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UNIVERSIDAD CATÓLICA
    “Santo Toribio de Mogrovejo”


T     TEMA:

                  Ventaja competitiva.




      CURSO:

                  Administración




      PROFESOR:

                  Martha Portado I.




      ALUMNO:
                  Flores Puelles jose luis.




      ESPECIALIDAD:

                  Ing. Sistemas y computación




      CICLO       :      I




                         Chiclayo - 2008



                                                1
INTRODUCCION




En el presente trabajo monográfico les quiero dar a conocer sobre el tema
de   “LA VENTAJA COMPETITIVA”, la cual es importante en el mercado,
en ella les presento dos capítulos los cuales son:

CAPITULO I: Les doy a conocer los problemas (el planteamiento de este
problema), Sus Objetivos (objetivos generales y objetivos específicos), la
justificación de por que se hizo este estudio, sus limitaciones y el tipo de esta
investigación.

CAPITULO II: les doy conocer sobre la definición de ventaja competitiva y el
ambiente competitivo es el cual se divide en: competidores, proveedores y
clientes.

En cada capitulo les informo como se puede lograr la ventaja competitiva
en el mercado.

La conclusión de esta monografía es en que las empresas u organizaciones
lo más importante para crear la ventaja competitiva es necesario conocer a
sus clientes proveedores y a sus competidores.




                                                                                    2
RESUMEN




Todo negocio debe tener una ventaja competitiva, ya que gracias a ello los
ingresos incrementan de una empresa u organización.

Depende, en primer lugar, de la ventaja competitiva que logre construir. La
ventaja competitiva de un producto es una característica que lo hace diferente
de los demás y permite que los proveedores atraigan clientes y más
competidores. Los competidores son amenazas que se presentan en el
mercado, ellos son importantes ya que gracias a ellos los clientes pueden tener
mejores precios. Los proveedores son aquellos que dan ventajas para un buen
precio y un buen servicio. Los clientes con aquellos que compran los bienes o
servicios, ellos reportan ventajas competitivas ya que crean competencias entre
vendedores.

Las ventajas competitivas son importantes ya que ellas nos reportan ventajas
para que las empresas u organizaciones tengan éxito en el mercado. Estas
ventajas competitivas logran que todo negocio o fresca mejores servicios.




                                                                              3
INDICE
INTRODUCCIÓN..............................................................................................2
RESUMEN........................................................................................................3
CAPITULO I......................................................................................................5
VENTAJA COMPETITIVA................................................................................5

1. PROBLEMAS DE VENTAJA COMPETITIVA.............................................5
    1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................5
         1.1.1. ENUNCIAR EL PROBLEMA........................................................5
         1.1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.............................................6
    1.2. OBJETIVOS...........................................................................................6
         1.2.1. OBJETIVOS GENERALES...........................................................6
         1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.........................................................6
    1.3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO...........................................................6
    1.4. LIMITACIONES......................................................................................7
    1.5. TIPO DE INVESTIGACIÓN....................................................................7
CAPITULO II......................................................................................................8
2. VENTAJA COMPETITIVA............................................................................8
    2.1. DEFINICIÓN...........................................................................................8
    2.2. AMBIENTE COMPETITIVO...................................................................9
         2.2.1. COMPETIDORES.........................................................................9
         2.2.2. PROVEEDORES.........................................................................13
         2.2.3. CLIENTES...................................................................................15
CONCLUSIONES..............................................................................................17
BIBLIOGRAFÍAS..............................................................................................18




                                                                                                                     4
CAPITULO I

             PROBLEMAS DE VENTAJA COMPETITIVA

1. PROBLEMAS DE VENTAJA COMPETITIVA
  1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
    1.1.1. ENUNCIAR EL PROBLEMA:
                                     En esta investigación e detectar
                                     que la ventaja competitiva en la
                                     actualidad es mas caracterizada
                                     ya     que     si    se     presenta   un
                                     producto       en     el    mercado     u
                                     organización         (nuevo, de éxito)
                                     este         logra        una    ventaja
                                     competitiva en el mercado u
                                     organizaciones.


