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 
Motivación ComunicaciónLiderazgo
 
Keysilin R.
La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social
a través de la motivación, la comunicación y la supervisión son la
tarea de la dirección.
Burt K.
Scanlan
• Consiste en coordinar el esfuerzo común de
los subordinados, para alcanzar las metas de la
organización.
Robert B.
Buchele
• Comprende la influencia interpersonal del
administrador a través de la cual logra que sus
subordinados obtengan los objetivos de la
organización (mediante la supervisión, la
comunicación y la motivación.
 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la
organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de
la estructura organizacional.
 La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados
y, consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de
organización y en la eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización
funcione.
 Proporcionar los servicios, productos y los recursos humanos
que las áreas sustantivas y adjetivas requieran, logrando en
todo momento las mejores condiciones de oportunidad
eficiencia y calidad, bajo un esquema de racionalidad.
 Ejecución de los planes de acuerdo con a estructura organizacional
 Motivación
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
 Comunicación
 Supervisión
 Alcanzar las metas de la organización
Toma de Decisiones
Toma de
decisiones
Definir el
problema
Analizar
el
problema
Evaluar las
alternativas
Elegir entre
alternativas
Aplicar
la
decisión
 La integración comprende la función a través de la cual el
administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para
poner en marcha las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes.
Integración
Principios de la
Integración
El hombre adecuado para el puesto adecuado.
De la provisión de elementos necesarios
De la importancia de la introducción adecuada.
Motivación
Comunicación
Supervisión
Autoridad
 
Kiare E.
El logro del fin común se hará más fácil
cundo se logre coordinar los intereses de
grupo y los individuales
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el
mando), surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos resultados, por
esto, tanto los subordinados como los jefes deben
estar conscientes de que la autoridad que emana
de los dirigentes surge como un requerimiento
para,
Cuando se
omite una orden
Lesión en el
prestigio y
moral de los
jefes
intermedios
Pérdida o
debilitamiento
de su
autoridad
Desconcierto
en los
subordinados
Se da lugar a
la duplicidad
del mando
Postula la importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la organización formal,
de tal manera que al emitirse una orden, sea
transmitida a través de los niveles jerárquicos
correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los
supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo
Lograr que todos persigan
el interés común
Obtener mejor sus
fines particulares
Lograr los objetivos Y no de su
voluntad personal.
a. Que realmente la orden sea tan importante que
amerite romper los canales establecidos
b. Que esto ocurra en forma excepcional y
extraordinaria
c. Que la orden se de en presencia de éstos y
explicando lo excepcional y trascendental de la
orden, lo que justificará el rompimiento de la vía
jerárquica
Es conflicto es un
obstáculo para la
coordinación
Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión
administrativa al momento en que
aparezcan;
Mary Parker Follet afirma que todo conflicto es
un obstáculo para la coordinación, pero que puede
ser aprovechada
• Cuando una de las partes en conflicto obtiene todo
lo que deseaba, con base en la pérdida de la otra
de sus pretensiones
a. Por dominación
• Cuando ambas partes solucionan su conflicto
cediendo cada parte de sus pretensiones
b. Por compromiso
o conciliación
• Cuando ambas partes logran realizar de manera
integra sus pretensiones
c. Por integración o
coordinación
Se refiere a aquellos que gobiernan o ejercen el
mando. La autoridad también es el prestigio
ganado por una persona u organización gracias a
su calidad o a la competencia de cierta materia
Jurídica Moral
Autoridad de personal
Es el tipo de autoridad caracterizado por ser delegada
progresivamente en terceros, ya sea por la especialización de
los mismos o por los recursos con que cuentan.
Autoridad funcional
Es la autoridad que tendría un administrador del supermercado
sobre todos los empleados del mismo
Autoridad Formal
La ejerce un jefe superior sobre otras personas o subordinados
Autoridad Operativa
No ejerce directamente sobre las personas, sino más bien de
facultad para decidir en torno a determinadas acciones, autoridad
para comprar, para lanzar una venta
Es la acción y efecto de delegar (dar a una persona o grupo
las facultades y poderes necesarios para representar a otra u
otras). Aquel que representa a otro se conoce como delegado:
su cargo y su oficina reciben el nombre de delegación.
