプ、UIの設計 UXデザインによる改善
- 3. UX Design
- 13. - モノクロ＋1色 ⇒ 色が入るとイメージや議論を発散させます - 制作時間をかけないパワポや Keynote で十分 ⇒ 作っては再作成し議論・検証を繰り返すため - 遷移など動きを表現 - 実際のサイジングと実際に近いテキストを入れる ⇒ 具体的な利用中の体験を再現します ワイヤーフレームのポイント
- 18. Source: Google design guidelines デザインのための「スタイルガイド」
- 19. - デザインの原則（ex. 大胆で力強く） - カラー、タイポグラフィ、ワーディング - レイアウトパターン - アクセシビリティ - Do / Don’t スタイルガイドに含まれるもの デザインのための「スタイルガイド」
- 20. Source: Apple iOS Human Interface Guidelines サービス・アプリのための「ステートメント」
- 21. アプリ定義ステートメント 各項目の例はあくまでも文例であり実際のサービスとは異なります 1. アプリのステートメント このアプリの一文で表す説明、アジャイルやリーンスタートアップでも推奨しているピッ チ形式で（ ）を埋めると完成する。 ex) （Google）というサービスは、 （インターネット上のあらゆる情報をすぐに検索しマッチしたサイトを表示）したい （インターネット世界ユーザー）向けの、 （検索エンジンサービス）である。 ユーザーは（無料で利用かつ最速で結果表示）ができ、 （Yahoo!）とは違って、 （リッチスニペットやオーサーランクを基準に採用した、検索者に最も有益だと思われるコンテンツを表示する機能） が備わっていることが特長である。 2. ターゲット 年代別、性別ではなく、職業属性や地域など具体的なセグメンテーションが望ましい。 ex) 研究者、医学系のポストドクター 3. 利用シーン ユーザーはアプリをいつ、どのように使われるのか利用シーンを想定する。 ex) ユーザーの多くはスマートフォンを利用しており、通勤時やちょっとした待ち時間でアプリを起動し利用する。また ユーザーは、日中はオフィスで ノートPC を利用する仕事スタイルであり、Webブラウザでインターネットにアクセス できる環境にある。 （サービス名）というサービスは、 （潜在的なニーズを満たし、抱えている課題を解決）したい （ターゲット）向けの、 （アプリのカテゴリー）である。 ユーザーは（対価に見合う価値）ができ、 （競合サービス）とは違って、 （差別化要素）が備わっていることが特長である。 4. 利用シーンを踏まえた特徴的なもの 利用ユーザーと利用シーンに最適な機能や特徴はどういったものがあるか。ここではすべ ての機能を検討するのではなく、なぜその機能や特徴がアプリに必要なのかに絞る。 ex) スマートフォンと PC を行き来するユーザーのために、スマートフォンでチェックした内容を PC でも持続して閲覧 できる機能が必須である。スマートフォンでは少しの時間の合間でチェックする程度のため、検索画面はシンプルかつ 入力は最小限にとどめる必要がある。スマートフォン用とPC用の違いを明確化する。 5. ユーザー数の拡散ポイント アプリのユーザーが増える要素は何か。ここでは販売広告やチャネル拡大といったマーケ ティング要素ではなく、アプリで実現し得るポイントを検討する。 ex) ユーザーが利用するためにはユーザー登録が必要であるが、互いをフォローし合い、それを数値で可視させることで フォロー度合いを確かめることができる。フォロー結果が周囲にも通知されるため、フォローを誘発させる。また、ユー ザー属性が近いユーザーのフォローをリコメンドする機能もある。登録されることが第一のコンバージョンであること から、ユーザー登録のステップは最短である必要がある。 6. ビジネス（キャッシュ）ポイント アプリの課金ポイントはどこにあるか。そのポイントをゴールとし、ユーザーが迷わずに たどり着けるフロー検討する。 ex) 登録は無料であり、機能の大部分が利用できる。データを保存する容量には限りはないが、3か月経過するとデータ は消失するため、データを保持したいユーザーは月額料金を支払うことにより、1年単位で継続してデータを保持するこ とができる。月額料金を支払わないでデータを保持するには、データを手動でコピーしそれぞれファイルに保存するこ とはできるが、ユーザーにとってその手順が面倒であり、データ保持サービスの対価はユーザーに有益である。 7. このアプリでは将来においても実装しないこと アプリはリリース時、または将来的にユーザーの要望などにより機能を多く望まれること がある。ただしアプリのステートメントから離脱した機能の安易な実装は、設計思想から 外れていくことを意味する。ここでは望まれるであろう機能であっても、ステートメント を一貫するために実装しない機能を定義しておく。 ex) ユーザーが検索条件を定義し履歴などで保持しておくカスタマイズ機能は実装しない。これは検索操作を1∼2単語 で検索しても、最もマッチした検索結果が表示できるというステートメントにより、シンプルな設計で検索から結果参 照までの操作を統一するためである。また、過去に検索した条件を保持しておく必要性は低く、参照履歴があるため、 これと重複することになる。 サービス・アプリのための「ステートメント」