    1.1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA:
                                              ¿Las        organizaciones     u
                                              empresas piensan          como
                                              tener         una       ventaja
                                              competitiva?


  1.2. OBJETIVOS:
    1.2.1. OBJETIVOS GENERALES:
                                    Lograr              mayor        ventaja
                                     competitiva.
                                    Presentar mejores proveedores
                                     para que den a conocer                 los
                                     mejores productos a los clientes.




                                                                             5
1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICO:
                                     Lograr      la     ventaja    competitiva
                                     externa.
                                   Elaborando,         creando     productos
                                     nuevos.
                                  o Buscar gerentes, administradores,
                                     etc., excelentes y así lograr         las
                                     empresas más grandes.




1.3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO:
                                         Esta   información       tiene   como
                                         finalidad dar a conocer          todo
                                         sobre la ventaja competitiva ya
                                         que     esta      logra      grandes
                                         potencias para las empresas u
                                         organizaciones.




1.4. LIMITACIONES:
                     Las limitaciones para lograr ventaja competitiva en
                     las empresas u organizaciones son el tiempo,
                     recursos, espacio (territorio), ya que si la empresa u
                     organizaciones no las tiene, no las crea y no logra
                     una ventaja competitiva.




1.5. TIPO DE INVESTIGACIÓN:

                                  Esta investigación esta presentada en
                                  una monografía.




                                                                             6
CAPITULO II


                      VENTAJA COMPETITIVA


2. VENTAJA COMPETITIVA
  2.1. DEFINICIÓN.-
                      En toda empresa para entrar al mercado necesita buscar
                      una ventaja competitiva que tiene y potenciarlas.

                      En muchas ocasiones son difíciles encontrarlas en el
                      mercado, lo cierto es que estas no se encuentran en
                      simple vista, estas serán necesariamente crearlas.

                      Una ventaja competitiva no puede existir por si misma, ya
                      que   la   empresa   debe    poner   esfuerzo   en     poder
                      producirlas, y en fin lograrlas poner en el mercado.

                                                                                 7
Esta es una característica única para el producto, servicio
                     o empresa de sus competidores. Para que esta
                     característica sea llamada ventaja, tiene que ser única,
                     diferencia, estratégicamente valorada por el mercado y
                     sobre todo comunicada.

2.2. AMBIENTÉ COMPETITIVO:


     2.2.1. COMPETIDORES.-
                             Son aquellos que son considerados como
                             amenazas para toda empresa u organización.
                             La atención se centra en como ellos pueden
                             participar contra ellos y como se puede evitar
                             su entrada.los competidores tienen una línea
                             de pensamiento que es “SON EL ENEMIGO
                             Y DEBER SER ELIMINADOS”. Si mas
                             participación hay en el mercado la experiencia
                             aumenta.
                             Aunque     estos         sean   una   amenaza,       los
                             competidores          correctos       refuerzan      las
                             competencias             en     muchos         sectores
                             industriales.       De    acuerdo     con     esto   las
                             empresas        u    organizaciones      tienen      más
                             deseos de tener una o varios buenos
                             competidores y así olvidan la participación de
                             ellos en el mercado en lugar de tratar de
                             aumentarlas. Más participación en el mercado
                             puede ser peor o menos. Algunas empresas
                             tienen como esfuerzo en atacar a los malos
                             competidores mientras tienen una posición
                             relativa frente a los buenos.
                             Los competidores no solo benefician a las
                             empresas        u    organizaciones      si   no     son
                             beneficios también para una empresa u
                                                                                    8
organización que se reconoce normalmente.
                            Una empresa no puede ser complaciente con
                            sus competidores o de dejar de buscar una
                            ventaja competitiva. La ventaja competitiva es
                            la única forma de mantener una sostenibilidad
                            para lograr un desempeño superior. Sin
                            embargo cada empresa o organización debe
                            saber a que competidores atacar y como el
                            arreglo   de    competidores      influirá    en    al
                            estructura     del   sector     industrial.    Cada
                            competidor      llevara   con     las    diferentes
                            implicaciones para la ventaja competitiva.