En el campo del derecho administrativo la delegación es la traslación de un
órgano superior a otro inferior del ejercicio de una competencia, aunque el
delegante mantiene la titularidad de la misma. La delegación se concreta a
través de un acto administrativo y puede ser revocada por el delegante.
 
Raúl E.
Definición Etimológica: La palabra motivación proviene
del latín motivus (movimiento) y el sufijo-ción (acción y
efecto).
Motivus también es la base de las palabras: motivar y
motivo.
La motivación son los factores o elementos que
intervienen para que alguien halle una finalidad en su
obrar. Es el impulso que le otorga a las acciones
humanas una causa fuente en vistas a una causa fin.
• Motivación Intrínseca(de origen o causa interna):
Hay personas que poseen para su conducta una motivación intrínseca, dada desde su interior
para llegar a través de un obrar, al objetivo deseado.
• Motivación desde el exterior :
Otras veces la motivación, o sea la acción hacia el objetivo, puede estar inducida desde el
exterior. Por ejemplo si un estudiante no se halla motivado internamente pues no ve en el
estudio una satisfacción a ninguna de sus necesidades, el maestro, el padre o el compañero
de estudios en su caso puede estimular ese deseo de aprender, mostrando el objeto de
estudio de una manera más atractiva, o destacando las virtudes que ofrece su
conocimiento, o despertando el interés a través de interrogantes, que le planteen al
estudiante la curiosidad por su respuesta, teniendo en cuenta que para aprender hay que
sentir que se quiere hacerlo.
• Motivación Laboral :
En materia laboral el empleado puede hallarse motivado a trabajar por el
buen trato que tienen sus empleadores y compañeros de trabajo hacia él y
entre sí, por el buen salario que le abonan, por hacer una tarea que le gusta
en un ambiente grato y adecuado, etcétera. Si todos estos factores se suman
tendrá una gran motivación y el rendimiento laboral será seguramente
excelente.
• Motivación: es el impulso y el esfuerzo para satisfacer un
deseo o meta.
• Satisfacción: está referida al gusto que se experimenta una
vez cumplido el deseo.
Está basada en el antiguo modelo de amenazas y la presunción de
mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia
natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta
dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la
motivación.
• Los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y lo
evitaran tanto como sea posible
• Dada esta característica humana de disgusto por el trabajo, la mayoría de las
personas debe ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos
par q desempeñen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de los
objetivos organizacionales.
• Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar toda
responsabilidad, poseen una ambición limitada y, por encima de todo, ansían
seguridad.
• "Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más
bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de
su filosofía, política y gestión" McGregor.
Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados
encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se
esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la
organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de
sus trabajadores en favor de dichos resultados.
• La invención de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego
o el descanso.
• El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para producir
esfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos organizacionales. Las personas
ejercen autodirección y autocontrol a favor de los objetivos con los que
comprometen.
• El grado de compromiso con los objetivos está en proporción con la importancia de
las recompensas asociadas con su cumplimiento.
• En las condiciones adecuadas, los seres humanos promedio aprenden no solo a
aceptar responsabilidades, sino también a buscarlas.
• La capacidad de ejercer un grado relativamente alto de imaginación, ingenio y
creatividad en la solución de problemas organizacionales se halla amplia, no
estrechamente, distribuida en la población.
• En las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades intelectuales
de los seres humanos promedio se utilizan solo parcialmente.
Según el Psicólogo Abraham Maslow (1908-1970) lo que motiva a las
personas es una jerarquía de necesidades, usualmente representadas
como una pirámide. La idea es que las necesidades primordiales (las
básicas, representadas en la base de la pirámide) tienen que ser logradas
primero, antes de tratar de lograr las necesidades del nivel más alto en la
pirámide.
 
Yessenia M.