- 23. 2. ターゲット 年代別、性別ではなく、職業属性や地域など具体的なセグメンテーションが望ましい。 ex) 研究者、医学系のポストドクター 3. 利用シーン ユーザーはアプリをいつ、どのように使われるのか利用シーンを想定する。 ex) ユーザーの多くはスマートフォンを利用しており、通勤時やちょっとした待ち時間でアプリを起動し利用する。また ユーザーは、日中はオフィスで ノートPC を利用する仕事スタイルであり、Webブラウザでインターネットにアクセス できる環境にある。 （潜在的なニーズを満たし、抱えている課題を解決）したい （ターゲット）向けの、 （アプリのカテゴリー）である。 ユーザーは（対価に見合う価値）ができ、 （競合サービス）とは違って、 （差別化要素）が備わっていることが特長である。
- 24. 4. 利用シーンを踏まえた特徴的なもの 利用ユーザーと利用シーンに最適な機能や特徴はどういったものがあるか。ここではすべ ての機能を検討するのではなく、なぜその機能や特徴がアプリに必要なのかに絞る。 ex) スマートフォンと PC を行き来するユーザーのために、スマートフォンでチェックした内容を PC でも持続して閲覧 できる機能が必須である。スマートフォンでは少しの時間の合間でチェックする程度のため、検索画面はシンプルかつ 入力は最小限にとどめる必要がある。スマートフォン用とPC用の違いを明確化する。 5. ユーザー数の拡散ポイント アプリのユーザーが増える要素は何か。ここでは販売広告やチャネル拡大といったマーケ ティング要素ではなく、アプリで実現し得るポイントを検討する。 ex) ユーザーが利用するためにはユーザー登録が必要であるが、互いをフォローし合い、それを数値で可視させることで フォロー度合いを確かめることができる。フォロー結果が周囲にも通知されるため、フォローを誘発させる。また、ユー ザー属性が近いユーザーのフォローをリコメンドする機能もある。登録されることが第一のコンバージョンであること から、ユーザー登録のステップは最短である必要がある。 6. ビジネス（キャッシュ）ポイント アプリの課金ポイントはどこにあるか。そのポイントをゴールとし、ユーザーが迷わずに たどり着けるフロー検討する。 ex) 登録は無料であり、機能の大部分が利用できる。データを保存する容量には限りはないが、3か月経過するとデータ は消失するため、データを保持したいユーザーは月額料金を支払うことにより、1年単位で継続してデータを保持するこ とができる。月額料金を支払わないでデータを保持するには、データを手動でコピーしそれぞれファイルに保存するこ とはできるが、ユーザーにとってその手順が面倒であり、データ保持サービスの対価はユーザーに有益である。
- 25. アプリの課金ポイントはどこにあるか。そのポイントをゴールとし、ユーザーが迷わずに たどり着けるフロー検討する。 ex) 登録は無料であり、機能の大部分が利用できる。データを保存する容量には限りはないが、3か月経過するとデータ は消失するため、データを保持したいユーザーは月額料金を支払うことにより、1年単位で継続してデータを保持するこ とができる。月額料金を支払わないでデータを保持するには、データを手動でコピーしそれぞれファイルに保存するこ とはできるが、ユーザーにとってその手順が面倒であり、データ保持サービスの対価はユーザーに有益である。 7. このアプリでは将来においても実装しないこと アプリはリリース時、または将来的にユーザーの要望などにより機能を多く望まれること がある。ただしアプリのステートメントから離脱した機能の安易な実装は、設計思想から 外れていくことを意味する。ここでは望まれるであろう機能であっても、ステートメント を一貫するために実装しない機能を定義しておく。 ex) ユーザーが検索条件を定義し履歴などで保持しておくカスタマイズ機能は実装しない。これは検索操作を1∼2単語 で検索しても、最もマッチした検索結果が表示できるというステートメントにより、シンプルな設計で検索から結果参 照までの操作を統一するためである。また、過去に検索した条件を保持しておく必要性は低く、参照履歴があるため、 これと重複することになる。
- 29. UX Design 共創しながら
- 31. 主役はあくまでもユーザー
- 32. Thank you