 Los beneficios estratégicos de los competidores


     La presencia de los competidores correctos puede dar una variedad
     de beneficios estratégicos que caen cuatro categorías:




 Aumento de ventaja competitiva:


        La existencia de competidores permite el aumento de ventaja
        competitiva. Este mecanismo se describe bajo las siguientes
        características:


                  Aumentar     la    capacidad       de    diferencia:        Los
                   competidores pueden       aumentar la       capacidad       de
                   diferencia al servir como un estándar de comparación.


                                                                                 9
   Proporcionan una sombrilla de costo: un competidor
                     proporcionar una sombrilla de costo que lance la utilidad
                     hacia arriba para una empresa de bajo costo. Si un
                     competidor de alto costo pone precio en, o cerca de sus
                     costos de los compradores puede ser mayor debido a
                     que hay un precio superior que atrae la atención de los
                     compradores al precio. La sombrilla de costo de un
                     competidor de alto costo es particularmente valioso
                     cuando los compradores (incluyendo los minoristas)
                     desean una segunda o tercera fuente y, por tanto, dará
                     al competidor de alto costo una parte de sus negocios.
                    Mejorar la posición de negociación con mano de
                     obra o reguladores: El tener competidores puede
                     facilitar en gran parte la negociación con mano de obra.
                     La presencia de un competidor puede tener un efecto
                     moderador es estas demandas si el competidor tiene
                     menos utilidades, esta menos capitalizado o en una
                     posición mas precaria.
                    Bajar el riesgo antimonopolio: la presencia de
                     competidores viables puede ser necesaria para reducir
                     el riesgo del escrutinio y prosecución anti monopólica,
                     tanto en cortes privadas como gubernamentales.la
                     presencia de un competidor viable mejorara la situación.




   Bloquear la entrada:


           Los competidores juegan un papel crucial al bloquear a otros
           incursionistas, o al aumentar la sostenibilidad de la ventaja
           competitiva de una empresa. Los competidores correctos pueden
           contribuir a la estrategia defensiva de varias maneras:


                                                                           10
   Aumentar       la    probabilidad     e     intensidad     de
                       represalias: los competidores pueden aumentar la
                       probabilidad y severidad de las represalias percibidas
                       por los incursioncitas potenciales.
                      Simbolizar la dificultad de una entrada exitosa: un
                       competidor puede ser testigo de la dificultad de
                       competir    exitosamente     contra       una   empresa,     y
                       demostrar la utilidad poco espectacular de la posición
                       de seguidor.
                      Bloquear las avenidas de entrada lógicas: los
                       competidores        pueden   ocupar        posiciones      que
                       representan entradas lógicas a un sector industrial,
                       bloqueándolas de incursionista potenciales.
                      Atiborrar los canales de distribución: el tener un
                       competidor da a los distribuidores o minoristas muchas
                       marcas, y puede hacer más difícil para un nuevo
                       incursionista el lograr acceso a la distribución. La
                       presencia de competidores puede así forzar a un nuevo
                       incursionista a tratar con costos muchos mas altos para
                       ganar acceso al canal debido a que los canales ya
                       tienen un complemento completo de marcas.




 ¿Qué hace un “buen” competidor?:


     Los competidores en algunos casos pueden ser atractivos o no. Un
     buen competidor es aquel que reta a la empresa a no ser tan
     complaciente si no que es un competidor con el que la empresa pueda
     lograr un equilibrio estable y lucrativa.
     Ningún competidor no siempre cumple con un buen competidor. Los
     competidores en algunos casos pueden ser buenos competidores o no
     buenos competidores. Como resultado los gerentes asentaran que hay
                                                                                   11
buenos competidores. Este punto de vista ignora el punto esencial de lo
     que algunos competidores son mucho mejores que otros, y pueden tener
     efectos muy diferentes en la posición competitiva de una empresa. En la
     práctica, una empresa bebe de comprender donde cae cada uno de sus
     competidores en el espectro de modo o malo, y comportase de acuerdo
     con esto.