Es el proceso por el que un individuo ejerce influencia sobre las personas e
inspira, motiva y dirige sus actividades para que alcancen las metas, la esencia del
liderazgo es contar con seguidores.
Liderazgo
Debe incluir a otras
personas.
Supone una distribución
desigual del poder entre líderes
y miembros del grupo.
Debe tener la capacidad para
utilizar las diferentes formas de
poder y para influir en la
conducta de seguidores.
Capacidad para usar el poder
con eficacia y de un modo
responsable.
Capacidad para comprender
que los seres humanos tienen
diferentes fuerzas de
motivación en distintos
momentos.
Capacidad para inspirar.
Capacidad para actuar en
forma tal para que se
desarrolle un ambiente que
conduzca a responder a las
motivaciones y fomentarlas.
Enfoques del
Liderazgo
Enfoque de
Rasgos
Basados en la
Conducta Humana
Uso de la
Autoridad
Cuatro Sistemas
de Administración
de Likert
Rejilla
Administrativa
Liderazgo continuo
Enfoques o
Situaciones de
Contingencia
Enfoque de
Contingencia
Enfoque del
Camino-Meta.
Enfoque
Situacional
Enfoque
Contemporáneo
Liderazgo basado
en valores
Líderes
carismáticos
Liderazgo
transaccional
Liderazgo reflexivo
Enfoques Basados en la
Conducta Humana
Enfoque de rasgos: El liderazgo se explica a
través de características físicas, de
inteligencia y habilidades, sin considerar
otra variable.
Uso de la autoridad: Clasifican el liderazgo
en base a la forma en la que los líderes
utilizan su autoridad frente a los empleados.
• Autocrático
• Participativo
• Liberal.
Cuatro sistemas de administración
de Likert:
• Explotador-Autoritario
• Benevolente-autoritario
• Consultivo
• Grupo participativo.
Enfoques Basados en la
Conducta Humana
Rejilla o Grid gerencial: Enfocado a definir
los estilos de liderazgo en dos dimensiones
ubicadas en un plano cartesiano:
• “Eje X” Preocupación por la producción.
• “Eje Y” Preocupación por las personas
Liderazgo Continuo: El estilo que debe
seguir cada líder dependerá del líder, de los
seguidores y de la situación.
La Rejilla Administrativa
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Bajo Alto
Bajo
Alto
Preocupaciónporlaspersonas
Preocupación por la producción
ADMINISTRACION (1,9)
Se proporciona considerable atención a las
necesidades del personal para lograr relaciones
satisfactorias, se crea una atmósfera agradable y
amistosa y un ritmo adecuado de trabajo.
ADMINISTRACION (9,9)
La realización del trabajo está a cargo de
personas comprometidas: la interdependencia
a través de un interés común, por el objetivo
de la organización propicia relaciones de
confianza y de respeto.
ADMINISTRACION (5,5)
Un desempeño adecuado de la organización se
consigue al equilibrar la necesidad de realizar el
trabajo y mantener la moral del personal en un
nivel satisfactorio
ADMINISTRACION (1,1)
Conviene realizar el mínimo esfuerzo para
lograr que el trabajo se realice y sostener al
personal de la organización.
ADMINISTRACION (9,1)
La eficiencia en las operaciones de logra al
estructurar las condiciones de trabajo de tal manera
que los elementos humanos interfieran lo menos
posible.
Enfoques Situacionales o
de Contingencia
Enfoque del camino-meta: La principal
función del líder es clasificar y fijar metas
con los subordinados, ayudándolos a
encontrar la mejor meta para alcanzar los
objetivos y eliminar los obstáculos que
surjan en el camino.
Enfoque de contingencias: Los líderes no
solo se forman a través de sus atributos de
personalidad, sino también por diversos
factores situacionales y la interacción con
los miembros del grupo.
• Poder del puesto
• Estructura de la tarea
• Relación líder- seguidor
Enfoques Situacionales o de
Contingencia
Enfoque del liderazgo basado en valores:
Necesidad de compartir valores entre los
líderes y los seguidores expresado en políticas
y sistemas organizacionales.