 Trampas en la selección de competidores:


           Los principios se la selección de competidores no siempre se
           siguen. Las siguientes trampas parecen ser las más comunes:


                    No distinguir entre competidores malos o buenos:
                     muchas       compañías   no   suelen   reconocer   a   sus
                     competidores buenos o malos. esto lo lleva a perseguir
                     movimientos fueras de fronteras, o peor aun, a atacar a
                     buenos competidores mientras que dejan tranquilos a
                     los malos.
                    Llevar a la desesperación a los competidores: las
                     compañías casi nunca piensan en la consecuencia de
                     demasiado éxito contra los competidores. Al llevar a los
                     competidores alas desesperación corre el riesgo se
                     serias consecuencias que he escrito anteriormente.
                    Tener demasiada participación: mas allá de cierto
                     punto, el crecimiento invita problemas que se evitan
                     mejor al ceder participación a competidores buenos.
                     Además, una participación grande en el mercado puede
                     realmente inducir a tasas de retorno menores.




     2.2.2. PROVEEDORES.-
                                                                             12
Son aquellas personas (o empresas) que
                  reportan ventaja para las empresas ya que
                  facilitan conocer un buen servicio.
                  Las otras ventajas que nos dan ellos son las
                  más principales que son:
                  Descuentos:
                            -   Precios
                            -   Volumen de compra
                  Entre muchas empresas encontramos a un
                  solo proveedor ya que tienen el riesgo de que
                  pueda ocurrir algún cierre o alguna huelga o
                  etc.




   ELECCION DEL PROVEEDOR.-
                                  La empresa logra competitividad
                                  cuando   previamente    crean   sus
                                  productos o compra. Para esto es
                                  necesario el material, el encargado
                                  debe seleccionar al proveedor para
                                  que suministre
                                  El procedimiento para la elección
                                  será variado si es que el producto
                                  es nuevo o acido adquirido:




                  o Producto nuevo: Si la empresa necesita
                         de un producto nuevo       por la falta de
                         competitividad es necesario que busque
                         un proveedor para que se los pueda
                         administrar.
                                                                   13
Estos proveedores los podemos encontrar
                              en distintas fuentes como:
                                 -   teorías y exposición,
                                 -   guías telefónicas,
                                 -   cámara de comercio y
                                 -   etc.


                          o Producto que ya acido adquirido: En
                              este caso solo se una el fichero en donde
                              se localiza al proveedor que nos de las
                              ventajas y condiciones.


           Entre ambos casos de productos ya sea adquirido o en
           nuevo, el proveedor analiza y ve el producto solicitando.




2.2.3. CLIENTES.-
                    Son aquellos que compran los bienes o servicios de
                    una empresa u organización. Sin estos las empresas
                    o las organizaciones no sobreviven.




     Tipos de consumidores:




              a) Consumidor final:

                                        Aquel que compra productos que
                                        ya han finalizado.



                                                                       14
b) Consumidor intermedio:

               Estos son los que compran productos a mayores
               antes de venderlos al consumidor final.

               Estos como los proveedores son importantes ya
               que aparte de proposi8onar dinero por los bienes o
               serviciaos proporcionan competencias entre los
               vendedores poniendo en contra a uno contra otro.

               Los clientes pueden exigir mejores precios, mejor
               calidad, o mejor servicio, también pueden lograr
               que los competidores se recaban ofertas para que
               obtengan el mejor precio.




 Servicios al cliente:

                          Es la velocidad en que las empresas u
                          organizaciones       se    encargan    de
                          entregar con una velocidad mínima lo
                          que quiere su cliente.

                              Acciones que significan un buen
                              servidor al cliente:

                          -   Velocidad que se entregan los
                              pedidos.

                          -   Satisfacción en la entrega de los
                              servicios u bienes.

                          -   Disponibilidad    de    instalaciones,
                              reparaciones y de partes.

                          -   Cargos de los servicios u bienes es
                              decir son gratuitos o se cobran
                              aparte.
                                                                 15
Los clientes son importantes para una empresa o una organización ya
   que llega a la conclusión de que no hay empresa si no tienen clientes.




                           CONCLUSIONES




 La ventaja competitiva se logra si existen competidores, proveedores y
   clientes

 La ventaja competitiva si existe pero también se crea.

 Los competidores dan ventaja competitiva en forma de amenaza para
   las empresas.

 Los proveedores ayudan a lograr la ventaja competitiva en ofrecer los
   servicios o bienes que ofrecen las empresas u organizaciones.

 Los clientes ayudan a lograr la ventaja competitiva ya que si no hay
   empresas no tienen clientes.




                                                                            16
BIBLIOGRAFÍAS




 Bateman, T y Snell, S. Administracion (una ventaja competitiva). Mexico:
   Mc Grau- Hill Interamericana editores S.A. de C.V., 1999.

 Hellrigel, D, y S y Slocum, J jackson. Administracion ( Un enfoque
   basado en copetencias). mexico: Thomsom, S.A., 2000.

 Lopez, R y Tamayo, E. Gestion de Administracion de Compraventa.
   Madrid: Editex, S.A., S/F.

 Portes, M. ventaja competitiva (creacion y sostenimiento de un
   desenpeño superior). mexico: Grupo Patria Cultura, S.A. de C.V., 2000.




                                                                        17

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ventaja-competitiva[1]

  • 1. UNIVERSIDAD CATÓLICA “Santo Toribio de Mogrovejo” T TEMA: Ventaja competitiva. CURSO: Administración PROFESOR: Martha Portado I. ALUMNO: Flores Puelles jose luis. ESPECIALIDAD: Ing. Sistemas y computación CICLO : I Chiclayo - 2008 1
  • 2. INTRODUCCION En el presente trabajo monográfico les quiero dar a conocer sobre el tema de “LA VENTAJA COMPETITIVA”, la cual es importante en el mercado, en ella les presento dos capítulos los cuales son: CAPITULO I: Les doy a conocer los problemas (el planteamiento de este problema), Sus Objetivos (objetivos generales y objetivos específicos), la justificación de por que se hizo este estudio, sus limitaciones y el tipo de esta investigación. CAPITULO II: les doy conocer sobre la definición de ventaja competitiva y el ambiente competitivo es el cual se divide en: competidores, proveedores y clientes. En cada capitulo les informo como se puede lograr la ventaja competitiva en el mercado. La conclusión de esta monografía es en que las empresas u organizaciones lo más importante para crear la ventaja competitiva es necesario conocer a sus clientes proveedores y a sus competidores. 2
  • 3. RESUMEN Todo negocio debe tener una ventaja competitiva, ya que gracias a ello los ingresos incrementan de una empresa u organización. Depende, en primer lugar, de la ventaja competitiva que logre construir. La ventaja competitiva de un producto es una característica que lo hace diferente de los demás y permite que los proveedores atraigan clientes y más competidores. Los competidores son amenazas que se presentan en el mercado, ellos son importantes ya que gracias a ellos los clientes pueden tener mejores precios. Los proveedores son aquellos que dan ventajas para un buen precio y un buen servicio. Los clientes con aquellos que compran los bienes o servicios, ellos reportan ventajas competitivas ya que crean competencias entre vendedores. Las ventajas competitivas son importantes ya que ellas nos reportan ventajas para que las empresas u organizaciones tengan éxito en el mercado. Estas ventajas competitivas logran que todo negocio o fresca mejores servicios. 3
  • 4. INDICE INTRODUCCIÓN..............................................................................................2 RESUMEN........................................................................................................3 CAPITULO I......................................................................................................5 VENTAJA COMPETITIVA................................................................................5 1. PROBLEMAS DE VENTAJA COMPETITIVA.............................................5 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................5 1.1.1. ENUNCIAR EL PROBLEMA........................................................5 1.1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.............................................6 1.2. OBJETIVOS...........................................................................................6 1.2.1. OBJETIVOS GENERALES...........................................................6 1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.........................................................6 