Enfoque situacional: Basado en la cantidad
de conductas de relación y de tareas que el
líder aporta en determinada situación.
Enfoques Contemporáneos
Enfoque de líderes carismáticos: Los
empleados se identifican con los líderes.
Enfoque de liderazgo transaccional: El líder
estipula una recompensa y un castigo de
acuerdo a los resultados que se obtienen.
Enfoque de liderazgo reflexivo: Se genera
una confianza entre el líder y los seguidores
donde se comparten
estrategias, valores, ideas, información y
actitud, resultado de un proceso reflexivo de
la situación que se vive.
Capacidad de visión
Capacidad de
motivación
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know - how
Capacidad de
decisión y
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comunicación
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ética y social
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cambio
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Estilos de Liderazgo
Liderazgo Autocrático
Los líderes tiene el
poder absoluto sobre
sus trabajadores o
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Liderazgo Burocrático
Siguen las reglas
rigurosamente y se
aseguran que todo lo
que hagan sus
seguidores sea preciso.
Liderazgo Carismático
Los líderes inspiran
muchísimo entusiasmo
en sus equipos y sus
muy energéticos al
conducir a los demás
Liderazgo participativo
Los líderes invitan a
otros miembros del
equipo a contribuir con
el proceso de toma de
decisiones.
Estilos de Liderazgo
Liderazgo “Déjalo ser”
Los líderes dejan a los
miembros de equipo trabajar
por su cuenta.
Liderazgo orientado a las
relaciones
Los líderes están
completamente orientados en
organizar, hacer de soporte y
desarrollar sus equipos.
Liderazgo natural
Ocurre cuando alguien en
cualquier nivel de una
organización lidera
simplemente por satisfacer
las necesidades de un
equipo.
Liderazgo orientado a la tarea
Los líderes se focalizan sólo
en que el trabajo se haya
cumplido y pueden ser un
poco autocráticos.
Liderazgo transformacional
Inspiran a sus equipos en
forma permanente, y le
transmiten su entusiasmo al
equipo.
 Porque un jefe debe tener la capacidad de para guiar y dirigir.
 Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de
organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
 Muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de
organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo
dinámico.
 
Ector C.
En términos generales, la comunicación es un medio de conexión o de unión
que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que
cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros
de trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexión con
ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún
significado.
Comunicación Interpersonal – aquella en la que se interactúa con
otros individuos, es decir, se establece un diálogo con ellas. Es la
forma de comunicación más primaria, directa y personal.
Comunicación Masiva – toda aquella que se realiza a través de los
medios de difusión de información, como el
radio, televisión, periódicos, revistas e internet.
Comunicación Organizacional – esta comprende la interna y la
externa.
 Emisor, persona que emite el mensaje o información.
 Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.
 Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.
 Canal, medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.
 Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración del
mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de
codificación y descodificación
 
Sergio B.
Comunicación Oral Escrita
Es la comunicación que se produce por
cualquier medio que no sea la palabra. esta
forma de comunicación se realiza entre
seres humanos a través de cabeza
,cara, Contacto visual. Postura corporal.
Gestos. Piernas y pies. Orientación del
cuerpo
No verbal
EL PROCESA COMUNICACIÓN que pueden presentarse cierto obstáculos que la
dificultan y que es necesario detectar para evitarlo y lograr una comunicación
eficiente a dicho obstáculo se les denomina barrea de comunicación, entre ellos
tenemos; el ambiente, una suposición, Percepción.
Semántica
Lo ideal en
la
comunicació
n es ser
comprendid
o por los
otros; pero
en la
realidad se
presentan
interferencia
s por
diversos
motivos.
Fallas en la Comunicación Falta de Planeación
Supuestos confusos
Distorsión semántica
Mensajes deficientemente
expresados
Barreras a la comunicación en
el ámbito internacional
Pérdida por transmisión y
deficiente retención
Escucha deficiente y
evaluación prematura
Comunicación impersonal:
se da entre dos persona que
están físicamente próximas.