1.3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO...........................................................6 1.4. LIMITACIONES......................................................................................7 1.5. TIPO DE INVESTIGACIÓN....................................................................7 CAPITULO II......................................................................................................8 2. VENTAJA COMPETITIVA............................................................................8 2.1. DEFINICIÓN...........................................................................................8 2.2. AMBIENTE COMPETITIVO...................................................................9 2.2.1. COMPETIDORES.........................................................................9 2.2.2. PROVEEDORES.........................................................................13 2.2.3. CLIENTES...................................................................................15 CONCLUSIONES..............................................................................................17 BIBLIOGRAFÍAS..............................................................................................18 4
  • 5. CAPITULO I PROBLEMAS DE VENTAJA COMPETITIVA 1. PROBLEMAS DE VENTAJA COMPETITIVA 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1. ENUNCIAR EL PROBLEMA: En esta investigación e detectar que la ventaja competitiva en la actualidad es mas caracterizada ya que si se presenta un producto en el mercado u organización (nuevo, de éxito) este logra una ventaja competitiva en el mercado u organizaciones. 1.1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA: ¿Las organizaciones u empresas piensan como tener una ventaja competitiva? 1.2. OBJETIVOS: 1.2.1. OBJETIVOS GENERALES:  Lograr mayor ventaja competitiva.  Presentar mejores proveedores para que den a conocer los mejores productos a los clientes. 5
  • 6. 1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICO: Lograr la ventaja competitiva externa.  Elaborando, creando productos nuevos. o Buscar gerentes, administradores, etc., excelentes y así lograr las empresas más grandes. 1.3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO: Esta información tiene como finalidad dar a conocer todo sobre la ventaja competitiva ya que esta logra grandes potencias para las empresas u organizaciones. 1.4. LIMITACIONES: Las limitaciones para lograr ventaja competitiva en las empresas u organizaciones son el tiempo, recursos, espacio (territorio), ya que si la empresa u organizaciones no las tiene, no las crea y no logra una ventaja competitiva. 1.5. TIPO DE INVESTIGACIÓN: Esta investigación esta presentada en una monografía. 6
  • 7. CAPITULO II VENTAJA COMPETITIVA 2. VENTAJA COMPETITIVA 2.1. DEFINICIÓN.- En toda empresa para entrar al mercado necesita buscar una ventaja competitiva que tiene y potenciarlas. En muchas ocasiones son difíciles encontrarlas en el mercado, lo cierto es que estas no se encuentran en simple vista, estas serán necesariamente crearlas. Una ventaja competitiva no puede existir por si misma, ya que la empresa debe poner esfuerzo en poder producirlas, y en fin lograrlas poner en el mercado. 7
  • 8. Esta es una característica única para el producto, servicio o empresa de sus competidores. Para que esta característica sea llamada ventaja, tiene que ser única, diferencia, estratégicamente valorada por el mercado y sobre todo comunicada. 2.2. AMBIENTÉ COMPETITIVO: 2.2.1. COMPETIDORES.- Son aquellos que son considerados como amenazas para toda empresa u organización. La atención se centra en como ellos pueden participar contra ellos y como se puede evitar su entrada.los competidores tienen una línea de pensamiento que es “SON EL ENEMIGO Y DEBER SER ELIMINADOS”. Si mas participación hay en el mercado la experiencia aumenta. Aunque estos sean una amenaza, los competidores correctos refuerzan las competencias en muchos sectores industriales. De acuerdo con esto las empresas u organizaciones tienen más deseos de tener una o varios buenos competidores y así olvidan la participación de ellos en el mercado en lugar de tratar de aumentarlas. Más participación en el mercado puede ser peor o menos. Algunas empresas tienen como esfuerzo en atacar a los malos competidores mientras tienen una posición relativa frente a los buenos. Los competidores no solo benefician a las empresas u organizaciones si no son beneficios también para una empresa u 8