 Cuando el jefe o superior
no se ha esmerado por
mantener un clima
organizacional favorable,
confianza y el ambiente
laboral es demasiado hostil
o amenazante, puede
generar la desconfianza y
una actitud temerosa que
bloquee la comunicación.
 Cuando dan cambios organizacionales sustanciales y de gran
importancia.
 Muchos de los colaboradores no responden de la misma forma
y a algunos les toma más tiempo adaptarse
 esta falta de tiempo puede provocan complicaciones en la
comunicación con repercusión en la empresa.
 Se pondera el valor informativo en relación a sus
creencias y puntos de vista, restándole importancia en
algunos casos a datos que el emisor considere
importante.
 Puede generar conflictos y errores al tratar de procesar
la información.
• Percepción parcial o selectiva
• Diferencia jerárquica entre emisores y receptores de la
información
• Problemas de actitud, concentración o disposición.
Comunicación
eficaz
CLARIDAD
PRECISIÓN
OBJETIVIDADOPORTUNA
INTERESANTE
 Es una opción para mejorar los procesos de comunicación en
una empresa
 Es muy importante que la organización procure que la
comunicación sea eficiente
 es una herramienta de evaluación de las habilidades,
conexiones, políticas y proceso de comunicación.
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PRECISIÓN
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INTEGRIDAD
ORIGINALIDAD


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La Dirección en la Administración

  • 3. La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión son la tarea de la dirección.
  • 4. Burt K. Scanlan • Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización. Robert B. Buchele • Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.
  • 5.  Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.  A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.  La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.  Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.  A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
  • 6.
  • 7.  Proporcionar los servicios, productos y los recursos humanos que las áreas sustantivas y adjetivas requieran, logrando en todo momento las mejores condiciones de oportunidad eficiencia y calidad, bajo un esquema de racionalidad.
  • 8.  Ejecución de los planes de acuerdo con a estructura organizacional  Motivación  Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados  Comunicación  Supervisión  Alcanzar las metas de la organización
  • 9. Toma de Decisiones Toma de decisiones Definir el problema Analizar el problema Evaluar las alternativas Elegir entre alternativas Aplicar la decisión
  • 10.  La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Integración
  • 11. Principios de la Integración El hombre adecuado para el puesto adecuado. De la provisión de elementos necesarios De la importancia de la introducción adecuada.
  • 14. El logro del fin común se hará más fácil cundo se logre coordinar los intereses de grupo y los individuales
  • 15. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para,
  • 16. Cuando se omite una orden Lesión en el prestigio y moral de los jefes intermedios Pérdida o debilitamiento de su autoridad Desconcierto en los subordinados Se da lugar a la duplicidad del mando
  • 17. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo
  • 18. Lograr que todos persigan el interés común Obtener mejor sus fines particulares
  • 19. Lograr los objetivos Y no de su voluntad personal.
  • 20. a. Que realmente la orden sea tan importante que amerite romper los canales establecidos b. Que esto ocurra en forma excepcional y extraordinaria c. Que la orden se de en presencia de éstos y explicando lo excepcional y trascendental de la orden, lo que justificará el rompimiento de la vía jerárquica
  • 21. Es conflicto es un obstáculo para la coordinación Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa al momento en que aparezcan;
  • 22. Mary Parker Follet afirma que todo conflicto es un obstáculo para la coordinación, pero que puede ser aprovechada
  • 23. • Cuando una de las partes en conflicto obtiene todo lo que deseaba, con base en la pérdida de la otra de sus pretensiones a. Por dominación • Cuando ambas partes solucionan su conflicto cediendo cada parte de sus pretensiones b. Por compromiso o conciliación • Cuando ambas partes logran realizar de manera integra sus pretensiones c. Por integración o coordinación
  • 24. Se refiere a aquellos que gobiernan o ejercen el mando. La autoridad también es el prestigio ganado por una persona u organización gracias a su calidad o a la competencia de cierta materia Jurídica Moral
  • 25. Autoridad de personal Es el tipo de autoridad caracterizado por ser delegada progresivamente en terceros, ya sea por la especialización de los mismos o por los recursos con que cuentan. Autoridad funcional Es la autoridad que tendría un administrador del supermercado sobre todos los empleados del mismo Autoridad Formal La ejerce un jefe superior sobre otras personas o subordinados Autoridad Operativa No ejerce directamente sobre las personas, sino más bien de facultad para decidir en torno a determinadas acciones, autoridad para comprar, para lanzar una venta
  • 26. Es la acción y efecto de delegar (dar a una persona o grupo las facultades y poderes necesarios para representar a otra u otras). Aquel que representa a otro se conoce como delegado: su cargo y su oficina reciben el nombre de delegación. En el campo del derecho administrativo la delegación es la traslación de un órgano superior a otro inferior del ejercicio de una competencia, aunque el delegante mantiene la titularidad de la misma. La delegación se concreta a través de un acto administrativo y puede ser revocada por el delegante.
  • 28. Definición Etimológica: La palabra motivación proviene del latín motivus (movimiento) y el sufijo-ción (acción y efecto). Motivus también es la base de las palabras: motivar y motivo.
  • 29. La motivación son los factores o elementos que intervienen para que alguien halle una finalidad en su obrar. Es el impulso que le otorga a las acciones humanas una causa fuente en vistas a una causa fin.
  • 30. • Motivación Intrínseca(de origen o causa interna): Hay personas que poseen para su conducta una motivación intrínseca, dada desde su interior para llegar a través de un obrar, al objetivo deseado. • Motivación desde el exterior : Otras veces la motivación, o sea la acción hacia el objetivo, puede estar inducida desde el exterior. Por ejemplo si un estudiante no se halla motivado internamente pues no ve en el estudio una satisfacción a ninguna de sus necesidades, el maestro, el padre o el compañero de estudios en su caso puede estimular ese deseo de aprender, mostrando el objeto de estudio de una manera más atractiva, o destacando las virtudes que ofrece su conocimiento, o despertando el interés a través de interrogantes, que le planteen al estudiante la curiosidad por su respuesta, teniendo en cuenta que para aprender hay que sentir que se quiere hacerlo.
  • 31. • Motivación Laboral : En materia laboral el empleado puede hallarse motivado a trabajar por el buen trato que tienen sus empleadores y compañeros de trabajo hacia él y entre sí, por el buen salario que le abonan, por hacer una tarea que le gusta en un ambiente grato y adecuado, etcétera. Si todos estos factores se suman tendrá una gran motivación y el rendimiento laboral será seguramente excelente.
  • 32. • Motivación: es el impulso y el esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. • Satisfacción: está referida al gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo.
  • 33.
  • 34. Está basada en el antiguo modelo de amenazas y la presunción de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.
  • 35. • Los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y lo evitaran tanto como sea posible • Dada esta característica humana de disgusto por el trabajo, la mayoría de las personas debe ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos par q desempeñen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. • Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar toda responsabilidad, poseen una ambición limitada y, por encima de todo, ansían seguridad. • "Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión" McGregor.
  • 36. Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
  • 37. • La invención de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. • El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para producir esfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos organizacionales. Las personas ejercen autodirección y autocontrol a favor de los objetivos con los que comprometen. • El grado de compromiso con los objetivos está en proporción con la importancia de las recompensas asociadas con su cumplimiento. • En las condiciones adecuadas, los seres humanos promedio aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino también a buscarlas. • La capacidad de ejercer un grado relativamente alto de imaginación, ingenio y creatividad en la solución de problemas organizacionales se halla amplia, no estrechamente, distribuida en la población. • En las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades intelectuales de los seres humanos promedio se utilizan solo parcialmente.
  • 38. Según el Psicólogo Abraham Maslow (1908-1970) lo que motiva a las personas es una jerarquía de necesidades, usualmente representadas como una pirámide. La idea es que las necesidades primordiales (las básicas, representadas en la base de la pirámide) tienen que ser logradas primero, antes de tratar de lograr las necesidades del nivel más alto en la pirámide.
  • 39.