  • 9. organización que se reconoce normalmente. Una empresa no puede ser complaciente con sus competidores o de dejar de buscar una ventaja competitiva. La ventaja competitiva es la única forma de mantener una sostenibilidad para lograr un desempeño superior. Sin embargo cada empresa o organización debe saber a que competidores atacar y como el arreglo de competidores influirá en al estructura del sector industrial. Cada competidor llevara con las diferentes implicaciones para la ventaja competitiva.  Los beneficios estratégicos de los competidores La presencia de los competidores correctos puede dar una variedad de beneficios estratégicos que caen cuatro categorías:  Aumento de ventaja competitiva: La existencia de competidores permite el aumento de ventaja competitiva. Este mecanismo se describe bajo las siguientes características:  Aumentar la capacidad de diferencia: Los competidores pueden aumentar la capacidad de diferencia al servir como un estándar de comparación. 9
  • 10. Proporcionan una sombrilla de costo: un competidor proporcionar una sombrilla de costo que lance la utilidad hacia arriba para una empresa de bajo costo. Si un competidor de alto costo pone precio en, o cerca de sus costos de los compradores puede ser mayor debido a que hay un precio superior que atrae la atención de los compradores al precio. La sombrilla de costo de un competidor de alto costo es particularmente valioso cuando los compradores (incluyendo los minoristas) desean una segunda o tercera fuente y, por tanto, dará al competidor de alto costo una parte de sus negocios.  Mejorar la posición de negociación con mano de obra o reguladores: El tener competidores puede facilitar en gran parte la negociación con mano de obra. La presencia de un competidor puede tener un efecto moderador es estas demandas si el competidor tiene menos utilidades, esta menos capitalizado o en una posición mas precaria.  Bajar el riesgo antimonopolio: la presencia de competidores viables puede ser necesaria para reducir el riesgo del escrutinio y prosecución anti monopólica, tanto en cortes privadas como gubernamentales.la presencia de un competidor viable mejorara la situación.  Bloquear la entrada: Los competidores juegan un papel crucial al bloquear a otros incursionistas, o al aumentar la sostenibilidad de la ventaja competitiva de una empresa. Los competidores correctos pueden contribuir a la estrategia defensiva de varias maneras: 10
  • 11. Aumentar la probabilidad e intensidad de represalias: los competidores pueden aumentar la probabilidad y severidad de las represalias percibidas por los incursioncitas potenciales.  Simbolizar la dificultad de una entrada exitosa: un competidor puede ser testigo de la dificultad de competir exitosamente contra una empresa, y demostrar la utilidad poco espectacular de la posición de seguidor.  Bloquear las avenidas de entrada lógicas: los competidores pueden ocupar posiciones que representan entradas lógicas a un sector industrial, bloqueándolas de incursionista potenciales.  Atiborrar los canales de distribución: el tener un competidor da a los distribuidores o minoristas muchas marcas, y puede hacer más difícil para un nuevo incursionista el lograr acceso a la distribución. La presencia de competidores puede así forzar a un nuevo incursionista a tratar con costos muchos mas altos para ganar acceso al canal debido a que los canales ya tienen un complemento completo de marcas.  ¿Qué hace un “buen” competidor?: Los competidores en algunos casos pueden ser atractivos o no. Un buen competidor es aquel que reta a la empresa a no ser tan complaciente si no que es un competidor con el que la empresa pueda lograr un equilibrio estable y lucrativa. Ningún competidor no siempre cumple con un buen competidor. Los competidores en algunos casos pueden ser buenos competidores o no buenos competidores. Como resultado los gerentes asentaran que hay 11