  • 41. Es el proceso por el que un individuo ejerce influencia sobre las personas e inspira, motiva y dirige sus actividades para que alcancen las metas, la esencia del liderazgo es contar con seguidores. Liderazgo Debe incluir a otras personas. Supone una distribución desigual del poder entre líderes y miembros del grupo. Debe tener la capacidad para utilizar las diferentes formas de poder y para influir en la conducta de seguidores.
  • 42. Capacidad para usar el poder con eficacia y de un modo responsable. Capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de motivación en distintos momentos. Capacidad para inspirar. Capacidad para actuar en forma tal para que se desarrolle un ambiente que conduzca a responder a las motivaciones y fomentarlas.
  • 43. Enfoques del Liderazgo Enfoque de Rasgos Basados en la Conducta Humana Uso de la Autoridad Cuatro Sistemas de Administración de Likert Rejilla Administrativa Liderazgo continuo Enfoques o Situaciones de Contingencia Enfoque de Contingencia Enfoque del Camino-Meta. Enfoque Situacional Enfoque Contemporáneo Liderazgo basado en valores Líderes carismáticos Liderazgo transaccional Liderazgo reflexivo
  • 44. Enfoques Basados en la Conducta Humana Enfoque de rasgos: El liderazgo se explica a través de características físicas, de inteligencia y habilidades, sin considerar otra variable. Uso de la autoridad: Clasifican el liderazgo en base a la forma en la que los líderes utilizan su autoridad frente a los empleados. • Autocrático • Participativo • Liberal. Cuatro sistemas de administración de Likert: • Explotador-Autoritario • Benevolente-autoritario • Consultivo • Grupo participativo.
  • 45. Enfoques Basados en la Conducta Humana Rejilla o Grid gerencial: Enfocado a definir los estilos de liderazgo en dos dimensiones ubicadas en un plano cartesiano: • “Eje X” Preocupación por la producción. • “Eje Y” Preocupación por las personas Liderazgo Continuo: El estilo que debe seguir cada líder dependerá del líder, de los seguidores y de la situación.
  • 46. La Rejilla Administrativa 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Bajo Alto Bajo Alto Preocupaciónporlaspersonas Preocupación por la producción ADMINISTRACION (1,9) Se proporciona considerable atención a las necesidades del personal para lograr relaciones satisfactorias, se crea una atmósfera agradable y amistosa y un ritmo adecuado de trabajo. ADMINISTRACION (9,9) La realización del trabajo está a cargo de personas comprometidas: la interdependencia a través de un interés común, por el objetivo de la organización propicia relaciones de confianza y de respeto. ADMINISTRACION (5,5) Un desempeño adecuado de la organización se consigue al equilibrar la necesidad de realizar el trabajo y mantener la moral del personal en un nivel satisfactorio ADMINISTRACION (1,1) Conviene realizar el mínimo esfuerzo para lograr que el trabajo se realice y sostener al personal de la organización. ADMINISTRACION (9,1) La eficiencia en las operaciones de logra al estructurar las condiciones de trabajo de tal manera que los elementos humanos interfieran lo menos posible.
  • 47. Enfoques Situacionales o de Contingencia Enfoque del camino-meta: La principal función del líder es clasificar y fijar metas con los subordinados, ayudándolos a encontrar la mejor meta para alcanzar los objetivos y eliminar los obstáculos que surjan en el camino. Enfoque de contingencias: Los líderes no solo se forman a través de sus atributos de personalidad, sino también por diversos factores situacionales y la interacción con los miembros del grupo. • Poder del puesto • Estructura de la tarea • Relación líder- seguidor
  • 48. Enfoques Situacionales o de Contingencia Enfoque del liderazgo basado en valores: Necesidad de compartir valores entre los líderes y los seguidores expresado en políticas y sistemas organizacionales. Enfoque situacional: Basado en la cantidad de conductas de relación y de tareas que el líder aporta en determinada situación. Enfoques Contemporáneos Enfoque de líderes carismáticos: Los empleados se identifican con los líderes. Enfoque de liderazgo transaccional: El líder estipula una recompensa y un castigo de acuerdo a los resultados que se obtienen. Enfoque de liderazgo reflexivo: Se genera una confianza entre el líder y los seguidores donde se comparten estrategias, valores, ideas, información y actitud, resultado de un proceso reflexivo de la situación que se vive.