  • 12. buenos competidores. Este punto de vista ignora el punto esencial de lo que algunos competidores son mucho mejores que otros, y pueden tener efectos muy diferentes en la posición competitiva de una empresa. En la práctica, una empresa bebe de comprender donde cae cada uno de sus competidores en el espectro de modo o malo, y comportase de acuerdo con esto.  Trampas en la selección de competidores: Los principios se la selección de competidores no siempre se siguen. Las siguientes trampas parecen ser las más comunes:  No distinguir entre competidores malos o buenos: muchas compañías no suelen reconocer a sus competidores buenos o malos. esto lo lleva a perseguir movimientos fueras de fronteras, o peor aun, a atacar a buenos competidores mientras que dejan tranquilos a los malos.  Llevar a la desesperación a los competidores: las compañías casi nunca piensan en la consecuencia de demasiado éxito contra los competidores. Al llevar a los competidores alas desesperación corre el riesgo se serias consecuencias que he escrito anteriormente.  Tener demasiada participación: mas allá de cierto punto, el crecimiento invita problemas que se evitan mejor al ceder participación a competidores buenos. Además, una participación grande en el mercado puede realmente inducir a tasas de retorno menores. 2.2.2. PROVEEDORES.- 12
  • 13. Son aquellas personas (o empresas) que reportan ventaja para las empresas ya que facilitan conocer un buen servicio. Las otras ventajas que nos dan ellos son las más principales que son: Descuentos: - Precios - Volumen de compra Entre muchas empresas encontramos a un solo proveedor ya que tienen el riesgo de que pueda ocurrir algún cierre o alguna huelga o etc.  ELECCION DEL PROVEEDOR.- La empresa logra competitividad cuando previamente crean sus productos o compra. Para esto es necesario el material, el encargado debe seleccionar al proveedor para que suministre El procedimiento para la elección será variado si es que el producto es nuevo o acido adquirido: o Producto nuevo: Si la empresa necesita de un producto nuevo por la falta de competitividad es necesario que busque un proveedor para que se los pueda administrar. 13
  • 14. Estos proveedores los podemos encontrar en distintas fuentes como: - teorías y exposición, - guías telefónicas, - cámara de comercio y - etc. o Producto que ya acido adquirido: En este caso solo se una el fichero en donde se localiza al proveedor que nos de las ventajas y condiciones. Entre ambos casos de productos ya sea adquirido o en nuevo, el proveedor analiza y ve el producto solicitando. 2.2.3. CLIENTES.- Son aquellos que compran los bienes o servicios de una empresa u organización. Sin estos las empresas o las organizaciones no sobreviven.  Tipos de consumidores: a) Consumidor final: Aquel que compra productos que ya han finalizado. 14
  • 15. b) Consumidor intermedio: Estos son los que compran productos a mayores antes de venderlos al consumidor final. Estos como los proveedores son importantes ya que aparte de proposi8onar dinero por los bienes o serviciaos proporcionan competencias entre los vendedores poniendo en contra a uno contra otro. Los clientes pueden exigir mejores precios, mejor calidad, o mejor servicio, también pueden lograr que los competidores se recaban ofertas para que obtengan el mejor precio.  Servicios al cliente: Es la velocidad en que las empresas u organizaciones se encargan de entregar con una velocidad mínima lo que quiere su cliente. Acciones que significan un buen servidor al cliente: - Velocidad que se entregan los pedidos. - Satisfacción en la entrega de los servicios u bienes. - Disponibilidad de instalaciones, reparaciones y de partes. - Cargos de los servicios u bienes es decir son gratuitos o se cobran aparte. 15
  • 16. Los clientes son importantes para una empresa o una organización ya que llega a la conclusión de que no hay empresa si no tienen clientes. CONCLUSIONES  La ventaja competitiva se logra si existen competidores, proveedores y clientes  La ventaja competitiva si existe pero también se crea.  Los competidores dan ventaja competitiva en forma de amenaza para las empresas.  Los proveedores ayudan a lograr la ventaja competitiva en ofrecer los servicios o bienes que ofrecen las empresas u organizaciones.  Los clientes ayudan a lograr la ventaja competitiva ya que si no hay empresas no tienen clientes. 16
  • 17. BIBLIOGRAFÍAS  Bateman, T y Snell, S. Administracion (una ventaja competitiva). Mexico: Mc Grau- Hill Interamericana editores S.A. de C.V., 1999.  Hellrigel, D, y S y Slocum, J jackson. Administracion ( Un enfoque basado en copetencias). mexico: Thomsom, S.A., 2000.  Lopez, R y Tamayo, E. Gestion de Administracion de Compraventa. Madrid: Editex, S.A., S/F.  Portes, M. ventaja competitiva (creacion y sostenimiento de un desenpeño superior). mexico: Grupo Patria Cultura, S.A. de C.V., 2000. 17