  • 49. Capacidad de visión Capacidad de motivación Asunción de responsabilidades Experto, conoce el know - how Capacidad de decisión y resolución de problemas Asertividad Capacidad de comunicación Responsabilidad ética y social Disposición al cambio Capacidad de delegación
  • 50. Estilos de Liderazgo Liderazgo Autocrático Los líderes tiene el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Liderazgo Burocrático Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Liderazgo Carismático Los líderes inspiran muchísimo entusiasmo en sus equipos y sus muy energéticos al conducir a los demás Liderazgo participativo Los líderes invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones.
  • 51. Estilos de Liderazgo Liderazgo “Déjalo ser” Los líderes dejan a los miembros de equipo trabajar por su cuenta. Liderazgo orientado a las relaciones Los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Liderazgo natural Ocurre cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satisfacer las necesidades de un equipo. Liderazgo orientado a la tarea Los líderes se focalizan sólo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Liderazgo transformacional Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo.
  • 52.  Porque un jefe debe tener la capacidad de para guiar y dirigir.  Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.  Muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.
  • 54. En términos generales, la comunicación es un medio de conexión o de unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado.
  • 55. Comunicación Interpersonal – aquella en la que se interactúa con otros individuos, es decir, se establece un diálogo con ellas. Es la forma de comunicación más primaria, directa y personal. Comunicación Masiva – toda aquella que se realiza a través de los medios de difusión de información, como el radio, televisión, periódicos, revistas e internet. Comunicación Organizacional – esta comprende la interna y la externa.
  • 56.  Emisor, persona que emite el mensaje o información.  Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.  Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.  Canal, medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.  Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificación y descodificación
  • 57.
  • 59. Comunicación Oral Escrita Es la comunicación que se produce por cualquier medio que no sea la palabra. esta forma de comunicación se realiza entre seres humanos a través de cabeza ,cara, Contacto visual. Postura corporal. Gestos. Piernas y pies. Orientación del cuerpo No verbal
  • 60. EL PROCESA COMUNICACIÓN que pueden presentarse cierto obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlo y lograr una comunicación eficiente a dicho obstáculo se les denomina barrea de comunicación, entre ellos tenemos; el ambiente, una suposición, Percepción. Semántica
  • 61. Lo ideal en la comunicació n es ser comprendid o por los otros; pero en la realidad se presentan interferencia s por diversos motivos. Fallas en la Comunicación Falta de Planeación
  • 62. Supuestos confusos Distorsión semántica Mensajes deficientemente expresados Barreras a la comunicación en el ámbito internacional
  • 63. Pérdida por transmisión y deficiente retención Escucha deficiente y evaluación prematura Comunicación impersonal: se da entre dos persona que están físicamente próximas.
  • 64.  Cuando el jefe o superior no se ha esmerado por mantener un clima organizacional favorable, confianza y el ambiente laboral es demasiado hostil o amenazante, puede generar la desconfianza y una actitud temerosa que bloquee la comunicación.
  • 65.  Cuando dan cambios organizacionales sustanciales y de gran importancia.  Muchos de los colaboradores no responden de la misma forma y a algunos les toma más tiempo adaptarse  esta falta de tiempo puede provocan complicaciones en la comunicación con repercusión en la empresa.
  • 66.  Se pondera el valor informativo en relación a sus creencias y puntos de vista, restándole importancia en algunos casos a datos que el emisor considere importante.  Puede generar conflictos y errores al tratar de procesar la información.
  • 67. • Percepción parcial o selectiva • Diferencia jerárquica entre emisores y receptores de la información • Problemas de actitud, concentración o disposición.
  • 69.  Es una opción para mejorar los procesos de comunicación en una empresa  Es muy importante que la organización procure que la comunicación sea eficiente  es una herramienta de evaluación de las habilidades, conexiones, políticas y proceso de comunicación.
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